Extenteam

La primera solución de operaciones remotas para alquileres vacacionales

Al enviar este formulario, aceptas ser contactado por correo electrónico, teléfono o SMS para recibir actualizaciones y ofertas de Hostfully.

Descripción

Extenteam ofrece soporte de mensajería para huéspedes 24/7 para alquileres vacacionales con Tailwind, un servicio de comunicación compartida que admite mensajes de texto y llamadas, y se integra a la perfección con tu cuenta de Hostfully para optimizar las conversaciones de reserva, reducir el agotamiento del equipo y aumentar la satisfacción de los huéspedes.

¿Necesitas ayuda más allá de la mensajería? Extenteam también proporciona talento remoto a medida para operaciones, reservas y funciones de soporte.

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Ventajas

Convierte más consultas en reservas, evita cancelaciones
Ofrece respuestas precisas y de marca que impulsen las reseñas
Escala con precios de tarifa plana y sin necesidad de contrataciones adicionales

Preguntas frecuentes

¡Sí! Tailwind es compatible con OTA, mensajes de texto, teléfono y mucho más, no solo con reservas directas. Todos los canales que hayas conectado a Hostfully estarán cubiertos automáticamente por Tailwind, sin problemas. Además, Tailwind puede conectar otros canales que necesites, como el teléfono o los mensajes de texto.

Es sencillo. Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento a través de tu Centro de Conocimiento de Tailwind. Extenteam utiliza esto como referencia en tiempo real, por lo que tus SOP, rutas de escalada y preguntas frecuentes están siempre actualizadas.

Por supuesto. Tailwind utiliza un centro de conocimiento personalizado con tus políticas, detalles de la propiedad y tono de marca únicos. Todos los agentes están capacitados para responder con tu voz y estándares.

Tus mensajes los gestionan agentes reales con formación en hostelería, no bots ni personal de centros de llamadas. Estos agentes están especializados en la comunicación con huéspedes de alquileres a corto plazo y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Muy poco. Una vez que conectes Hostfully y completes una breve incorporación, Tailwind puede estar en funcionamiento en tan solo una semana. El Centro de Conocimiento y los flujos de trabajo son sencillos y fáciles de completar, incluso si no tienes ninguna política escrita, por lo que estarás listo rápidamente.

Tailwind utiliza gestión de credenciales de nivel empresarial para almacenar y restringir el acceso. Sus agentes solo ven lo que necesitan, y cada acción se registra para una total transparencia.

Siempre tienes el control. Próximamente, Tailwind ofrecerá una bandeja de entrada unificada y compartida para que puedas ver las conversaciones en tiempo real y asignártelas cuando sea necesario. Sus agentes también pueden marcar y escalar mensajes a través de Slack, correo electrónico o mensaje de texto según tus preferencias.