اتفاقية إيجار Airbnb: ما يجب تضمينه (+ نموذج)

بين مقولتي “شروط Airbnb تغطي كل شيء” و “اجعل كل ضيف يوقع عقدًا من 12 صفحة” تكمن الإجابة الفعلية، ومعظم المضيفين لا يجدونها أبدًا لأن النصائح عبر الإنترنت لا يكتبها لا مشغلون ولا محامون. تتركز المخاطر في نسبة الـ 2% السيئة من الإقامات: الأضرار التي تتجاوز تغطية المنصة، الضيف الذي يرفض المغادرة، المطالبة بالإصابة، جميع الحالات التي تكون فيها حماية المنصة محدودة، وتكون الاتفاقية الموقعة هي ما يسد الفجوة. يغطي هذا الدليل متى تستحق الاتفاقية المنفصلة العناء، وما تطلبه Airbnb منك الكشف عنه، والبنود التي تؤدي الغرض، والأتمتة التي تضمن توقيعها في كل مرة دون أن تضطر لمطاردة أي شخص.

هل يحتاج مضيفو Airbnb إلى اتفاقية إيجار منفصلة؟

شروط Airbnb نفسها تلزم الضيوف بالفعل بقواعد منزلك وسياسات المنصة، وهو ما يكفي لمعظم الإقامات الروتينية. سؤال الاتفاقية هو في الواقع سؤال عن التعرض للمخاطر: ماذا يحدث في الإقامات التي لا تتعامل معها هذه الشروط بشكل جيد؟

تكتسب الاتفاقية المنفصلة مكانتها في أربع حالات: العقارات ذات القيمة العالية حيث يمكن أن تتجاوز الأضرار حماية المنصة، والإقامات الطويلة حيث يمكن أن تتداخل قوانين الإشغال مع الإيجار، والعقارات ذات أسطح المسؤولية الحقيقية (مثل المسابح، أحواض الاستحمام الساخنة، القوارب، المواقع النائية)، والولايات القضائية أو شركات التأمين التي تتوقع عقد إيجار مكتوبًا.

بالنسبة لشقة حضرية عادية تستقبل إقامات نهاية الأسبوع، فإن التخلي عن الاتفاقية خيار يمكن الدفاع عنه. أما بالنسبة لمنزل بحيرة بقيمة 2 مليون دولار مع رصيف، فلا.

هل الاتفاقية المنفصلة مسموح بها على Airbnb، وهل هي قابلة للتنفيذ؟

مسموح بها، نعم، بشرط واحد صارم: تطلب Airbnb الكشف عن الاتفاقية في إعلانك قبل أن يحجز الضيوف، بحيث يكون هذا الشرط جزءًا مما قبلوه. الاتفاقية التي تُفرض على الضيوف عند تسجيل الدخول تمثل مشكلة في السياسة ومشكلة في قابلية التنفيذ.

أضف سطرًا إلى وصف الإعلان وقواعد المنزل: “سيُطلب من الضيوف توقيع اتفاقية إيجار قصيرة بعد الحجز؛ تتطابق الشروط الرئيسية مع سياسات الإعلان.” الاتساق هو الشرط الثاني: الاتفاقية التي تتعارض مع سياسة إلغاء Airbnb الخاصة بك أو الرسوم المعلنة تدعو إلى النزاعات والمبالغ المستردة.

بخصوص قابلية التنفيذ: الاتفاقية الموقعة هي عقد، وتعتمد قوتها على شروط معقولة، وتوقيع فعلي قبل الإقامة، وقانون الولاية أو البلد. هذا الدليل هو معلومات عامة وليس استشارة قانونية، ومراجعة محامٍ محلي لنموذجك لمدة ساعة هي تأمين رخيص في الأسواق المنظمة.

ما هي البنود التي يجب أن تتضمنها اتفاقية إيجار Airbnb الخاصة بك؟

الاتفاقيات القصيرة يتم توقيعها؛ أما الطويلة فيتم الجدال حولها. المجموعة الفعالة تتكون من ثمانية بنود، معظمها فقرة واحدة لكل بند.

