Gestionar varias propiedades significa hacer malabarismos con varios sistemas. Cuando tu pila tecnológica se avería, pierdes dinero rápidamente. Las reservas dobles cuestan miles de euros, los mensajes perdidos destruyen las reseñas y los procesos manuales consumen horas semanales para los administradores que gestionan varias propiedades.
¿Por qué los problemas tecnológicos de los alquileres a corto plazo te cuestan dinero?
Los problemas tecnológicos no solo crean dolores de cabeza. Cada fallo afecta directamente a tus resultados.
Las reservas dobles por problemas de sincronización de canales implican reembolsar a los huéspedes, buscar alojamientos alternativos y lidiar con reseñas negativas. Una sola reserva doble puede generar gastos directos sustanciales, además de daños a la reputación que afectan a futuras reservas.
Los mensajes perdidos de los huéspedes debido a herramientas de comunicación dispersas conducen a malas críticas. Los administradores pueden perder importantes reservas repetidas potenciales cuando los tiempos de respuesta se retrasan. Los huéspedes que esperan demasiado para obtener respuestas a menudo reservan con la competencia.
La fijación de precios estática durante los picos de demanda significa ver cómo los competidores llenan los calendarios a precios más altos mientras tus propiedades permanecen vacías.
Los procesos manuales consumen horas. Para las carteras con múltiples propiedades, la gestión del calendario por sí sola puede consumir horas diarias; la automatización podría encargarse de las tareas repetitivas.
¿Qué causa el caos en la gestión de canales?
Los problemas de gestión de canales representan uno de los mayores riesgos financieros para los administradores de STR que gestionan múltiples propiedades.
Los fallos de sincronización del calendario crean desastres costosos
Las reservas dobles ocurren cuando los calendarios no se sincronizan correctamente entre las plataformas. Aceptas una reserva en Airbnb, pero Vrbo no se actualiza lo suficientemente rápido. Otro huésped reserva las mismas fechas. Ahora estás lidiando con cancelaciones, reembolsos y reseñas negativas que dañan el potencial de reservas futuras.
Las actualizaciones manuales del calendario en todas las plataformas consumen horas diarias:
- Inicia sesión en Airbnb
- Actualiza la disponibilidad
- Inicia sesión en Vrbo
- Actualiza la misma información
- Repite el proceso para Booking.com
- Actualiza el sitio de reservas directas
- Comprueba si hay conflictos
Para los administradores con múltiples propiedades, la gestión del calendario puede consumir una cantidad significativa de tiempo diario. La coordinación manual se vuelve abrumadora a medida que crecen las carteras.
Las inconsistencias de precios entre los canales confunden a los huéspedes. Cuando tu propiedad muestra diferentes precios en diferentes plataformas, los huéspedes se dan cuenta. Algunos preguntan por qué. Otros reservan en otro lugar porque los precios inconsistentes señalan falta de profesionalidad o posibles estafas.
Gestión centralizada de canales con sincronización en tiempo real
Hostfully crea asociaciones directas con Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google Vacation Rentals y Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Cuando entra una reserva de cualquier canal, tu calendario se actualiza en todas las plataformas en cuestión de minutos.
Las propiedades que utilizan la gestión centralizada de canales pueden eliminar virtualmente las reservas dobles. Los administradores informan de reducciones drásticas en los fallos de sincronización y los conflictos al utilizar sistemas integrados.
Para canales especializados más allá de los cinco grandes:
- NextPax se conecta a más de 100 canales, incluyendo Expedia y sitios regionales
- Rentals United se especializa en la distribución europea e internacional
- Ambos se integran con la plataforma de Hostfully, sincronizando todas las reservas con tu calendario central.
Chris Miller de Stay Coastal Hospitality convirtió el caos manual en un crecimiento de ingresos del 34% y un aumento del 35% en el RevPAR mediante la implementación de la gestión centralizada de canales. Su equipo pasó de dedicar horas semanales a la gestión del calendario a prácticamente nada.
