Was sind Gästetypen und warum sind sie wichtig?
Ein Gästetyp ist ein detailliertes Profil Ihres idealen Gastes. Kein Stereotyp. Eine bestimmte Person mit Namen, Hintergrund, Zielen und Anliegen. Personas haben Alter, Einkommensniveau, Reisemotive, Familiensituation und bevorzugte Kommunikationskanäle.
Zum Beispiel ist „Familien mit Teenagern“ zu breit gefasst. Aber „Janice, eine 42-jährige Krankenpflegerin mit zwei Teenagern, die Wert auf Outdoor-Aktivitäten und vollkommene Entspannung im Urlaub legt“, ist spezifisch genug, um echte Marketingentscheidungen zu treffen.
Die Stärke von Personas ist der Laserfokus. Anstatt ein generisches Marketing zu erstellen, das niemanden besonders gut anspricht, erstellen Sie gezielte Kampagnen, die bestimmte Gästetypen zur Buchung motivieren. Eine Marketingbotschaft, die bei einem Remote-Mitarbeiter ankommt (schnelles WLAN, dedizierter Arbeitsbereich, flexible Check-in-Zeiten), könnte ein Paar, das Romantik sucht (Whirlpool, Privatsphäre, Empfehlungen für lokale Restaurants), völlig verfehlen.
Personas zwingen Sie, kritische Fragen zu beantworten: Wer wohnt tatsächlich in meiner Unterkunft? Zu welcher Jahreszeit besuchen sie uns? Welche Annehmlichkeiten sind ihnen am wichtigsten? Wo suchen sie online nach Mietobjekten? Diese Klarheit verwandelt Ihre gesamte Marketingstrategie von Rätselraten in Strategie.
Identifizieren Sie Ihre Gästetypen für Ferienwohnungen
Beginnen Sie mit der Untersuchung Ihrer tatsächlichen Gäste. Überprüfen Sie frühere Buchungen. Welche Gäste haben Fünf-Sterne-Bewertungen abgegeben? Welche Zeiträume sind am schnellsten ausgebucht? Welche Arten von Unterkünften ziehen welche Gäste an?
Wenn Sie gerade erst anfangen, recherchieren Sie vergleichbare Unterkünfte in Ihrer Gegend. Welche Muster im Gästefeedback zeichnen sich ab? Welche Unterkünfte sind in welchen Jahreszeiten ausgebucht?
Verwenden Sie das Vacation Rental Health Check Quiz, um betriebliche Lücken zu identifizieren, die aufdecken, welche Gästetypen Sie derzeit bedienen und welche Ihnen möglicherweise entgehen. Diese Bewertung hilft, Ihre stärksten Gästesegmente und Möglichkeiten für gezieltes Wachstum zu verdeutlichen.
Erstellen Sie dann 3-5 detaillierte Personas, die Ihre idealen Gäste repräsentieren. Fügen Sie Folgendes hinzu:
- Name und Alter
- Berufsbezeichnung und Einkommensniveau
- Familiensituation (Single, Paar, Familie mit Kindern usw.)
- Reisemotivation (Entspannung, Abenteuer, Familienzeit, Arbeit)
- Was sie an Unterkünften schätzen (Platz, Lage, Ausstattung, Privatsphäre)
- Wo sie nach Mietobjekten suchen
- Budgeterwartungen
- Probleme, die sie gelöst haben möchten
Je spezifischer Sie werden, desto nützlicher werden Ihre Personas für Marketingentscheidungen.
Remote-Mitarbeiter und digitale Nomaden anziehen
Remote-Mitarbeiter stellen eines der am schnellsten wachsenden Gästesegmente dar. Sie benötigen zuverlässiges Highspeed-Internet, komfortable Arbeitsbereiche und flexible Check-in-/Check-out-Zeiten. Sie buchen oft für längere Zeiträume, was Ihnen eine konstante Auslastung beschert.
