Gestire una casa vacanze è molto divertente e porta un buon reddito extra. Tuttavia, se gli ospiti non trattano bene la tua proprietà, può essere impegnativo. Se ti è mai capitato che qualcuno organizzasse una festa non autorizzata o lasciasse l’inconfondibile odore di fumo di sigaretta, sai quanto può essere frustrante. Fortunatamente, ci sono cose che puoi fare per assicurarti che queste situazioni si verifichino meno frequentemente, e il modo più semplice è stabilire alcune regole della casa. In questo modo, fai sapere ai tuoi ospiti cosa è permesso e cosa non lo è nella tua proprietà. Le regole della casa per le case vacanze possono anche aiutare a stabilire alcuni consigli per la gestione della casa per semplificarti la vita nella cura della tua proprietà. Oltre al tuo annuncio effettivo, queste regole della casa di Airbnb sono altrettanto importanti per avere un canale di comunicazione chiaro con i tuoi ospiti.
Di seguito, troverai una guida per creare le regole della casa perfette e farle rispettare senza allontanare i tuoi ospiti. Abbiamo anche incluso un modello di regole consigliate che potresti voler considerare.
Innanzitutto, cosa sono le regole della casa di Airbnb?
Le regole della casa per affitti a breve termine sono linee guida che tu, come host Airbnb, fornirai ai tuoi ospiti per stabilire le aspettative sul loro soggiorno. Queste regole includono ciò che possono o non possono fare e forniscono loro anche un’idea del tipo di host che potresti essere. Controllando le tue aspettative, gli ospiti possono vedere se la tua proprietà sarebbe adatta a loro prima di prenotare. Scoprirai che un insieme ben definito di regole può aiutarti a evitare una serie di problemi come danni alla tua proprietà o persino disaccordi con i tuoi vicini. Un elenco molto chiaro, equo e specifico ti aiuterà anche a responsabilizzare i tuoi ospiti.
Stabilire queste regole in anticipo creerà un’esperienza migliore per te e per il tuo ospite Airbnb, portando a soggiorni ripetuti e recensioni migliori. Tuttavia, prima di iniziare a creare le tue regole, dovrai capire che tipo di ospite attirerà il tuo annuncio. Non vuoi essere troppo oppressivo, poiché l’ospite è molto probabilmente lì in vacanza, ma vuoi stabilire chiaramente i tuoi limiti.
A seconda del tipo di ospite che vuoi attrarre, potresti voler aggiungere un po’ di personalità alle regole. Puoi renderle brevi e dirette. Oppure puoi renderle divertenti e leggere. Qualunque sia il modo che scegli, ecco alcune linee guida da seguire per scrivere regole della casa di Airbnb efficaci.
Consigli per scrivere regole della casa di Airbnb efficaci
Segui questi consigli per scrivere regole della casa di Airbnb efficaci a cui i tuoi ospiti presteranno attenzione:
- Sii conciso: nessuno vuole leggere un documento legale di 20 pagine quando cerca un posto dove soggiornare in vacanza, quindi mantieni l’elenco delle regole della casa breve e menziona prima le regole più importanti.
- Sii semplice: non dovresti mai complicare eccessivamente le tue regole della casa. Mantieni le regole della casa della tua casa vacanze semplici in modo che gli ospiti le leggano attentamente senza confusione.
- Rendile accessibili a tutti gli ospiti: potresti avere anche ospiti internazionali, quindi tienine conto quando scrivi le tue regole. Rendile facili da tradurre usando frasi semplici.
- Elencale in vari luoghi: le regole della casa dovrebbero essere inserite nel tuo annuncio Airbnb nella sezione delle regole e, come promemoria, puoi inviare una versione breve via email agli ospiti o includerle nella tua guida digitale. Le guide digitali di Hostfully sono un ottimo posto per archiviare informazioni importanti, e puoi farlo in un modo che non sopraffaccia il tuo ospite.
- Mantienile aggiornate: le regole della casa per affitti a breve termine possono cambiare nel tempo e man mano che acquisisci esperienza, quindi rivedi le tue regole della casa di tanto in tanto. Non aver paura di aggiungerne di nuove, rimuovere quelle che non ti sono utili e apportare modifiche secondo necessità. In breve, dovresti mantenerle aggiornate come il tuo annuncio.
Dove comunichi le regole della casa di Airbnb?
1. Nei tuoi annunci Airbnb
È piuttosto semplice su Airbnb. Vai su “I tuoi annunci” sul sito web di Airbnb. Quindi, seleziona l’annuncio che desideri modificare cliccando su “Gestisci annuncio”.
