Airbnb richiede che le persone abbiano almeno 18 anni per creare un account ed effettuare una prenotazione. Sembra abbastanza semplice, vero?
In pratica, i requisiti di età di Airbnb possono causare problemi sia agli host che agli ospiti. La regola influisce su chi la piattaforma ritiene responsabile di un soggiorno, quando le prenotazioni vengono bloccate e se rimani protetto in caso di problemi.
La gestione del requisito di età diventa più complessa una volta che si considerano la località e le leggi locali. Molti luoghi applicano le proprie restrizioni o si aspettano che gli host adottino misure aggiuntive per verificare gli ospiti.
Ma tutto quello che devi fare è prenderti un secondo per familiarizzare con le regole. La nostra guida fa il lavoro duro per te, analizzando come funziona effettivamente la politica di età di Airbnb, dove si applicano le eccezioni e cosa puoi fare per gestire il rischio con fiducia.
Requisito di età minima di Airbnb: Le regole spiegate
In breve, la politica di Airbnb stabilisce che devi avere almeno 18 anni per creare un account ed effettuare una prenotazione.
C’è una buona ragione per questa regola. Airbnb attribuisce la responsabilità del soggiorno al titolare dell’account, non a ogni singolo ospite incluso nella prenotazione. La persona in questione deve essere un adulto per assumersi tale responsabilità.
Se gli ospiti danneggiano la tua proprietà o infrangono le regole della casa, ad esempio, Airbnb considera il titolare dell’account come la parte responsabile. Non importa se un altro membro del gruppo ha effettivamente causato il problema.
Altri ospiti possono essere minorenni, a condizione che il titolare dell’account abbia più di 18 anni e rimanga responsabile del soggiorno. Questa regola significa che le famiglie possono comunque viaggiare con i loro figli, ma i gruppi di adolescenti non possono prenotare un alloggio senza la supervisione di un adulto.
Regole di età di Airbnb per ospiti e occupanti aggiuntivi
Airbnb richiede al titolare dell’account di verificare la propria età e identità come parte del processo di registrazione. Ciò comporta in genere l’invio di un documento d’identità rilasciato dal governo, come un passaporto o una patente di guida.
Se il titolare dell’account non effettua il check-in nella proprietà, Airbnb può intervenire. Potrebbero tentare di contattarlo per capire cosa è successo in caso di errore o problema. In molti casi, la piattaforma annullerà la prenotazione senza emettere un rimborso agli ospiti.
Ma è qui che finisce la responsabilità di Airbnb. Gli host devono chiedere agli altri ospiti di verificare la loro età se desiderano questa ulteriore garanzia, o se è richiesto dalle leggi locali.
Vantaggi e limiti della politica sui requisiti di età di Airbnb
I requisiti di età di Airbnb offrono molti vantaggi agli host. È importante essere altrettanto consapevoli degli svantaggi di avere questa politica in atto.
Vantaggi
- Collega ogni prenotazione a un adulto responsabile
- Riduce le prenotazioni anonime e ad alto rischio
- Si allinea agli standard globali del settore
- Divide la responsabilità della gestione con la piattaforma
Limitazioni
- L’età non predice in modo affidabile il comportamento
- Blocca inutilmente alcuni ospiti più giovani
- Potenziale confusione per gli utenti di Airbnb
- Regole aggiuntive da considerare nei processi
Conseguenze della violazione della politica di età di Airbnb
Se gli host consentono consapevolmente agli ospiti di violare la politica sui requisiti di età, possono affrontare una serie di conseguenze:
- Cancellazioni: Airbnb potrebbe annullare la prenotazione una volta venuta a conoscenza della violazione, lasciandoti con un buco dell’ultimo minuto nel tuo calendario.
- Perdita di protezione: Se qualcosa va storto durante la prenotazione, Airbnb potrebbe rifiutarsi di coprire i danni e le richieste di risarcimento.
- Sospensione dell’account: Violazioni ripetute possono portare Airbnb a bloccare temporaneamente il tuo account.
- Posizione più debole nelle controversie: Airbnb potrebbe essere meno propenso a sostenerti in caso di conflitti con gli ospiti quando sa che hai ignorato la politica.