Remote-Mitarbeiter wählen nicht zwischen Ihrer Unterkunft und einem Hotel. Sie wählen zwischen Ihrer Unterkunft und einer anderen Unterkunft mit besseren Arbeitsbedingungen. Wenn Sie diese Persona ansprechen, betonen Sie diese Details:
- Internetgeschwindigkeit (geben Sie die spezifische Mbit/s in Ihrem Angebot an)
- Dedizierter Schreibtisch oder Arbeitstisch mit ergonomischem Stuhl
- Ruhige Bereiche, die von Gemeinschaftsbereichen getrennt sind
- Nähe zu Coworking Spaces, falls vorhanden
- Flexible Stornierungsbedingungen
- Rabatte für längere Aufenthalte
Remote-Mitarbeiter buchen oft in der Nebensaison, wenn Familien nicht reisen können. Das gezielte Marketing für diese Gruppe füllt diese Kalenderlücken. Sie bleiben auch länger, was die Umsatzkosten reduziert und den gesamten Buchungswert erhöht. Erwägen Sie die Auflistung auf Furnished Finder, um dieses Publikum direkt zu erreichen.
Richten Sie Automatisierungstools ein, die personalisierte Nachrichten an Remote-Mitarbeiter senden und Details zum Arbeitsbereich, zur Check-in-Flexibilität und zur zuverlässigen Konnektivität hervorheben. Automatisierte Willkommensnachrichten können Erwartungen an Ruhezeiten und Produktivitätsunterstützung wecken und so die Erfahrung verstärken, die Sie in Ihrem Marketing versprochen haben.
Marketing für Paare, die Romantik und Verbindung suchen
Paare ohne Kinder haben ganz andere Bedürfnisse als solche mit Kindern. Sie suchen Privatsphäre, Atmosphäre und Erlebnisse, die sich besonders oder luxuriös anfühlen. Ihre ideale Unterkunft bietet Intimität ohne Unterbrechung.
Für Paare sollte die Unterkunft den Whirlpool, die Privatsphäre und die ruhige Umgebung hervorheben. Diese Botschaft würde Familien mit Teenagern nicht ansprechen. Für Paare ist sie perfekt.
Effektives Marketing für Paare erfordert:
- Fotos, die romantische Umgebungen hervorheben (Schlafzimmerbeleuchtung, Badezimmerambiente, Außenansichten)
- Annehmlichkeiten, die das Zusammensein fördern (Whirlpools, Weingläser, hochwertige Bettwäsche, Sitzgelegenheiten im Freien für zwei Personen)
- Ruhige Lage oder Schallisolierung explizit erwähnt
- Partnerschaft mit lokalen Restaurants, Weingütern oder Erlebnissen
- Romantisches Zubehör (Kerzen, Bademäntel, hochwertige Toilettenartikel)
Paare reisen oft in der Zwischensaison und haben höhere Budgets pro Buchung, was sie trotz des geringeren Volumens zu einem lukrativen Ziel macht.
Tierbesitzer als spezifischer Markt
Tierbesitzer stellen einen engagierten, unterversorgten Markt dar, der bereit ist, für tierfreundliche Unterkünfte Premiumpreise zu zahlen. Sie fügen ihrer Buchung nicht nur ein Haustier hinzu. Sie wählen ihren Urlaubsort danach aus, ob ihr Haustier willkommen und komfortabel ist.
Anstatt Haustiere einfach nur zuzulassen, positionieren Sie Ihre Unterkunft als wirklich tierfreundlich mit spezifischen Unterkünften. Dies zieht Tiereltern an, die Buchungsentscheidungen danach treffen, ob ihr Haustier als geschätzter Gast behandelt und nicht als Unannehmlichkeit toleriert wird.
