Les produits Hostfully offrent aux gestionnaires immobiliers les outils dont ils ont besoin pour automatiser leur activité, gagner plus d’argent et offrir une expérience client 5 étoiles.
Le logiciel de gestion immobilière vous permet d’automatiser et de simplifier les opérations de gestion d’une location de vacances. Grâce à des fonctionnalités primées et à la pointe du secteur, telles qu’un pipeline de réservations, un gestionnaire de canaux, un calendrier central, une boîte de réception unifiée avec des modèles, des déclencheurs et des communications améliorées par l’IA, le traitement des paiements, des analyses et des rapports, la gestion intelligente des maisons, et bien plus encore, vous pouvez gérer votre entreprise avec moins d’efforts et plus de succès.
Les guides numériques primés de Hostfully sont faciles à créer et à gérer. Vous offrirez à vos invités toutes les informations dont ils ont besoin avant même qu’ils ne les demandent, ce qui signifie que vous recevrez moins de questions répétitives et réduirez les communications en dehors des heures de travail. Les guides simplifient la façon dont vous partagez des recommandations locales, le manuel de la maison, les instructions d’arrivée, et plus encore ! Parmi les autres fonctionnalités, il y a la possibilité de proposer des produits et services supplémentaires et de partager des codes PIN uniques pour les serrures intelligentes.
Hostfully est destiné aux gestionnaires immobiliers de locations saisonnières, de locations de courte durée et de logements d’entreprise. Hostfully peut également être utilisé par les hôtels-boutiques, les organisateurs d’événements ou de réceptions, ou les propriétaires souhaitant documenter les informations clés de leur emplacement et de leur propriété.
Que vous soyez uniquement présent sur Airbnb ou que vous ouvriez simplement votre portefeuille à des plateformes de réservation autres que votre propre site, Hostfully peut vous aider à atteindre davantage de clients potentiels et à optimiser la gestion de votre entreprise.
Que vous ayez une annonce ou des milliers, Hostfully peut vous aider. Nous accompagnons actuellement des gestionnaires immobiliers dans plus de 80 pays.
Multilingue ? Nous avons ce qu’il vous faut. Le PMS Hostfully est disponible en anglais et permet la localisation de messages automatisés destinés aux clients. Les guides Hostfully étant destinés aux clients, nous proposons un large choix de langues et une grande flexibilité de personnalisation : espagnol, français, chinois (complexe et simplifié), allemand, portugais (brésilien et portugais), italien, polonais, néerlandais, grec, hébreu, japonais, russe et arabe.
Hostfully existe depuis 2016, année où l’entreprise a lancé ses guides numériques . En 2018, elle a fusionné avec Orbirental et lancé son système de gestion immobilière , proposant ainsi une solution combinant logiciel de gestion immobilière et guides numériques.
Eh bien, sans vouloir nous vanter, notre logiciel de gestion immobilière a remporté de nombreux prix :
Nous accordons une grande importance à la culture d’entreprise. Chaque personne avec laquelle vous interagissez chez Hostfully se soucie profondément de l’expérience client et de l’amélioration de nos offres sur le marché. Notre équipe internationale possède des connaissances approfondies et variées sur l’industrie de la location de vacances et de courte durée, et nous ferons toujours de notre mieux pour servir chaque client. De nombreux clients choisissent de travailler avec nous uniquement pour la qualité de notre service client.
Enfin, nous sommes le choix idéal pour les entreprises cherchant à se développer et à croître. Hostfully est l’un des rares outils de gestion suffisamment flexibles pour aider un gestionnaire de propriété unique et l’accompagner dans son expansion jusqu’à des centaines ou des milliers d’unités. De nombreux clients ont vu leur entreprise croître de 200 à 300 % en travaillant avec nous. Cela est dû à l’architecture flexible de notre plateforme et à la facilité d’intégration avec d’autres outils logiciels de premier ordre pour les locations de courte durée.
