Nos importa
La atención al cliente no es solo algo que hacemos, es lo que somos.
Conoce cómo Hostfully te ayuda durante tu proceso
Con la confianza de
Tu éxito es importante
Nos importa mucho tu experiencia con Hostfully y queremos que aproveches al máximo nuestra plataforma. Tu plan de Hostfully siempre incluye lo siguiente:
- Horarios de atención
- Acceso a más de 300 artículos de ayuda y de negocios
- Membresía al grupo de usuarios de Hostfully en Facebook
- Soporte por correo electrónico y chat 24/7
- Revisiones periódicas
Descubre cómo Hostfully te apoya durante tu viaje
Soporte durante la incorporación
Durante los primeros 45 días, recibirás soporte de incorporación personalizado. Tras registrarte, recibirás un correo electrónico de tu Especialista de Incorporación asignado en un plazo de 24 horas hábiles. Este correo incluirá tu primera asignación y un calendario de llamadas grupales. Tras completar tu asignación y asistir a una llamada grupal, tú y tu Especialista de Incorporación programarán tu primera llamada individual.
Éxito del cliente
Nuestro equipo de Éxito del Cliente se comunicará con usted periódicamente para conocer sus objetivos comerciales, brindarle asesoramiento de adopción y mostrarle cómo aprovechar al máximo la plataforma Hostfully.
* Tenga en cuenta que solo los clientes Pro Plus y Premium recibirán un Gerente de Éxito del Cliente dedicado.
Correo electrónico y chat + soporte técnico
Puedes contar con nosotros los siete días de la semana. Ofrecemos soporte gratuito por chat en vivo y correo electrónico siempre que lo necesites. También ofrecemos llamadas de soporte ilimitadas dentro de la aplicación para clientes premium de Hostfully.
* Los clientes Pro, Pro Plus y Premium pueden programar llamadas de soporte técnico a pedido.
Recursos en línea
Contamos con amplia documentación disponible para responder cualquier pregunta. Visite nuestro servicio de asistencia , nuestro blog líder en la industria , nuestras preguntas frecuentes y mucho más.
Opinión del usuario
Gracias a sus comentarios e ideas, mejoramos nuestro producto. Puede enviar sus sugerencias y solicitudes sobre el sistema a través de nuestra Voz de Usuario . Esto nos ayuda a priorizar nuestra hoja de ruta de productos y a comprender la prioridad relativa de las necesidades de nuestros clientes.
Nuestros clientes lo expresan mejor
Descubre por qué a nuestros clientes les encanta trabajar con nosotros
Libere su potencial con el software de administración de propiedades de Hostfully
Fácil de usar
Compruebe todas sus reservas de un vistazo. Añada, cancele o modifique reservas en segundos.
Eficiente
Automatice y ahorre tiempo. Reduzca los procesos manuales y los errores humanos.
Potente y versátil
Conecta cada etapa de la experiencia del huésped en los alquileres vacacionales.
En cualquier momento, en cualquier lugar, Cualquier dispositivo
Se adapta perfectamente a computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas. Nuestra app móvil te ayudará a gestionar tareas importantes y urgentes desde la palma de tu mano.
Cumple con el RGPD
Hostfully ha realizado numerosas actualizaciones de productos, políticas y tecnología para garantizar que sus datos y los datos de sus huéspedes cumplan con las regulaciones del RGPD.
Capacitación para el éxito
Nuestro equipo de Implementación de clase mundial te acompañará hasta que estés conforme y todo funcione a la perfección.
Atención al cliente
El equipo de soporte de Hostfully tiene una calificación promedio de atención al cliente del 95% y puede contar con nosotros los siete días de la semana.
Apoyo comunitario
Comparta y obtenga conocimientos valiosos de la vibrante comunidad global de Hostfully.
Conocimiento especializado
Conocemos a fondo la hospitalidad y la tecnología, y nos encanta compartir nuestros conocimientos contigo.
Preguntas frecuentes
Acerca del software de administración de propiedades de Hostfully
Nuestro proceso de incorporación permite a los administradores aprender a su propio ritmo y estilo. Todos los clientes tienen acceso a las horas de oficina de incorporación entre semana, a los videotutoriales a la carta de la Universidad de Hostfully y a especialistas de incorporación designados de forma individual, entre otros recursos.
Tenga en cuenta que el tiempo de configuración para importar y listar propiedades en los sitios de anuncios varía. Esto está fuera de nuestro control. Sin embargo, debido al estado de socio preferente de Hostfully con Airbnb, Vrbo, Booking.com y Homes and Villas by Marriott Bonvoy, podemos realizar un seguimiento de su estado y obtener una asistencia más rápida del sitio de anuncios si ocurre algún problema imprevisto.
Hostfully invierte en un servicio de atención al cliente de primera clase en todos los mercados y lo ofrece 24/7, con especialistas dedicados que trabajan dondequiera que estés. Además, todos los clientes tienen acceso a nuestros más de 300 artículos de ayuda , soporte instantáneo opcional con IA, el grupo de usuarios de Hostfully en Facebook, cursos de Hostfully University, seminarios web y horario de atención en vivo.
Además, todos los clientes con 5 o más propiedades se vinculan con un Gerente de Éxito del Cliente exclusivo que ofrece orientación adicional y una revisión comercial anual personalizada.
El soporte al cliente de Hostfully está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Por supuesto. Ofrecemos demostraciones personalizadas gratuitas. Reserve la suya aquí: https://www.hostfully.com/request-a-demo/
También disponemos de una demostración pregrabada que puede consultar aquí.
¡Genial! Nos emociona que estés listo para probarnos. No ofrecemos pruebas gratuitas, pero sí ofrecemos una demostración personalizada del software donde podrás ver exactamente cómo Hostfully te beneficiará. ¿Quieres probar una demostración? Haz clic aquí para empezar. También puedes consultar nuestra página de precios para suscribirte ahora mismo.
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Obtén respuestas cuando las necesites. Nuestro equipo experto está disponible para responder a tus consultas, investigar tus dudas y está comprometido con brindarte una mejor experiencia. Solo contáctanos por correo electrónico (hello@hostfully.com) o haz clic en el botón a continuación para comenzar a chatear ahora.
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