Σύντομη Περίληψη
Το σύστημα αξιολογήσεων της Airbnb είναι διπλά ανώνυμο: οι οικοδεσπότες και οι επισκέπτες έχουν 14 ημέρες μετά το check-out για να υποβάλουν μια αξιολόγηση, κανείς δεν μπορεί να δει την αξιολόγηση του άλλου μέχρι να υποβληθούν και οι δύο ή να κλείσει το παράθυρο, και στη συνέχεια οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται ταυτόχρονα. Οι επισκέπτες βαθμολογούν τη συνολική διαμονή συν έξι υποκατηγορίες (καθαριότητα, ακρίβεια, check-in, επικοινωνία, τοποθεσία και αξία), και η συνολική βαθμολογία είναι μια αυτόνομη βαθμολογία, όχι ο μέσος όρος των έξι. Η Πολιτική Αξιολογήσεων απαιτεί οι αξιολογήσεις να είναι σχετικές, αμερόληπτες και απαλλαγμένες από εκβιασμό, αντίποινα, διακρίσεις και προσωπικές πληροφορίες. Η αγορά ή η ανταλλαγή αξιολογήσεων παραβιάζει την πολιτική και ενέχει τον κίνδυνο αφαίρεσης των αξιολογήσεων ή της ίδιας της καταχώρισης.
Οι κανόνες αξιολόγησης της Airbnb είναι διάσπαρτοι σε μισή ντουζίνα άρθρα του κέντρου βοήθειας, και τα κενά μεταξύ τους είναι εκεί όπου οι οικοδεσπότες «καίγονται»: η προθεσμία που νομίζατε ότι είχατε, τα μαθηματικά των κατηγοριών που υποθέσατε, η «αξιολόγηση» που αποδεικνύεται αυτόματη. Όπως το έθεσε ένας διαχειριστής σε μια έρευνα του κλάδου, «η Airbnb συνεχώς αλλάζει τους κανόνες». Αυτή είναι η μονοσέλιδη ερμηνευτική στρώση: πώς λειτουργεί πραγματικά το σύστημα, τι επιτρέπει και τι απαγορεύει η πολιτική, και τι σημαίνουν οι κανόνες για τη βαθμολογία σας στην πράξη.
Πώς λειτουργούν οι αξιολογήσεις της Airbnb;
Η Airbnb χρησιμοποιεί ένα διπλά ανώνυμο σύστημα αξιολογήσεων: μετά το check-out, τόσο ο οικοδεσπότης όσο και ο επισκέπτης έχουν 14 ημέρες για να γράψουν την αξιολόγησή τους, και καμία αξιολόγηση δεν είναι ορατή μέχρι να υποβληθούν και οι δύο ή να λήξει το παράθυρο. Μόλις υποβάλουν και τα δύο μέρη, ή τελειώσει ο χρόνος, οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται ταυτόχρονα. Ο σχεδιασμός υπάρχει για να σταματήσει τις αξιολογήσεις «ανταπόδοσης», επειδή δεν μπορείτε να προσαρμόσετε την αξιολόγησή σας σε αυτό που έγραψε η άλλη πλευρά.
Και οι δύο κατευθύνσεις έχουν εμπορική σημασία. Η αξιολόγηση του επισκέπτη για εσάς καθορίζει την ορατότητά σας στην αναζήτηση, τη μετατροπή και την επιλεξιμότητα Superhost, ενώ οι αξιολογήσεις που γράφετε για τους επισκέπτες χτίζουν τα προφίλ τους και σηματοδοτούν σε μελλοντικούς επισκέπτες ότι διαχειρίζεστε μια προσεκτική επιχείρηση.
Υπάρχει μία αξιολόγηση που κανείς δεν γράφει: εάν ένας οικοδεσπότης ακυρώσει μια κράτηση, η Airbnb δημοσιεύει μια αυτοματοποιημένη σημείωση στην καταχώριση που καταγράφει την ακύρωση. Δεν μπορείτε να την αφαιρέσετε, και είναι ένας ακόμη λόγος που οι ακυρώσεις από την πλευρά του οικοδεσπότη είναι το πιο ακριβό λάθος στο σύστημα.
