Wie sind die aktiven Kundensupportzeiten von Hostfully?

Der Hostfully-Kundensupport ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar.

Was sollte ich vermeiden? Was könnte mich Geld kosten?

Synchronisieren Sie Ihre Hostfully-Objekte nicht mit den Kanälen, bevor Sie Preise, Gebühren, Steuern und Verfügbarkeit vollständig eingerichtet haben, da Sie sonst möglicherweise Doppelbuchungen oder Buchungen unter dem gewünschten Preis erhalten. Vergessen Sie nicht, nach der Verbindung mit den Kanälen Testbuchungen bis zur Zahlungsaufforderung durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Preise und Verfügbarkeiten wie erwartet angezeigt werden.

Wie stelle ich sicher, dass ich meine Steuern, Gebühren und Preise korrekt einrichte?

Nachdem Sie Gebühren, Steuern oder Preise angepasst haben, empfehlen wir Ihnen, Daten in Ihrem Inserat so auszuwählen, wie es ein Gast tun würde, und die Bestellung zu überprüfen.

Was passiert, wenn ich eine Unterkunft in Hostfully mit einem bestehenden Inserat synchronisiere?

Sobald eine Unterkunft in einem Kanal in Hostfully aktiviert ist und Sie diese Unterkunft mit einem bestehenden Inserat verbinden, überschreiben die Daten in Hostfully Ihr bestehendes Inserat vollständig. Dies beinhaltet Preise, Fotos, Beschreibungen und Mietbedingungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Unterkunft in Hostfully vollständig ist, bevor Sie sie synchronisieren!

Wie funktioniert die Belegungssteuer in Verbindung mit Hostfully? Wird das von den Kanälen für mich übernommen?

Airbnb: Airbnb kann die Steuer in Ihrem Marktgebiet möglicherweise einziehen und abführen. Andernfalls müssen Sie diese selbst verwalten. Weitere Informationen finden Sie hier. Vrbo, Booking.com und Direktbuchungen: Sie sind für die Erhebung und Abführung Ihrer Steuern verantwortlich.

Wie kann man am einfachsten Objekte zu Hostfully hinzufügen?

Indem Sie sie von Airbnb importieren! Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie diesen Hilfeartikel befolgen. Wenn Sie keine bestehenden Airbnb-Einträge haben, können Sie Objekte in Hostfully manuell erstellen, indem Sie diesen Hilfeartikel verwenden.

Muss ich alle meine Reservierungen für meine Objekte importieren?

Airbnb: Wir importieren Airbnb-Reservierungen für 1 Jahr in der Vergangenheit und 2 Jahre in der Zukunft in Hostfully. Sie müssen diese nicht manuell eingeben. Vrbo und Direkt: Sie müssen Ihre Vrbo- und Direktreservierungen manuell eingeben, da Vrbo diese nicht automatisch senden kann. Hier finden Sie einen Hilfeartikel dazu. Booking.com: Wir importieren Booking.com-Reservierungen in Hostfully für Reservierungen mit Check-out-Daten in der Zukunft. Sie müssen diese nicht manuell eingeben.

Ich weiß nicht, welche Integrationen ich benötige. Können Sie mir helfen?

Unsere Onboarding-Spezialisten kennen sich zwar gut mit unseren Integrationspartnern aus, sind aber Hostfully-Experten. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Kanal- oder Integrationspartner zu wenden, um spezifische Fragen zu dessen Produkt/Dienstleistung zu stellen. Nachfolgend finden Sie einige Links, die Ihnen den Einstieg erleichtern: Überblick über unsere Kanal- und Integrationspartner Hilfeartikel für Integrationspartner Hilfeartikel für unsere Channel-Partner Hilfeartikel für unsere Channel-Manager

Wir freuen uns, dass Sie hier sind!

Willkommen beim Hostfully Onboarding!

Möchten Sie in zwei Wochen live gehen? Oder in einer Woche? Sie können es schaffen! Der Zeitpunkt, an dem Sie live gehen, hängt von Ihrem Engagement und Ihrer Motivation ab. Je früher Sie also mit dem Onboarding beginnen, desto eher können Sie loslegen.

Onboarding, ganz nach Ihren Wünschen

Jeder lernt anders, deshalb bieten wir verschiedene Onboarding-Möglichkeiten an. Unabhängig von Ihrem Lernstil ist ein ordnungsgemäßes Setup wichtig und spart Ihnen später Zeit.

Onboarding-Ressourcen

Was auch immer Sie an Hilfe benötigen, wir sind für Sie da.