اثنان من هذه البنود يحتاجان إلى ما يكملها. يجب أن يقتبس بند مواءمة الإلغاء المستوى الذي تعمل به فعليًا على المنصة، وفقًا للنظام الحالي في سياسة إلغاء المضيف في Airbnb، ويجب أن يعكس بند الأضرار كيفية عمل الودائع حاليًا، وهو ما يغطيه دليلنا حول وديعة تأمين Airbnb.

يحتوي النموذج القابل للتنزيل على جميع البنود الثمانية مع حقول بين قوسين وملاحظات إرشادية لكل بند، جاهزًا لمراجعة محاميك المحلي.

كيف تجعل كل ضيف يوقعها، في كل مرة؟

الاتفاقية الموقعة من 60% من الضيوف هي بمثابة يانصيب للمسؤولية، لأن الإقامات التي تسوء لا تكون دائمًا هي تلك الموقعة. الحل هو جعل التوقيع سير عمل بدلاً من مهمة.

النمط الذي يتوسع يتكون من ثلاث خطوات. تتضمن رسالة تأكيد الحجز رابط الاتفاقية مع شرح بسيط (“معيار لجميع إقاماتنا، يستغرق دقيقتين”). يتم إرسال تذكير مجدول قبل تسجيل الدخول للضيوف غير الموقعين. وتُرسل تفاصيل تسجيل الدخول بمجرد إتمام التوقيع، وهي وظيفة الإجبار اللطيفة التي تجعل الإكمال يصل إلى 100% فعليًا.

هذا بالضبط ما وُجدت من أجله الرسائل التلقائية: فباستخدام نظام إدارة الممتلكات (PMS) مثل Hostfully، ترسل الرسائل التي تُطلق عند الحجز وقبل الوصول الاتفاقية والتذكيرات تلقائيًا، ويحتفظ سجل الحجز بالوثائق في مكان واحد. يغطي دليلنا حول رسائل الضيوف التلقائية الإعداد الأوسع، والمحفزات، والتوقيت، والقوالب.

قاعدة سير عمل واحدة تحافظ على الامتثال: قم بتوصيل الاتفاقية عبر سلسلة رسائل المنصة أيضًا، بحيث يظهر السجل أن الضيف قد تم إبلاغه على Airbnb نفسها.

كيف تتفاعل الاتفاقية مع قواعد المنزل والودائع؟

فكر في المستندات الثلاثة كنظام واحد له وظائف مختلفة. تحدد قواعد المنزل السلوك وتكون سارية حيث يوافق الضيوف عند الحجز؛ الاتفاقية هي العقد الذي يجعل العواقب قابلة للتنفيذ؛ شروط الوديعة أو التنازل هي آليات المال عندما يحدث شيء ما على أي حال.

بند الدمج هو ما يحافظ على تزامنها: تشير الاتفاقية إلى قواعد منزل Airbnb الخاصة بك بدلاً من إعادة صياغتها، لذلك لا يؤدي تحديث القواعد أبدًا إلى تناقض. يفعل بند الوديعة الشيء نفسه لأي حزمة حماية تستخدمها.

عندما يتم الحفاظ على تزامنها، يغطي النظام القوس الكامل: القواعد تمنع معظم المشاكل، الاتفاقية تحكم المشاكل الخطيرة، وحزمة الحماية تدفع ثمن الباقي.

نموذج يمكنك اتباعه

اتفاقية الإيجار قصير الأجل

تُبرم اتفاقية الإيجار قصير الأجل هذه، المشار إليها أدناه باسم “الاتفاقية”، بين الأطراف التالية:

1. الغرض من الاتفاقية

تحكم هذه الاتفاقية الإشغال المؤقت للعقار خلال فترة الحجز المذكورة أعلاه. وهي تكمل، ولا تحل محل، شروط خدمة Airbnb والسياسات المعلنة في إعلان Airbnb.

2. الإشغال

يُسمح فقط للضيوف المسجلين المدرجين في الحجز بإشغال العقار.