Ποια είναι η πολιτική αξιολογήσεων της Airbnb;
Η Πολιτική Αξιολογήσεων της Airbnb απαιτεί κάθε αξιολόγηση να είναι σχετική, αυθεντική και αξιόπιστη, και μαζί με την Πολιτική Περιεχομένου που ισχύει σε όλη την πλατφόρμα, απαγορεύει μια συγκεκριμένη λίστα περιεχομένου ανεξάρτητα από το αν η υποκείμενη καταγγελία είναι αληθής. Η κατανόηση της απαγορευμένης λίστας έχει διπλή σημασία: σας λέει τι δεν μπορείτε να γράψετε, και ορίζει τους μόνους λόγους για τους οποίους μια αξιολόγηση εναντίον σας μπορεί να αφαιρεθεί.
Οι αξιολογήσεις δεν πρέπει να περιέχουν:
- Άσχετο περιεχόμενο: παράπονα σχετικά με τη διαδικασία κράτησης, την εξυπηρέτηση πελατών της Airbnb ή μια διαμονή που δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ
- Μεροληψία: αξιολογήσεις για πράγματα εκτός της διαμονής, όπως ο καιρός ή στοιχεία της γειτονιάς που η καταχώριση δεν ισχυρίστηκε ποτέ, ή αξιολογήσεις από άτομα με ανταγωνιστικό συμφέρον
- Εκβιασμό ή κίνητρα: οποιαδήποτε αξιολόγηση που ανταλλάχθηκε με επιστροφή χρημάτων, έκπτωση ή χάρη, προς οποιαδήποτε κατεύθυνση
- Αντίποινα: αξιολογήσεις που δημοσιεύονται ως εκδίκηση για την επιβολή κανόνων σπιτιού από οικοδεσπότη ή την υποβολή αξίωσης για ζημιές
- Διακρίσεις, απειλές και προσωπικές πληροφορίες: προσβολές, ρητορική μίσους, απειλές ή προσωπικά στοιχεία όπως πλήρη ονόματα και διευθύνσεις
Οι αξιολογήσεις που παραβιάζουν αυτές τις γραμμές είναι αυτές που πληρούν τις προϋποθέσεις για τη διαδικασία αφαίρεσης και επίλυσης διαφωνιών αξιολόγησης. Μια ειλικρινής γνώμη 2 αστέρων δεν παραβιάζει καμία από αυτές, γι’ αυτό ακριβώς οι διαφωνίες για συνηθισμένες αρνητικές αξιολογήσεις αποτυγχάνουν.
Η πολιτική δεσμεύει τους οικοδεσπότες συμμετρικά. Η ανακριβής αξιολόγηση ενός επισκέπτη ως αντίποινα, ή η προσφορά έκπτωσης για μια αξιολόγηση 5 αστέρων, εκθέτει τις δικές σας αξιολογήσεις και την καταχώριση σε επιβολή.
Πώς λειτουργεί το σύστημα βαθμολόγησης της Airbnb;
Οι επισκέπτες βαθμολογούν τη διαμονή με μια συνολική βαθμολογία από 1 έως 5 αστέρια συν έξι υποκατηγορίες, και η λεπτομέρεια που οι περισσότεροι οικοδεσπότες παρερμηνεύουν είναι ότι η συνολική βαθμολογία είναι μια αυτόνομη ανεξάρτητη βαθμολογία, όχι ένας υπολογισμένος μέσος όρος των έξι. Ένας επισκέπτης μπορεί να σας βαθμολογήσει με 5 αστέρια σε κάθε υποκατηγορία και να δώσει παρόλα αυτά 4 συνολικά, και σύμφωνα με την περιγραφή της Airbnb για το πώς λειτουργούν οι βαθμολογίες, η βαθμολογία της καταχώρησής σας είναι ο μέσος όρος μόνο των συνολικών βαθμολογιών. Η ίδια σελίδα επιβεβαιώνει μια σχετική λεπτομέρεια που οι οικοδεσπότες σπάνια γνωρίζουν: οι μεμονωμένες βαθμολογίες υποκατηγοριών είναι ορατές μόνο στον οικοδεσπότη και στην Airbnb, ποτέ στο κοινό που περιηγείται.