Configura las reglas de disponibilidad a nivel de PMS, no por canal. Cuando necesites bloquear fechas para el mantenimiento, hazlo una vez. El bloqueo se propaga a todos los canales automáticamente. Esto evita el error común de actualizar Airbnb pero olvidar Vrbo, lo que conduce a conflictos de reserva.
Cómo las interrupciones en la comunicación con los huéspedes hacen perder clientes recurrentes
Las herramientas de comunicación dispersas crean un caos que los huéspedes notan inmediatamente.
Los mensajes se encuentran en demasiados lugares:
- Aplicación de Airbnb
- Mensajes de Vrbo
- Bandeja de entrada de Booking.com
- Correos electrónicos de reservas directas
- Mensajes de texto
- WhatsApp para huéspedes internacionales
Cada plataforma tiene diferentes sistemas de notificación. Los mensajes se pierden. Los tiempos de respuesta se ven afectados. Los huéspedes envían seguimientos diciendo «¿Hola? ¿Hay alguien ahí?». Luego mencionan la lentitud de la respuesta en las reseñas.
Los miembros del equipo no pueden ver el historial completo de la conversación. Tu asistente responde a un huésped en Airbnb. El huésped hace un seguimiento por correo electrónico. Tú respondes sin saber lo que tu asistente ya ha dicho. El huésped recibe información contradictoria sobre la hora de llegada o las instrucciones de estacionamiento.
Las respuestas retrasadas pueden reducir significativamente la conversión de reservas para las consultas. Iniciar sesión en múltiples sistemas diferentes a lo largo del día para revisar los mensajes significa que algunos permanecen sin revisar durante horas. Las reservas potenciales van a competidores que responden más rápido.
Una bandeja de entrada unificada con automatización inteligente resuelve los problemas de comunicación
Agrega todos los canales en una sola bandeja de entrada. La bandeja de entrada unificada de Hostfully extrae mensajes de Airbnb, Vrbo, Booking.com, reservas directas y SMS en una sola interfaz. Tu equipo ve cada conversación con el huésped en un solo lugar, independientemente de la fuente de la reserva.
Haz clic en cualquier mensaje y visualiza la línea de tiempo completa: Fuente de la reserva, fecha de llegada, detalles de la propiedad, estancias anteriores, conversaciones pasadas. El contexto mejora la calidad de la respuesta y evita información contradictoria.
Configura respuestas automatizadas para preguntas comunes:
- Instrucciones de llegada enviadas automáticamente 48 horas antes de la llegada
- Contraseña de WiFi activada cuando el huésped pregunta por Internet
- Detalles de estacionamiento enviados con la confirmación
- Las recomendaciones locales comparten automáticamente el enlace de la guía
Hostfully InboxAI Â redacta respuestas utilizando los datos de tu propiedad y los detalles de la reserva. Si tienes guías digitales, el sistema hace referencia al contenido al redactar las respuestas. ¿El huésped pregunta por el estacionamiento? InboxAI encuentra las instrucciones de estacionamiento en tu guía y redacta las respuestas, incluyendo el nombre del huésped y la dirección de la propiedad. Tú revisas y envías.
Austin P. de Turquoise Antler Short Term Rentals elogió el sistema por «ahorrar toneladas de tiempo en la parte administrativa». Crea plantillas de mensajes para diferentes tipos de huéspedes una vez. Las familias reciben recomendaciones para niños. Los viajeros de negocios obtienen detalles sobre espacios de trabajo y cafeterías. Las reservas de aniversario reciben sugerencias de restaurantes románticos. Configura una vez, funciona para siempre.
Camille Maternaghan recuperó horas diarias utilizando plantillas inteligentes mientras mantenía conexiones personales y atendía a más huéspedes. Su equipo redujo el tiempo de respuesta sustancialmente sin contratar personal adicional.
¿Por qué los precios estáticos dejan dinero sobre la mesa?