الحد الأقصى للإشغال هو [العدد الأقصى] من الضيوف ما لم يوافق المضيف كتابيًا على خلاف ذلك.

يُحظر التأجير من الباطن، أو التنازل عن الحجز، أو استضافة ضيوف غير مصرح لهم للمبيت، أو إقامة الحفلات أو الفعاليات، أو ممارسة الأنشطة التجارية في العقار ما لم يوافق المضيف صراحةً.

3. قواعد المنزل

يقر الضيف بأن قواعد المنزل المنشورة في إعلان Airbnb مدمجة في هذه الاتفاقية بالإشارة.

يوافق الضيف على الامتثال لجميع قواعد المنزل طوال فترة الإقامة.

إذا تم تحديث قواعد المنزل قبل بدء الحجز، فسيتم تطبيق النسخة المعروضة في إعلان Airbnb عند تسجيل الدخول، شريطة ألا يتعارض التحديث ماديًا مع الشروط المقبولة عند الحجز.

4. حالة العقار

يوافق الضيف على الحفاظ على العقار في نفس الحالة التي استلمه بها تقريبًا، باستثناء البلى والتلف العاديين.

يوافق الضيف على الإبلاغ الفوري عن:

• الأضرار العرضية
• مشاكل الصيانة
• مخاطر السلامة
• الأجهزة المعطلة
• مشاكل السباكة أو الكهرباء

يسمح الإبلاغ الفوري للمضيف بمعالجة المشكلة وتقليل مخاطر الأضرار الإضافية.

5. مسؤولية الأضرار

يتحمل الضيف مسؤولية الأضرار التي يسببها:

• الضيف
• أفراد مجموعة الضيف
• الزوار المدعوون إلى العقار

يُستثنى البلى والتلف العاديان.

حيثما يسمح القانون، يوافق الضيف على تعويض المضيف عن تكاليف الإصلاح أو الاستبدال المعقولة التي لا يتم حلها بطريقة أخرى من خلال Airbnb، أو وديعة تأمين سارية، أو تنازل عن الأضرار، أو تأمين.

يجوز للمضيف توثيق الأضرار باستخدام الصور الفوتوغرافية، ومقاطع الفيديو، والفواتير، وتقديرات الإصلاح، وتقارير المقاولين، والإيصالات، أو أدلة مماثلة.

6. السلامة، المسؤولية، وتحمل المخاطر

يدرك الضيف أن استخدام بعض ميزات أو مرافق العقار قد ينطوي على مخاطر متأصلة. قد تشمل هذه:

• المسابح
• أحواض الاستحمام الساخنة
• المدافئ
• الأرصفة
• القوارب
• الأسطح
• السلالم
• الدراجات الهوائية
• معدات اللياقة البدنية
• الشوايات
• المعدات الخارجية أو الترفيهية

يوافق الضيف على الإشراف على الأطفال واستخدام العقار ومرافقه بمسؤولية.

بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، يقبل الضيف المخاطر العادية المرتبطة باستخدام العقار ومرافقه المعلنة.

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد أو يستثني المسؤولية حيثما يحظر القانون هذا التحديد أو الاستثناء.

7. التدخين والتدخين الإلكتروني

اختر القاعدة التي تنطبق:

☐ التدخين والتدخين الإلكتروني غير مسموح بهما في أي مكان في العقار.

☐ يُسمح بالتدخين والتدخين الإلكتروني فقط في المنطقة الخارجية المحددة التالية:

[المنطقة المحددة]

حيثما يسمح القانون، يوافق الضيف على دفع تكاليف التنظيف أو إزالة الروائح أو المعالجة المعقولة الناتجة عن التدخين أو التدخين الإلكتروني غير المصرح به.

8. الحيوانات الأليفة والحيوانات

اختر القاعدة التي تنطبق:

☐ الحيوانات الأليفة غير مسموح بها.

☐ تمت الموافقة على الحيوانات الأليفة التالية:

[نوع الحيوان الأليف، السلالة، والعدد]

يظل الضيف مسؤولاً عن الأضرار المتعلقة بالحيوانات الأليفة والتنظيف الذي يتجاوز التغيير العادي.

