GuestLabs gestiona automáticamente los problemas de los huéspedes con respuestas personalizadas y conversacionales, lo que reduce drásticamente el volumen de soporte y ofrece soporte 24/7. Si Bigsib no puede resolver un problema, lo derivará sin problemas a su equipo de soporte, para que sus huéspedes siempre disfruten de la mejor experiencia posible.
Puedes configurar GuestLabs para que solicite tu aprobación antes de enviar cualquier respuesta automática a un invitado. Este proceso de aprobación manual se puede activar o desactivar en cualquier momento según tus necesidades. Cuando un invitado haga una pregunta, Bigsib generará una respuesta y te la enviará primero. Puedes usar la respuesta o anularla y escribir la tuya manualmente.
¡Cada anuncio es único! GuestLabs puede resolver los problemas de los huéspedes con respuestas precisas basadas en tu contenido de soporte. Crea fácilmente una base de conocimientos personalizada para que Bigsib la use al responder preguntas. GuestLabs también puede analizar tus anuncios en sitios como Airbnb y Vrbo, y obtener información sobre servicios, el proceso de llegada, etc.
Puedes programar GuestLabs para que solo responda las consultas de los huéspedes en fechas y horarios específicos, como cuando estás de viaje o en horas inusuales de la noche. También puedes programar GuestLabs para que intervenga si tu huésped no ha tenido noticias tuyas en un tiempo determinado.
Sí. Tendrás tiempo suficiente para evaluar la plataforma y asegurarte de que sea la solución adecuada para tu negocio.
No. GuestLabs se integra directamente con la plataforma de gestión de propiedades Hostfully. Los huéspedes envían sus consultas como lo harían normalmente desde la bandeja de entrada de su servicio de reservas (p. ej., Airbnb, Vrbo, Booking.com, etc.).
Sí. Puedes programar GuestLabs para que solo responda a las consultas de los huéspedes en días u horarios específicos.
Dado que cada anuncio es único, usted proporciona la información de soporte (preguntas frecuentes) sobre su anuncio y sus servicios. GuestLabs utiliza esta información para responder a sus preguntas con precisión.
GuestLabs te notificará al instante, por ejemplo, por SMS, para que puedas responder al huésped. GuestLabs aprenderá de tu respuesta para que la próxima vez pueda gestionar una pregunta similar automáticamente.
Sí. Big puede integrar el chatbot con su sitio web, aplicación móvil o su número de soporte por SMS/mensaje de texto.
Sí. Ofrecen incorporación dedicada, capacitación y demostraciones en vivo.
Los productos de Hostfully ofrecen a los administradores de propiedades las herramientas que necesitan para automatizar su negocio, ganar más dinero y ofrecer una experiencia de 5 estrellas a los huéspedes.
La plataforma de gestión de propiedades le permite automatizar y simplificar las ajetreadas operaciones de gestión de un alquiler vacacional. Con funciones galardonadas y líderes del sector, como un canal de reservas, un gestor de canales, un calendario central, una bandeja de entrada unificada con plantillas, activadores y comunicaciones mejoradas con IA, procesamiento de pagos, análisis e informes, gestión inteligente de viviendas y mucho más, podrá gestionar su negocio con menos esfuerzo y más éxito.
Hostfully ofrece una distribución de canales premium a más de 50 plataformas de reservas y OTA. Somos una de las pocas empresas del mundo que ostenta la cuádruple corona: Socio Preferred Plus, Premium y Elite con Airbnb, Vrbo, [Booking.com](http://booking.com/) y Homes and Villas by Marriott Bonvoy.
Nos conectamos con otros sitios de anuncios y OTA a través de la API directa (no dependemos de un administrador de canales independiente para la sincronización), lo que convierte a Hostfully en una de las plataformas más estables del sector.
La vista de canalización única de Hostfully ofrece a los administradores una vista panorámica de sus negocios para realizar un seguimiento sencillo de los clientes potenciales entrantes, los depósitos impagados, los próximos registros de entrada y salida, gestionar equipos y tareas, y automatizar las operaciones. La comunicación con los huéspedes a través de nuestra bandeja de entrada unificada, mejorada con InboxAI, permite a los administradores examinar y enviar rápidamente respuestas generadas por IA para ahorrar un tiempo valioso y garantizar mensajes coherentes y de calidad.
Ofrecemos integraciones directas con más de 100 de los principales proveedores de software del sector, lo que le da la opción de elegir el software adecuado para usted. Creemos que su negocio es único, y también debería serlo el software utilizado para gestionarlo.
Nuestro proceso de incorporación permite a los administradores aprender a su propio ritmo y estilo. Todos los clientes tienen acceso a las horas de oficina de incorporación entre semana, a los videotutoriales a la carta de la Universidad de Hostfully y a especialistas de incorporación designados de forma individual, entre otros recursos.
Tenga en cuenta que el tiempo de configuración para importar y listar propiedades en los sitios de anuncios varía. Esto está fuera de nuestro control. Sin embargo, debido al estado de socio preferente de Hostfully con Airbnb, Vrbo, Booking.com y Homes and Villas by Marriott Bonvoy, podemos realizar un seguimiento de su estado y obtener una asistencia más rápida del sitio de anuncios si ocurre algún problema imprevisto.
Hostfully invierte y proporciona atención al cliente de primera clase en todos los mercados y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con especialistas dedicados que trabajan cuando usted lo hace. Además, todos los clientes tienen acceso a nuestros más de 300 artículos de ayuda, asistencia instantánea opcional de IA, el grupo de usuarios de Facebook de Hostfully, los cursos de la Universidad de Hostfully, seminarios web y horas de oficina en directo.
Además, a todos los clientes con más de 5 propiedades se les asigna un gestor de éxito del cliente dedicado que ofrece más orientación y una revisión empresarial anual personalizada.
Por supuesto. Ofrecemos demostraciones personalizadas gratuitas. Reserve la suya aquí: https://www.hostfully.com/request-a-demo/
También disponemos de una demostración pregrabada que puede consultar aquí.
¡Sí! Estamos muy contentos de que esté listo para probarnos. Nuestro equipo de incorporación va más allá para proporcionarle experiencia práctica y dedicada para asegurarse de que está preparado para el éxito, y debido a esto, no ofrecemos ninguna prueba gratuita. Sin embargo, sí ofrecemos una demostración gratuita para que nuestro equipo pueda guiarle a través de cómo el PMS de Hostfully resolverá sus problemas empresariales, y para responder a cualquier pregunta que tenga antes de elegir suscribirse a nuestra plataforma. ¿Quiere probar una demostración? Haga clic aquí para empezar.
Alternativamente, puede consultar nuestra página de precios para suscribirse de inmediato.
Nuestras soluciones son fáciles de usar y automatizarán tus tareas diarias. Nuestro equipo también está disponible para ayudarte con cualquier problema y estará contigo hasta que te sientas cómodo y todo funcione sin problemas.
Hacemos más que solo proporcionar una herramienta. A través de asociaciones con Sustonica, EnviroRental, Ecologi y más, ayudamos a otros en nuestra industria a hacer cambios significativos en la forma en que operan, para tener un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.
Obtén respuestas cuando las necesites. Nuestro equipo experto está disponible para responder a tus consultas, investigar tus dudas y está comprometido con brindarte una mejor experiencia. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico (hello@hostfully.com) o haz clic en el botón de abajo para empezar a chatear ahora.
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