La fijación manual de precios representa uno de los problemas tecnológicos más comunes de los alquileres vacacionales que los administradores no se dan cuenta de que cuesta dinero. Estás compitiendo contra administradores de propiedades que utilizan precios dinámicos sofisticados, ajustando las tarifas diariamente en función de las condiciones del mercado.
Las tarifas estáticas ignoran las fluctuaciones de la demanda:
- Estableces las tarifas de verano en marzo
- El fin de semana del Día de los Caídos ve un gran aumento de la demanda
- Los competidores se ajustan a las tarifas premium
- Tu propiedad permanece listada a tu precio de marzo porque no has revisado los precios en semanas
- La propiedad permanece vacía mientras que unidades similares se reservan a precios más altos
Careces de visibilidad sobre los precios de la competencia. ¿Qué están cobrando propiedades similares el próximo fin de semana? ¿El próximo mes? ¿Durante ese gran concierto? Sin datos de mercado, estás adivinando. Incluso las conjeturas informadas dejan dinero sobre la mesa en comparación con los precios basados en datos.
Los ajustes manuales de precios llevan horas. Revisar los comparables, analizar la demanda, ajustar las tarifas en múltiples propiedades y canales. La mayoría de los administradores hacen esto mensualmente, si es que lo hacen. Las condiciones del mercado cambian diariamente. Las propiedades que utilizan precios estáticos durante los períodos de alta demanda tienen un rendimiento inferior constante al del mercado.
Las herramientas de precios dinámicos con inteligencia de mercado maximizan los ingresos
PriceLabs y Wheelhouse representan las dos soluciones líderes para los administradores de STR. Ambos analizan la demanda del mercado, los precios de la competencia, las tendencias de estacionalidad, los eventos locales y el ritmo de las reservas. Las tarifas se ajustan diariamente en función de las condiciones en tiempo real.
Wheelhouse ofrece productos Insights gratuitos a los clientes de Hostfully, proporcionando previsión de ingresos y datos de tendencias de estacionalidad. Los administradores informan que la inteligencia ayuda con la planificación del flujo de caja y las decisiones de personal más allá de la optimización de precios.
Establece tarifas mínimas aceptables y límites máximos. Los precios dinámicos funcionan dentro de los parámetros que controlas. No te despertarás y encontrarás tu propiedad listada a tarifas irrazonables, causando confusión a los huéspedes. Establece protecciones sensatas basadas en tus costos y posición en el mercado. Deja que el sistema optimice dentro de los límites.
Utiliza estrategias de precios para días huérfanos. Los espacios de una sola noche entre reservas suelen permanecer vacíos. Nadie quiere reservar una casa solo para la noche del martes. Los precios dinámicos pueden ofrecer descuentos agresivos en las noches huérfanas, llenando los espacios del calendario, generando cero ingresos de otra manera. Incluso a tarifas reducidas, las noches llenas cubren los servicios públicos y generan un flujo de caja positivo.
Las propiedades que utilizan herramientas de precios dinámicos pueden ver aumentos significativos en los ingresos mientras ahorran horas semanales en ajustes manuales de precios. Los resultados varían según el mercado, el tipo de propiedad y la estrategia de precios existente. La mayoría de los administradores ven el ROI en unos pocos meses de la implementación.
Supervisa el rendimiento mensualmente, no diariamente. El punto de la automatización es confiar en el sistema. Consulta los informes mensuales. Ajusta la estrategia si es necesario. No microgestiones los cambios de tarifas diarios o perderás por completo el beneficio de ahorro de tiempo.
¿Qué problemas de mantenimiento de la propiedad notan los huéspedes inmediatamente?
Los problemas de mantenimiento crean malas críticas más rápido que cualquier otro fallo operativo. El mantenimiento reactivo cuesta más que los sistemas proactivos tanto en dólares como en daños a la reputación.