Hostfully propose une distribution premium à plus de 50 plateformes de réservation et OTA. Nous sommes l’une des rares entreprises au monde à détenir la quadruple couronne : statuts Preferred Plus, Premium et Elite Partner auprès d’Airbnb, Vrbo, Booking.com et Homes and Villas by Marriott Bonvoy.
Nous nous connectons à d’autres sites d’annonces et OTA via une API directe (nous ne dépendons pas d’un gestionnaire de canaux distinct pour la synchronisation), ce qui fait de Hostfully l’une des plateformes les plus stables du secteur.
La vue pipeline unique de Hostfully offre aux gestionnaires une vue d’ensemble de leur activité pour suivre facilement les prospects entrants, les acomptes impayés, les arrivées et départs à venir, gérer les équipes et les tâches, et automatiser les opérations. La communication avec les clients via notre boîte de réception unifiée, améliorée par InboxAI, permet aux gestionnaires de filtrer et d’envoyer rapidement des réponses générées par l’IA afin de gagner un temps précieux et de garantir des messages cohérents et de qualité.
Nous offrons des intégrations directes avec plus de 100 fournisseurs de logiciels leaders du secteur, ce qui vous donne la possibilité de choisir les logiciels qui vous conviennent. Nous pensons que votre entreprise est unique, tout comme les logiciels utilisés pour la gérer.
Oui, nous avons de nombreux webinaires préenregistrés, organisés avec d’autres professionnels du secteur de la location de vacances et centrés sur différents sujets pour vous aider à en savoir plus sur le secteur et sur la façon dont vous pouvez tirer parti de certaines tendances. Vous pouvez les consulter ici. Gardez un œil sur les prochains webinaires !
Bien sûr ! Nous proposons des démonstrations personnalisées gratuites. Réservez la vôtre ici : https://www.hostfully.com/request-a-demo/
Alternativement, nous avons également une démo préenregistrée que vous pouvez consulter ici .
Hostfully est disponible dans tous les pays disposant d’une connexion internet fiable et vous pouvez recevoir des paiements via l’un de nos trois processeurs de paiement : Stripe, PayPal ou Vacation Rent Payment. À ce jour, nous n’avons rencontré aucun problème de compatibilité avec un pays en particulier.
L’application mobile Hostfully est désormais disponible en 13 langues :
Wow, merci de nous considérer pour votre prochain emploi – nous sommes honorés !
Nous sommes toujours à la recherche de personnes qui pourraient aider notre équipe, et nous sommes très sélectifs car nous voulons que ce soit un résultat mutuellement réussi pour le membre du personnel et l’entreprise.
Veuillez consulter notre page carrières pour tout poste ouvert et postuler là-bas.
Si aucun d’entre eux ne vous convient mais que vous souhaitez toujours discuter de la possibilité de nous rejoindre, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à careers@hostfully.com.
Notre processus d’intégration permet aux gestionnaires d’apprendre à leur propre rythme et selon leur propre style. Tous les clients ont accès aux heures de bureau d’intégration en semaine, aux didacticiels vidéo à la demande de l’université Hostfully et à des spécialistes de l’intégration dédiés en tête-à-tête, entre autres ressources.
Veuillez noter que le temps de configuration pour importer et répertorier les propriétés sur les sites d’annonces varie. Ceci est hors de notre contrôle. Cependant, grâce au statut de partenaire privilégié de Hostfully auprès d’Airbnb, Vrbo, Booking.com et Homes and Villas by Marriott Bonvoy, nous pouvons suivre votre statut et obtenir une assistance plus rapide du site d’annonces si un problème imprévu survient.
Hostfully investit dans et fournit un support client de classe mondiale sur tous les marchés et disponible 24 h/24, 7 j/7, avec des spécialistes dédiés travaillant quand vous le faites. De plus, tous les clients ont accès à nos plus de 300 articles d’aide, à un support IA instantané en option, au groupe d’utilisateurs Facebook de Hostfully, aux cours de l’université Hostfully, aux webinaires et aux heures de bureau en direct.