Perché Airbnb ha introdotto restrizioni di età
I controlli sull’età di Airbnb non sono nati dal nulla. Nel corso degli anni, la piattaforma ha subito crescenti pressioni da parte di host, vicini e autorità locali a causa di incidenti che coinvolgevano gruppi di adolescenti. Sebbene alcuni minori possano comportarsi in modo responsabile, molti danneggiano gli affitti, lasciano le proprietà incustodite o organizzano feste rumorose senza la giusta supervisione.
Inoltre, molti paesi hanno già i propri requisiti di età. Airbnb generalmente stabilisce politiche coerenti con le leggi internazionali e locali e collabora con le forze dell’ordine.
Gli host di Airbnb possono impostare le proprie restrizioni di età?
No, gli host di Airbnb generalmente non possono aumentare il limite di età per gli ospiti. Se ospiti esperienze Airbnb, puoi impostare una soglia più alta per determinati servizi a 21 anni.
Inoltre, Airbnb ti richiede di menzionare il tuo limite di età per questi servizi nel tuo annuncio e di applicarlo prima di confermare una prenotazione. Non puoi accettare una prenotazione e rivelare la tua politica in seguito.
Tieni presente che non puoi assolutamente utilizzare i requisiti di età per discriminare tra gli ospiti. Se accetti solo persone di età superiore ai 20 anni per le esperienze, non puoi fare eccezioni per gruppi specifici. Allo stesso modo, non puoi impostare limiti di età massimi per gli ospiti anziani o vietare del tutto i bambini dalle tue proprietà.
Ciò non significa che gli host di Airbnb siano impotenti. Puoi dichiarare esplicitamente se il tuo affitto è adatto ai bambini piccoli e indicare il pubblico di destinazione attraverso la descrizione dell’annuncio, i titoli e le fotografie. Le regole della casa possono anche suggerire agli ospiti se la tua proprietà è adatta alla loro fascia d’età.
Come gli host possono gestire i requisiti di età di Airbnb e proteggere la loro attività
Le regole di età di Airbnb stabiliscono una base, ma funzionano meglio insieme a salvaguardie pratiche. Ecco cosa puoi fare per ridurre il rischio e minimizzare le conseguenze in caso di problemi nella tua proprietà:
Usa strumenti di screening degli ospiti
Gli strumenti di screening degli ospiti valutano ogni prenotazione prima della conferma. Valutano automaticamente il comportamento di prenotazione, la cronologia dell’account e altri segnali di rischio per indicare se qualcuno è propenso a causare un problema.
Lo screening ti offre un’opportunità precoce per rivedere o rifiutare le prenotazioni prima di condividere i dettagli di accesso. Sebbene gli strumenti non possano garantire un buon comportamento, riducono la dipendenza dalle congetture e rivelano potenziali problemi in anticipo nel processo.
I principali strumenti di screening degli ospiti si integrano con Property Management Software (PMS) come Hostfully. Ciò ti consente di condividere i dettagli degli ospiti e automatizzare una parte maggiore del processo di prenotazione, garantendo che le prenotazioni procedano senza intoppi.
Richiedi un documento d’identità all’ospite
La verifica dell’identità dell’ospite all’arrivo è una pratica comune in molti paesi e città. In alcuni casi, è anche un requisito locale per qualsiasi attività che offra alloggi turistici.
Il controllo dei documenti d’identità all’arrivo ti offre l’opportunità di verificare che il titolare dell’account sia presente nella proprietà. Questo è particolarmente utile per prevenire prenotazioni di terze parti o situazioni in cui un adulto prenota per conto di ospiti minorenni. Avere un’identificazione verificata ti pone anche in una posizione più forte se in seguito sorgono una controversia, una cancellazione o una richiesta di risarcimento danni.
Investi in dispositivi smart
Se gestisci Airbnb da lontano, non puoi verificare l’identità degli ospiti all’arrivo. Devi fidarti che il titolare dell’account non abbia prenotato per conto di qualcun altro.