Los huéspedes descubren los problemas de mantenimiento primero:
- Cafetera rota
- Grifo que gotea
- Termostato que no funciona correctamente
- Bombillas fundidas
Mensajes de los huéspedes. Ahora estás luchando para solucionar los problemas durante las estancias. La paciencia de los huéspedes se agota. Incluso si resuelves los problemas rápidamente, las reseñas mencionan los problemas y tu respuesta en lugar de simplemente elogiar la propiedad.
Sin inspección sistemática entre estancias. Los limpiadores se centran en la limpieza, no en las comprobaciones de mantenimiento. Los pequeños problemas como las manijas de las puertas sueltas o las bombillas fundidas pasan desapercibidos hasta que los huéspedes se quejan. Los problemas se agravan. Los problemas menores se convierten en reparaciones importantes cuando se dejan sin abordar.
Las solicitudes de mantenimiento se pierden en el caos de los mensajes. Un huésped informa de un cajón de la cómoda roto. Estás ocupado gestionando otras conversaciones. El mensaje se entierra. El huésped menciona en la reseña: «El anfitrión no arregló el cajón de la cómoda roto a pesar de que lo informamos el primer día.»
Sistemas integrados de seguimiento del mantenimiento y preventivos
Conecta la coordinación de la limpieza con los informes de mantenimiento. Turno (gratis para los usuarios de Hostfully) y Breezeway se encargan de la coordinación de la limpieza y del marcado de problemas de mantenimiento. Los limpiadores completan listas de verificación digitales, anotando las condiciones de la propiedad. Cualquier problema de mantenimiento se marca inmediatamente con fotos que documentan los problemas.
Breezeway incluye guías y alertas. Cuando la limpieza está completa, el sistema puede avisar a los huéspedes de que la propiedad está lista para el registro anticipado. A los huéspedes les encanta entrar antes de lo esperado. Esto convierte la eficiencia operativa en un impulsor de la satisfacción del huésped.
Crea programas de mantenimiento preventivo:
- Cambios de filtro de HVAC trimestralmente
- Comprobaciones anuales de la batería del detector de humo
- Limpieza profunda de electrodomésticos semestralmente
- Mantenimiento mensual de la bañera de hidromasaje para propiedades con spas
Programa a nivel de PMS. El sistema genera tareas automáticamente. El personal completa el trabajo. Obtienes confirmación sin seguimiento manual. El enfoque preventivo cuesta menos que las reparaciones de emergencia y evita problemas que enfrentan los huéspedes.
EZCare se especializa en la gestión de inventario junto con la coordinación de la limpieza. Realiza un seguimiento de la ropa de cama, los platos y los pequeños electrodomésticos. Reemplaza antes de que los huéspedes noten que los artículos están desgastados. ¿La cafetera funciona pero hace un ruido extraño? Reemplaza proactivamente. Cuesta poco pero evita críticas negativas que valen mucho más en la pérdida de futuras reservas.
Properly utiliza la realidad aumentada para los limpiadores. Para procedimientos de limpieza complicados o verificación de calidad, Properly proporciona gestión visual de procesos. Particularmente útil para capacitar a nuevos limpiadores sobre peculiaridades específicas de la propiedad. Reduce la variación en la calidad de la limpieza entre los miembros del equipo.
Yossi Schwarz pasó de 1 a más de 718 unidades múltiples a medio plazo en dos años. No puedes escalar tan rápido con sistemas de mantenimiento reactivos que responden a las quejas de los huéspedes. El crecimiento requiere un mantenimiento preventivo sistemático, detectando los problemas antes de que los huéspedes los vean.
¿Por qué los problemas de seguimiento financiero perjudican las relaciones con los propietarios?
Los propietarios quieren transparencia. El seguimiento financiero manual destruye la confianza cuando los números no cuadran o los informes llegan tarde.
Los estados de cuenta del propietario requieren horas de trabajo manual:
- Recopila datos de reservas de múltiples canales
- Realiza un seguimiento de los gastos de diversas fuentes
- Calcula los pagos del propietario
- Da formato a los informes
- Los administradores que gestionan múltiples propiedades pueden dedicar una cantidad significativa de tiempo mensual a los estados de cuenta del propietario.
