¿Qué son los perfiles de huéspedes y por qué son importantes?
Un perfil de huésped es un perfil detallado de su huésped ideal. No es un estereotipo. Es un personaje específico con un nombre, antecedentes, objetivos y preocupaciones. Los perfiles tienen edad, nivel de ingresos, motivaciones de viaje, situación familiar y canales de comunicación preferidos.
Por ejemplo, «familias con adolescentes» es demasiado amplio. Pero «Janice, una enfermera de 42 años con dos adolescentes que valora las actividades al aire libre y la relajación total durante las vacaciones» es lo suficientemente específico como para guiar las decisiones de marketing reales.
El poder de los perfiles es el enfoque láser. En lugar de crear marketing genérico que no atrae particularmente bien a nadie, crea campañas dirigidas que motivan a tipos de huéspedes específicos a reservar. Un mensaje de marketing que resuena con un trabajador remoto (Wi-Fi rápido, espacio de trabajo dedicado, registro flexible) podría pasar por alto por completo a una pareja que busca romance (jacuzzi, privacidad, recomendaciones de restaurantes locales).
Los perfiles le obligan a responder preguntas críticas: ¿Quién se aloja realmente en mi propiedad? ¿En qué época del año la visitan? ¿Qué comodidades les importan más? ¿Dónde buscan alquileres en línea? Esta claridad transforma toda su estrategia de marketing de una conjetura a una estrategia.
Identificación de los perfiles de huéspedes de alquileres vacacionales
Comience por examinar a sus huéspedes reales. Revise las reservas anteriores. ¿Qué huéspedes dieron reseñas de cinco estrellas? ¿Qué períodos se llenan más rápido? ¿Qué tipos de propiedades atraen a qué huéspedes?
Si está comenzando, investigue propiedades comparables en su área. ¿Qué patrones de comentarios de los huéspedes emergen? ¿Qué propiedades se llenan durante qué temporadas?
Utilice el Cuestionario de control del estado de los alquileres vacacionales para identificar las deficiencias operativas que revelan qué tipos de huéspedes está atendiendo actualmente y cuáles podría estar perdiendo. Esta evaluación ayuda a aclarar sus segmentos de huéspedes más fuertes y las oportunidades de crecimiento específico.
Luego, cree de 3 a 5 perfiles detallados que representen a sus huéspedes ideales. Incluya:
- Nombre y edad
- Puesto de trabajo y nivel de ingresos
- Situación familiar (soltero, pareja, familia con hijos, etc.)
- Motivación del viaje (relajación, aventura, tiempo en familia, trabajo)
- Lo que valoran en el alojamiento (espacio, ubicación, comodidades, privacidad)
- Dónde buscan alquileres
- Expectativas de presupuesto
- Puntos débiles que quieren resolver
Cuanto más específico sea, más útiles serán sus perfiles para las decisiones de marketing.
Atracción de trabajadores remotos y nómadas digitales
Los trabajadores remotos representan uno de los segmentos de huéspedes de más rápido crecimiento. Necesitan internet de alta velocidad confiable, espacios de trabajo cómodos y horarios de entrada y salida flexibles. A menudo reservan por períodos prolongados, lo que le brinda una ocupación constante.
Los trabajadores remotos no están eligiendo entre su propiedad y un hotel. Están eligiendo entre su propiedad y otra propiedad con mejores comodidades de trabajo. Si se dirige a este perfil, enfatice estos detalles:
- Velocidad de Internet (incluya Mbps específicos en su anuncio)
- Escritorio dedicado o mesa de trabajo con silla ergonómica
- Espacios tranquilos separados de las áreas comunes
- Proximidad a espacios de coworking, si están disponibles
- Políticas de cancelación flexibles
- Descuentos para estancias prolongadas
Los trabajadores remotos a menudo reservan durante las temporadas bajas cuando las familias no pueden viajar. El marketing específico para este grupo llena esos vacíos en el calendario. También se quedan más tiempo, lo que reduce los costes de rotación y aumenta el valor total de la reserva. Considere anunciarse en Furnished Finder para llegar a este público directamente.