Οι έξι υποκατηγορίες είναι καθαριότητα, ακρίβεια, check-in, επικοινωνία, τοποθεσία και αξία. Δύο από αυτές αξίζουν ιδιαίτερη προσοχή επειδή οι επισκέπτες τις αντιμετωπίζουν διαφορετικά από ό,τι αναμένουν οι οικοδεσπότες: η τοποθεσία βαθμολογείται παρόλο που δεν μπορείτε να μετακινήσετε το ακίνητο, και η αξία κυμαίνεται με την τιμή, οπότε η ίδια διαμονή μπορεί να έχει χαμηλότερη βαθμολογία στην περίοδο αιχμής.
Οι μέσοι όροι βρίσκονται σε ένα συμπιεσμένο εύρος που κάνει τις μικρές διαφορές να μετρούν. Περίπου το 96% των καταχωρίσεων διατηρούν τουλάχιστον 4 αστέρια και το 86% διατηρούν 4,5 ή υψηλότερο, οπότε ένα 4,6 που ακούγεται εξαιρετικό στην αφηρημένη έννοια είναι στην πραγματικότητα κάτω από το κέντρο βάρους της αγοράς. Τα όρια που έχουν σημασία είναι το 4,8 για το Superhost και περίπου το 4,9 με ισχυρές υποβαθμολογίες για το σήμα Guest Favorites, το οποίο η Airbnb απονέμει ανά καταχώριση.
Στατιστικό στοιχείο κλάδου
«Το 86% των ταξιδιωτών δεν θα κλείσει διαμονή χωρίς να διαβάσει πρώτα αξιολογήσεις, και το 78% από αυτούς το θεωρεί εξίσου σημαντικό με τις προσωπικές συστάσεις», σύμφωνα με την Crystal Sigsbey, Marketing Development Representative στην Vrbo, στο webinar της Hostfully Αναπτύξτε την Επιχείρησή σας με την Vrbo. Το σύστημα αξιολογήσεων δεν είναι γραφειοκρατία· είναι ο κύριος μηχανισμός εμπιστοσύνης της αγοράς, γι’ αυτό αξίζει να γνωρίζετε τους κανόνες του απ’ έξω.
Ποιες είναι οι προθεσμίες αξιολόγησης και οι κανόνες επεξεργασίας;
Και τα δύο μέρη έχουν 14 ημέρες από το check-out για να υποβάλουν μια αξιολόγηση, και οι κανόνες επεξεργασίας της Airbnb επιτρέπουν αλλαγές μόνο μέχρι να υποβάλει το άλλο μέρος τη δική του ή να κλείσει το παράθυρο, όποιο συμβεί πρώτο. Μόλις δημοσιευτούν οι αξιολογήσεις, κλειδώνουν: το κείμενο και οι βαθμολογίες είναι οριστικές και για τις δύο πλευρές, υπόκεινται μόνο σε αφαίρεση βάσει πολιτικής ή στην αφαίρεση της ίδιας της αξιολόγησης από τον συγγραφέα εντός 30 ημερών από τη δημοσίευση.
Τρεις κανόνες χρονισμού μπερδεύουν τους οικοδεσπότες πιο συχνά. Το παράθυρο ανοίγει στο check-out, όχι στην κράτηση ή στο check-in. Η πρόωρη υποβολή δεν ενεργοποιεί τίποτα ορατό μέχρι να υποβάλει η άλλη πλευρά ή να λήξει ο χρόνος, οπότε μια πρόωρη αξιολόγηση δεν αποτελεί από μόνη της τακτικό μειονέκτημα. Και η απάντηση σε μια αξιολόγηση είναι ένας εντελώς ξεχωριστός μηχανισμός: η Airbnb δεν δημοσιεύει προθεσμία για δημόσιες απαντήσεις, οι οποίες δημοσιεύονται αμέσως και παραμένουν διαθέσιμες στις δημοσιευμένες αξιολογήσεις, οπότε η πίεση να απαντήσετε εντός ωρών είναι αυτοεπιβαλλόμενη.
Τα όρια χαρακτήρων, η ροή υποβολής σε κάθε πλευρά της διαμονής, και τι να κάνετε όταν το παράθυρο έχει ήδη κλείσει, όλα ανήκουν στους μηχανισμούς υποβολής αξιολόγησης στην Airbnb, η οποία διατηρεί αυτή τη σελίδα για τους κανόνες και εκείνη για τα κουμπιά.
