Caso de sucesso
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Philippe é o cofundador da World Guests Abroad, uma empresa de aluguer STR multi-marca que gere propriedades curadas em toda a Europa através de 3 marcas.
Localização: França, Itália, Reino Unido
Número de anúncios: 100+
A usar a Hostfully desde: 2019
Funcionalidades favoritas: Acesso a API aberta, integração personalizada e suporte de engenharia, sincronização multi-marca
A API aberta da Hostfully deu-nos a liberdade de gerir múltiplas marcas sem duplicar trabalho. Tudo funciona através de um sistema, mesmo quando a experiência do hóspede parece completamente diferente.
A World Guests Abroad começou com uma única marca. A Paris For Rent foi fundada em 1998 para gerir alugueres de curta duração em Paris, e ao longo do tempo cresceu juntamente com a indústria de alojamento de férias. À medida que a procura por estadias de alta qualidade aumentou, a mesma equipa fundadora lançou a Paris Luxury Rentals para servir um público mais premium. Mais tarde, a Haven In foi adicionada para apoiar propriedades fora de França, incluindo vilas com vista para o Adriático.
Cada marca tinha a sua própria identidade, público e site de reserva direta, mas muitas das propriedades sobrepunham-se. Por exemplo, alguns anúncios comercializados sob a Paris For Rent também se qualificavam como alugueres de luxo e precisavam de aparecer na Paris Luxury Rentals. Gerir essa sobreposição tornou-se rapidamente um desafio.
"Do ponto de vista da marca, fazia sentido separar as experiências", disse Philippe Pieri, cofundador da World Guests Abroad. "Do ponto de vista tecnológico, era um pesadelo."
A maioria dos sistemas de gestão de propriedades só conseguia lidar com um único portfólio por conta. Executar cada marca num sistema separado era possível, mas criava silos de dados e tornava as operações centralizadas quase impossíveis. A distribuição tornava as coisas ainda mais complexas. Os anúncios precisavam de aparecer em vários sites de marca e principais OTAs como Airbnb, Vrbo e Booking.com, mantendo-se perfeitamente sincronizados.
Na altura, as APIs fechadas impediam a WGA de aceder e unificar os seus próprios dados. "Sabíamos que precisávamos de um sistema de registo único", disse Philippe. "Sem uma API aberta, não havia forma de gerir múltiplas marcas e inventário partilhado de forma limpa."
A API aberta da Hostfully deu à World Guests Abroad a flexibilidade necessária para unificar três marcas sob um painel operacional único. Com o Property Management Software (PMS) da Hostfully como sistema central, a WGA conseguiu gerir todas as propriedades de forma centralizada, listando a mesma propriedade como variante em vários sites de marca.
"Com a API aberta, tudo encaixou", disse Philippe. "Finalmente conseguimos tratar a marca e as operações como camadas separadas."
Utilizando a API da Hostfully, a WGA construiu os seus próprios widgets de reserva direta para ParisForRent.com e ParisLuxuryRentals.com. As reservas desses sites fluem diretamente para a Hostfully e mantêm-se sincronizadas com as reservas do Airbnb, Vrbo e Booking.com. A disponibilidade, preços e reservas atualizam-se automaticamente, independentemente de onde a reserva se origina.
À medida que o portfólio se expandiu, a WGA continuou a sobrepor soluções personalizadas à Hostfully. "Sempre que tínhamos uma nova ideia, podíamos esperar por uma funcionalidade nativa ou construir exatamente o que precisávamos", explicou Philippe. "Essa flexibilidade é rara."
As integrações personalizadas alimentam agora fluxos de trabalho avançados únicos da WGA. Quando um hóspede pergunta sobre uma propriedade reservada, o sistema sugere automaticamente alternativas semelhantes. As regras de estadia mínima foram substituídas por lógica de preço mínimo, permitindo estadias mais curtas sem sacrificar receitas. Os cálculos de impostos específicos de Paris são tratados dinamicamente, e as imagens de alta resolução são comprimidas de forma inteligente para manter os sites de reserva direta rápidos sem comprometer os requisitos das OTAs.
A história do Philippe soa familiar? Vamos conversar.
Ao centralizar operações preservando a diferenciação de marca, a World Guests Abroad desbloqueou um modelo escalável para crescimento. Novas marcas, mercados e variantes de propriedades podem ser adicionadas sem repensar a infraestrutura subjacente.
"A Hostfully permite-nos experimentar sem risco", disse Philippe. "Podemos testar novas marcas, lógica de preços e experiências de hóspedes, sabendo que tudo ainda funciona através de um sistema fiável."
O resultado é um portfólio que parece curado na frente e rigorosamente controlado nos bastidores, tudo alimentado por uma única plataforma orientada por API.