Caso de sucesso
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Ryan Ramona transformou um pequeno portfólio de três casas de férias num negócio de gestão de aluguer de curta duração em rápido crescimento, a Ramona Rentals, que agora opera 29 propriedades.
Localização: Central Oregon, EUA
Número de anúncios: 29
Com a Hostfully desde: 2024
Funcionalidades favoritas: Integrações (PriceLabs, Stripe, Breezeway, RemoteLock), ferramentas de automação, gestor de canais
“A Hostfully tornou-se a espinha dorsal do nosso conjunto de tecnologias. Liga tudo — preços, limpeza, fechaduras, pagamentos — e dá-me um local para monitorizar todo o negócio.”
Antes
Depois
Quando Ryan Ramona começou a gerir as suas primeiras propriedades de aluguer de curta duração, as suas operações eram simples, mas demoradas. As mensagens dos hóspedes chegavam através de várias plataformas de reserva, os funcionários de limpeza eram difíceis de coordenar e os pagamentos eram processados manualmente.
À medida que a Ramona Rentals emergiu como uma empresa profissional de aluguer de férias, Ryan percebeu que estava a gastar grande parte do seu dia a conduzir até propriedades a uma hora de distância para pequenas reparações e a resolver problemas de check-in, em vez de melhorar a experiência do hóspede ou encontrar novas propriedades. Ele precisava de um sistema que pudesse ligar todas as partes da operação. “Eu sabia que o PMS seria o centro de tudo. Quando estava a pesquisar softwares de gestão de propriedades (PMS), o Hostfully surgia sempre como um líder de integrações. Esse era o tipo de empresa em torno da qual eu queria desenvolver o ecossistema.”
Entre as suas integrações robustas, sistemas simplificados e automatizações coordenadas, “A Hostfully tornou-se a espinha dorsal do nosso conjunto de tecnologias”, afirma Ryan. “Liga tudo: preços, limpeza, fechaduras, pagamentos. E dá-me um local para monitorizar todo o negócio.”
Com a Hostfully como base, Ryan anuncia no Airbnb, Vrbo, Google e no seu próprio site de reservas diretas, e utiliza uma variedade de integrações, incluindo:
Estas integrações permitiram a Ryan automatizar os fluxos de trabalho recorrentes antes de expandir a sua equipa, ajudando-o a manter-se enxuto, mantendo a qualidade. “Eu queria sistemas que pudessem lidar com o crescimento antes de contratar mais pessoas. É exatamente isso que a Hostfully e as suas integrações me permitem fazer.”
Mas talvez o mais notável entre o conjunto de tecnologias da Ramona Rentals tenha sido a adaptação presciente de Ryan do software de contabilidade. Depois de adicionar propriedades que não eram suas, ele mudou de um contabilista profissional para a integração de software de contabilidade fiduciária.
Ryan enfatiza a importância de sistemas de contabilidade adequados para uma escalabilidade de STR bem-sucedida e perfeita. “Erros na contabilidade podem causar muito mais problemas a jusante.” Ryan explica. “Priorizar o meu plano de contas, certificando-me de que as coisas estão corretas desde o início na contabilidade, deu-me a disponibilidade para escalar um pouco mais rápido. Porque se a minha contabilidade estivesse confusa, isso provavelmente significaria que eu estava a ter alguns problemas de fluxo de caixa, o que seria um grande problema para a escalabilidade.“
À medida que o negócio continua a escalar, Ryan planeia melhorar ainda mais as suas capacidades de reporte financeiro com a ajuda de integrações adicionais.
Embora Ryan soubesse desde o início que ter as suas finanças em ordem era fundamental, ele esperou um pouco antes de contratar pessoal adicional. Ao passar de empreiteiros disponíveis para cinco funcionários de limpeza internos e contratar vários membros adicionais da equipa para ajudar nas operações, Ryan conseguiu expandir ainda mais o seu negócio.
Com o PMS da Hostfully, Ryan pode atribuir trabalhos aos membros da sua equipa interna e receber notificações de atualizações de trabalho. O resultado é uma maior fiabilidade e redução de despesas. Atualmente, 75% das limpezas da Ramona Rentals são realizadas por funcionários — uma decisão que não só reduziu os custos, como também reforçou a responsabilização e a satisfação dos hóspedes. O seu objetivo é atingir 100% de funcionários de limpeza internos num futuro próximo.
Em apenas dois anos, a Ramona Rentals passou de um punhado de casas para um portfólio próspero de quase 30 propriedades. Ryan atribui esta conquista em grande parte ao seu investimento inicial no PMS da Hostfully, num conjunto de tecnologias integrado e nas novas contratações da empresa de aluguer de férias.
“Consegui afastar-me das minúcias do dia a dia para me concentrar mais no crescimento e na gestão de uma equipa”, partilha Ryan. Com quatro novas propriedades no pipeline imediato, Ryan prepara-se para expandir ainda mais a sua presença: “É o início de um novo capítulo emocionante para o negócio.”
A história do Ryan parece-lhe familiar? Vamos conversar.