Los recibos de gastos se pierden. Cargos de limpieza, facturas de mantenimiento y servicio de piscina. Pagas todo pero olvidas realizar un seguimiento de los recibos. Ahora el estado de cuenta del propietario no coincide con la cuenta bancaria. El propietario está confundido y molesto por las discrepancias.
Los propietarios solicitan actualizaciones entre los períodos de los estados de cuenta. «¿Cuántas reservas para octubre?» «¿Cómo se ven los ingresos en comparación con el año pasado?» No tienes datos en tiempo real disponibles. Te apresuras a recopilar información manualmente de múltiples fuentes.
Los errores de asignación de ingresos dañan las relaciones. Las propiedades de múltiples propietarios necesitan cálculos de división precisos. Los errores matemáticos manuales causan disputas. La contabilidad fiduciaria es especialmente importante para los administradores en mercados con requisitos reglamentarios en torno al manejo de fondos de los propietarios.
Informes financieros automatizados con contabilidad fiduciaria
Integra el software de contabilidad fiduciaria con tu PMS:
- Clearing se centra específicamente en la contabilidad fiduciaria y está creciendo rápidamente en la industria. Se conecta con Hostfully, realiza un seguimiento automático de todos los ingresos y gastos, y genera estados de cuenta del propietario sin compilación manual de datos.
- Ximplifi y VRPlatform ofrecen contabilidad fiduciaria más capacidades de contabilidad de servicio completo. Bueno para los administradores que necesitan una gestión financiera integral más allá de solo los informes del propietario.
Automatiza el seguimiento de gastos a través de integraciones. Conecta tarjetas de crédito y cuentas bancarias. Los gastos se importan y categorizan automáticamente. Asigna a propiedades específicas. Los estados de cuenta del propietario se generan automáticamente, extrayendo todos los datos de fuentes integradas.
Da a los propietarios acceso al portal para una visibilidad en tiempo real. En lugar de responder constantemente a los correos electrónicos de «¿Cómo está mi propiedad?», dirige a los propietarios al portal. Los propietarios ven las reservas, los ingresos, los gastos y las tasas de ocupación en tiempo real. Esto reduce tu carga de soporte al tiempo que aumenta la satisfacción del propietario a través de la transparencia.
Configura la entrega automática de estados de cuenta. Los estados de cuenta mensuales del propietario se generan y envían por correo electrónico automáticamente. Tú revisas la precisión, apruebas, el sistema envía a todos los propietarios. Los administradores de propiedades informan que reducen sustancialmente el tiempo de preparación de los estados de cuenta del propietario después de implementar informes financieros automatizados.
Para los pagos, utiliza la integración de Stripe. Hostfully recomienda Stripe por varias razones: procesamiento confiable, buenos informes y fácil conciliación con tu PMS. Stripe gestiona los pagos de forma segura, deposita los fondos directamente en tu cuenta. Sanctuary Farms logró un aumento de ingresos del 928% y un aumento de ocupación del 71% con un procesamiento de pagos confiable a través de la integración de Stripe. Poder aceptar pagos internacionales abrió significativamente el mercado para el santuario de vida silvestre africana.
¿Cómo los fallos de integración desperdician tu tiempo diariamente?
Las herramientas desconectadas crean silos de datos. Introduces la misma información en múltiples sistemas repetidamente. La entrada manual de datos entre plataformas representa el desafío central en la gestión eficaz de la tecnología de alquileres vacacionales.
