Témoignage de réussite
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DoCo Vacation Rentals est une entreprise familiale de location de vacances dans le comté de Door, Wisconsin, fondée par Rob et Suzie Esposito et basée sur une croissance axée sur l'automatisation.
Emplacement : Comté de Door, Wisconsin
Nombre d'annonces : 40
Utilisation de Hostfully depuis : 2021
Fonctionnalités préférées : API ouverte et intégrations profondes, calendrier central, automatisations, guides numériques
Hostfully et ses intégrations ont réduit de moitié notre travail manuel. Ces économies de temps nous permettent de développer l'entreprise et de profiter réellement du style de vie que nous avions prévu de construire.
Avant
Après
DoCo Vacation Rentals a commencé comme de nombreuses entreprises de location à court terme prospères. Rob et Suzie Esposito ont commencé par louer un seul condo à temps partiel tout en gérant une chaîne de restaurants à Chicago. Une propriété est devenue deux, puis trois, et finalement une entreprise de location de vacances dédiée dans le comté de Door, Wisconsin.
Au début, tout était manuel. Suzie gérait les réservations, la communication avec les clients et la coordination du nettoyage, tandis que Rob se concentrait sur la vue d'ensemble. Lorsque Rob a quitté l'industrie de la restauration pour rejoindre l'entreprise à temps plein, il a immédiatement reconnu un schéma familier. « Dans les restaurants, l'automatisation et les systèmes nous ont permis de nous développer », a déclaré Rob. « Si nous voulions le changement de style de vie que nous visions, nous devions appliquer la même logique aux locations de vacances. »
DoCo s'est initialement appuyé sur un gestionnaire de canaux pour gérer les réservations et la messagerie. Bien que cela ait fonctionné à un niveau de base, cela est rapidement devenu limitatif à mesure que le portefeuille s'est développé et que de nouveaux besoins ont émergé, tels que la coordination de la rotation et la tarification dynamique. Rob a ensuite essayé un système de gestion immobilière traditionnel, mais les coûts d'intégration élevés et la faible fiabilité l'ont rendu insoutenable. « La vision était l'automatisation », a expliqué Rob, « mais les outils n'étaient tout simplement pas encore là. »
Hostfully est devenu la base qui a permis à DoCo d'automatiser sans sacrifier le contrôle. Rob a choisi la plateforme de gestion immobilière Hostfully pour son API ouverte, ses intégrations, son interface épurée et sa solide réputation. « Les intégrations, les guides et la façon dont tout fonctionnait ensemble ont facilité la décision », a déclaré Rob.
Le premier gain majeur est venu de l'intégration de Breezeway pour le nettoyage et la rotation. Grâce au calendrier centralisé de Hostfully, Rob pouvait voir les réservations et les suspensions de service au même endroit, tandis que les affectations de tâches se faisaient automatiquement. « Plus de SMS, plus d'e-mails, plus de devinettes », a déclaré Rob. « Cela seul a permis de gagner des heures chaque semaine. »
Ensuite, la tarification dynamique est arrivée grâce à PriceLabs. Les calculs des tarifs quotidiens sont gérés automatiquement, et Hostfully transmet les prix mis à jour en temps réel sur Airbnb, Vrbo, HomeToGo et le site de réservation directe de DoCo. « Je ne pense plus à la saisonnalité », a déclaré Rob. « PriceLabs fixe les tarifs, et Hostfully s'assure qu'ils sont en ligne partout. »
L'enregistrement des clients a été automatisé ensuite. Rob a créé des guides numériques Hostfully pour chaque propriété avec les règles de la maison, les recommandations locales et les instructions d'auto-enregistrement. Des déclencheurs automatisés envoient désormais le guide aux clients au moment de la réservation. « Une fois que cela a été mis en place, l'un de nos plus gros gouffres de temps quotidiens a disparu », a déclaré Rob.
En automatisant la tarification, le nettoyage et la communication avec les clients, Rob estime que DoCo a réduit le travail manuel d'environ cinquante pour cent. Ce temps récupéré est maintenant consacré au marketing, à l'expansion et à la jouissance d'un style de vie beaucoup plus équilibré.
L'histoire de Rob et Suzie vous semble-t-elle familière ? Parlons-en.
L'automatisation chez DoCo est toujours en évolution. Rob prévoit d'intégrer Stripe pour les paiements et les ventes incitatives, Key Data pour l'analyse du marché afin de soutenir les décisions d'expansion, et des systèmes de serrures intelligentes via Lynx pour permettre l'enregistrement sans contact et les économies d'énergie.
« La façon dont je le vois, la croissance doit être construite sur l'automatisation », a déclaré Rob. « Mon objectif est de faire fonctionner DoCo avec une implication humaine minimale, et Hostfully rend cela possible parce que tout se connecte. »