Μπορείτε να αγοράσετε αξιολογήσεις Airbnb;
Όχι, και αξίζει να είμαστε ξεκάθαροι: η αγορά, πώληση ή ανταλλαγή αξιολογήσεων Airbnb παραβιάζει άμεσα την Πολιτική Αξιολογήσεων, και η Airbnb διαθέτει ένα σύστημα ανίχνευσης που αναζητά προληπτικά αξιολογήσεις που δεν συνδέονται με μια γνήσια διαμονή, αφαιρώντας τες και, για σοβαρές παραβάσεις, αναστέλλοντας τις καταχωρίσεις και τους λογαριασμούς που βρίσκονται πίσω από αυτές. Αυτό περιλαμβάνει τις πιο ήπιες παραλλαγές που μοιάζουν λιγότερο με απάτη: εκπτώσεις για 5 αστέρια, δωρεάν διανυκτερεύσεις για μια αξιολόγηση, και ανταλλαγές αξιολογήσεων μεταξύ λογαριασμών οικοδεσποτών.
Πέρα από τον κίνδυνο επιβολής, οι αγορασμένες αξιολογήσεις λύνουν το λάθος πρόβλημα. Οι επισκέπτες είναι ήδη σκεπτικοί, με περίπου το 80% των καταναλωτών να αμφισβητούν την αυθεντικότητα των αξιολογήσεων σε έρευνες του κλάδου, και μια παρτίδα γενικών αξιολογήσεων 5 αστέρων χωρίς ιστορικό διαμονής πίσω τους διαβάζεται ακριβώς όπως είναι. Ο νόμιμος μοχλός είναι ο όγκος μέσω της συνέπειας: αξιολογήστε κάθε επισκέπτη, προσφέρετε διαμονές που αξίζουν αξιολόγηση, και αφήστε το διπλά ανώνυμο σύστημα να κάνει τη δουλειά του, με τα εργαλεία αυτοματοποίησης αξιολογήσεων να διατηρούν τη συνέπεια μόλις τα check-out ξεπεράσουν τις ώρες της εβδομάδας.
Εάν το πρόβλημά σας είναι μια συγκεκριμένη άδικη αξιολόγηση αντί για λίγες καλές, αυτό είναι ζήτημα διαφωνίας, όχι αγοράς, και τα κριτήρια αφαίρεσης καλύπτουν ποιες αξιολογήσεις πληρούν πραγματικά τις προϋποθέσεις.
Τι συμβαίνει όταν μια αξιολόγηση παραβιάζει την πολιτική;
Μια αξιολόγηση που παραβιάζει την πολιτική μπορεί να αναφερθεί από τον πίνακα ελέγχου σας, και εάν η αξιολόγηση της Airbnb επικυρώσει την αναφορά, η αξιολόγηση αφαιρείται και βγαίνει εντελώς από τα μαθηματικά της βαθμολογίας σας. Οι κατηγορίες που επιτυγχάνουν είναι αυτές της απαγορευμένης λίστας παραπάνω, με την ποιότητα των αποδεικτικών στοιχείων να αποφασίζει τις οριακές περιπτώσεις.
Η εκτέλεση της πλήρους διαδικασίας επίλυσης διαφωνιών από την αρχή μέχρι το τέλος, από τον πίνακα επιλεξιμότητας μέσω των Document, Report, Escalate και Pivot, είναι μια ξεχωριστή πειθαρχία από το να γνωρίζετε τους κανόνες. Το συμπέρασμα της πολιτικής εδώ είναι πιο στενό: η αφαίρεση είναι ένας μηχανισμός πολιτικής, όχι μια χάρη εξυπηρέτησης πελατών, οπότε δημιουργήστε αναφορές γύρω από τη συγκεκριμένη γραμμή πολιτικής που παραβιάζει η αξιολόγηση.
Για όλα όσα η πολιτική δεν θα αφαιρέσει, η λειτουργική απάντηση είναι μια επαγγελματική δημόσια απάντηση συν σταθερή αραίωση, οι δύο μοχλοί του εγχειριδίου ανάκαμψης για αρνητικές αξιολογήσεις.
