Erfolgsgeschichte
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Chris Miller leitet Stay Coastal Hospitality, ein florierendes STR-Unternehmen in Florida
Standort: Florida
Immobilienwachstum: 30+ neue Immobilien in diesem Jahr
Mit Hostfully seit: 2023
Lieblingsfunktionen: Zentralisierter Posteingang, Channel Manager, automatisierte Auslöser und Vorlagen, Schulungsmaterialien für Teams, erstklassige Tech-Stack-Integrationen
„Die [Hostfully]-Plattform ist einfach genug zu bedienen, dass wir uns nicht anderweitig nach dem Wachstum unseres Unternehmens umsehen müssen, da die Tools und Integrationen so robust sind. Ich habe das Gefühl, dass sich Hostfully mit der Entwicklung der Branche weiterentwickelt."
Vorher
Nachher
Vor einigen Jahren begann Chris Miller, ein Bankfilialleiter aus Florida mit einer 55-Stunden-Woche, seine Reise im Bereich der Kurzzeitvermietung (STR) als Nebenerwerb. Aber als das Portfolio von Stay Coastal Hospitality wuchs, nahmen auch Chris' Kopfschmerzen zu.
Ohne ein zentralisiertes System war Chris gezwungen, Buchungen, Zahlungen, Gästenachrichten und Reinigungskoordination manuell zu bearbeiten. Jede Reservierung bedeutete, sich separat bei Airbnb oder Vrbo anzumelden, Preisdetails per SMS zu versenden und Umsätze manuell zu arrangieren. Zahlungen waren über Venmo, Zelle und Tabellenkalkulationen verstreut.
„Wir hatten keinen einheitlichen Posteingang. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt nicht einmal Stripe“, erinnert sich Chris. „Ich hatte keinen Reinigungsprozess, also musste ich jedes Mal, wenn wir eine Buchung hatten, eine SMS an die Reinigung schicken und sie in der Sekunde bezahlen, in der sie fertig waren.“
Während Chris versuchte, Immobilien, einen Vollzeitjob und eine junge Familie unter einen Hut zu bringen, drohte ein Burnout. „Ich habe angefangen, Zahlungen zu verpassen. Ich habe meine eigene Wartung durchgeführt, hatte zu diesem Zeitpunkt ein 2-jähriges Kind und habe versucht, alles unter einen Hut zu bringen und verheiratet zu bleiben." Wachstum schien unmöglich, ohne noch mehr Zeit zu opfern. Chris brauchte eine Lösung.
Im Jahr 2023 wechselte Chris zu Hostfully und transformierte sein Geschäft mit Automatisierung. Er nennt Funktionen, die den größten Unterschied gemacht haben:
Die Auswirkungen? 34 % Umsatzwachstum im Jahresvergleich und 35,5 % RevPAR-Steigerung – noch bevor seine sieben neuen Objekte berücksichtigt wurden. Die Abläufe sind jetzt nahtlos, sodass Chris mühelos skalieren kann.
Da sein Geschäft effizient läuft, hat Chris jetzt Zeit für das, was am wichtigsten ist – Expansion und Familie. Er skaliert seine Verwaltungsdienstleistungen, nimmt dieses Jahr über 30 neue Objekte an Bord und trainiert die Sportmannschaften seiner Kinder.
„Der Hauptgrund, warum ich in dieses Geschäft eingestiegen bin, war, dass ich Zeit zurückkaufen wollte“, erklärt er. Mit Automatisierung, zentralisierten Abläufen und nahtlosen Integrationen ist sein Geschäft nun für eine kontinuierliche Expansion gerüstet und wahrt gleichzeitig die Work-Life-Balance. „Die Kinder jeden Abend ins Bett zu bringen, ist jetzt eine Verpflichtung. Ich muss die Arbeit nicht mehr über die Familie stellen."
Kommt Ihnen Chris' Geschichte bekannt vor? Lassen Sie uns reden.
Chris wurde von anderen Property-Management-Plattformen angesprochen, bleibt Hostfully jedoch aus vier Hauptgründen treu:
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis: Umfassende Tools ohne übermäßige Kosten. Wie Chris es erklärt: „Hostfully bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis aller Verwaltungssoftwares.“
Nahtlose Integrationen: Chris verwendet derzeit zehn Integrationstools über den Hostfully-Marktplatz, die alles von Umsätzen bis hin zur Buchhaltung zum Kinderspiel machen.
Außergewöhnlicher Support: Der Kundensupport von Hostfully „geht noch einen Schritt weiter. Ich denke, das spiegelt die Kultur bei Hostfully wider, die ihre Prioritäten als unsere Prioritäten setzt."
Erstaunliche Ressourcen: Von mit Lesezeichen versehenen Hostfully-Hilfeartikeln bis hin zu Hostfully-University-Videos ermöglichen die umfangreichen Schulungs- und Fehlerbehebungsmaterialien von Hostfully Chris, virtuelle Assistenten einzuarbeiten und zu schulen, ohne seine Zeit zu opfern.
Sein Rat an andere STR-Manager? „Überdenken Sie nicht die Entscheidung, ob Sie mit Hostfully beginnen sollen oder nicht. Jede Verwaltungssoftware wird eine Art Lernkurve haben, aber der Einstieg hat Priorität.“ Schließlich: „Wenn Sie Ihre Arbeitsbelastung reduzieren können, sobald die Dinge laufen, dann ist die Zeit, die Sie gespart haben, die Zeit, die Sie sich leisten können, um zu skalieren."