Fonte: Airbnb
Da lì, clicca su “Impostazioni di prenotazione” e trova la riga che dice “Regole della casa”. Clicca su modifica e avrai uno spazio per aggiungere le tue regole.
Fonte: Airbnb
Vedrai alcune regole preimpostate e potrai selezionare quelle che desideri applicare a quell’annuncio. Quindi, aggiungi le regole personalizzate che desideri e applicale. Infine, clicca su “Salva”.
Fonte: Airbnb
Quando un potenziale ospite esamina il tuo annuncio, potrà vedere le tue regole e decidere se sarà un buon ospite per il tuo spazio.
Ti consigliamo di ribadire alcune o tutte le tue regole nella tua lettera di benvenuto per assicurarti che i tuoi ospiti conoscano le tue aspettative. Ci sono quattro momenti principali in cui vorrai assolutamente comunicare con i tuoi ospiti: prima della prenotazione, tra la prenotazione e il giorno del check-in, durante il loro soggiorno e dopo la loro visita. La fase di pre-prenotazione e check-in è quella in cui vuoi menzionare le regole.
2. Nella tua guida digitale
Anche se hai già incluso le regole della casa nel tuo annuncio Airbnb, è una buona idea condividerle di nuovo in una guida digitale. Dopotutto, se un ospite prenota il suo viaggio mesi in anticipo, probabilmente non ricorderà quell’elenco di regole che ha visto al momento della prenotazione.
Con Hostfully, è facile impostare e personalizzare le tue regole della casa e assegnarle alla proprietà (o alle proprietà) a cui si applicano. Innanzitutto, clicca sulla scheda “Manuale della casa” della dashboard delle Guide di Hostfully.
Fonte: Hostfully
Seleziona la proprietà per la quale vuoi scrivere le regole della casa e inizia a impostare le tue regole! Hostfully fornisce un elenco di regole pre-generate che puoi aggiungere, eliminare e modificare secondo le tue esigenze. Puoi anche assegnare queste regole della casa a qualsiasi proprietà a cui si applicano.
In questo modo, tutti i tuoi ospiti avranno le regole della casa a portata di mano per tutta la durata del loro soggiorno. Questo può aiutarti a salvaguardare la tua proprietà e a proteggerti da un ospite che afferma di non aver visto le tue regole prima di infrangerne una.
Fonte: Guide di Hostfully
Esempi di cosa dovresti menzionare nelle tue regole della casa
Per non iniziare con una schermata vuota, abbiamo diversi esempi di tipi di regole che vorrai considerare di aggiungere al tuo elenco. Quindi, tuffiamoci subito!
Panoramica
Includerai una panoramica come parte delle tue regole. Qui, potrai stabilire il tono delle tue regole della casa. Dovresti fare una semplice dichiarazione sul motivo per cui gli ospiti dovrebbero seguirle e assicurarti di menzionare cosa potrebbe accadere se non le rispettano. Questo potrebbe includere, ad esempio, detrazioni da un deposito cauzionale.
Orari di check-in e check-out
Con il tuo annuncio, specifica l’orario di check-in e check-out per i tuoi ospiti. C’è una tariffa per il check-out tardivo? Fagli sapere cosa aspettarsi in anticipo; questo permette ai tuoi ospiti di pianificare quando prenotano il loro trasporto e viaggio.
Quando includi come i tuoi ospiti effettuano il check-in e il check-out dalla tua proprietà, questo potrebbe distinguere il tuo annuncio dagli altri. Se il tuo ospite sa che arriverà a tarda notte, potresti voler fornire opzioni su come può entrare. Una serratura con codice di accesso sulla porta potrebbe fare la differenza, piuttosto che incontrarti per consegnare le chiavi. Elencare la procedura di check-in/check-out nelle tue regole della casa potrebbe risparmiare a te e al tuo ospite un mal di testa. Questo è uno dei motivi per cui il self check-in è diventato così popolare.
Se fornisci una chiave, includi la penale per una chiave smarrita. Questo potrebbe portare a cambiare le serrature, ad arrivare a tarda notte e a insoddisfazione sia per te che per l’ospite.
Vuoi migliorare l’esperienza degli ospiti riducendo anche il tuo carico di lavoro? È qui che l’automazione può aiutarti in grande misura. Innanzitutto, puoi utilizzare un software per inviare automaticamente le informazioni di check-in insieme alle regole della casa. In secondo luogo, puoi utilizzare il tuo software per case vacanze con integrazioni di terze parti per creare e inviare codici di accesso unici per le porte.
Parcheggio
La tua proprietà offre parcheggio? È un parcheggio numerato o su strada? Quante auto sono ammesse?
