Témoignage de réussite
En soumettant ce formulaire, vous acceptez d’être contacté par e-mail, téléphone ou SMS pour recevoir des mises à jour et des offres de Hostfully.
Philippe est le cofondateur de World Guests Abroad, une société de location STR multi-marques qui gère des propriétés sélectionnées à travers l'Europe via 3 marques.
Emplacement : France, Italie, Royaume-Uni
Nombre d'annonces : 100+
Utilisation de Hostfully depuis : 2019
Fonctionnalités préférées : Accès à l'API ouverte, intégration personnalisée et support technique, synchronisation multi-marques
L'API ouverte de Hostfully nous a donné la liberté de gérer plusieurs marques sans dupliquer le travail. Tout fonctionne via un seul système, même lorsque l'expérience client semble complètement différente.
World Guests Abroad a commencé avec une seule marque. Paris For Rent a été fondée en 1998 pour gérer les locations de courte durée à Paris, et au fil du temps, elle a grandi parallèlement à l'industrie de la location de vacances. Au fur et à mesure que la demande de séjours haut de gamme augmentait, la même équipe fondatrice a lancé Paris Luxury Rentals pour servir un public plus premium. Plus tard, Haven In a été ajouté pour prendre en charge les propriétés situées en dehors de la France, notamment les villas surplombant l'Adriatique.
Chaque marque avait sa propre identité, son propre public et son propre site de réservation directe, mais de nombreuses propriétés se chevauchaient. Par exemple, certaines annonces commercialisées sous Paris For Rent étaient également considérées comme des locations de luxe et devaient apparaître sur Paris Luxury Rentals. La gestion de ce chevauchement est rapidement devenue un défi.
« D'un point de vue branding, il était logique de séparer les expériences », a déclaré Philippe Pieri, cofondateur de World Guests Abroad. « D'un point de vue technologique, c'était un cauchemar. »
La plupart des systèmes de gestion immobilière ne pouvaient gérer qu'un seul portefeuille par compte. Il était possible de faire fonctionner chaque marque sur un système distinct, mais cela créait des silos de données et rendait les opérations centralisées presque impossibles. La distribution a rendu les choses encore plus complexes. Les annonces devaient apparaître sur plusieurs sites de marque et sur les principaux OTA comme Airbnb, Vrbo et Booking.com, tout en restant parfaitement synchronisées.
À l'époque, les API fermées empêchaient WGA d'accéder à ses propres données et de les unifier. « Nous savions que nous avions besoin d'un seul système d'enregistrement », a déclaré Philippe. « Sans une API ouverte, il n'y avait aucun moyen de gérer proprement plusieurs marques et un inventaire partagé. »
L'API ouverte de Hostfully a donné à World Guests Abroad la flexibilité dont elle avait besoin pour unifier trois marques sous un seul tableau de bord opérationnel. Avec le Software de Gestion Locative (PMS) de Hostfully comme système central, WGA pouvait gérer toutes les propriétés de manière centralisée tout en listant la même propriété comme une variante sur plusieurs sites de marque.
« Avec l'API ouverte, tout s'est mis en place », a déclaré Philippe. « Nous pouvions enfin traiter le branding et les opérations comme des couches distinctes. »
En utilisant l'API de Hostfully, WGA a créé ses propres widgets de réservation directe pour ParisForRent.com et ParisLuxuryRentals.com. Les réservations provenant de ces sites sont directement intégrées à Hostfully et restent synchronisées avec les réservations d'Airbnb, Vrbo et Booking.com. La disponibilité, les prix et les réservations sont mis à jour automatiquement, quel que soit l'endroit d'où provient la réservation.
Au fur et à mesure que le portefeuille s'est étendu, WGA a continué à superposer des solutions personnalisées sur Hostfully. « Chaque fois que nous avions une nouvelle idée, nous pouvions soit attendre une fonctionnalité native, soit construire exactement ce dont nous avions besoin », a expliqué Philippe. « Cette flexibilité est rare. »
Les intégrations personnalisées alimentent désormais des flux de travail avancés propres à WGA. Lorsqu'un client se renseigne sur une propriété réservée, le système suggère automatiquement des alternatives similaires. Les règles de séjour minimum ont été remplacées par une logique de prix minimum, permettant des séjours plus courts sans sacrifier les revenus. Les calculs de taxes spécifiques à Paris sont gérés dynamiquement, et les images haute résolution sont compressées intelligemment pour que les sites de réservation directe restent rapides sans compromettre les exigences des OTA.
L'histoire de Philippe vous semble-t-elle familière ? Parlons-en.
En centralisant les opérations tout en préservant la différenciation de la marque, World Guests Abroad a débloqué un modèle évolutif pour la croissance. De nouvelles marques, de nouveaux marchés et de nouvelles variantes de propriétés peuvent être ajoutés sans repenser l'infrastructure sous-jacente.
« Hostfully nous permet d'expérimenter sans risque », a déclaré Philippe. « Nous pouvons tester de nouvelles marques, une nouvelle logique de prix et de nouvelles expériences clients, sachant que tout fonctionne toujours via un seul système fiable. »
Le résultat est un portefeuille qui semble organisé en façade et étroitement contrôlé en coulisses, le tout alimenté par une seule plateforme basée sur une API.