Caso de sucesso
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A Anchor Realty Group é uma empresa de gestão de propriedades com sede em Virginia Beach, especializada em alugueres de curta e média duração num portefólio costeiro em crescimento.
Localização: Virginia Beach
Número de propriedades: 20+
Com o Hostfully desde: 2023
Funcionalidades favoritas: Processamento de pagamentos, análises, gestão de canais, distribuição multicanal, marketing
“Podemos reservar alguém em cerca de 5 segundos. Consigo lidar com tudo com a Hostfully — e ela trata do resto.”
Antes
Depois
Kaitlyn Hough-Oakes trabalha no setor de alugueres de férias há pouco mais de quatro anos. Ao aprofundar-se no mundo de um mercado de alugueres de média duração na sua região costeira da Virgínia, Kaitlyn percebeu as necessidades únicas das empresas de MTR. Rapidamente se tornou claro para ela que nem as plataformas de gestão de longa duração nem a maioria das de curta duração eram capazes de fornecer soluções eficientes para a gestão de MTR.
Como operadora de aluguer de média duração da Anchor Realty Group, a Kaitlyn pode partilhar algumas palavras sobre a sua experiência com sistemas de software de gestão de longa duração: "NÃO recomendo."
Embora tenha descoberto que os fornecedores de software de gestão de longa duração permitiam pagamentos fáceis, tudo o resto era um grande desafio — incluindo um grande obstáculo: as soluções LTR não se integram com o Airbnb, através do qual Kaitlyn garante quase 75% das suas reservas.
Por outro lado, Kaitlyn sentiu-se, no geral, desapontada com várias plataformas STR. O seu software de gestão de propriedades (PMS) inicial era demasiado básico e não tinha os recursos para gerir 40 propriedades em escala. Os dois sistemas seguintes que experimentou eram demasiado caros e ainda não ofereciam a solução para gerir MTRs. Finalmente, o quarto PMS era demasiado “tecnológico” para o seu gosto — para não mencionar, demasiado caro para justificar o custo.
Antes de abandonar os seus esforços no espaço de software STR, Kaitlyn ouviu algumas recomendações sólidas da Hostfully através da comunidade de propriedades de férias. E após algumas semanas de pesquisa adicional, Kaitlyn mudou para a Hostfully.
Então, por que a Hostfully? Após aderir à Hostfully a um preço acessível, Kaitlyn ficou encantada ao descobrir que o PMS lhe proporcionava o sistema e as ferramentas fundamentais necessárias para impulsionar verdadeiramente as suas operações de MTR.
A maior poupança de tempo é a versatilidade do processamento de pagamentos da Hostfully. Devido à natureza única dos MTRs — em que um hóspede paga por um aluguer que abrange várias semanas ou até meses — a coordenação e o acompanhamento dos pagamentos podem ser contínuos e, portanto, mais complexos. Com a Hostfully, Kaitlyn descobriu que tem flexibilidade suficiente para fornecer uma taxa fixa com o Stripe OU cobrar uma percentagem do pagamento da reserva através do widget de reservas da Hostfully.
Embora Kaitlyn ainda precise de registar manualmente os pagamentos de grandes reservas de MTR, a interface da Hostfully funciona como um lembrete visual, ajudando-a a ficar de olho nos próximos pagamentos e a manter-se a par dessas reservas. Assim, os pagamentos em atraso são coisa do passado. Kaitlyn considera que, especialmente com unidades que alternam entre reservas de curta e média duração, nada funciona melhor do que a Hostfully.
A situação de Kaitlyn parece-lhe familiar? Vamos conversar.
Além do apelo visual e da facilidade de utilização da interface da Hostfully, Kaitlyn ficou encantada ao descobrir que, depois de configurar o seu negócio com a Hostfully e as várias conexões aí existentes, podia alcançar muito mais canais e leads do que nunca, conseguindo mais hóspedes com menos esforços de marketing.
O painel de controlo da Hostfully e os novos recursos de análise poupam a Kaitlyn grandes porções de tempo a cada mês. Assim, agora, com apenas um clique de um botão, ela pode rever o desempenho de negócios da sua empresa.
E acontece que o seu desempenho é melhor do que nunca: com um portfólio crescente de quase 50 propriedades de curta e média duração em toda a costa da Virgínia, a Anchor está prestes a navegar em águas calmas. E a Hostfully está certamente feliz por ajudar a equipa a manter-se firme no seu posto.