De plus, tous les clients ayant plus de 5 propriétés sont mis en relation avec un responsable de la réussite client dédié qui offre des conseils supplémentaires et un examen annuel personnalisé de leur activité.
Hostfully ne peut importer les données de réservation que de manière limitée, en fonction de leur qualité et des canaux de réservation utilisés. L’une des méthodes de téléchargement des données est le fichier CSV, mais son bon fonctionnement peut nécessiter une validation et des tests manuels. Le délai de téléchargement habituel pour cette méthode est de 7 à 10 jours ouvrés.
Nous innovons rapidement et effectuons généralement des mises à jour hebdomadaires de nos produits.
Certaines mises à jour sont des fonctionnalités majeures, mais d’autres peuvent être des corrections mineures de fonctionnalités précédemment publiées.
Lorsqu’une grande fonctionnalité est publiée (en tant que mise à jour ou nouvelle fonctionnalité), nous lançons une campagne d’email complète pour informer les clients et fournir de la documentation d’aide.
Nous faisons également des annonces via les réseaux sociaux, notre blog, les canaux communautaires, et plus encore.
Nous aimons recevoir des commentaires sur nos produits, en particulier via User Voice. User Voice est un endroit pour soumettre des commentaires qui peuvent être combinés avec d’autres commentaires similaires. Cela nous aide à prioriser notre feuille de route produit et à comprendre la priorité relative des besoins de nos clients.
Rien, zéro, nada!
Tout ce que vous avez à faire est de continuer à payer votre coût d’abonnement mensuel.
Oui. We have direct API connections and preferred partnership status with the three major booking platforms: Airbnb, Vrbo and Booking.com. We also offer distribution on a handful of other niche booking platforms including GoLightly, Yonder, VacayMyWay, and GetAwayGoGo – please see the complete list in our integration zone. If a property manager wants to gain a wider net for distribution, they can use a channel manager with one of our channel manager partners.
Oui, Hostfully a développé une API interne ouverte pour intégrer vos outils et systèmes externes, vous offrant ainsi la flexibilité de vous connecter et de vous synchroniser avec vos fournisseurs privilégiés et de tirer le meilleur parti de notre système de gestion immobilière. Elle est personnalisable selon vos besoins.
Vous êtes féru de technologie ? Vous pouvez consulter la dernière documentation de l’API Hostfully ici .
Oui, et cela est dû au fait que notre plateforme de gestion de propriétés dispose d’un calendrier centralisé unique qui vous permet de voir toutes vos réservations de plusieurs canaux du début à la fin. Les doubles réservations appartiennent au passé.
Oui, aussi! Nous fournissons à chaque client un outil gratuit de création de site web personnalisé et optimisé pour le référencement, pour favoriser les réservations directes et renforcer votre marque. Avec votre propre site web, vous ne perdrez pas votre argent durement gagné en commissions de réservation versées aux OTA. Si vous possédez déjà un site web personnel, vous pouvez facilement le relier à votre site web Hostfully personnalisé afin de synchroniser vos réservations avec la plateforme Hostfully.
Oui, nous avons intégré Paypal, Stripe et Vacation Rent Payment.
Ces solutions vous donnent la possibilité de collecter des paiements via des cartes de crédit et de les intégrer parfaitement avec d’autres integrations de marché et de comptabilité.
Chez Hostfully, nous nous engageons à vous offrir une plateforme sécurisée et fiable pour la gestion de vos locations courte durée. La confidentialité et la sécurité de vos données sont nos priorités absolues, c’est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité rigoureuses. Celles-ci incluent l’authentification à deux facteurs pour une protection renforcée, des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion et des contrôles de sécurité réguliers pour empêcher tout accès non autorisé.
Hostfully est également conforme au RGPD pour les opérations européennes, conforme à la norme PCI DSS pour le traitement des paiements et compatible avec les réglementations mondiales en matière de confidentialité.
