O que deve incluir num contrato de arrendamento de média duração?
Quer esteja a mudar de arrendamentos tradicionais ou a iniciar um novo negócio do zero, precisa de um contrato de arrendamento de média duração. Os hóspedes geralmente têm necessidades específicas, e o seu contrato deve refletir isso. Além disso, termos vagos ou incompletos podem expô-lo a riscos significativos. Os anfitriões podem descobrir que não estão […]
Como contactar o apoio ao cliente do Airbnb: Um guia para anfitriões
Todos os operadores do Airbnb precisam de contactar o apoio ao cliente em algum momento. Como anfitrião, tem acesso a várias opções de ajuda, desde o self-service e o chat até aos fóruns da comunidade através da plataforma. O desafio é saber qual a opção que o ajudará a resolver o seu problema mais rapidamente. […]
Personas de Hóspedes de Aluguer de Férias: Como Fazer Marketing para Cada Tipo
O que são personas de hóspedes e porque são importantes Uma persona de hóspede é um perfil detalhado do seu hóspede ideal. Não é um estereótipo. É uma personagem específica com um nome, experiência, objetivos e preocupações. As personas têm idade, nível de rendimento, motivações de viagem, situação familiar e canais de comunicação preferidos. Por […]
O que todos os anfitriões de alojamento local devem saber sobre seguros e cobertura de responsabilidade civil
Nota: Os requisitos de seguro e as opções de cobertura variam consoante a localização e a situação. O nosso guia fornece informações gerais. Consulte sempre um profissional de seguros licenciado para obter aconselhamento específico para as suas propriedades e jurisdição. Porque é que o seguro de proprietário de habitação normal não funciona para os gestores […]
O que escrever numa avaliação do Airbnb como hóspede quando algo correu mal
Porque é que as avaliações dos hóspedes são importantes (e porque é que os anfitriões as devem compreender) Para os gestores de propriedades, compreender como os hóspedes pensam sobre as avaliações é fundamental. Quando os hóspedes deixam avaliações negativas, raramente estão a tentar destruir o seu negócio. Estão a tentar comunicar que algo não correspondeu […]
Como criar uma experiência de hóspede única que inspire reservas repetidas
Por que motivo os hóspedes reservam novamente a mesma propriedade Quatro fatores impulsionam as decisões de nova reserva, e compreendê-los ajuda-o a criar melhores sistemas de retenção. A ligação emocional importa mais do que as comodidades: Os hóspedes que já se hospedaram na sua propriedade já sabem onde está a máquina de café, qual o […]
Como pedir avaliações no Airbnb aos hóspedes sem ser insistente
Por que os hóspedes não deixam avaliações (e por que isso é importante) Compreender o comportamento dos hóspedes é o primeiro passo. A pesquisa mostra que as pessoas estão significativamente mais motivadas para escrever avaliações após experiências negativas do que positivas. Um hóspede que teve uma estadia medíocre tem maior probabilidade de escrever uma avaliação […]
Como é que a sincronização em tempo real evita as reservas em duplicado
O que é a sincronização em tempo real A sincronização em tempo real significa que os seus dados de reserva são atualizados em todas as plataformas, Airbnb, Vrbo, Booking.com e outras, em segundos após qualquer alteração. Quando um hóspede reserva numa plataforma, essa propriedade é automaticamente bloqueada instantaneamente em todas as outras. Sem a sincronização […]
Do Pré-Check-in ao Check-out: Modelos e Listas de Verificação para uma Elevada Satisfação dos Hóspedes
Uma comunicação consistente ao longo da jornada do hóspede cria experiências positivas e previsíveis. Os modelos garantem que nada é esquecido, mantendo a voz da sua marca em cada ponto de contacto. O cronograma de comunicação com o hóspede para uma elevada satisfação Confirmação da reserva (imediata) Confirme a reserva e defina as expectativas. Modelo: […]
Questões Legais Comuns de Alojamento de Férias e Como Evitá-las
Questões legais de alojamento de férias Gerir um negócio de alojamento de férias envolve navegar por uma teia de potenciais questões legais de alojamento de férias. O stress de gerir regras complexas e evitar multas pode distraí-lo de se concentrar no crescimento. A solução não passa por se tornar um especialista legal. A solução é […]