Témoignage de réussite
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William Zhong est le cofondateur d’AlohaHosting, une société de gestion de locations de courte durée (STR) offrant un service complet, avec également des équipes internes de nettoyage et de maintenance. AlohaHosting se distingue grâce aux gains d’efficacité obtenus grâce à des processus rationalisés et à une utilisation intelligente de la technologie.
Localisation : Liverpool, Royaume-UniNombre d'annonces : 40Utilise Hostfully depuis : 2021Fonctionnalités préférées : Déclencheurs et modèles, capacité à publier une nouvelle annonce sur plusieurs sites à la fois, champs dynamiques au lieu de modèles statiques.
« Grâce aux champs personnalisés de Hostfully, l'intégration de nouvelles propriétés et la maintenance des existantes deviennent plus efficaces avec un seul modèle dynamique centralisé. Cela élimine le besoin de créer des modèles en double. »
Avant
Après
AlohaHosting, comme de nombreuses entreprises de gestion immobilière, a initialement adopté un PMS d'entrée de gamme lors de la gestion de quelques propriétés. Selon William, « Les fonctionnalités de base étaient tout ce dont j'avais besoin à l'époque ; il gérait le calendrier et envoyait des modèles de base. »
Cependant, lorsque William a élargi son portefeuille d'annonces, il a rencontré des limitations. « Les bugs occasionnels, je pouvais les ignorer, mais la communication avec les clients est devenue un gros problème », explique-t-il. En raison du manque de fonctionnalités avancées du PMS, les déclencheurs étaient uniquement basés sur les jours avant l'arrivée, sans autres conditions disponibles. De plus, chaque annonce nécessitait son propre ensemble unique de modèles et de déclencheurs. « Intégrer une nouvelle propriété signifiait créer trois ou quatre modèles, et si quelque chose affectait toutes les propriétés comme un règlement de stationnement ou de bruit établi par la ville, je devais modifier plus de 150 modèles manuellement », ajoute William.
Finalement, William a fait migrer les opérations d'AlohaHosting vers Hostfully après avoir découvert qu'il possédait toutes les fonctionnalités d'un PMS avancé pour un prix similaire à celui d'un PMS d'entrée de gamme.
Après avoir terminé l’intégration, William s’est plongé dans la fonctionnalité de déclencheurs et de modèles de Hostfully. En tant que développeur de logiciels, il a rapidement saisi la puissance des champs personnalisés de Hostfully pour les modèles. Selon lui, « Je peux créer un champ personnalisé qui s’applique aux annonces, qui peut être n’importe quoi, des instructions d’enregistrement détaillées au code PIN d’une porte, et même des instructions de stationnement. » William peut ensuite insérer ces champs personnalisés dans un modèle central, en extrayant les données du champ personnalisé le moment venu d’envoyer ce message. En utilisant des champs personnalisés, William a pu réduire ses modèles de 150 à seulement 20.
| Modèle |
| Cher {guest_name},
En prévision de votre séjour à {property_name}, voici quelques détails supplémentaires qui ne figurent pas dans l’annonce :
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| Exemples de ce que les clients reçoivent |
| Cher Ash,
En prévision de votre séjour au Kempstone Estate, voici quelques détails supplémentaires qui ne figurent pas dans l’annonce :
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| *le modèle ci-dessus a été simplifié pour faciliter la lecture |
| Exemples de ce que les clients reçoivent |
| Cher Jane,
En prévision de votre séjour à votre appartement du centre-ville, voici quelques détails supplémentaires qui ne figurent pas dans l’annonce :
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| *le modèle ci-dessus a été simplifié pour faciliter la lecture |
| Exemples de ce que les clients reçoivent |
| Cher John,
En prévision de votre séjour au Blacksmith’s Cottage, voici quelques détails supplémentaires qui ne figurent pas dans l’annonce :
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| *le modèle ci-dessus a été simplifié pour faciliter la lecture |
| Modèle |
| Cher {guest_name},
En prévision de votre séjour à {property_name}, voici quelques détails supplémentaires qui ne figurent pas dans l’annonce :
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| Exemples de ce que les clients reçoivent | ||
| Cher Ash,
En prévision de votre séjour au Kempstone Estate, voici quelques détails supplémentaires qui ne figurent pas dans l’annonce :
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Cher Jane,
En prévision de votre séjour à votre appartement du centre-ville, voici quelques détails supplémentaires qui ne figurent pas dans l’annonce :
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Cher John,
En prévision de votre séjour au Blacksmith’s Cottage,
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| *le modèle ci-dessus a été simplifié pour faciliter la lecture | ||
Cette petite nuance dans les modèles et les déclencheurs signifiait beaucoup moins de maux de tête pour William. « Les champs personnalisés me font gagner tellement de temps. Si jamais je veux modifier mon modèle central, cela ne me prend pas des heures comme avant », ajoute-t-il.
Le défi des modèles en double de William vous semble-t-il familier ? Discutons-en.
Un autre grand avantage pour AlohaHosting est apparu lors de l'intégration de nouvelles propriétés. Avant Hostfully, chaque nouvelle annonce AlohaHosting nécessitait la création de trois à quatre modèles de messages aux clients conçus à partir de zéro. À un minimum de 15 minutes par modèle pour créer et vérifier, cela totalisait 52 minutes par propriété. Mais avec Hostfully, les modèles centralisés et les champs personnalisés dynamiques permettent aux nouvelles annonces d'hériter de la logique de messagerie existante, réduisant le travail d'intégration principalement au remplissage de champs spécifiques à l'annonce comme les détails de stationnement ou d'accès. Cela réduit le temps de configuration à environ 7,5 minutes par propriété, résultant en une économie nette de 45 minutes par nouvelle propriété intégrée.