Oui, c’est possible. Le chat a 2 modes : automatique et manuel. Les réponses du chat sont les mêmes dans les deux modes, manuel et automatique. Le chat envoie immédiatement une réponse au client en mode automatique. En mode manuel, il envoie d’abord la réponse à un membre de votre équipe pour qu’il l’approuve (l’approbation se fait en un seul clic ou en tapant un seul symbole) ou qu’il la modifie si nécessaire. Cela peut être envoyé via WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, où vous le souhaitez.
Le mode manuel sera donc un moyen sûr de commencer à tester le chat avant de le mettre en mode automatisé.
