¿Qué deberías incluir en un contrato de alquiler de media duración?
Tanto si te estás pasando de los alquileres tradicionales como si estás empezando un nuevo negocio desde cero, necesitas un contrato de alquiler de media duración. Los huéspedes suelen tener necesidades específicas, y tu contrato debe reflejarlo. Además, los términos vagos o incompletos pueden exponerte a riesgos importantes. Los anfitriones pueden descubrir que no cumplen […]
Cómo contactar con el servicio de asistencia de Airbnb: Una guía para anfitriones
Todo operador de Airbnb llega a un momento en el que necesita ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Como anfitrión, tiene acceso a varias opciones de ayuda, desde el autoservicio y el chat hasta los foros de la comunidad a través de la plataforma. El reto es saber qué opción le ayudará a […]
Perfiles de huéspedes de alquileres vacacionales: cómo comercializar para cada tipo
¿Qué son los perfiles de huéspedes y por qué son importantes? Un perfil de huésped es un perfil detallado de su huésped ideal. No es un estereotipo. Es un personaje específico con un nombre, antecedentes, objetivos y preocupaciones. Los perfiles tienen edad, nivel de ingresos, motivaciones de viaje, situación familiar y canales de comunicación preferidos. […]
Lo que todo anfitrión de alquileres vacacionales debe saber sobre seguros y cobertura de responsabilidad civil
Nota: Los requisitos de seguro y las opciones de cobertura varían según la ubicación y la situación. Nuestra guía proporciona información general. Consulte siempre con un profesional de seguros con licencia para obtener asesoramiento específico para sus propiedades y jurisdicción. Por qué el seguro de hogar estándar no sirve para los gestores de STR Su […]
Qué escribir en una reseña de Airbnb como huésped cuando algo ha ido mal
Por qué importan las reseñas de los huéspedes (y por qué los anfitriones deberían entenderlas) Para los gestores de propiedades, es fundamental comprender cómo piensan los huéspedes sobre las reseñas. Cuando los huéspedes dejan reseñas negativas, rara vez intentan destruir tu negocio. Intentan comunicar que algo no cumplió con las expectativas. Comprender la motivación de […]
Cómo crear una experiencia de cliente única que inspire reservas repetidas
¿Por qué los clientes vuelven a reservar la misma propiedad? Cuatro factores impulsan las decisiones de volver a reservar, y comprenderlos le ayuda a diseñar mejores sistemas de retención. La conexión emocional importa más que los servicios: Los clientes que ya se han alojado en su propiedad ya saben dónde está la cafetera, qué dormitorio […]
¿Cómo pedir a los huéspedes que dejen reseñas en Airbnb sin ser insistente?
¿Por qué los huéspedes no dejan reseñas (y por qué es importante)? Comprender el comportamiento de los huéspedes es el primer paso. Las investigaciones demuestran que las personas están mucho más motivadas para escribir reseñas después de experiencias negativas que positivas. Es más probable que un huésped que haya tenido una estancia mediocre escriba una […]
¿Cómo la sincronización en tiempo real evita las reservas duplicadas?
¿Qué es la sincronización en tiempo real? La sincronización en tiempo real significa que los datos de tus reservas se actualizan en todas las plataformas, Airbnb, Vrbo, Booking.com y otras, a los pocos segundos de cualquier cambio. Cuando un huésped reserva en una plataforma, esa propiedad se bloquea automáticamente en todas las demás al instante. […]
Desde la prellegada hasta la salida: plantillas y listas de verificación para una alta satisfacción del huésped
Una comunicación constante a lo largo del recorrido del huésped crea experiencias positivas y predecibles. Las plantillas garantizan que no se omita nada, manteniendo al mismo tiempo la voz de tu marca en cada punto de contacto. La línea de tiempo de la comunicación con el huésped para una alta satisfacción Confirmación de la reserva […]
Problemas legales comunes en alquileres vacacionales y cómo evitarlos
Problemas legales de los alquileres vacacionales Gestionar un negocio de alquileres vacacionales implica navegar por una red de posibles problemas legales. El estrés de gestionar normas complejas y evitar multas puede distraerle de centrarse en el crecimiento. La solución no consiste en convertirse en un experto legal. La solución es construir sistemas inteligentes y proactivos […]