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A DoCo Vacation Rentals é uma empresa familiar de alojamento de férias em Door County, Wisconsin, fundada pelo Rob e Suzie Esposito e construída no crescimento orientado pela automatização.
Localização: Door County, Wisconsin
Número de anúncios: 40
A usar Hostfully desde: 2021
Funcionalidades favoritas: API aberta e integrações profundas, Calendário central, automatizações, guias digitais
A Hostfully e as suas integrações reduziram o nosso trabalho manual para metade. Essa poupança de tempo é o que nos permite fazer crescer o negócio e realmente desfrutar do estilo de vida que nos propusemos construir.
A DoCo Vacation Rentals começou como muitos negócios de alojamento de curta duração bem-sucedidos. O Rob e a Suzie Esposito começaram por alugar um único apartamento a tempo parcial enquanto geriam uma cadeia de restaurantes em Chicago. Uma propriedade tornou-se duas, depois três, e eventualmente uma operação dedicada de alojamento de férias em Door County, Wisconsin.
Nos primeiros dias, tudo era manual. A Suzie geria reservas, comunicação com hóspedes e coordenação de limpeza, enquanto o Rob se focava no panorama geral. Quando o Rob deixou a indústria da restauração para se juntar ao negócio a tempo inteiro, reconheceu imediatamente um padrão familiar. "Nos restaurantes, a automatização e os sistemas foram o que nos permitiu escalar", disse o Rob. "Se queríamos a mudança de estilo de vida que procurávamos, tínhamos de aplicar o mesmo pensamento aos alojamentos de férias."
A DoCo inicialmente dependia de um gestor de canais para tratar reservas e mensagens. Embora funcionasse a um nível básico, rapidamente se tornou limitativo à medida que o portfólio cresceu e surgiram novas necessidades, como coordenação de mudança de hóspedes e preços dinâmicos. O Rob tentou então um sistema tradicional de gestão de propriedades, mas os altos custos de implementação e a fraca fiabilidade tornaram-no insustentável. "A visão era automatização", explicou o Rob, "mas as ferramentas simplesmente ainda não existiam."
A Hostfully tornou-se a base que permitiu à DoCo automatizar sem sacrificar o controlo. O Rob escolheu a Plataforma de Gestão de Propriedades Hostfully pela sua API aberta, integrações, interface limpa e sólida reputação. "As integrações, os guias e como tudo funcionava em conjunto tornaram a decisão fácil", disse o Rob.
O primeiro grande ganho veio da integração do Breezeway para limpeza e mudança de hóspedes. Com o calendário central da Hostfully, o Rob podia ver reservas e bloqueios de serviço num só local, enquanto as atribuições de tarefas aconteciam automaticamente. "Acabaram-se as mensagens, os e-mails e as suposições", disse o Rob. "Só isso poupou horas todas as semanas."
A seguir veio a definição dinâmica de preços através do PriceLabs. Os cálculos de tarifas diárias são tratados automaticamente, e a Hostfully envia preços atualizados em tempo real através do Airbnb, Vrbo, HomeToGo e do site de reservas diretas da DoCo. "Já não penso na sazonalidade", disse o Rob. "O PriceLabs define as tarifas, e a Hostfully garante que estão ativas em todo o lado."
O check-in dos hóspedes foi automatizado a seguir. O Rob criou guias digitais Hostfully para cada propriedade com regras da casa, recomendações locais e instruções de self-check-in. Os acionadores automáticos agora enviam o guia aos hóspedes no momento da reserva. "Assim que isso foi configurado, um dos nossos maiores consumidores de tempo diário desapareceu", disse o Rob.
Ao automatizar preços, limpeza e comunicação com hóspedes, o Rob estima que a DoCo reduziu o trabalho manual em aproximadamente cinquenta por cento. Esse tempo recuperado é agora gasto em marketing, expansão e a desfrutar de um estilo de vida muito mais equilibrado.
A história do Rob e da Suzie soa familiar? Vamos conversar.
A automatização na DoCo ainda está a evoluir. O Rob planeia integrar o Stripe para pagamentos e vendas adicionais, o Key Data para análises de mercado para apoiar decisões de expansão, e sistemas de fechaduras inteligentes através do Lynx para permitir check-in sem contacto e poupanças de energia.
"Da forma como vejo, o crescimento tem de ser construído na automatização", disse o Rob. "O meu objetivo é ter a DoCo a funcionar com envolvimento humano mínimo, e a Hostfully torna isso possível porque tudo se conecta."