Configure herramientas de automatización que envíen mensajes personalizados a los trabajadores remotos, destacando los detalles del espacio de trabajo, la flexibilidad de registro y la conectividad confiable. Los mensajes de bienvenida automatizados pueden establecer expectativas sobre las horas de silencio y el soporte de productividad, reforzando la experiencia que ha prometido en su marketing.
Marketing para parejas que buscan romance y conexión
Las parejas sin hijos tienen necesidades completamente diferentes a las que tienen hijos. Buscan privacidad, ambiente y experiencias que se sientan especiales o lujosas. Su propiedad ideal ofrece intimidad sin interrupciones.
Para las parejas, la propiedad debe enfatizar el jacuzzi, la privacidad y los entornos tranquilos. Este mensaje no atraería a las familias con adolescentes. Para las parejas, es perfecto.
El marketing eficaz para parejas requiere:
- Fotos que destaquen entornos románticos (iluminación del dormitorio, ambiente del baño, vistas al aire libre)
- Comodidades que promuevan la unión (jacuzzis, copas de vino, ropa de cama de calidad, asientos al aire libre para dos)
- Ubicación tranquila o aislamiento acústico mencionado explícitamente
- Asociación con restaurantes, bodegas o experiencias locales
- Accesorios románticos (velas, batas, artículos de tocador premium)
Las parejas a menudo viajan durante las temporadas intermedias y tienen presupuestos más altos por reserva, lo que las convierte en un objetivo lucrativo a pesar del menor volumen.
Servir a los dueños de mascotas como un mercado específico
Los dueños de mascotas representan un mercado dedicado y desatendido dispuesto a pagar tarifas premium por alojamientos que admitan mascotas. No solo están agregando una mascota a su reserva. Están eligiendo dónde vacacionar en función de si su mascota será bienvenida y estará cómoda.
En lugar de simplemente permitir mascotas, posicione su propiedad como genuinamente amigable con las mascotas con alojamientos específicos. Esto atrae a los padres de mascotas que toman decisiones de reserva en función de si su mascota será tratada como un huésped valioso, no tolerada como un inconveniente.
Los perfiles de dueños de mascotas necesitan:
- Políticas claras sobre mascotas (límites de tamaño, restricciones de raza, tarifas)
- Espacio al aire libre apto para perros (patio cercado, senderos cercanos)
- Comodidades para mascotas (cuencos, camas, golosinas, bolsas para desechos)
- Información sobre veterinarios locales y servicios para mascotas
- Fotos que muestren cómo funciona el espacio para las mascotas
- Testimonios de huéspedes que viajaron con mascotas
Los dueños de mascotas reservan durante todo el año, no están limitados por los horarios escolares y se mantienen leales una vez que encuentran propiedades que tratan bien a sus mascotas.
Perfiles de intereses especiales: viajeros de nicho
Algunas propiedades atraen a perfiles muy específicos. En lugar de comercializar de forma genérica, cree páginas de destino dedicadas que respondan preguntas específicas para los huéspedes con necesidades únicas. Este marketing de nicho atrae a los huéspedes ideales que valoran la oferta específica de su propiedad.
Identifique si su propiedad tiene atractivo de nicho:
- ¿Frente a la playa? Diríjase a los entusiastas de los deportes acuáticos.
- ¿Cerca de rutas de senderismo? Comercialice para viajeros activos al aire libre.
- ¿Propiedad rural? Enfatice la soledad y la naturaleza para los trabajadores digitales o las parejas.
- ¿Propiedad histórica? Atraiga a los entusiastas de la historia y a los viajeros educativos.
Los perfiles de nicho tienen menos competencia porque menos propiedades se dirigen a ellos específicamente. Esto reduce la presión sobre los precios y crea huéspedes repetidos leales.
Creación de marketing dirigido para cada perfil
Una vez que haya identificado sus perfiles, personalice su marketing en todos los canales:
Listados
Cree versiones distintas para varias plataformas, destacando los valores específicos que cada perfil prioriza. Para las familias, destaque la seguridad y el espacio. Para los trabajadores remotos, destaque Internet y el espacio de trabajo. Utilice un administrador de canales para sincronizar los listados en Airbnb, VRBO y Booking.com mientras mantiene descripciones específicas del perfil en cada plataforma.