Tuttavia, puoi utilizzare dispositivi smart per monitorare la tua proprietà. La maggior parte delle leggi locali ti consente di installare telecamere a circuito chiuso all’esterno della tua proprietà per sorvegliare l’ingresso e serrature smart per tenere un registro di quando le persone entrano ed escono. Inoltre, puoi utilizzare monitor del rumore per verificare se un gruppo sta organizzando una festa chiassosa.
Hostfully PMS ora si integra con oltre 200 dispositivi smart, così puoi gestire tutte le attrezzature da un’unica dashboard. Questo include tutto, dalle serrature e telecamere al WiFi, luci e interruttori.
Mantieni una comunicazione costante
Gli ospiti potrebbero non avere intenzione di lasciare i minori incustoditi nella proprietà durante la notte. Potrebbero avere un’emergenza a casa e decidere di lasciare i loro figli adolescenti per godersi il resto del soggiorno. Sebbene comprensibile, questa situazione non è consentita dalla politica di Airbnb.
Un controllo a metà soggiorno può incoraggiare gli ospiti ad aprirsi con te in caso di problemi. Puoi aiutarli a trovare un’altra soluzione o a capire che devono portare con sé i loro figli adolescenti quando partono.
Usa l’automazione delle attività per programmare questi messaggi agli ospiti. Hostfully PMS ti consente di creare modelli e riempirli automaticamente con i dettagli di ogni parte della prenotazione per un effetto più personale.
Imposta regole della casa chiare e applicabili
Le regole della casa ti aiutano a stabilire le aspettative prima dell’arrivo degli ospiti e a ridurre l’ambiguità durante il soggiorno. Possono chiarire che rispetti i limiti di età di Airbnb e che consenti ai minori di soggiornare nella tua proprietà solo se accompagnati da un adulto.
Le guide digitali, come quella fornita da Hostfully, ti consentono di presentare le tue regole della casa agli ospiti. Puoi elencare chiaramente le tue regole, spiegare perché i limiti di età sono in vigore e indicare eventuali conseguenze per le violazioni. Gli ospiti possono accedere a queste guide prima dell’arrivo e consultarle durante il soggiorno, il che significa che è più probabile che comprendano e seguano le tue regole.
Gestire i requisiti di età di Airbnb con Hostfully
Comprendere i requisiti di età di Airbnb ti aiuta a proteggere la tua proprietà e a stabilire aspettative chiare con gli ospiti. Ma mentre le regole della piattaforma stabiliscono una base utile, hai comunque bisogno di sistemi pratici in atto per gestire il rischio e rimanere conforme.
Hostfully PMS riunisce la comunicazione con gli ospiti, le regole e i flussi di lavoro operativi in un unico luogo, rendendo più facile applicare le politiche per ogni prenotazione.
- Integrazioni PMS che supportano i flussi di lavoro di screening e verifica
- Guide digitali centralizzate per comunicare chiaramente le regole e le aspettative della casa
- Messaggistica automatizzata per gli ospiti per rafforzare i requisiti prima dell’arrivo
- Strumenti per gestire gli annunci in modo coerente su più piattaforme di prenotazione
- Dispositivi smart per monitorare le tue proprietà in conformità da lontano
Quando hai le giuste politiche e strumenti che lavorano insieme, i requisiti di età diventano meno un ostacolo e più un quadro per un hosting responsabile.
Domande frequenti sui requisiti di età di Airbnb
Un ospite può comunque soggiornare in un Airbnb se non ha 18 anni?
Sì, il requisito di età minima di Airbnb si applica solo alla persona che effettua la prenotazione. I minori possono soggiornare in un affitto come parte di una famiglia o di un gruppo, purché il titolare dell’account abbia più di 18 anni e rimanga nella proprietà per l’intero soggiorno.
Quali sono le opzioni se un ospite non soddisfa i requisiti di età di Airbnb?
Se i tuoi ospiti non possono prenotare la tua proprietà tramite Airbnb a causa delle restrizioni di età, potrebbero essere in grado di utilizzare altri siti di annunci con politiche diverse. In alternativa, possono effettuare una prenotazione tramite il tuo sito di prenotazione diretta.