Témoignage de réussite
En soumettant ce formulaire, vous acceptez d’être contacté par e-mail, téléphone ou SMS pour recevoir des mises à jour et des offres de Hostfully.
Ryan Ramona a transformé un petit portefeuille de trois maisons de vacances en une entreprise de gestion de locations de courte durée à croissance rapide, Ramona Rentals, qui exploite maintenant 29 propriétés.
Lieu : Centre de l’Oregon, États-Unis
Nombre d’annonces : 29
Client Hostfully depuis : 2024
Fonctionnalités préférées : Intégrations (PriceLabs, Stripe, Breezeway, RemoteLock), outils d’automatisation, gestionnaire de canaux
« Hostfully est devenu la pierre angulaire de notre pile technologique. Il connecte tout (tarification, nettoyage, serrures, paiements) et me donne un endroit pour surveiller l’ensemble de l’entreprise. »
Avant
Après
Lorsque Ryan Ramona a commencé à gérer ses premières propriétés de location de courte durée, ses opérations étaient simples, mais chronophages. Les messages des clients arrivaient par le biais de plusieurs plateformes de réservation, le personnel de nettoyage était difficile à coordonner et les paiements étaient traités manuellement.
Alors que Ramona Rentals s'affirmait comme une entreprise professionnelle de location de vacances, Ryan s'est rendu compte qu'il passait une grande partie de sa journée à se rendre en voiture dans des propriétés situées à une heure de distance pour de petites réparations et à résoudre les problèmes d'enregistrement, au lieu d'améliorer l'expérience client ou de trouver de nouvelles propriétés. Il avait besoin d'un système capable de connecter tous les aspects de l'opération. « Je savais que le PMS allait être la plaque tournante de tout. Lorsque je faisais des recherches sur les logiciels de gestion immobilière (PMS), Hostfully revenait sans cesse comme un leader en matière d'intégrations. C'était le type d'entreprise autour duquel je voulais développer l'écosphère. »
Grâce à ses intégrations robustes, ses systèmes rationalisés et ses automatisations coordonnées, « Hostfully est devenu la pierre angulaire de notre pile technologique », déclare Ryan. « Il connecte tout : la tarification, le nettoyage, les serrures, les paiements. Et il me donne un endroit pour surveiller l’ensemble de l’entreprise. »
Avec Hostfully comme base, Ryan publie des annonces sur Airbnb, Vrbo, Google et son propre site de réservation directe, et utilise une gamme d’intégrations, notamment :
Ces intégrations ont permis à Ryan d’automatiser les flux de travail récurrents avant d’élargir son équipe, ce qui l’a aidé à rester agile tout en maintenant la qualité. « Je voulais des systèmes capables de gérer la croissance avant d’embaucher plus de personnel. C’est exactement ce que Hostfully et ses intégrations m’ont permis de faire. »
Mais l’adaptation prémonitoire d’un logiciel de comptabilité par Ryan a peut-être été l’élément le plus remarquable de la pile technologique de Ramona Rentals. Une fois qu’il a ajouté des propriétés autres que les siennes, il a cessé de faire appel à un comptable professionnel pour intégrer un logiciel de comptabilité fiduciaire.
Ryan souligne l’importance de systèmes de comptabilité appropriés pour une évolutivité STR réussie et transparente. « Les erreurs de comptabilité peuvent entraîner beaucoup plus de problèmes en aval », explique Ryan. « Le fait de donner la priorité à mon plan comptable, de m’assurer que les choses sont correctes dès le début de la comptabilité, m’a donné la possibilité de croître un peu plus vite. Parce que si ma comptabilité était désordonnée, cela signifierait probablement que j’avais des problèmes de trésorerie, ce qui serait un gros problème pour la croissance. »
Alors que l’entreprise continue de croître, Ryan prévoit d’améliorer encore davantage ses capacités de reporting financier grâce à l’aide d’intégrations supplémentaires.
Bien que Ryan ait su dès le début qu’il était essentiel d’avoir ses finances en ordre, il a attendu un certain temps avant d’embaucher du personnel supplémentaire. En passant de sous-traitants disponibles à cinq employés de nettoyage internes, et en embauchant plusieurs membres d’équipe supplémentaires pour aider aux opérations, Ryan a été en mesure de développer encore davantage son entreprise.
Grâce au PMS de Hostfully, Ryan peut affecter des tâches aux membres de son équipe interne et recevoir des notifications de mises à jour de tâches. Il en résulte une fiabilité accrue et une réduction des dépenses. Aujourd’hui, 75 % des nettoyages de Ramona Rentals sont effectués par des employés, une décision qui a non seulement réduit les coûts, mais a également renforcé la responsabilisation et la satisfaction des clients. Son objectif est d’atteindre 100 % de personnel de nettoyage interne dans un avenir proche.
En seulement deux ans, Ramona Rentals est passé d’une poignée de maisons à un portefeuille florissant de près de 30 propriétés. Ryan attribue en grande partie cette réussite à son investissement précoce dans le PMS de Hostfully, une pile technologique intégrée et les nouvelles embauches de l’entreprise de location de vacances.
« J’ai pu m’éloigner des menus détails quotidiens pour me concentrer davantage sur la croissance et la gestion d’une équipe », partage Ryan. Avec quatre nouvelles propriétés dans le pipeline immédiat, Ryan se prépare à étendre encore davantage son empreinte : « C’est le début d’un nouveau chapitre passionnant pour l’entreprise. »
L'histoire de Ryan vous semble-t-elle familière ? Discutons-en.