Τι παρερμηνεύουν συνήθως οι οικοδεσπότες σχετικά με την πολιτική αξιολογήσεων;
Πέντε παρερμηνείες της πολιτικής ευθύνονται για τις περισσότερες χαμένες διαφωνίες, αιτήματα υποστήριξης και εκπλήξεις βαθμολογίας, και κάθε μία έχει μια διόρθωση που αξίζει να απομνημονεύσετε.
| Η υπόθεση | Η πραγματικότητα |
|---|---|
| Η συνολική βαθμολογία είναι ο μέσος όρος των έξι υποκατηγοριών | Είναι μια ανεξάρτητη βαθμολογία που ορίζει ο επισκέπτης ξεχωριστά, και είναι ο μόνος αριθμός που τροφοδοτεί τον μέσο όρο της καταχώρησής σας |
| Μια σκληρή αξιολόγηση μπορεί να αφαιρεθεί | Η σκληρότητα δεν αποτελεί παραβίαση· η Airbnb προστατεύει τις υποκειμενικές απόψεις και αφαιρεί μόνο παραβιάσεις πολιτικής |
| Οι αξιολογήσεις είναι ανώνυμες | Οι αξιολογήσεις εμφανίζουν το μικρό όνομα και τη φωτογραφία προφίλ του αξιολογητή· μόνο το παράθυρο προ-δημοσίευσης κρύβει το περιεχόμενο |
| Η αγορά λίγων αξιολογήσεων είναι μια ακίνδυνη συντόμευση | Το σύστημα ανίχνευσης της Airbnb αφαιρεί τις ψεύτικες αξιολογήσεις και μπορεί να αναστείλει την καταχώριση ή τον λογαριασμό που βρίσκεται πίσω από αυτές |
| Μια δημόσια απάντηση επεξεργάζεται ή αντισταθμίζει την αξιολόγηση | Οι απαντήσεις είναι ένας ξεχωριστός μηχανισμός που βρίσκεται κάτω από την αξιολόγηση· το αρχικό κείμενο και η βαθμολογία δεν αλλάζουν ποτέ |
Κάθε σειρά παραπάνω είναι ένας σύνδεσμος μεταμφιεσμένος: τα μαθηματικά της βαθμολογίας, τα κριτήρια αφαίρεσης και οι μηχανισμοί απάντησης έχουν όλα τα δικά τους λειτουργικά εγχειρίδια σε αυτήν την ομάδα, και η παρερμηνεία της πολιτικής είναι συνήθως αυτό που στέλνει τους οικοδεσπότες στο λάθος.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική αξιολογήσεων της Airbnb
Τι παραβιάζει την πολιτική αξιολογήσεων της Airbnb;
Οι αξιολογήσεις παραβιάζουν την πολιτική όταν είναι άσχετες με την πραγματική διαμονή, μεροληπτικές λόγω εξωτερικών συμφερόντων, συνδεδεμένες με εκβιασμό ή κίνητρα, εκδικητικές, διακριτικές, απειλητικές ή αποκαλύπτουν προσωπικές πληροφορίες. Η αλήθεια μιας καταγγελίας δεν είναι το κριτήριο· μια αξιολόγηση μπορεί να είναι εντελώς ειλικρινής και να παραβιάζει την πολιτική, ή εντελώς άδικη και να συμμορφώνεται.
Μπορείτε να αλλάξετε ή να επεξεργαστείτε μια αξιολόγηση Airbnb μετά την υποβολή;
Μπορείτε να επεξεργαστείτε την αξιολόγησή σας μόνο όσο είναι αδημοσίευτη, δηλαδή πριν υποβάλει το άλλο μέρος τη δική του και πριν κλείσει το παράθυρο των 14 ημερών. Μόλις δημοσιευτούν οι αξιολογήσεις, καμία πλευρά δεν μπορεί να τις επεξεργαστεί. Ένας αξιολογητής μπορεί να αφαιρέσει τη δική του δημοσιευμένη αξιολόγηση εντός 30 ημερών από τη δημοσίευση, αλλά οι οικοδεσπότες δεν μπορούν να επεξεργαστούν ή να διαγράψουν την αξιολόγηση ενός επισκέπτη υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
Πόσο χρόνο έχετε για να αφήσετε μια αξιολόγηση στην Airbnb;
Τόσο οι οικοδεσπότες όσο και οι επισκέπτες έχουν 14 ημέρες από το check-out για να υποβάλουν μια αξιολόγηση. Μετά το κλείσιμο του παραθύρου, το σύστημα δεν δέχεται καθυστερημένες αξιολογήσεις, και η υποστήριξη δεν θα ανοίξει ξανά το παράθυρο ως ευγένεια. Οι δημόσιες απαντήσεις είναι ξεχωριστές: η Airbnb δεν δημοσιεύει προθεσμία για αυτές, και η επιλογή παραμένει διαθέσιμη στις δημοσιευμένες αξιολογήσεις.
