Estamos felizes por estar aqui!
Bem-vindo(a) ao Onboarding da Hostfully!
Quer ficar online em duas semanas? Uma semana? Pode! A entrada em funcionamento depende da sua vontade e motivação. Portanto, quanto mais cedo começar o onboarding, mais cedo estará operacional.
Onboarding, à sua maneira
Cada pessoa aprende de forma diferente, por isso, temos diferentes formas de onboarding. Independentemente do seu estilo de aprendizagem, uma configuração adequada é importante e poupar-lhe-á tempo mais tarde.
Recursos de Onboarding
Seja qual for a ajuda de que necessita, nós temos tudo o que precisa.
Cada pessoa aprende de forma diferente, por isso, temos diferentes formas de onboarding. Independentemente do seu estilo de aprendizagem, uma configuração adequada é importante e poupar-lhe-á tempo mais tarde.
Noções básicas de onboarding
Vídeo a pedido
Pode ver este tutorial em vídeo a qualquer momento (não é necessário iniciar sessão na Hostfully University! Dividimos estes primeiros passos importantes para que os possa concluir. Este tutorial é perfeito para quem quer começar imediatamente. Estes passos são importantes para concluir antes da reunião individual com o seu especialista de onboarding:
- Adicionar ou importar propriedades
- Configurar o meu processador de pagamento
- Utilizar os nossos outros recursos
Horário de expediente de onboarding
De segunda a sexta-feira
Para uma explicação completa do processo de onboarding, participe nas nossas sessões de grupo ao vivo de Visão geral do Onboarding 101. Para colocar questões sobre o onboarding, participe nas nossas sessões de Perguntas e respostas sobre o onboarding. Este horário de expediente durante a semana é ilimitado para todos os nossos clientes e é ótimo para equipas.
Visão geral da integração 101
Os membros da equipa apresentarão uma explicação detalhada do processo de onboarding do nosso software de gestão de propriedades. Os participantes também terão a oportunidade de colocar questões.
Perguntas e respostas sobre integração
Os membros da equipa responderão às suas perguntas sobre o onboarding do nosso software de gestão de propriedades – desde as melhores práticas à resolução de problemas e tudo o que estiver entre eles.
Veja o nosso horário e participe numa sessão!
Hostfully University:
Onboarding 101
Os vídeos pré-gravados da Hostfully University abrangem todas as etapas do processo de onboarding para que possa avançar ao seu próprio ritmo. Também são ótimos para partilhar com as equipas para formação.
Como acedo à Hostfully University? Depois de se inscrever na Hostfully, deverá receber um e-mail com as suas credenciais de início de sessão na Hostfully University (e-mail separado) dentro de 24 horas. Se não o vir após um dia, verifique a sua pasta de spam. Se não estiver lá, envie-me um e-mail!
Central de Ajuda
Artigos de configuração e resolução de problemas
Explore a nossa coleção abrangente de artigos passo a passo.
Utilizadores da Hostfully
Grupo do Facebook
Fórum da comunidade
Participe no nosso grupo do Facebook para se conectar com outros clientes da Hostfully, colocar questões, partilhar dicas e muito mais.
Lista de verificação de onboarding
Se gosta de riscar itens numa lista de verificação, achamos que vai adorar a nossa lista de verificação de onboarding. Mantenha-se organizado(a), acompanhe o seu progresso e anote as perguntas para rever com o seu especialista de onboarding ou para colocar no nosso horário de expediente de perguntas e respostas sobre o onboarding.
Para utilizar a lista de verificação:
- Clique no link.
- Será redirecionado(a) para um documento do Google.
- Vá para Ficheiro e, em seguida, selecione “Fazer uma cópia”. Agora pode utilizar a sua própria cópia e fazer atualizações à medida que avança!
Fique de olho no seu e-mail.
Assim que receber o link do calendário do seu especialista de onboarding, certifique-se de que se inscreve para a sua sessão individual!
Conheça a equipa de onboarding de superestrelas
Rhiana Jones
Coarsegold, CA
Sarah Adams
Jacksonville, FL
Pablo Escarcega
Chicago, IL
Kana Gordon
Charleston, SC
Martha Ingrilli
Milwaukee, WI
Mónica Leandro
Madrid, Espanha
Lauren Pike
Nashville, TN
Estamos todos aqui para ajudar.
Juntos, temos uma classificação média de atendimento ao cliente de 95%+.
Equipa de suporte técnico
A nossa equipa de suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do chat no produto e support@hostfully.com. Se estiver a fazer o onboarding e ficar preso(a) fora do horário de expediente ou tiver uma pergunta rápida sobre o produto, temos funcionários da Hostfully altamente treinados prontos para o(a) ajudar.
24/7
EQUIPA DE APOIO AO CLIENTE RESPONSIVA
95%+
CLASSIFICAÇÃO MÉDIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Informações de contacto para suporte da Airbnb, Vrbo e Booking.com para tratamento de erros
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