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Chris Miller dirige Stay Coastal Hospitality, un próspero negocio de alquileres a corto plazo en Florida
Ubicación: Florida
Crecimiento de la propiedad: más de 30 propiedades nuevas este año
Con Hostfully desde: 2023
Funciones favoritas: Bandeja de entrada centralizada, Administrador de canales, activadores y plantillas automatizados, materiales de capacitación para el equipo, integraciones de pila tecnológica de primer nivel
"La plataforma [Hostfully] es lo suficientemente fácil de usar como para que no necesitemos buscar en otro lugar para el crecimiento de nuestro negocio, porque las herramientas e integraciones son muy sólidas. Siento que Hostfully evoluciona a medida que evoluciona la industria".
Antes
Después
Hace varios años, Chris Miller, un gerente de sucursal bancaria en Florida que trabajaba 55 horas a la semana, comenzó su trayectoria en el alquiler a corto plazo (STR) como un trabajo secundario. Pero a medida que crecía el portafolio de Stay Coastal Hospitality, también lo hacían los dolores de cabeza de Chris.
Sin un sistema centralizado, Chris estaba atascado manejando manualmente las reservas, los pagos, los mensajes de los huéspedes y la coordinación de la limpieza. Cada reserva significaba iniciar sesión en Airbnb o Vrbo por separado, enviar los detalles de los precios por mensaje de texto y organizar manualmente las entregas. Los pagos se dispersaron entre Venmo, Zelle y hojas de cálculo.
“No teníamos una bandeja de entrada unificada. Ni siquiera tenía Stripe en ese momento”, recuerda Chris. “No tenía un proceso de limpieza, así que cada vez que teníamos una reserva, tenía que enviar un mensaje de texto a la limpieza y pagarles en el momento en que terminaban”
Mientras Chris compaginaba la administración de propiedades, un trabajo de tiempo completo y una familia joven, se avecinaba el agotamiento. “Estaba empezando a perder pagos. Estaba haciendo mi propio mantenimiento, tenía un hijo de 2 años en ese momento y estaba tratando de equilibrar todo y seguir casado". El crecimiento se sentía imposible sin sacrificar aún más tiempo. Chris necesitaba una solución.
En 2023, Chris se cambió a Hostfully, transformando su negocio con la automatización. Cita las características que han marcado la mayor diferencia:
¿El impacto? Un crecimiento de los ingresos del 34% interanual y un aumento del RevPAR del 35,5%, incluso antes de tener en cuenta sus siete nuevas propiedades. Las operaciones ahora son fluidas, lo que le permite a Chris escalar sin esfuerzo.
Con su negocio funcionando de manera eficiente, Chris ahora tiene tiempo para lo que más importa: la expansión y la familia. Está ampliando sus servicios de administración, incorporando más de 30 propiedades nuevas este año y entrenando a los equipos deportivos de sus hijos.
"La razón principal por la que entré en este negocio era para recuperar tiempo", explica. Con la automatización, las operaciones centralizadas y las integraciones perfectas, su negocio ahora está preparado para una expansión continua manteniendo el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. “Acostar a los niños todas las noches es un compromiso ahora. No tengo que priorizar el trabajo sobre la familia".
¿Te suena la historia de Chris? Hablemos.
Chris ha sido contactado por otras plataformas de administración de propiedades, pero sigue siendo leal a Hostfully por cuatro razones clave:
Mejor valor: Herramientas integrales sin costos excesivos. Como lo explica Chris. “Hostfully tiene el mejor valor de cualquier software de administración”.
Integraciones perfectas: Chris actualmente usa diez herramientas de integración a través del mercado de Hostfully, lo que hace que todo, desde las entregas hasta la contabilidad, sea muy fácil.
Soporte excepcional: El servicio de atención al cliente de Hostfully “va un paso más allá. Creo que eso resuena con la cultura de Hostfully, poniendo sus prioridades como nuestras prioridades".
Recursos increíbles: Desde artículos de ayuda de Hostfully marcados hasta videos de Hostfully University, los vastos materiales de capacitación y solución de problemas de Hostfully le permiten a Chris incorporar y capacitar a asistentes virtuales sin sacrificar su tiempo.
¿Su consejo para otros administradores de STR? "No piense demasiado en la decisión de si comenzar o no con Hostfully. Cada software de administración tendrá una curva de aprendizaje de algún tipo, pero comenzar es la prioridad”. Después de todo, “Si puede reducir su carga de trabajo una vez que las cosas estén en marcha, entonces la cantidad de tiempo que ahorró es la cantidad de tiempo que puede permitirse escalar".