La información no fluye entre los sistemas:
- El huésped se registra, pero la cerradura inteligente requiere la generación manual de códigos
- Entra una reserva, el limpiador necesita una notificación manual
- Los precios cambian en la herramienta de precios dinámicos, lo que requiere una actualización manual a los canales
- El huésped pregunta por el estacionamiento, la información vive en un documento separado que debes localizar
Estás introduciendo datos varias veces. Nombre del huésped, fecha de llegada, dirección de la propiedad. Primero en el PMS. Luego en el software de limpieza. Luego en el sistema de cerradura inteligente. Luego en el software de contabilidad. Los mismos datos, múltiples sistemas, múltiples entradas manuales que crean oportunidades para errores.
Las actualizaciones requieren tocar varias plataformas. ¿Necesita cambiar el requisito de estancia mínima? Actualice en el PMS, luego en cada canal individualmente y, por último, en el sitio de reservas directas. Si se olvida de uno, se crea una incoherencia que confunde a los huéspedes y perjudica las reservas.
Los miembros del equipo no pueden acceder a la información cuando la necesitan. El personal de limpieza necesita el código de acceso, pero este se encuentra en un sistema diferente. Usted se convierte en el cuello de botella que transmite información entre sistemas desconectados. Los administradores que gestionan varias propiedades pierden horas semanales en la introducción manual de datos entre herramientas.
Ecosistema de software integrado con una API sólida
Elija un PMS creado para integraciones desde el principio. Hostfully ofrece más de 100 integraciones en todas las categorías. Los datos fluyen entre los sistemas automáticamente, lo que elimina el trabajo manual.
Dispositivos Hostfully gestiona más de 200 tipos de dispositivos inteligentes: cerraduras inteligentes, termostatos, puertas de garaje, cajas de seguridad, armarios, luces, interruptores, enchufes, concentradores, puentes, controladores de jacuzzi y routers WiFi. Integrado en el PMS, no es un sistema aparte que requiere otro inicio de sesión.
Genere códigos de acceso únicos automáticamente para cada reserva. Los códigos se activan exactamente cuando usted especifica. Gestión remota desde un único panel de control. Se integra con:
- Jervis (líder del mercado en dispositivos inteligentes)
- RemoteLock (segundo en el mercado)
- Lynx, PointCentral, Operto (otros proveedores importantes)
Las propiedades que utilizan cerraduras inteligentes suelen informar de reducciones sustanciales en las solicitudes de asistencia para el registro. Las instrucciones visuales con fotos que muestran dónde aparcar, qué puerta utilizar y cómo utilizar las cerraduras evitan confusiones. Los administradores de propiedades informan de una disminución drástica de los problemas de registro después de añadir indicaciones basadas en fotos accesibles a través de guías digitales.
La monitorización del ruido se integra con las operaciones:
- NoiseAware y Minut monitorizan los cambios de decibelios sin grabar las conversaciones
- Fundamental en mercados con normativas estrictas sobre alquileres a corto plazo
- El sistema le avisa de posibles problemas antes de que se quejen los vecinos
- Póngase en contacto con los huéspedes de forma proactiva para evitar problemas con fiestas
Conecte la contabilidad, la limpieza, los precios y la verificación de huéspedes:
- La contabilidad fluye a Clearing, Ximplifi o VRPlatform
- La limpieza se coordina a través de Turno o Breezeway
- La fijación de precios dinámica se sincroniza desde PriceLabs o Wheelhouse
- La verificación de huéspedes se realiza a través de Safely, InsuraGuest o Truvi (popular entre los administradores europeos)
Todos los datos fluyen a través de su PMS como un centro central. Las reservas crean automáticamente tareas de limpieza. Los horarios de salida activan automáticamente la desactivación del código de acceso. Los ingresos rellenan automáticamente los extractos de los propietarios.
Para necesidades personalizadas, utilice la API abierta de Hostfully. Los desarrolladores experimentados pueden crear integraciones personalizadas con herramientas especializadas que no se encuentran en el mercado estándar. La API es limpia, está bien documentada y está diseñada para la extensibilidad. Los administradores han creado integraciones personalizadas entre Hostfully y herramientas especializadas, actualizando automáticamente los sistemas cuando las reservas se realizan a través de propiedades específicas.
