Sim. Os hóspedes são responsáveis pelos custos associados a quaisquer danos que possam causar durante uma reserva, e uma grande parte da função da Truvi é garantir que os hóspedes honrem essa responsabilidade.
Existem exceções a isto, por exemplo, quando os danos na propriedade são superficiais ou de “desgaste”, ou para perdas menores (normalmente inferiores a 500 £), em que os custos podem ser recuperados através de um depósito de segurança ou isenção de danos.