Caso de sucesso
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William Zhong é cofundador da AlohaHosting, uma empresa de gestão de propriedades STR com serviços completos, que também oferece equipas internas de limpeza e manutenção. A AlohaHosting destaca-se pelos ganhos de eficiência proporcionados por processos simplificados e pela utilização inteligente da tecnologia.
Localização: Liverpool, Reino UnidoNúmero de anúncios: 40A utilizar a Hostfully desde: 2021Funcionalidades favoritas: Acionadores e modelos, capacidade de enviar novos anúncios para vários sites ao mesmo tempo, campos dinâmicos em vez de modelos estáticos.
“Graças aos Campos Personalizados da Hostfully, a integração de novas propriedades e a manutenção das existentes torna-se mais eficiente com um único modelo dinâmico centralizado. Elimina a necessidade de criar modelos duplicados.”
A AlohaHosting, como muitas empresas de gestão de propriedades, adotou inicialmente um PMS básico quando detinha algumas propriedades. Segundo William, "A funcionalidade básica era tudo o que eu precisava na altura; tratava do calendário e enviava modelos básicos."
No entanto, à medida que William expandiu o seu portfólio de anúncios, deparou-se com limitações. "Os erros ocasionais podiam ser ignorados, mas a comunicação com os hóspedes tornou-se um grande problema", explica. Devido à falta de funcionalidades avançadas do PMS, os acionadores baseavam-se apenas nos dias anteriores ao check-in, sem outras condições disponíveis. Além disso, cada anúncio exigia o seu próprio conjunto único de modelos e acionadores. "Integrar uma nova propriedade significava criar três ou quatro modelos e, se algo afetasse todas as propriedades, como um regulamento de estacionamento ou ruído definido pela cidade, tinha de alterar mais de 150 modelos manualmente", acrescenta William.
Eventualmente, William transferiu as operações da AlohaHosting para a Hostfully depois de descobrir que esta tinha toda a funcionalidade de um PMS avançado por um preço semelhante ao de um PMS básico.
Após concluir a integração, William aprofundou-se na funcionalidade de acionadores e modelos do Hostfully. Como programador de software, rapidamente compreendeu o poder dos campos personalizados do Hostfully para modelos. Segundo ele, "Posso criar um campo personalizado que se aplica aos anúncios, que pode ser qualquer coisa, desde instruções de check-in detalhadas até ao código PIN de uma porta, e até instruções de estacionamento." William pode então inserir estes campos personalizados num modelo central, extraindo os dados do campo personalizado quando chegar a hora de enviar essa mensagem. Ao usar campos personalizados, William conseguiu reduzir os seus modelos de 150 para apenas 20.
| Modelo |
| Caro/a {guest_name},
Antecipando a sua estadia em {property_name}, aqui estão alguns detalhes adicionais que não estão no anúncio:
|
| Exemplos do que os hóspedes recebem |
| Caro/a Ash,
Antecipando a sua estadia em Kempstone Estate, aqui estão alguns detalhes adicionais que não estão no anúncio:
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| *o modelo acima foi simplificado para facilitar a leitura |
| Exemplos do que os hóspedes recebem |
| Caro/a Jane,
Antecipando a sua estadia no/a seu apartamento no centro da cidade, aqui estão alguns detalhes adicionais que não estão no anúncio:
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| *o modelo acima foi simplificado para facilitar a leitura |
| Exemplos do que os hóspedes recebem |
| Caro/a John,
Antecipando a sua estadia em Blacksmith’s Cottage, aqui estão alguns detalhes adicionais que não estão no anúncio:
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| *o modelo acima foi simplificado para facilitar a leitura |
| Modelo |
| Caro/a {guest_name},
Antecipando a sua estadia em {property_name}, aqui estão alguns detalhes adicionais que não estão no anúncio:
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| Exemplos do que os hóspedes recebem | ||
| Caro/a Ash,
Antecipando a sua estadia em Kempstone Estate, aqui estão alguns detalhes adicionais que não estão no anúncio:
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Caro/a Jane,
Antecipando a sua estadia no/a seu apartamento no centro da cidade, aqui estão alguns detalhes adicionais que não estão no anúncio:
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Caro/a John,
Antecipando a sua estadia em Blacksmith’s Cottage,
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| *o modelo acima foi simplificado para facilitar a leitura | ||
Esta pequena nuance nos modelos e acionadores significou significativamente menos dores de cabeça para William. "Os campos personalizados poupam-me tanto tempo. Se alguma vez quiser alterar o meu modelo central, não me demora horas como costumava", acrescenta.
O desafio dos modelos duplicados do William parece-lhe familiar? Vamos conversar.
Outro grande ganho para a AlohaHosting surgiu durante a integração de novas propriedades. Antes da Hostfully, cada novo anúncio da AlohaHosting exigia a criação de três a quatro modelos de mensagens para hóspedes redesenhados de raiz. A um valor conservador de 15 minutos por modelo para criar e verificar, isto totalizava 52 minutos por propriedade. Mas com a Hostfully, os modelos centralizados e os campos personalizados dinâmicos permitem que os novos anúncios herdem a lógica de mensagens existente, reduzindo o trabalho de integração principalmente ao preenchimento de campos específicos do anúncio, como detalhes de estacionamento ou acesso. Isto reduz o tempo de configuração para aproximadamente 7,5 minutos por propriedade, resultando numa poupança líquida de 45 minutos por cada nova propriedade integrada.