تظل حيوانات الخدمة وحيوانات المساعدة خاضعة للقانون المعمول به وسياسات Airbnb الحالية.

9. الضوضاء وساعات الهدوء

يوافق الضيف على احترام الجيران وتجنب الضوضاء المفرطة أو السلوك المزعج.

ساعات الهدوء هي:

[مثال: من 10:00 مساءً إلى 8:00 صباحًا]

قد تؤدي الحفلات، أو الانتهاكات المتكررة للضوضاء، أو السلوك التهديدي، أو السلوك الذي يخلق خطرًا على السلامة إلى إنهاء الإقامة حيثما يسمح القانون.

10. المدفوعات والرسوم

تتم معالجة مدفوعات الحجز عبر Airbnb.

لا تعدل هذه الاتفاقية عملية الدفع الخاصة بـ Airbnb أو تفوض رسومًا غير معلنة.

يجب التعامل مع أي وديعة تأمين، أو تعليق تفويض، أو تنازل عن الأضرار، أو ضريبة، أو رسوم منتجع، أو رسوم حكومية محلية معلنة بشكل منفصل، كما هو موضح قبل الحجز ووفقًا لسياسات Airbnb والقانون المعمول به.

11. الإلغاء

يظل الحجز خاضعًا لسياسة الإلغاء المعروضة في إعلان Airbnb وقت الحجز.

إذا تعارض أي بند من بنود هذه الاتفاقية مع شروط الإلغاء المقبولة من خلال Airbnb، فإن شروط حجز Airbnb المعلنة هي التي تسود ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

12. الإنهاء المبكر

وفقًا لسياسات Airbnb والقانون المعمول به، يجوز للمضيف السعي لإنهاء إشغال الضيف إذا خالف الضيف هذه الاتفاقية بشكل جوهري.

قد تشمل الانتهاكات الجوهرية ما يلي:

• الحفلات أو الفعاليات غير المصرح بها
• النشاط غير القانوني
• إتلاف الممتلكات عمدًا أو بتهور
• تجاوز الحد المعلن للإشغال
• انتهاكات متكررة أو خطيرة لقواعد المنزل
• السلوك التهديدي أو الخطير أو المزعج
• السلوك الذي يخلق خطرًا فوريًا على السلامة

يجب على المضيف إبلاغ الانتهاكات الجوهرية عبر سلسلة رسائل Airbnb كلما أمكن ذلك بشكل معقول.

لا يلغي أي شيء في هذا القسم الحماية القانونية الإلزامية التي تنطبق في الولاية القضائية التي يقع فيها العقار.

13. الإشغال المؤقت وعدم الإيجار

تعتزم الأطراف أن يكون الحجز ترتيبًا للإقامة المؤقتة وليس عقد إيجار سكنيًا.

لا ينشئ أي شيء في هذه الاتفاقية علاقة مالك-مستأجر إلا حيثما ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

يقر الأطراف بأن قوانين الإيجار والإقامة والإشغال المحلية قد تنطبق بناءً على موقع ومدة الإقامة، بغض النظر عن الصياغة المستخدمة في هذه الاتفاقية.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين:

[الولاية، المقاطعة، الإقليم، أو البلد]

أي قوانين إلزامية للمستهلك، أو الإقامة، أو الإيجار، أو العقود التي تنطبق على العقار تظل غير متأثرة.

15. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول إلى أقصى حد يسمح به القانون.

16. التوقيعات الإلكترونية

يوافق الأطراف على أن التوقيعات الإلكترونية، والتوقيعات المكتوبة، والتوقيعات التي يتم جمعها من خلال منصة التوقيع الإلكتروني يمكن اعتبارها توقيعات أصلية حيثما يسمح القانون المعمول به.

قد يتضمن سجل التوقيع الإلكتروني اسم الموقّع، وعنوان البريد الإلكتروني، والتاريخ، والوقت، وعنوان IP، وسجل تدقيق المستند.