Οι οικοδεσπότες της Airbnb βαθμολογούν τους επισκέπτες;
Ναι. Οι οικοδεσπότες αξιολογούν τους επισκέπτες στο ίδιο διπλά ανώνυμο παράθυρο, βαθμολογώντας την επικοινωνία, την καθαριότητα και την τήρηση των κανόνων του σπιτιού, και η αξιολόγηση εμφανίζεται στο προφίλ του επισκέπτη για να τη δουν οι μελλοντικοί οικοδεσπότες. Οι βαθμολογίες των επισκεπτών επηρεάζουν τη μελλοντική αποδοχή κρατήσεων, και σε ορισμένες ρυθμίσεις, οι επισκέπτες χρειάζονται θετικό ιστορικό για να χρησιμοποιήσουν το Instant Book.
Είναι ανώνυμες οι αξιολογήσεις της Airbnb;
Όχι. Οι αξιολογήσεις εμφανίζουν το μικρό όνομα και τη φωτογραφία προφίλ του αξιολογητή, και ο διπλά ανώνυμος μηχανισμός κρύβει το περιεχόμενο μόνο μέχρι να υποβάλουν και οι δύο πλευρές. Τα ιδιωτικά σχόλια αποτελούν εξαίρεση: και τα δύο μέρη μπορούν να στείλουν σχόλια ορατά μόνο στον παραλήπτη, τα οποία δεν εμφανίζονται ποτέ δημόσια.
Ποια είναι η ελάχιστη βαθμολογία που επιτρέπει η Airbnb πριν αφαιρέσει μια καταχώριση;
Η Airbnb δεν δημοσιεύει ένα αυστηρό όριο, αλλά οι καταχωρίσεις που παραμένουν επίμονα σε χαμηλές βαθμολογίες αντιμετωπίζουν μειωμένη ορατότητα και μπορούν να ανασταλούν βάσει των προτύπων ποιότητας οικοδεσπότη. Στην πράξη, η συμπιεσμένη κλίμακα βαθμολόγησης σημαίνει ότι οι διατηρούμενοι μέσοι όροι κάτω από περίπου 4,0 θέτουν μια καταχώριση σε ζώνη κινδύνου πολύ πριν από την επίσημη επιβολή.
Βασικά συμπεράσματα
Οι κανόνες συμπιέζονται σε πέντε σημεία που αξίζει να έχετε υπόψη.
- Το σύστημα είναι διπλά ανώνυμο: 14 ημέρες για κάθε πλευρά, τίποτα ορατό μέχρι να υποβάλουν και οι δύο ή να λήξει ο χρόνος, ταυτόχρονη δημοσίευση, κλειδωμένο μόλις δημοσιευτεί.
- Η συνολική βαθμολογία αστέρων είναι ανεξάρτητη από τις έξι υποκατηγορίες, και είναι ο αριθμός που καθορίζει τον μέσο όρο σας.
- Η πολιτική αφαιρεί αξιολογήσεις μόνο για συγκεκριμένες παραβιάσεις· οι ειλικρινείς αρνητικές απόψεις προστατεύονται εκ σχεδιασμού.
- Η αγορά ή η ανταλλαγή αξιολογήσεων με οποιαδήποτε μορφή ενέχει τον κίνδυνο αφαίρεσης και επιβολής λογαριασμού, και αποτυγχάνει εμπορικά επειδή οι επισκέπτες δυσπιστούν σε ύποπτα τέλεια προφίλ.
- Η συμπιεσμένη κλίμακα βαθμολόγησης καθιστά το 4,8 το πραγματικό όριο απόδοσης, το οποίο μετατρέπει τη γνώση της πολιτικής αξιολογήσεων σε προστασία βαθμολογίας.
Μετατρέψτε τους κανόνες σε σύστημα
Το Hostfully προγραμματίζει τις αξιολογήσεις των επισκεπτών σας από εναλλασσόμενα πρότυπα, παρακολουθεί την κατάσταση των αξιολογήσεων ανά κράτηση και προτείνει απαντήσεις που συντάσσονται με AI σε εισερχόμενες αξιολογήσεις, όλα μέσα σε ένα ενιαίο inbox. Δείτε το Ενιαίο Inbox και το InboxAI.