Stabilire queste aspettative per i tuoi ospiti prima del loro arrivo non solo renderà meno stressante per loro, ma potrebbe essere il fattore determinante per decidere se noleggiare un’auto o meno. Vuoi che arrivino con un sorriso sul volto, non frustrati perché non sono riusciti a parcheggiare in sicurezza.
Come puoi facilitare agli ospiti la ricerca del parcheggio? Con una guida digitale, puoi chiarire le istruzioni per il parcheggio con immagini dettagliate.
Animali domestici
Includi la tua politica sugli animali domestici nelle regole della casa in modo da non ricevere “ospiti” inaspettati e pelosi.
Se decidi di ammettere animali domestici, assicurati di effettuare una pulizia approfondita per i peli di animali dopo ogni soggiorno. Potresti anche voler stabilire una restrizione di peso. Questo ti aiuterà a evitare danni o incidenti.
Assicurati di condividere queste informazioni in anticipo con i tuoi ospiti. Inoltre, tieni presente che sta diventando comune per host e gestori addebitare una tassa di pulizia extra per gli animali domestici. Quindi questo potrebbe essere qualcosa che dovresti considerare.
Fumo
Come gli animali domestici, il fumo potrebbe potenzialmente allontanare altri ospiti poiché può essere difficile eliminare quell’odore. Indica chiaramente le regole sul fumo nella tua proprietà e dove è consentito. Se consenti di fumare all’aperto o su un balcone, assicurati di includere un luogo dove devono smaltire i mozziconi di sigaretta.
Ancora più importante, indica chiaramente quali sarebbero le sanzioni se questa regola, o qualsiasi altra, venisse infranta. Ad esempio, se sai che potrebbe costare 200 $ eliminare correttamente l’odore di fumo, indica chiaramente nelle tue regole della casa che a qualsiasi trasgressore verranno addebitati 200 $ per aver fumato dove non è consentito.
Inoltre, nelle tue regole sul fumo, dovresti menzionare cosa ti aspetti dai tuoi ospiti in termini di uso di droghe ricreative. Probabilmente vorrai proibire l’uso, la vendita o la presenza di sostanze illegali nella tua proprietà in affitto.
Calzature all’interno
Se la tua proprietà ha moquette o altri pavimenti delicati, potresti scegliere di chiedere agli ospiti di tenere le scarpe fuori. Sebbene tu possa includere questo nelle tue regole della casa, puoi fornire dettagli su dove gli ospiti dovrebbero tenere le scarpe nelle guide di check-in.
Feste e visitatori
Alcune proprietà consentono affitti per feste o eventi. Se questa è la tua proprietà, chiarisci il numero massimo di persone e auto consentite. Evita di essere vago con qualsiasi formulazione qui, poiché ospiti diversi potrebbero interpretare un “paio” di amici in modo diverso. Prendi nota delle regole dell’Associazione dei Proprietari di Casa (HOA) e degli orari di silenzio se la tua proprietà fa parte di un complesso. Fai sapere ai tuoi ospiti durante quali ore è in vigore il coprifuoco per il rumore.
Ospiti extra di Airbnb
I tuoi ospiti potrebbero incontrare altri viaggiatori o persone del posto mentre esplorano la tua città. Assicurati di indicare quali regole hai per ospiti non registrati. Vuoi assicurarti che la tua proprietà sia curata e che gli ospiti siano ritenuti responsabili per eventuali danni. Portare visitatori può complicare questo, quindi assicurati di essere fermo su questo nelle tue linee guida per i visitatori.
Lavanderia, spazzatura e riciclo
Vuoi che i tuoi ospiti carichino gli asciugamani o le lenzuola in lavatrice prima di partire? Puliranno e porteranno fuori il bidone della spazzatura? Chiarire queste responsabilità nelle regole della casa prima della prenotazione e al check-in può far sapere al tuo ospite cosa aspettarsi l’ultimo giorno nella tua proprietà.
Vorrai elencare i dettagli per la pulizia prima della partenza nella tua guida digitale. Potrebbe anche essere utile ricordare al tuo ospite queste responsabilità prima del suo arrivo.
Aree esterne e piscine/vasche idromassaggio
Se la tua proprietà include un’area barbecue esterna o una piscina, discuti prima di tutto le regole di sicurezza, poiché queste potrebbero diventare responsabilità per la tua attività Airbnb. Per assicurarti che questi servizi siano curati in modo appropriato, fornisci agli ospiti istruzioni su come usarli, accenderli, prendersene cura, ecc.
Privacy
Se affitti solo una parte della tua residenza, potresti voler affrontare la privacy e quali aree sono off-limits. Ad esempio, c’è un’area di stoccaggio a cui non dovrebbero avere accesso? Dovrebbero entrare da una porta specifica o usare un bagno particolare? Elenca chiaramente quali aree sono accessibili e quali no.