Nous restons proactifs en surveillant et en mettant à jour nos systèmes afin de contrer les menaces émergentes. Grâce à des pratiques standard du secteur, telles que le chiffrement des informations sensibles, la réalisation d’audits de sécurité réguliers et le respect des réglementations en matière de protection des données, nous garantissons la confidentialité, l’intégrité et l’accessibilité de vos données lorsque vous en avez besoin. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
You can refer to our Privacy Policy for more details about how we use the information you provide us.
Notre structure tarifaire est conçue pour évoluer avec vous. Nous comprenons que chaque entreprise est unique et nécessite flexibilité et personnalisation. Nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Nous débitons votre carte de crédit chaque mois.
Actuellement, nous acceptons Visa, Mastercard et AMEX.
Actuellement, nous offrons une réduction de 10 % si vous souscrivez à nos plans annuels.
Vos tarifs Hostfully seront automatiquement reflétés comme tels dans vos factures.
Votre carte est débitée au début de chaque cycle de facturation. Vous pouvez supprimer un bien à tout moment ; il ne vous sera pas facturé lors du cycle de facturation suivant. Nous ne proposons pas de remboursement au prorata.
Hostfully facture 1 % de frais sur toutes les transactions effectuées via Stripe ou PayPal. Nous ne facturons aucune commission supplémentaire sur les transactions effectuées via notre plateforme. Veuillez noter que certains canaux de distribution nécessitent l’utilisation de votre propre processeur de paiement lors de la connexion via l’API. Dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si vous utilisez Stripe ou PayPal comme processeur de paiement. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus sur les spécificités de votre activité.
Nous proposons des abonnements annuels et mensuels qui se renouvellent automatiquement.
Oui, vous allez nous manquer, mais nous vous donnons toute la flexibilité pour annuler à tout moment.
Non, il n’y a pas de frais d’annulation.
Lorsque vous annulez, votre compte utilisateur sera fermé immédiatement, bien que vous soyez toujours facturé pour le mois complet car votre carte de crédit est débitée au début de la période de facturation.
Veuillez noter que cela ne sera pas remboursé.
Notre équipe d’intégration met tout en œuvre pour vous offrir une expertise pratique et dédiée afin de vous garantir la réussite. C’est pourquoi nous ne proposons pas d’essai gratuit. Nous proposons toutefois une démonstration gratuite et personnalisée du logiciel, qui vous permettra de découvrir les avantages de Hostfully. Envie d’essayer une démo ? Cliquez ici pour commencer.
Facile. Cliquez ici pour discuter avec l’un de nos représentants commerciaux.
En dehors du coût de l’abonnement, le seul autre coût supplémentaire est les frais de traitement des paiements (1 %) lorsque vous utilisez Stripe ou PayPal.
Veuillez contacter l’équipe commerciale pour savoir comment cela se rapporte à votre entreprise.
Facile.
Cliquez sur la bulle de chat que vous voyez ci-dessous et discutez avec notre équipe.
Vous avez toute une équipe de support client pour vous aider !
Vous pouvez également visiter notre page de support client.
Le support client Hostfully est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Avec les guides numériques de Hostfully , vous pouvez communiquer tout ce qu’un client doit savoir, de l’enregistrement au départ, sur votre propriété, et même fournir des recommandations locales. Ils sont faciles à construire et à gérer et ne requièrent aucune expertise technique. Lors du partage, vous pouvez soit imprimer, soit télécharger la version PDF, soit fournir un simple lien privé à votre invité, optimisé pour être ouvert sur n’importe quel appareil ou navigateur. Vous pouvez également vendre vos services supplémentaires et créer de nouvelles sources de revenus pour votre entreprise.
Bien sûr ! Nous proposons des démonstrations personnalisées gratuites. Réservez la vôtre ici : https://www.hostfully.com/request-a-demo/
Nous avons également une démo préenregistrée que vous pouvez consulter ici.
En réalité, vous pouvez créer un guide en quelques minutes. Notre assistant de démarrage rapide et notre planificateur d’itinéraires piloté par l’IA vous aideront à tout construire rapidement (environ 7 minutes !). Passez plus de temps sur votre guide et personnalisez-le, plus il sera bon, bien sûr.
