Exemples de guides numériques
Jetez un coup d’œil aux exemples réels de gestionnaires de locations de courte durée et de vacances qui exploitent la puissance des guides numériques Hostfully pour améliorer l’expérience des clients, éliminer les tâches répétitives et créer de nouvelles sources de revenus.
Avec une interface intuitive pour les clients et des fonctions puissantes pour les hôtes et les gestionnaires, il est facile de comprendre pourquoi Hostfully est la solution de guides numériques leader du secteur pour les locations de courte durée et les locations de vacances.
Voici quelques exemples de la façon dont des hôtes et des gérants utilisent les guides pour offrir à leurs clients une expérience de qualité supérieure et obtenir des commentaires 5 étoiles :
Exemple 1 : Attirer des clients fidèles grâce à une image de marque personnalisée
Prêt à pousser encore plus loin l’image de marque de votre entreprise ? Vous pouvez modifier les couleurs et les polices de caractères de vos guides pour qu’ils correspondent à l’image de marque de votre entreprise.
Une image de marque uniforme est un excellent moyen d’attirer des clients réguliers ; les clients qui se sentent entre les mains d’un hôte professionnel sont plus susceptibles de revenir. Découvrez comment Shirley et Mark, de Cuevas Helena Holidays, ont mis en valeur leurs guides numériques.
- Attirer des clients fidèles
- Renforcer la reconnaissance de la marque
- Se démarquer de la concurrence
Exemple 2 : Gagner du temps grâce à l'auto-enregistrement
Vous voulez éviter d’accueillir les clients et mettre en place un système d’enregistrement automatique ? Avec les guides numériques, vous pouvez laisser des instructions détaillées sur le transport et l’enregistrement automatique, accompagnées de photos, de vidéos et même d’itinéraires sur Google Maps. Voici comment Yann de Mtl Vacation Rentals a mis en place l’enregistrement automatique et fourni des instructions détaillées sur le transport.
- Il n’est pas nécessaire d’accueillir les invités à leur arrivée
- Plus besoin de coordonner l’enregistrement
- Les clients peuvent utiliser les guides sur leurs appareils mobiles
Exemple 3 : impressionner les invités avec moins d'efforts
La dernière chose dont les clients ont envie au moment de l’enregistrement, c’est de se faire expliquer le règlement intérieur ou de recevoir un cours de niveau doctoral sur l’utilisation de la machine à laver. Alors pourquoi ne pas laisser le guide numérique faire la conversation ? Voici comment Laurent de Tante Belham’s transmet les informations importantes de la propriété aux clients.
- Partager les informations et les détails avant l’arrivée des invités
- Assurez la sécurité de votre propriété grâce à un règlement intérieur personnalisé
- Recevoir moins de messages et d’appels d’invités
Exemple 4 : Faire participer les invités à l'aide de liens vidéo
Une image vaut mille mots, et une vidéo mille autres. Avec les guides numériques Hostfully, vous pouvez laisser des instructions ou des recommandations détaillées sous forme de vidéos ! Plus besoin d’expliquer comment mettre en marche le jacuzzi ou la machine à café. Voici comment Pedro utilise les vidéos pour épater ses clients.
- Offrez à vos invités une expérience qu’ils voudront renouveler
- Moins de questions sur le fonctionnement des appareils
- La facilité d’installation vous permet d’économiser des heures de travail chaque semaine.
Exemple 5 : Accueillir facilement des hôtes internationaux
Proposez vos guides numériques en plusieurs langues pour attirer des clients du monde entier. Il vous suffit de télécharger les traductions de votre contenu et Hostfully s’occupe du reste. Voici comment Tara de Heart of Cape Cod s’adresse à des clients dans 5 langues différentes.
- Traduit en plus de 16 langues pour répondre aux besoins des clients internationaux
- Ouvrez votre propriété à des personnes du monde entier
- Offrir une expérience contemporaine aux clients
Exemple 6 : Augmenter les revenus grâce aux ventes incitatives
Vous avez travaillé dur pour mettre en place un bien locatif propre et confortable. Vous avez ensuite dépensé tout cet argent et toute cette énergie pour obtenir des réservations. Maintenant que les clients sont là, pourquoi ne pas créer des sources de revenus supplémentaires grâce au Marché Hostfully ? Voici comment Lori de Take Me To Myrtle Beach propose des expériences et des services pour générer plus de revenus.
