Caso de sucesso
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Rick Armour gere 18 propriedades de alojamento local (STR) e arrendamentos de média duração no Canadá, no México e nos EUA.
Localização: Canadá, México e EUA
Número de anúncios: 18
Com a Hostfully desde: 2023
Funcionalidades favoritas: Calendário central, automatizações, relatórios, marketplace de integrações, aplicação móvel
“Eu adoro o calendário, especialmente as atualizações mais recentes. É fabuloso.”
Antes
Depois
Nos seus cinco anos como gestor de arrendamentos de curta duração, Rick Armour tem vindo a operar a RJA Vacation Rentals em vários mercados. No entanto, em 2023, os regulamentos de arrendamento de curta duração na Colúmbia Britânica, no Canadá, dificultaram as operações, forçando Rick a reduzir o seu portfólio em 30 %.
Com menos anúncios, Rick precisava de encontrar formas de otimizar as operações, aumentar a rentabilidade por propriedade e manter a confiança do proprietário. Quando um colega de confiança recomendou a Hostfully (depois de ter passado por várias plataformas PMS), Rick decidiu experimentar o software.
Uma grande perturbação regulamentar levaria a perdas de receita para muitos gestores de propriedades. Mas não para Rick. Ele apostou na construção de um conjunto de tecnologias com a Hostfully no centro. O resultado? Um aumento de 39% nas receitas, mesmo com menos casas para gerir.
Atualmente, Rick gere o seu negócio de arrendamento de curta duração com a ajuda da Hostfully, adotando o seu calendário central, automatizações, acesso e flexibilidade móveis e relatórios personalizados. Graças à Hostfully, a um poderoso conjunto de tecnologias e ao modelo de negócio simplificado de Rick, a RJA Vacation Rentals aumentou as receitas em impressionantes 39%, apesar de gerir menos propriedades.
Enquanto o calendário mantém Rick alinhado em todos os canais e propriedades, os automatismos da Hostfully libertaram Rick das mensagens manuais, sem sacrificar a sua excelente experiência de cliente. Ele configurou e-mails para enviar automaticamente instruções de check-in dois dias antes da chegada de um hóspede, preenchidos com detalhes importantes, como códigos de banheira de hidromassagem e links para dicas locais através dos seus guias Hostfully. Após cada estadia, o e-mail de acompanhamento automático de Rick ajuda a reforçar a sua marca e incentiva as visitas de retorno de hóspedes anteriores.
E como Rick está frequentemente em movimento, quer esteja na Colúmbia Britânica, no México ou a desfrutar de tempo no oceano, graças à aplicação móvel da Hostfully, ele nunca está fora de alcance. “Eu estava literalmente a fazer negócios do meu barco”, diz Rick com uma gargalhada. É uma gestão em grande escala sem estar preso a uma secretária.
O seu conselho para os clientes que estão a começar a usar a Hostfully? “Eu sugeriria conectar tudo o mais rápido possível. Integre as suas ferramentas, sincronize os seus canais e trabalhe com o seu representante de integração desde o início.” Ele é enfático: “Simplesmente faça tudo de antemão e faça acontecer!”
Mesmo com menos anúncios, Rick conseguiu aumentar os seus resultados financeiros, e a Hostfully desempenhou um papel importante nisso. Ao simplificar as suas operações, automatizar a comunicação com os hóspedes e oferecer transparência às partes interessadas, Rick posicionou a RJA Vacation Rentals para prosperar num mercado em mudança.
A história do Rick parece-lhe familiar? Vamos conversar.
Rick não gere apenas reservas e experiências de hóspedes. Ele também lida com comissões complexas e divisões de receita para proprietários de ações fracionadas de férias. Todos os meses, ele usa capacidades de relatório aprimoradas para exportar planilhas para os seus proprietários.
Estes incluem discriminações de comissões entre a RJA e os vários proprietários, e rendimentos detalhados para unidades de ações de ⅛ e ¼. Garantir a precisão é especialmente útil com ações fracionadas. “Os relatórios são limpos, fáceis e claros.” Rick diz. “Os proprietários adoram a transparência. Isso constrói confiança.”