Tierbesitzer-Personas benötigen:
- Klare Haustierrichtlinien (Größenbeschränkungen, Rassebeschränkungen, Gebühren)
- Hundefreundlicher Außenbereich (eingezäunter Garten, nahegelegene Wanderwege)
- Haustierausstattung (Näpfe, Betten, Leckerlis, Kotbeutel)
- Informationen über lokale Tierärzte und Haustierdienste
- Fotos, die zeigen, wie der Raum für Haustiere funktioniert
- Erfahrungsberichte von Gästen, die mit Haustieren gereist sind
Tierbesitzer buchen das ganze Jahr über, sind nicht an Schulzeiten gebunden und bleiben treu, sobald sie Unterkünfte finden, die ihre Haustiere gut behandeln.
Spezielle Interessengruppen: Nischenreisende
Einige Unterkünfte ziehen sehr spezifische Personas an. Anstatt generisch zu vermarkten, erstellen Sie spezielle Landingpages, die Fragen beantworten, die speziell auf Gäste mit besonderen Bedürfnissen zugeschnitten sind. Dieses Nischenmarketing zieht ideale Gäste an, die das spezifische Angebot Ihrer Unterkunft schätzen.
Identifizieren Sie, ob Ihre Unterkunft einen Nischenreiz hat:
- Direkt am Strand? Sprechen Sie Wassersportler an.
- In der Nähe von Wanderwegen? Vermarkten Sie sich an aktive Outdoor-Reisende.
- Ländliche Unterkunft? Betonen Sie die Abgeschiedenheit und die Natur für digitale Arbeiter oder Paare.
- Historische Unterkunft? Sprechen Sie Geschichtsinteressierte und Bildungsreisende an.
Nischen-Personas haben weniger Konkurrenz, weil weniger Unterkünfte sie gezielt ansprechen. Dies reduziert den Preisdruck und schafft treue Stammgäste.
Erstellen von gezieltem Marketing für jede Persona
Sobald Sie Ihre Personas identifiziert haben, passen Sie Ihr Marketing über alle Kanäle hinweg an:
Angebote
Erstellen Sie verschiedene Versionen für verschiedene Plattformen und heben Sie die spezifischen Werte hervor, die jede Persona priorisiert. Für Familien heben Sie Sicherheit und Platz hervor. Für Remote-Mitarbeiter heben Sie das Internet und den Arbeitsbereich hervor. Verwenden Sie einen Channelmanager, um Angebote über Airbnb, VRBO und Booking.com zu synchronisieren und gleichzeitig persona-spezifische Beschreibungen auf jeder Plattform beizubehalten.
Website und Landingpages
Erstellen Sie spezielle Seiten oder Abschnitte für verschiedene Personas. „Perfekt für Familien“, „Ideal für Remote-Mitarbeiter“, „Romantischer Kurzurlaub“, sprechen Sie jede Gruppe direkt an. Erstellen Sie eine Direktbuchungs-Website, auf der Sie die vollständige Kontrolle darüber haben, wie jede Persona angesprochen wird, und können benutzerdefinierte Landingpages erstellen, die auf bestimmte Gästetypen zugeschnitten sind.
Social-Media-Inhalte
Teilen Sie Inhalte, die Ihre Personas tatsächlich wollen. Familien wollen Aktivitätsideen. Remote-Mitarbeiter wollen Tipps zu Arbeitsbereichen und Konnektivität. Paare wollen Inspiration für romantische Erlebnisse.
E-Mail-Marketing
Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste nach Personatyp und senden Sie relevante Angebote. Eine Familie könnte Ihr „Spezialangebot für die Schulferien“ lieben. Ein Remote-Mitarbeiter könnte die Botschaft „Rabatt für längere Aufenthalte“ schätzen. Verwenden Sie einen einheitlichen Posteingang, um die gesamte Gästekommunikation zu verwalten und zu verfolgen, welche Personas am besten auf verschiedene Messaging-Ansätze reagieren.