- Gagner plus par séjour
- Répondre aux besoins et aux préférences uniques des clients
- Possibilité d’imprimer les guides au format PDF
Exemple 7 : Offrez à vos clients un séjour moderne grâce à notre concierge à commande vocale
Vous souhaitez porter l’expérience du guide numérique à un tout autre niveau ? Grâce à l’intégration du service de conciergerie virtuelle, les clients peuvent demander aux appareils Alexa toutes les informations relatives à la propriété ainsi que des recommandations locales. Voici comment Jeff of Summit Vacations offre des avantages de conciergerie virtuelle à ses clients.
- Choix de modèles pour plusieurs biens
- Un contenu facilement consultable
- Intégration avec Google Maps
Exemple 8 : rendre chaque séjour spécial grâce à des catégories personnalisées
Les guides numériques Hostfully sont préchargés avec des catégories. Mais ce n’est qu’un début. Créez des catégories personnalisées et ajoutez votre touche personnelle pour refléter le caractère unique de votre propriété et mettre en valeur la région. Découvrez comment SwissHut a créé des catégories uniques.
- Partager le code QR pour un accès facile
- Le téléchargement d’un seul lien signifie des taux d’utilisation plus élevés
- Obtenir plus d’avis 5 étoiles
Exemple 9 : Montrer, ne pas dire, en utilisant des GIFs
Philip de California Bauhaus a fait preuve de créativité et a incorporé des GIF pour expliquer à ses invités comment utiliser certains appareils ménagers. Le résultat ? Un guide très divertissant et moins de messages de la part des clients.
- Inclure des GIF pour faciliter l’expérience des clients
- Moins de questions à poser aux invités
- Des catégories personnalisées pour expliquer chaque détail de votre maison
Exemple 10 : Capturer les courriels des clients pour augmenter le nombre de réservations répétées
Voici comment David Jacoby, cofondateur et président d’Hostfully, a utilisé les guides numériques dans sa propriété de location de vacances pour améliorer son jeu de remarketing et rester en contact avec ses anciens clients.
- Recueillir des courriels pour transformer les anciens clients en clients réguliers
- Une image de marque personnalisée pour que vous restiez dans l’esprit de vos invités
- Augmentez le nombre de réservations directes via votre site web
Exemple 11 : Faites briller votre entreprise dans votre guide
Découvrez comment Congdon & Coleman a utilisé la fonction de personnalisation de la marque d’Hostfully pour s’assurer que son apparence correspond aux couleurs de sa propre marque.
- Télécharger une vidéo détaillée du manuel de la maison
- Concevoir un guide qui s’aligne parfaitement sur votre marque
- widget météo pratique qui aide les clients à mieux planifier leur séjour
Exemple 12 : Activation de l'écran d'affichage
Voici comment David Jacoby, cofondateur et président de Hostfully, utilise la fonction Splash Screen, encourageant les hôtes à communiquer leurs coordonnées et à prendre connaissance des politiques de la maison.
- Personnalisez vos conditions générales
- Recueillir les adresses électroniques des visiteurs pour le remarketing
- Augmenter les réservations directes
Exemple 13 : Vidéos et images
Pacific Palms Holidays donne une toute nouvelle dimension à son guide avec des visuels accrocheurs qui expliquent tout à ses clients.
- Une expérience de navigation sans faille pour les visiteurs
- Moins de questions de la part des visiteurs sur votre propriété
- Plus de commentaires élogieux
Bonus : Activez toutes les fonctions pour obtenir les meilleurs résultats
Curieux de voir à quoi ressemble un guide numérique Hostfully complet ? De la place de marché aux catégories personnalisées, en passant par la fonction ” Réserver à nouveau “, voici comment Truyen de Saigon Living (et employé d’Hostfully) émerveille ses clients et augmente son chiffre d’affaires.
- Promouvoir votre marque pour plus de réservations directes
- Les clients peuvent réserver à nouveau en cliquant sur un bouton.
- Chargement rapide