Realice el test de salud empresarial para identificar qué carencias de integración le están costando más tiempo actualmente.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los mayores retos tecnológicos para los anfitriones de alquileres a corto plazo?
Los problemas de gestión de canales que provocan reservas dobles y fallos en la comunicación con los huéspedes, lo que da lugar a malas críticas, suelen tener un impacto significativo en los ingresos. Los mensajes perdidos y los tiempos de respuesta lentos ahuyentan a los huéspedes habituales que esperan respuestas rápidas. La fijación de precios estática durante los periodos de gran demanda deja ingresos sobre la mesa. Las herramientas desconectadas hacen perder horas semanales en la introducción manual de datos a los administradores a escala.
¿Cómo pueden los anfitriones de alquileres a corto plazo solucionar los problemas tecnológicos comunes?
Utilice un sistema de gestión de propiedades con integraciones directas de canales, eliminando las reservas dobles y las actualizaciones manuales del calendario. Implemente una bandeja de entrada unificada que agregue todas las comunicaciones con los huéspedes en una sola interfaz. Añada herramientas de fijación de precios dinámicas que ajusten las tarifas automáticamente en función de la demanda en tiempo real. Conecte el software de coordinación de la limpieza, reduciendo el trabajo manual de programación. Elija un PMS con un mercado de integración sólido para que las herramientas especializadas se comuniquen entre sí automáticamente. Céntrese en ecosistemas integrados en lugar de soluciones puntuales desconectadas que requieran una conexión manual.
¿Qué tecnología de hogar inteligente funciona mejor para los alquileres a corto plazo?
Las cerraduras inteligentes ofrecen un alto retorno de la inversión al eliminar las molestias de la gestión de llaves y permitir el registro automático. Dispositivos Hostfully es compatible con más de 200 modelos de cerraduras gestionadas centralmente desde un único panel de control. Los termostatos inteligentes reducen los costes de energía entre reservas al tiempo que garantizan temperaturas de llegada confortables. Los dispositivos de monitorización del ruido como Minut y NoiseAware evitan problemas con fiestas sin violar la privacidad. Los portales WiFi de StayFi capturan datos de los huéspedes para campañas de retargeting. La integración con su PMS es fundamental para que los dispositivos funcionen automáticamente sin gestión manual.
¿Cómo puedo mejorar la comunicación con los huéspedes utilizando la tecnología?
Agregue todos los canales (Airbnb, Vrbo, Booking.com, directo, SMS) en una bandeja de entrada unificada para que no se pierda nada. Cree plantillas de mensajes automatizadas para las preguntas más comunes que se activan en los momentos adecuados. Utilice herramientas asistidas por IA como InboxAI de Hostfully que redactan respuestas utilizando los datos de su propiedad y el contenido de la guía. Cree guías digitales que respondan a las preguntas antes de que los huéspedes las hagan, reduciendo sustancialmente la carga de asistencia. Configure activadores automáticos que envíen instrucciones de registro, contraseñas de WiFi y recordatorios de salida sin trabajo manual.
¿Cuáles son las mejores herramientas de software para la gestión de propiedades de alquiler a corto plazo?
Elija un PMS completo como base que cubra la gestión de canales, la comunicación con los huéspedes y las operaciones básicas. Hostfully ofrece integraciones directas con Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google y Marriott, además de más de 100 socios de integración. Añada herramientas especializadas a través de integraciones: PriceLabs o Wheelhouse para la fijación de precios dinámica, Turno o Breezeway para la coordinación de la limpieza, Clearing para la contabilidad fiduciaria. Priorice las plataformas con una API sólida que permita el flujo de datos entre los sistemas. Evite los enfoques fragmentados con herramientas desconectadas que requieran la introducción manual de datos entre los sistemas.
¿Quiere ver cómo los sistemas integrados pueden transformar sus operaciones? Solicite una demostración para ver cómo Hostfully elimina los problemas tecnológicos comunes.