Témoignage de réussite
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Dell Collective est une marque de location de vacances de type boutique proposant des séjours soigneusement sélectionnés et une expérience client simplifiée. En mettant l’accent sur l’efficacité et les réservations directes, Amanda a bâti une entreprise moderne et évolutive, conçue pour une croissance durable.
« Avant Hostfully, je passais mon temps sur des feuilles de calcul et à courir après les paiements. Maintenant, tout coule de source. »
Avant Hostfully, Amanda avait investi près de 10 000 $ dans un site web personnalisé. Le résultat a été immédiat : le trafic provenant des recherches Google a bondi et les réservations directes ont commencé à affluer.
Mais le succès s’est accompagné de stress. Amanda suivait les réservations dans des feuilles de calcul, mettait à jour son calendrier Airbnb, envoyait manuellement les contrats et percevait les paiements un client à la fois. « C’est devenu accablant », a confié Amanda. « Je vérifiais constamment les feuilles de calcul, et je finissais quand même par avoir des doubles réservations. Les clients confirmaient, et je me rendais compte plus tard que j’avais déjà rempli ces dates. »
À mesure que son portefeuille s’agrandissait, l’ancien système ne parvenait plus à suivre. Chaque nouvelle propriété ajoutait de la paperasse et des risques d’erreurs. « La demande était là, mais mon processus n’était pas viable », a expliqué Amanda.
Amanda a brièvement évalué d’autres logiciels, mais a trouvé que les autres PMS étaient soit trop chers, soit n’offraient pas le contrôle ou l’automatisation dont elle avait besoin pour développer les réservations directes. Hostfully proposait les options les plus évolutives tout en maintenant des coûts logiciels raisonnables.
L’implémentation de Hostfully a tout changé. Avec l’automatisation complète des contrats, des paiements et des réservations, le stress de la gestion manuelle a disparu. « Hostfully a complètement éliminé les doubles réservations pour moi. C’est mon plus grand soulagement », a déclaré Amanda.
Les opérations quotidiennes se sont réduites à seulement 20–30 minutes de vérifications rapides. « Maintenant, j’ouvre simplement l’application le matin, je vérifie les réservations et c’est terminé. Je peux gérer l’entreprise de n’importe où, même en voyage. »
Le site de réservation directe et les automatisations de Hostfully ont transformé le site web d’Amanda en un véritable moteur de revenus. Les clients fidèles qui réservaient auparavant via Airbnb ou Vrbo réservent désormais en direct. « Nous avons commencé avec environ 80 000 $ de réservations directes sur trois propriétés. Aujourd’hui, ce chiffre ne cesse de croître et, ce qu’il y a de mieux, c’est que cela se fait selon mes propres conditions. »
Les défis d’Amanda avec les feuilles de calcul vous semblent-ils familiers ? Discutons-en.
Amanda utilise l’intégration de Hostfully et PriceLabs pour optimiser davantage son activité. PriceLabs à lui seul a doublé le gain d’une réservation récente, et le système continue de débloquer de nouveaux gains d’efficacité. « Hostfully m’aide à me développer sans ajouter de stress. Tout, des réservations directes aux intégrations, fonctionne tout simplement. C’est ce qui me permet de passer à l’échelle », a déclaré Amanda.