Témoignage de réussite
En soumettant ce formulaire, vous acceptez d’être contacté par e-mail, téléphone ou SMS pour recevoir des mises à jour et des offres de Hostfully.
Fondée par la vétérane des locations de vacances Amber DelPiano, The Stella est une agence de réservation sélectionnée et un service de gestion immobilière à distance connectant des destinations européennes cachées avec des voyageurs du monde entier.
Localisation : Italie
Nombre d'annonces : 48
Utilise Hostfully depuis : 2020
Fonctionnalités préférées : API ouverte et intégrations personnalisées, distribution multi-canaux avec synchronisation de calendrier
Hostfully nous donne la flexibilité de gérer une entreprise hybride sans nous forcer dans des flux de travail rigides
Avant
Après
L'idée de TheStella.com a émergé lors des voyages d'Amber DelPiano le long de la côte adriatique. En tant qu'opératrice expérimentée de locations de vacances qui a géré plus de 150 propriétés aux États-Unis, Amber était attirée par de petits villages côtiers que la plupart des touristes négligeaient. Les voyageurs recherchaient des séjours locaux authentiques, mais ils les trouvaient rarement, « parce qu'ils ne voyagent pas dans les petits villages où ces expériences existent réellement », a déclaré Amber.
Dans ces destinations, Amber a rencontré de belles propriétés haut de gamme gérées par des hôtes locaux qui avaient du mal à atteindre les clients internationaux. Beaucoup d'hôtes ne parlaient pas anglais couramment, ce qui limitait leur capacité à commercialiser efficacement sur des plateformes comme Airbnb et Vrbo, a déclaré Amber. En conséquence, beaucoup de ces propriétés étaient répertoriées uniquement sur des OTA non-anglaises, hyper-locales, sans présence sur les principaux canaux de réservation mondiaux ou sites de réservation directe.
Amber a vu une opportunité claire. Elle pouvait sélectionner ces propriétés, les présenter à travers un site de réservation visuellement riche, et appliquer son expertise de l'industrie pour gérer à distance la communication avec les clients, la tarification et l'expérience globale. Le défi, cependant, était technique. Certaines annonces devaient être importées d'OTA de niche, tandis que d'autres seraient créées manuellement grâce à des relations directes avec les propriétaires. Les logiciels de gestion immobilière traditionnels ne pouvaient pas prendre en charge les deux approches à la fois ou distribuer les annonces de manière fiable sur plusieurs canaux.
« Le modèle d'entreprise avait du sens immédiatement », a déclaré Amber, « mais je ne pouvais pas trouver un système assez flexible pour le faire fonctionner réellement. »
L'API ouverte de Hostfully est devenue la fondation qui a permis à TheStella.com de fonctionner à la fois comme agence de réservation et service de gestion immobilière. Parce que la plateforme de gestion immobilière Hostfully est construite avec une approche API-first, elle peut prendre en charge les annonces importées d'OTA de niche et les propriétés créées manuellement dans le même système.
En travaillant avec l'équipe d'ingénierie de Hostfully, Amber a mis en place une intégration personnalisée qui extrait les données d'annonces d'OTA non-anglaises directement dans le PMP Hostfully. Une fois importées, les annonces peuvent être adaptées pour les voyageurs internationaux et distribuées sur Airbnb, Vrbo, Booking.com, l'OTA d'origine et TheStella.com. Lorsqu'une réservation est effectuée, la disponibilité est automatiquement mise à jour partout, éliminant le risque de double réservation.
« Hostfully est ce qui maintient tout synchronisé », a déclaré Amber. « Cela nous permet de gérer beaucoup de complexité sans créer de travail supplémentaire. »
Amber a construit TheStella.com comme un site d'agence de réservation personnalisé et l'a connecté à Hostfully en utilisant le widget de réservation directe. À partir de là, chaque propriété gérée dans Hostfully apparaît automatiquement sur TheStella.com aux côtés des annonces OTA. La tarification, les calendriers, la communication avec les clients et les opérations à distance sont tous gérés de manière centralisée.
Visuellement et opérationnellement, Hostfully se situe au centre de l'entreprise. Il permet un modèle hybride qui combine la distribution OTA, les réservations directes et la gestion immobilière à distance sans imposer de flux de travail rigides. « Hostfully est vraiment le noyau de l'entreprise », a déclaré Amber. « Cela nous donne la liberté de construire le modèle que nous avions envisagé, au lieu d'adapter notre vision au logiciel. »
Avec Hostfully au cœur, TheStella.com connecte des destinations cachées avec des voyageurs du monde entier tout en donnant aux hôtes locaux l'accès à une gestion professionnelle et à une demande plus large.
Planifiez-vous une entreprise similaire à celle d'Amber ? Discutons-en.