Témoignage de réussite
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Ian Haet est le fondateur et PDG d'Emerge Rental Network, une société de gestion STR virtuelle qui aide les propriétaires à publier des annonces dans des zones avec un accès limité aux systèmes de transfert de paiement courants.
Localisation : États-Unis, Costa Rica, Panama, Colombie, Aruba, Porto RicoNombre d'annonces : 100+Utilise Hostfully depuis : 2021Fonctionnalités préférées : API ouverte comme infrastructure de première classe, gestion de canaux de niveau entreprise, flux de travail personnalisés
Hostfully nous a donné l'infrastructure dont nous avions besoin pour créer notre propre produit sans être enfermés dans les flux de travail de quelqu'un d'autre. L'API est flexible, fiable et en constante évolution. Hostfully ressemble moins à un fournisseur et plus à un partenaire technique.
Emerge Rental Network est né d'une intuition qu'Ian Haet a eue en voyageant à travers l'Amérique latine. De nombreuses locations de vacances dans des pays comme la Colombie et le Panama offraient des expériences sur site exceptionnelles mais avaient du mal à être compétitives numériquement. Les annonces étaient mal optimisées, la distribution était limitée et la communication avec les clients était incohérente. Dans de nombreux cas, les propriétaires ne pouvaient pas du tout publier sur les principaux sites de réservation car les systèmes de paiement locaux n'étaient pas pris en charge.
« Je voyais constamment d'excellentes propriétés qui étaient essentiellement invisibles aux voyageurs internationaux », dit Ian. « La qualité était là, mais la technologie ne l'était pas. »
Ian s'est lancé dans la création d'une société de gestion de locations de vacances entièrement virtuelle qui pourrait connecter ces propriétés à la demande nord-américaine et européenne tout en donnant aux propriétaires une vraie visibilité sur les performances et les finances. Le défi était l'exécution. Aucun système de gestion immobilière existant ne pouvait supporter le niveau de personnalisation, d'automatisation et de connectivité aux canaux que l'entreprise exigeait.
« Je savais que nous pouvions créer le logiciel », explique Ian, « mais sans connexions fiables à Airbnb, Vrbo et Booking.com, le modèle ne pourrait jamais évoluer. »
L'API ouverte de Hostfully est devenue la fondation qui a transformé Emerge Rental Network d'une idée en une entreprise évolutive. L'API a permis à l'équipe d'Ian de créer un logiciel personnalisé tout en s'appuyant sur Hostfully pour une connectivité fiable aux canaux, des calendriers synchronisés, des données de réservation et des mises à jour d'annonces.
« L'API nous a fait économiser énormément de temps de développement », dit Ian. « Elle nous a permis de nous concentrer sur la création de notre produit principal au lieu de résoudre des problèmes qui étaient déjà résolus. »
Aujourd'hui, Emerge Rental Network utilise l'API Hostfully comme couche de données centrale, alimentant la distribution multicanal, les mises à jour de tarification, la collecte de prospects et la gestion des réservations. La même API permet des intégrations avec des outils de tarification dynamique, le traitement des paiements et des flux de communication personnalisés avec les clients utilisant WhatsApp et l'e-mail.
L'API de Hostfully connecte également l'écosystème plus large d'Emerge Rental Network, incluant Host Secure pour la conformité locale et Latin Hosts pour les recommandations numériques et les expériences pour les clients. En partageant des données de location de vacances en temps réel à travers tous les systèmes, l'entreprise fonctionne efficacement à grande échelle tout en donnant aux propriétaires transparence et contrôle.
« Nous poussons l'API à ses limites et proposons régulièrement de nouvelles exigences », dit Ian. « Hostfully écoute attentivement et continue de faire évoluer l'API avec nous. »
En combinant le développement personnalisé avec l'API ouverte de Hostfully, Emerge Rental Network a construit une société de gestion de locations de vacances entièrement virtuelle, axée sur l'automatisation et capable d'évoluer sur les marchés internationaux.
L'histoire d'Ian vous inspire-t-elle à créer une solution technologique ? Parlons-en.