Orari di silenzio
Molte città e suddivisioni hanno orari di silenzio rigorosamente applicati. Se questo è il caso per il tuo affitto, fai sapere ai tuoi ospiti gli orari di silenzio e cosa significano. Se l’area è particolarmente rigorosa, assicurati di dirlo anche tu.
Sicurezza
Potresti avere un sistema di allarme domestico per aiutare a proteggere la tua proprietà in affitto e gli ospiti. Se questo è il caso, assicurati di delineare come ti aspetti che i tuoi ospiti utilizzino quel sistema di sicurezza. Ad esempio, se deve essere armato ogni volta che lasciano la casa, dillo.
Danni
Con la maggior parte delle piattaforme di prenotazione, un ospite verserà un deposito in caso di piccoli danni. Piccoli danni accidentali possono capitare a tutti noi. Tuttavia, potresti voler chiarire che se i danni ammontano a un importo superiore al deposito, presenterai reclami in tal senso. Assicurati di spiegare come procederesti con la presentazione di tali reclami.
Contatto di emergenza
In caso di emergenza con i tuoi ospiti, è saggio fornire loro numeri di contatto di emergenza all’interno della tua città se non riescono a raggiungerti. Questo darà anche al tuo ospite un senso di sicurezza extra mentre si gode la sua rilassante vacanza.
Conformità
Le tue regole saranno semplici, facili da capire e ragionevoli. Le renderai anche disponibili ai tuoi ospiti prima ancora che prenotino. Di conseguenza, puoi aspettarti che i tuoi ospiti probabilmente rispetteranno le tue regole. Generalmente, le persone che usano case vacanze apprezzano lo spazio bellissimo e la privacy che gli affitti consentono. Tuttavia, di tanto in tanto, avrai un ospite che non è così rispettoso. Cosa succede allora?
Cosa succede se un ospite infrange una delle regole della casa di Airbnb?
Nelle tue regole, assicurati di esporre tutto questo. Poiché le regole di Airbnb sono legalmente vincolanti, sarebbe nel migliore interesse del tuo ospite seguire ciò che ha accettato. Nella maggior parte dei casi, le conseguenze della violazione delle regole saranno una tassa per la pulizia, ma potrebbe esserci qualcosa di più specifico se il danno è sostanziale o difficile da rimediare.
Modello di regole della casa di Airbnb
Ecco un esempio di regole della casa per darti un’idea di come organizzarle e formularle:
- Il check-in è alle 15:00. Ti invierò un codice chiave 48 ore prima del check-in.
- È disponibile un parcheggio gratuito in strada. Tuttavia, si prega di prestare attenzione alle corsie di emergenza.
- Sono ammessi animali domestici sotto gli 80 libbre. Verrà aggiunto un costo di pulizia di 25 $.
- Non fumare in casa. È consentito fumare nel patio posteriore, ed è fornito un posacenere per i mozziconi. Non gettare i mozziconi nei cespugli o sull’erba.
- Si prega di lasciare le scarpe fuori, vicino alle porte d’ingresso e posteriori.
- Non sono ammesse feste o visitatori esterni. Solo ospiti registrati.
- Si prega di lasciare gli asciugamani usati in bagno. Prima di partire, si prega di rimuovere il sacco della spazzatura e il contenitore del riciclo e portarli all’esterno.
- Il barbecue esterno è a disposizione degli ospiti. Si prega di consultare la guida per le istruzioni su come usarlo e pulirlo.
- Il piano superiore è una residenza privata. Si prega di rimanere solo al piano terra.
- Segnalare immediatamente eventuali danni. Eventuali danni che superano il deposito devono essere pagati dagli ospiti e verranno segnalati ad Airbnb.
Anche se le regole della casa potrebbero non essere sempre un argomento entusiasmante, c’è un modo entusiasmante per presentarle ai tuoi ospiti. Le guide Hostfully migliorano l’esperienza degli ospiti, eliminano la necessità di rispondere a domande ripetitive e creano nuove fonti di reddito. Dai un’occhiata agli ultimi esempi per trarre ispirazione per la progettazione di una tua guida Hostfully.
Conclusione
Le regole della casa di Airbnb possono mantenere la tua proprietà al sicuro, ma ricorda di bilanciare la protezione e incoraggiare comunque le prenotazioni. È possibile utilizzare le regole della casa per stabilire le aspettative per i tuoi ospiti, creando comunque un ambiente per una fantastica vacanza. Ti è mai capitato che un ospite violasse una regola della casa che avevi stabilito? Cosa hai fatto? Come è andata a finire? Ci piacerebbe saperlo, così possiamo imparare tutti insieme. Connettiti con noi nei commenti qui sotto.