17. الاتفاقية الكاملة

تمثل هذه الاتفاقية، جنبًا إلى جنب مع حجز Airbnb، ووصف الإعلان، وقواعد المنزل، والرسوم المعلنة، وشروط Airbnb المعمول بها، الاتفاقية الكاملة بين الأطراف فيما يتعلق بالإقامة.

يجب تأكيد أي تغييرات على هذه الاتفاقية كتابيًا من قبل الطرفين.

18. إقرار الضيف

بتوقيعه أدناه، يؤكد الضيف ما يلي:

• لقد قرأ الضيف هذه الاتفاقية
• الضيف يفهم شروطها
• أتيحت للضيف الفرصة لطرح الأسئلة
• يوافق الضيف على الامتثال للاتفاقية وقواعد المنزل المدمجة
• الضيف مخول بقبول الاتفاقية نيابة عن الطرف الحاجز المسجل

التوقيعات

الأسئلة الشائعة حول اتفاقيات إيجار Airbnb

هل يحتاج مضيفو Airbnb إلى اتفاقية إيجار؟

ليس بشكل شامل. تغطي شروط المنصة وقواعد المنزل الإقامات الروتينية؛ تكتسب الاتفاقية أهميتها للمنازل ذات القيمة العالية، والإقامات الطويلة، والمرافق ذات المسؤولية الكبيرة، والأسواق التي تتوقع فيها شركات التأمين أو الجهات التنظيمية عقدًا.

هل تسمح Airbnb للمضيفين بطلب اتفاقية إيجار منفصلة؟

نعم، طالما تم الكشف عن الشرط في إعلانك قبل الحجز، وتظل الشروط متوافقة مع سياساتك المعلنة. الاتفاقيات غير المعلنة هي انتهاك للسياسة وعقود ضعيفة.

ماذا يجب أن تتضمن اتفاقية إيجار Airbnb؟

ثمانية بنود: الأطراف والتواريخ، الإشغال والاستخدام، دمج قواعد المنزل، مسؤولية الأضرار، المسؤولية والمخاطر، مواءمة الدفع، مواءمة الإلغاء، والإنهاء مع لغة عدم الإيجار. اتفاقية قصيرة يتم توقيعها أفضل من اتفاقية طويلة يتم الجدال حولها.

هل اتفاقية إيجار Airbnb قابلة للتنفيذ قانونيًا؟

الاتفاقيات الموقعة هي عقود، وتعتمد قوتها على شروط معقولة، وتوقيع ما قبل الإقامة، والقانون المحلي. احصل على ساعة استشارة من محامٍ لنموذجك؛ هذا الدليل هو معلومات، وليس استشارة قانونية.

كيف يجعل المضيفون الضيوف يوقعون الاتفاقية؟

اجعلها سير عمل: رابط الاتفاقية في تأكيد الحجز، تذكير تلقائي قبل تسجيل الدخول، وتفاصيل الوصول تُصدر عند التوقيع. الأتمتة تجعل الإكمال يصل إلى 100% فعليًا دون مطاردة أي شخص.

أهم النقاط المستفادة

تظهر قيمة الاتفاقية في نسبة الـ 2% من الإقامات التي تفشل فيها كل الحلول الأخرى.

• الاتفاقية المنفصلة هي أداة مستهدفة للتعرض للمخاطر، وليست شرطًا عالميًا؛ قم بمواءمتها مع قيمة العقار، ومدة الإقامة، ومستوى المسؤولية.
• الإفصاح في الإعلان قبل الحجز هو شرط Airbnb وأساس العقد؛ الاتساق مع سياسات المنصة الخاصة بك هو النصف الثاني.
• ثمانية بنود قصيرة تؤدي الغرض، مع دمج قواعد المنزل بالإشارة حتى لا يخرج أي شيء عن التزامن.
• التوقيع هو مشكلة أتمتة: رابط التأكيد، تذكير مجدول، الوصول عند الإكمال.
• القواعد تمنع، الاتفاقية تحكم، حزمة الحماية تدفع؛ حافظ على تزامن المستندات الثلاثة.