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A Wydaho Property Management, fundada pelo empresário de tecnologia Jim Sheehan, é uma empresa boutique de gestão de arrendamentos de férias no Wyoming que utiliza a automatização para oferecer experiências de hóspedes seguras e de alto contacto em escala.
Localização: Wyoming, EUA
Número de anúncios: 46
A utilizar a Hostfully desde: 2020
Funcionalidades favoritas: Automatizações, gestão de dispositivos inteligentes, mensagens de hóspedes pré-chegada
A Hostfully permite-nos executar check-ins automáticos seguros e totalmente automatizados, sem trabalho manual ou riscos de segurança. Devolve-nos tempo e a liberdade de nos concentrarmos nos hóspedes, no crescimento e na vida fora das operações do dia a dia.
Antes
Depois
A Wydaho Property Management foi construída com intenção. Aninhada na base da cordilheira de Teton, no Wyoming, a empresa concentra-se em experiências de hóspedes de alta qualidade, proporcionando aos proprietários tranquilidade. O fundador Jim Sheehan, um empresário de tecnologia reformado, nunca planeou gerir o negócio apenas com esforço constante. “Não se consegue dimensionar uma operação complexa como esta apenas com garra”, disse Jim. “A certa altura, a tecnologia tem de fazer o trabalho pesado.”
Uma prioridade ficou clara desde o início: o check-in automático. Jim e a sua esposa queriam a liberdade de se afastarem do negócio sem estarem presos aos horários de chegada dos hóspedes. “Às vezes, apetece-nos desfrutar de um copo de vinho numa sexta-feira à noite em vez de esperar que um hóspede chegue”, disse Jim. Contratar pessoal para tratar dos check-ins não era uma opção viável, dado o custo.
A Wydaho inicialmente dependia de caixas de chaves e códigos de acesso enviados por e-mail. Embora funcional, a abordagem introduziu riscos sérios. Os códigos eram reutilizados, a segurança era fraca e qualquer pessoa que tivesse o código, desde hóspedes anteriores a equipas de limpeza temporárias, podia aceder à propriedade. À medida que a Wydaho cresceu e começou a gerir casas para outros proprietários, os riscos tornaram-se maiores. “Correr riscos com a sua própria propriedade é uma coisa”, disse Jim. “Mas, uma vez que é responsável pelo investimento de outra pessoa, a segurança tem de ser hermética.”
As integrações de dispositivos inteligentes da Hostfully permitiram à Wydaho substituir as caixas de chaves por check-ins automáticos e seguros. Ao utilizar a Plataforma de Gestão de Propriedades da Hostfully, as reservas agora acionam a criação de códigos de acesso únicos para fechaduras inteligentes. Cada código tem um limite de tempo e expira automaticamente no check-out, eliminando os riscos de acesso persistentes.
“Assim que uma reserva é efetuada, o sistema trata de tudo”, disse Jim. “Não há trabalho manual, nem palpites, nem falhas de segurança.”
A Hostfully atua como o orquestrador central. Quando uma reserva é confirmada, a PMP comunica com o sistema de fechadura inteligente para gerar um código de porta único. Ao mesmo tempo, é criado um guia digital Hostfully seguro, contendo instruções de check-in e detalhes de acesso. Pouco antes da chegada, os hóspedes recebem um e-mail com um link para o seu guia personalizado. Todo o processo é executado automaticamente, sem envolvimento da equipa.
O mesmo sistema também gere o acesso para equipas de limpeza e de manutenção. Os códigos temporários são emitidos através da Hostfully e revogados automaticamente, removendo o risco de acesso permanente por parte de trabalhadores pontuais. “Essa tranquilidade por si só já valeu a pena”, disse Jim. “Já não tenho de me preocupar com quem tem as chaves.”
O resultado é uma experiência de hóspedes mais tranquila, menos pontos de contacto operacionais e significativamente menos tempo gasto na coordenação, tudo isto aumentando a segurança e a consistência em todo o portfólio.
A história da Wydaho parece-lhe familiar? Vamos conversar.
O que começou como uma solução de check-in automático rapidamente desbloqueou eficiências adicionais. Com um hub de dispositivos inteligentes já instalado, a Wydaho adicionou a automatização de termóstatos inteligentes. O aquecimento e o arrefecimento são agora ajustados automaticamente com base na ocupação, evitando o desperdício de energia entre estadias.
“Nos invernos do Wyoming, os custos de aquecimento aumentam rapidamente”, disse Jim. “Poder automatizar as mudanças de temperatura sem pensar nisso fez uma grande diferença.”
Ao centralizar fechaduras, guias e dispositivos inteligentes através da Hostfully, a Wydaho reduziu o trabalho manual, melhorou a satisfação dos hóspedes e recuperou tempo para se concentrar no crescimento, aquisições e marketing, sem sacrificar o estilo de vida ou o controlo.