Sitio web y páginas de destino
Cree páginas o secciones dedicadas para diferentes perfiles. «Perfecto para familias», «Ideal para trabajadores remotos», «Escapada romántica», hablando directamente a cada grupo. Construya un sitio web de reservas directas donde tenga control total sobre cómo se dirige a cada perfil y pueda crear páginas de destino personalizadas adaptadas a tipos de huéspedes específicos.
Contenido de redes sociales
Comparta contenido que sus perfiles realmente quieran. Las familias quieren ideas de actividades. Los trabajadores remotos quieren consejos sobre espacio de trabajo y conectividad. Las parejas quieren inspiración para experiencias románticas.
Marketing por correo electrónico
Segmente su lista de correo electrónico por tipo de perfil y envíe ofertas relevantes. A una familia le puede encantar su «especial de vacaciones escolares». Un trabajador remoto podría valorar el mensaje de «descuento por estadía prolongada». Utilice una bandeja de entrada unificada para administrar todas las comunicaciones con los huéspedes y realizar un seguimiento de qué perfiles responden mejor a diferentes enfoques de mensajería.
Colaboraciones
Alinee las asociaciones con lo que valoran sus perfiles. Las familias aprecian las asociaciones de actividades locales. Las parejas valoran las asociaciones de restaurantes y experiencias. Los dueños de mascotas necesitan clínicas veterinarias o conexiones de servicios para mascotas.
Tecnología que apoya el marketing basado en perfiles
La automatización del hogar inteligente ayuda a cumplir las promesas a diferentes perfiles. Para las familias, los termostatos inteligentes mantienen la comodidad automáticamente. Para los trabajadores remotos, el WiFi inteligente garantiza la conectividad. Para todos los perfiles, las cerraduras inteligentes permiten el auto check-in sin problemas, una característica que cada perfil aprecia.
Dispositivos Hostfully integra más de 200 dispositivos compatibles en cerraduras inteligentes, termostatos y sistemas WiFi. Se recomiendan los termostatos Google Nest y Ecobee por su fiabilidad. Las cerraduras inteligentes de August e Igloohome eliminan la coordinación de llaves. Netgear Cloud Managed WiFi garantiza una conectividad sólida para los trabajadores remotos.
Estos dispositivos se sincronizan directamente con su calendario de reservas, ajustando automáticamente los códigos de acceso y el control de clima según el tipo de huésped y las fechas de reserva. Esta automatización respalda la experiencia que ha prometido en su marketing basado en perfiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo comercializar alquileres vacacionales para familias?
Destaque explícitamente las comodidades para niños: juguetes, puertas de seguridad y áreas de juego al aire libre. Presente testimonios de familias. Enfatice la proximidad a las actividades familiares. Use fotos que muestren espacios de reunión comunes que las familias valoran.
¿Cómo crear listados de alquileres vacacionales para familias?
Incluya detalles específicos sobre las habitaciones y la distribución. Enumere las comodidades exactas (cunas, tronas, juegos). Muestre las características de seguridad. Presente fotos de espacios donde las familias se reúnen. Mencione las atracciones cercanas para niños.
¿Cómo hacer planes de marketing de alquileres vacacionales para trabajadores remotos?
Enfatice explícitamente la velocidad de Internet. Destaque un espacio de trabajo de escritorio dedicado con asientos cómodos. Mencione áreas tranquilas separadas de las áreas comunes. Ofrezca cancelación flexible. Incluya descuentos para estancias prolongadas de manera destacada.
¿Cómo dirigirse a los huéspedes de alquileres vacacionales que admiten mascotas?
No se limite a decir «se admiten mascotas»; muestre una bienvenida genuina para mascotas. Presente fotos de patios cercados. Enumere las comodidades para mascotas: cuencos, camas, bolsas para desechos. Incluya información veterinaria. Comparta testimonios de huéspedes dueños de mascotas específicamente.
¿Cómo atraer a los viajeros de negocios a su alquiler vacacional?
Destaque el espacio de trabajo dedicado y el WiFi rápido. Enfatice la proximidad a los distritos comerciales. Ofrezca cancelación flexible para cambios de horario. Presente muebles profesionales. Incluya información de estacionamiento claramente. Mencione las comodidades de negocios: impresión, llamadas de conferencia y espacios.