Tout ce que les hôtes doivent savoir sur votre propriété ! Comment s’enregistrer, où trouver certains équipements, comment fonctionne la machine à laver ou le jacuzzi… la liste est infinie. Vous pouvez également ajouter autant de recommandations locales que vous le souhaitez. Vos cafés ou restaurants préférés, les excursions auxquelles vos invités peuvent s’inscrire, les lieux à visiter, les expériences à vivre, et bien d’autres choses encore. Vous pouvez également ajouter des cartes-cadeaux ou des bons d’achat, ce qui permet de soutenir les petites entreprises de votre région.
En outre, vous pouvez également proposer vos propres services. Vous proposez un service de prise en charge et de dépose ? C’est parfait ! Ajoutez-le. Vous proposez un service de nettoyage en milieu de séjour ? C’est génial. Ajoutez-le aussi. Grâce à la vente incitative, vous pouvez créer des sources de revenus supplémentaires, ce qui vous permet d’augmenter vos bénéfices tout en offrant une expérience 5* à vos clients.
Pour des exemples concrets de superbes guides créés, cliquez ici.
Pas du tout. Il n’est pas nécessaire de coder. Il suffit de cliquer ici et là et de taper un peu. Vous êtes alors prêt à partir.
Actuellement, 16 langues sont prises en charge, notamment (mais pas exclusivement) l’anglais, le français, l’allemand, l’arabe et le vietnamien. Pour une liste de toutes les langues prises en charge par les guides numériques de Hostfully, cliquez ici .
Malheureusement, vous ne pouvez pas, mais c’est une mise à jour sur laquelle nous travaillons.
Oui, c’est possible ! Mais nous vous conseillons d’opter pour la voie électronique, car l’impression de guides et leur mise à jour constante peuvent constituer un gaspillage de papier et de ressources.
Oui, aussi!
Non, mais vous paierez en fonction du nombre de guides que vous souhaitez créer.
Oui ! Vous pouvez créer un seul guide gratuitement. La version payante offre toutefois davantage de fonctionnalités. Vous pouvez cliquer ici pour commencer à créer votre guide gratuit.
Facile. Cliquez ici pour discuter avec l’un de nos représentants commerciaux.
Les seuls frais supplémentaires sont ceux que vous devez payer si vous décidez d’utiliser notre Marché aux guides pour vendre vos services. Dans ce cas, il y a 1% de frais de Stripe.
Nous serons tristes de vous voir partir, mais oui, vous pouvez le faire. Nous vous donnons la possibilité de résilier à tout moment.
Pas du tout.
Notre équipe ne créera pas un guide complet pour vous, mais elle vous guidera dans le processus, étape par étape, et vous laissera faire preuve de créativité. Cependant, notre assistant de démarrage rapide est également très utile et, grâce à lui, vous aurez un nouveau guide en un rien de temps !
Le support client de Hostfully est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
N’hésitez pas à contacter notre équipe par email hello@hostfully.com ou simplement via le chat en direct ci-dessous !
Nos solutions sont faciles à utiliser et automatiseront vos tâches quotidiennes. Notre équipe est également là pour vous aider avec tout problème et restera avec vous jusqu’à ce que vous soyez à l’aise et que tout fonctionne bien.
Nous faisons plus que simplement fournir un outil. Grâce à des partenariats avec Sustonica, EnviroRental, Ecologi et d’autres, nous aidons les autres dans notre industrie à apporter des changements significatifs dans leur façon de fonctionner, pour avoir un impact positif sur la communauté et l’environnement.
Obtenez des réponses quand vous en avez besoin. Notre équipe bien informée est là pour répondre à vos questions, enquêter sur vos interrogations, et elle souhaite sincèrement vous offrir une meilleure expérience. Il vous suffit de nous contacter par courrier électronique (hello@hostfully.com) ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer à discuter dès maintenant.
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