Jeder lernt anders, deshalb bieten wir verschiedene Onboarding-Möglichkeiten an. Unabhängig von Ihrem Lernstil ist ein ordnungsgemäßes Setup wichtig und spart Ihnen später Zeit.

Onboarding-Grundlagen
On-Demand-Video

Sie können sich dieses Video-Tutorial jederzeit ansehen (keine Anmeldung bei der Hostfully University erforderlich!). Wir haben diese ersten wichtigen Schritte aufgeschlüsselt, damit Sie sie ausführen können. Dieses Tutorial ist perfekt für alle, die sofort loslegen möchten. Diese Schritte sind wichtig, bevor Sie sich mit Ihrem Onboarding-Spezialisten zu einem persönlichen Gespräch treffen:

Objekte hinzufügen oder importieren
Meinen Zahlungsabwickler einrichten
Unsere anderen Ressourcen nutzen

Onboarding-Sprechstunden
Montag - Freitag

Für eine vollständige Einführung in den Onboarding-Prozess nehmen Sie an unseren Live-Gruppen-Onboarding-101-Übersichtssitzungen teil. Wenn Sie Fragen zum Onboarding haben, nehmen Sie an unseren Onboarding-F&A-Sitzungen teil. Diese wöchentlichen Sprechstunden sind für alle unsere Kunden unbegrenzt und eignen sich hervorragend für Teams.

Onboarding 101 – Übersicht

Teammitglieder präsentieren eine detaillierte Einführung in den Onboarding-Prozess für unsere Property-Management-Software. Die Teilnehmer haben auch die Möglichkeit, Fragen zu stellen.

Onboarding – Fragen und Antworten

Teammitglieder beantworten Ihre Onboarding-Fragen zu unserer Property-Management-Software – von Best Practices bis hin zur Fehlerbehebung und allem, was dazwischen liegt.

Sehen Sie sich unseren Zeitplan an und nehmen Sie an einer Sitzung teil!

Hostfully University:
Onboarding 101

Die vorab aufgezeichneten Videos der Hostfully University decken alle Schritte des Onboarding-Prozesses ab, sodass Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen können. Diese eignen sich auch hervorragend, um sie mit Teams zur Schulung zu teilen.

Wie greife ich auf die Hostfully University zu? Sobald Sie sich für Hostfully anmelden, sollten Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Ihren Anmeldeinformationen für die Hostfully University (separate E-Mail) erhalten. Wenn Sie sie nach einem Tag nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn sie nicht da ist, senden Sie mir bitte eine E-Mail!

Help Desk
Einrichtungs- und Fehlerbehebungsartikel

Entdecken Sie unsere umfassende Sammlung von Schritt-für-Schritt-Artikeln.

Hostfully-Benutzer
Facebook-Gruppe
Community-Forum

Treten Sie unserer Facebook-Gruppe bei, um sich mit anderen Hostfully-Kunden zu vernetzen, Fragen zu stellen, Tipps auszutauschen und mehr.

Onboarding-Checkliste

Wenn Sie gerne Punkte auf einer Checkliste abhaken, werden Sie unsere Onboarding-Checkliste lieben. Bleiben Sie organisiert, verfolgen Sie Ihren Fortschritt und notieren Sie sich Fragen, die Sie mit Ihrem Onboarding-Spezialisten besprechen oder in unseren Onboarding-F&A-Sprechstunden stellen können.

So verwenden Sie die Checkliste:

Klicken Sie auf den Link.
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Gehen Sie zu Datei und wählen Sie dann „Eine Kopie erstellen“. Jetzt können Sie Ihre eigene Kopie verwenden und im Laufe der Zeit Aktualisierungen vornehmen!

Lernen Sie das Superstar-Onboarding-Team kennen

Rhiana Jones

Coarsegold, CA

Sarah Adams

Jacksonville, FL

Pablo Escarcega

Chicago, IL

Kana Gordon

Charleston, SC

Martha Ingrilli

Milwaukee, WI

Monica Leandro

Madrid, Spanien

Lauren Pike

Nashville, TN

Wir sind alle hier, um Ihnen zu helfen.
Zusammen haben wir eine durchschnittliche Kundendienstbewertung von 95 % +.

Technisches Support-Team

Unser technisches Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche über den In-Product-Chat und support@hostfully.com erreichbar. Wenn Sie sich im Onboarding befinden und außerhalb der Geschäftszeiten nicht weiterkommen oder eine kurze Produktfrage haben, stehen Ihnen unsere hochqualifizierten Hostfully-Mitarbeiter zur Seite.