História de sucesso
Ao enviar este formulário, você concorda em ser contatado por e-mail, telefone ou SMS para receber atualizações e ofertas da Hostfully.
Chris Miller dirige a Stay Coastal Hospitality, uma próspera empresa de STR na Flórida
Localização: Flórida
Crescimento de propriedades: mais de 30 novas propriedades este ano
Com a Hostfully desde: 2023
Recursos favoritos: Caixa de Entrada Centralizada, Gerenciador de Canais, gatilhos e modelos automatizados, materiais de treinamento da equipe, integrações de ponta com o stack de tecnologia
"A plataforma [Hostfully] é fácil o suficiente para usar, de modo que não precisaremos procurar em outro lugar para o crescimento de nossos negócios, porque as ferramentas e integrações são tão robustas. Sinto que o Hostfully evolui à medida que a indústria evolui."
Antes
Depois
Há vários anos, Chris Miller, gerente de agência bancária na Flórida e trabalhando 55 horas por semana, começou sua jornada em locações de curta duração (STR) como um trabalho paralelo. Mas, à medida que o portfólio da Stay Coastal Hospitality crescia, também aumentavam as dores de cabeça do Chris.
Sem um sistema centralizado, Chris estava preso ao manuseio manual de reservas, pagamentos, mensagens de hóspedes e coordenação de limpeza. Cada reserva significava fazer login no Airbnb ou Vrbo separadamente, enviar detalhes de preços por texto e organizar as trocas manualmente. Os pagamentos estavam espalhados pelo Venmo, Zelle e planilhas.
“Não tínhamos uma caixa de entrada unificada. Eu nem sequer tinha o Stripe na época”, lembra Chris. “Eu não tinha um processo de limpeza, então, cada vez que tínhamos uma reserva, eu tinha que enviar uma mensagem de texto para a limpeza e pagá-los no segundo em que terminavam”
Enquanto Chris se esforçava para administrar propriedades, um emprego de tempo integral e uma família jovem, o esgotamento se aproximava. “Eu estava começando a perder pagamentos. Eu estava fazendo minha própria manutenção, tinha um filho de 2 anos na época e estava tentando equilibrar tudo e permanecer casado." O crescimento parecia impossível sem sacrificar ainda mais tempo. Chris precisava de uma solução.
Em 2023, Chris mudou para o Hostfully, transformando seus negócios com automação. Ele cita os recursos que fizeram a maior diferença:
O impacto? Crescimento de receita de 34% ano a ano e aumento de 35,5% no RevPAR — mesmo antes de contabilizar suas sete novas propriedades. As operações agora são perfeitas, permitindo que Chris dimensione sem esforço.
Com seus negócios funcionando de forma eficiente, Chris agora tem tempo para o que mais importa: expansão e família. Ele está dimensionando seus serviços de gerenciamento, integrando mais de 30 novas propriedades este ano e treinando os times esportivos de seus filhos.
"O motivo principal pelo qual entrei neste negócio foi para recuperar tempo", explica. Com automação, operações centralizadas e integrações perfeitas, seus negócios agora estão preparados para uma expansão contínua, mantendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. “Colocar as crianças na cama todas as noites agora é um compromisso. Não preciso priorizar o trabalho em detrimento da família."
A história de Chris parece familiar? Vamos conversar.
Chris foi abordado por outras plataformas de gerenciamento de propriedades, mas permanece leal ao Hostfully por quatro razões principais:
Melhor Custo-Benefício: Ferramentas abrangentes sem custos excessivos. Como Chris explica: “O Hostfully tem o melhor custo-benefício de qualquer software de gerenciamento.”
Integrações Perfeitas: Chris atualmente usa dez ferramentas de integração através do mercado do Hostfully, tornando tudo, desde as trocas até a contabilidade, muito fácil.
Suporte Excepcional: O suporte ao cliente do Hostfully “vai além. Acho que isso ressoa com a cultura do Hostfully, colocando suas prioridades como nossas prioridades."
Recursos Incríveis: Desde artigos marcados do Hostfully Help até vídeos da Hostfully University, os vastos materiais de treinamento e solução de problemas do Hostfully permitem que Chris integre e treine assistentes virtuais sem sacrificar seu tempo.
Seu conselho para outros gerentes de STR? "Não pense demais na decisão de começar ou não com o Hostfully. Cada software de gerenciamento terá uma curva de aprendizado de algum tipo, mas começar é a prioridade.” Afinal, “Se você puder reduzir sua carga de trabalho depois que as coisas estiverem funcionando, então a quantidade de tempo que você economizou é a quantidade de tempo que você pode se dar ao luxo de dimensionar."