Caso de sucesso
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Ian Haet é o fundador e CEO da Emerge Rental Network, uma empresa virtual de gestão de STR que ajuda os proprietários a anunciar em áreas com acesso limitado a sistemas comuns de transferência de pagamentos.
Localização: EUA, Costa Rica, Panamá, Colômbia, Aruba, Porto RicoNúmero de anúncios: Mais de 100A utilizar a Hostfully desde: 2021Funcionalidades favoritas: API aberta como infraestrutura de primeira classe, gestão de canais de nível empresarial, fluxos de trabalho personalizados
A Hostfully deu-nos a infraestrutura de que precisávamos para construir o nosso próprio produto sem ficarmos presos nos fluxos de trabalho de outra pessoa. A API é flexível, fiável e está em constante evolução. A Hostfully parece menos um fornecedor e mais um parceiro técnico.
A Emerge Rental Network foi desencadeada por uma perceção que Ian Haet teve enquanto viajava pela América Latina. Muitos alugueres de férias em países como a Colômbia e o Panamá ofereciam experiências excecionais no local, mas tinham dificuldades em competir digitalmente. Os anúncios estavam mal otimizados, a distribuição era limitada e a comunicação com os hóspedes era inconsistente. Em muitos casos, os proprietários não conseguiam anunciar em grandes sites de reservas porque os sistemas de pagamento locais não eram suportados.
“Continuava a ver ótimas propriedades que eram essencialmente invisíveis para os viajantes internacionais”, diz Ian. “A qualidade estava lá, mas a tecnologia não.”
Ian decidiu construir uma empresa de gestão de alugueres de férias totalmente virtual que pudesse conectar estas propriedades à procura norte-americana e europeia, ao mesmo tempo que dava aos proprietários visibilidade real sobre o desempenho e as finanças. O desafio era a execução. Nenhum sistema de gestão de propriedades existente conseguia suportar o nível de personalização, automatização e conectividade de canal que o negócio exigia.
“Eu sabia que podíamos construir o software”, explica Ian, “mas sem conexões fiáveis com o Airbnb, Vrbo e Booking.com, o modelo nunca escalaria.”
A API aberta da Hostfully tornou-se a base que transformou a Emerge Rental Network de uma ideia num negócio escalável. A API permitiu que a equipa de Ian criasse software personalizado, contando com a Hostfully para uma conectividade de canal fiável, calendários sincronizados, dados de reservas e atualizações de anúncios.
“A API poupou-nos uma enorme quantidade de tempo de desenvolvimento”, afirma Ian. “Permitiu-nos concentrarmo-nos na construção do nosso produto principal em vez de resolvermos problemas que já estavam resolvidos.”
Atualmente, a Emerge Rental Network utiliza a API da Hostfully como a sua camada de dados central, alimentando a distribuição multicanal, as atualizações de preços, a receção de leads e a gestão de reservas. A mesma API permite integrações com ferramentas de preços dinâmicos, processamento de pagamentos e fluxos de trabalho de comunicação com hóspedes personalizados através do WhatsApp e do e-mail.
A API da Hostfully também conecta o ecossistema mais amplo da Emerge Rental Network, incluindo o Host Secure para conformidade local e o Latin Hosts para recomendações e experiências digitais para hóspedes. Ao partilhar dados de aluguer de férias em tempo real em todos os sistemas, o negócio opera de forma eficiente em escala, ao mesmo tempo que oferece aos proprietários transparência e controlo.
“Levamos a API aos seus limites e apresentamos regularmente novos requisitos”, diz Ian. “A Hostfully ouve atentamente e continua a desenvolver a API connosco.”
Ao combinar o desenvolvimento personalizado com a API aberta da Hostfully, a Emerge Rental Network construiu uma empresa de gestão de alugueres de férias totalmente virtual e com prioridade na automatização, capaz de escalar em mercados internacionais.
A história de Ian inspira-o a construir uma solução tecnológica? Vamos conversar.