Partnerschaften
Richten Sie Partnerschaften an dem aus, was Ihre Personas schätzen. Familien schätzen lokale Aktivitätspartnerschaften. Paare schätzen Restaurants und Erlebnisse. Tierbesitzer benötigen Tierarztpraxen oder Haustierdienstleistungen.
Technologie, die persona-basiertes Marketing unterstützt
Smart-Home-Automatisierung hilft, Versprechen an verschiedene Personas zu erfüllen. Für Familien sorgen intelligente Thermostate automatisch für Komfort. Für Remote-Mitarbeiter sorgt intelligentes WLAN für Konnektivität. Für alle Personas ermöglichen intelligente Schlösser einen nahtlosen Self-Check-in, eine Funktion, die jede Persona schätzt.
Hostfully Devices integriert über 200 kompatible Geräte für intelligente Schlösser, Thermostate und WLAN-Systeme. Google Nest- und Ecobee-Thermostate werden aufgrund ihrer Zuverlässigkeit empfohlen. Intelligente Schlösser von August und Igloohome machen die Schlüsselkoordination überflüssig. Netgear Cloud Managed WiFi sorgt für eine starke Konnektivität für Remote-Mitarbeiter.
Diese Geräte werden direkt mit Ihrem Buchungskalender synchronisiert und passen die Zugangscodes und die Klimatisierung automatisch an den Gästetyp und die Reservierungsdaten an. Diese Automatisierung unterstützt die Erfahrung, die Sie in Ihrem persona-basierten Marketing versprochen haben.
FAQs
Wie vermarktet man Ferienwohnungen für Familien?
Heben Sie kinderfreundliche Annehmlichkeiten explizit hervor: Spielzeug, Schutzgitter und Spielplätze im Freien. Zeigen Sie Erfahrungsberichte von Familien. Betonen Sie die Nähe zu Familienaktivitäten. Verwenden Sie Fotos, die Gemeinschaftsräume zeigen, die Familien schätzen.
Wie erstellt man Ferienwohnungsangebote für Familien?
Geben Sie spezifische Details zu Zimmern und Grundrissen an. Listen Sie die genauen Annehmlichkeiten auf (Kinderbetten, Hochstühle, Spiele). Zeigen Sie Sicherheitsmerkmale. Zeigen Sie Fotos von Räumen, in denen sich Familien treffen. Erwähnen Sie nahegelegene Attraktionen für Kinder.
Wie erstellt man Marketingpläne für Ferienwohnungen für Remote-Mitarbeiter?
Betonen Sie die Internetgeschwindigkeit explizit. Heben Sie einen dedizierten Schreibtisch-Arbeitsbereich mit bequemen Sitzgelegenheiten hervor. Erwähnen Sie ruhige Bereiche, die von Gemeinschaftsbereichen getrennt sind. Bieten Sie flexible Stornierungen an. Geben Sie Rabatte für längere Aufenthalte deutlich an.
Wie spricht man tierfreundliche Ferienwohnungsgäste an?
Sagen Sie nicht nur „Haustiere erlaubt“, sondern zeigen Sie ein echtes Willkommen für Haustiere. Zeigen Sie Fotos von eingezäunten Gärten. Listen Sie die Ausstattung für Haustiere auf: Näpfe, Betten, Kotbeutel. Geben Sie Informationen zu Tierärzten an. Teilen Sie Erfahrungsberichte von Gästen, die speziell mit Haustieren gereist sind.
Wie zieht man Geschäftsreisende in Ihre Ferienwohnung?
Heben Sie einen dedizierten Arbeitsbereich und schnelles WLAN hervor. Betonen Sie die Nähe zu Geschäftsvierteln. Bieten Sie flexible Stornierungen für Terminänderungen an. Zeigen Sie professionelle Möbel. Geben Sie Parkinformationen deutlich an. Erwähnen Sie Geschäftsausstattung: Drucken, Telefonkonferenzen und Räume.