Airbnb verlangt, dass Personen mindestens 18 Jahre alt sind, um ein Konto zu erstellen und eine Buchung vorzunehmen. Klingt das nicht einfach?
In der Praxis können die Airbnb-Altersvoraussetzungen sowohl für Gastgeber als auch für Gäste Probleme verursachen. Die Regel beeinflusst, wen die Plattform für einen Aufenthalt verantwortlich macht, wann Buchungen blockiert werden und ob Sie geschützt bleiben, falls etwas schiefgeht.
Die Verwaltung der Altersvoraussetzung wird komplexer, sobald Sie den Standort und die lokalen Gesetze berücksichtigen. Viele Orte wenden eigene Beschränkungen an oder erwarten von Gastgebern, dass sie zusätzliche Schritte zur Überprüfung der Gäste unternehmen.
Aber alles, was Sie tun müssen, ist, sich kurz mit den Regeln vertraut zu machen. Unser Leitfaden nimmt Ihnen die Arbeit ab, indem er aufschlüsselt, wie die Altersrichtlinie von Airbnb tatsächlich funktioniert, wo Ausnahmen gelten und was Sie tun können, um Risiken souverän zu managen.
Airbnb Mindestalter: Die Regeln erklärt
Kurz gesagt, die Airbnb-Richtlinie besagt, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sein müssen, um ein Konto zu erstellen und eine Buchung vorzunehmen.
Für diese Regel gibt es einen guten Grund. Airbnb legt die Verantwortung für den Aufenthalt auf den Kontoinhaber, nicht auf jeden einzelnen Gast, der in der Reservierung enthalten ist. Die betreffende Person muss volljährig sein, um diese Verantwortung zu übernehmen.
Wenn Gäste beispielsweise Ihr Eigentum beschädigen oder gegen Hausregeln verstoßen, behandelt Airbnb den Kontoinhaber als die haftende Partei. Es spielt keine Rolle, ob ein anderes Mitglied der Gruppe das Problem tatsächlich verursacht hat.
Andere Gäste können minderjährig sein, vorausgesetzt, der Kontoinhaber ist über 18 Jahre alt und bleibt für den Aufenthalt verantwortlich. Diese Regel bedeutet, dass Familien weiterhin mit ihren Kindern reisen können, aber Gruppen von Teenagern keine Unterkunft ohne die Aufsicht eines Erwachsenen buchen können.
Airbnb Altersregeln für Gäste und zusätzliche Bewohner
Airbnb verlangt vom Kontoinhaber, dass er im Rahmen des Anmeldevorgangs sein Alter und seine Identität verifiziert. Dies beinhaltet typischerweise die Vorlage eines amtlichen Ausweises wie eines Reisepasses oder Führerscheins.
Wenn der Kontoinhaber nicht in der Unterkunft eincheckt, kann Airbnb eingreifen. Sie können versuchen, Kontakt aufzunehmen, um zu verstehen, was passiert ist, falls ein Fehler oder Problem vorlag. In vielen Fällen wird die Plattform die Buchung stornieren, ohne den Gästen eine Rückerstattung zu gewähren.
Aber hier endet die Verantwortung von Airbnb. Gastgeber müssen andere Gäste bitten, ihr Alter zu verifizieren, wenn sie diese zusätzliche Sicherheit wünschen oder wenn dies durch lokale Gesetze vorgeschrieben ist.
Vorteile und Einschränkungen der Altersrichtlinie von Airbnb
Die Altersvoraussetzungen von Airbnb bieten Gastgebern tatsächlich viele Vorteile. Es ist jedoch ebenso wichtig, sich der Nachteile dieser Richtlinie bewusst zu sein.
Vorteile
- Verknüpft jede Buchung mit einem verantwortlichen Erwachsenen
- Reduziert anonyme und risikoreiche Buchungen
- Entspricht globalen Industriestandards
- Teilt die Verantwortung für die Verwaltung mit der Plattform
Einschränkungen
- Alter sagt Verhalten nicht zuverlässig voraus
- Blockiert unnötigerweise einige jüngere Gäste
- Potenzielle Verwirrung für Airbnb-Nutzer
- Zusätzliche Regeln, die in Prozessen berücksichtigt werden müssen
Konsequenzen bei Verstoß gegen die Altersrichtlinie von Airbnb
Wenn Gastgeber wissentlich zulassen, dass Gäste gegen die Altersrichtlinie verstoßen, können sie mit einer Reihe von Konsequenzen rechnen:
- Stornierungen: Airbnb kann die Buchung stornieren, sobald es von dem Verstoß Kenntnis erlangt, wodurch Sie eine Last-Minute-Lücke in Ihrem Kalender haben.
- Verlust des Schutzes: Wenn während der Buchung etwas schiefgeht, kann Airbnb die Deckung von Schäden und Haftungsansprüchen verweigern.
- Kontosperrung: Wiederholte Verstöße können dazu führen, dass Airbnb Ihr Konto vorübergehend sperrt.
- Schwächere Position bei Streitigkeiten: Airbnb wird Sie in Konflikten mit Gästen, wenn bekannt ist, dass Sie die Richtlinie ignoriert haben, wahrscheinlich weniger unterstützen.
Warum Airbnb Altersbeschränkungen eingeführt hat
Die Alterskontrollen von Airbnb kamen nicht aus dem Nichts. Im Laufe der Jahre sah sich die Plattform zunehmendem Druck von Gastgebern, Nachbarn und lokalen Behörden wegen Vorfällen mit Gruppen von Teenagern ausgesetzt. Während einige Minderjährige sich verantwortungsvoll verhalten können, beschädigen viele Mietobjekte, lassen Immobilien ungesichert oder veranstalten laute Partys ohne die richtige Aufsicht.
Zudem haben viele Länder bereits eigene Altersvoraussetzungen. Airbnb legt im Allgemeinen Richtlinien fest, die mit internationalen und lokalen Gesetzen übereinstimmen, und kooperiert mit den Vollzugsbehörden.
Können Airbnb-Gastgeber eigene Altersbeschränkungen festlegen?
Nein, Airbnb-Gastgeber können die Altersgrenze für Gäste im Allgemeinen nicht erhöhen. Wenn Sie Airbnb-Erlebnisse anbieten, können Sie für bestimmte Dienstleistungen eine höhere Altersgrenze von 21 Jahren festlegen.
Zusätzlich verlangt Airbnb, dass Sie Ihre Altersgrenze für diese Dienstleistungen in Ihrem Inserat erwähnen und diese anwenden, bevor Sie eine Buchung bestätigen. Sie können keine Reservierung annehmen und Ihre Richtlinie danach offenlegen.
Beachten Sie, dass Sie Altersvoraussetzungen streng genommen nicht verwenden dürfen, um zwischen Gästen zu diskriminieren. Wenn Sie nur Personen über 20 Jahren für Erlebnisse akzeptieren, können Sie keine Ausnahmen für bestimmte Gruppen machen. Ebenso können Sie keine oberen Altersgrenzen für ältere Gäste festlegen oder Kinder gänzlich von Ihren Unterkünften ausschließen.
Das bedeutet nicht, dass Airbnb-Gastgeber machtlos sind. Sie können explizit angeben, ob Ihre Unterkunft für kleine Kinder geeignet ist, und die Zielgruppe durch Ihre Inseratsbeschreibung, Überschriften und Fotos kennzeichnen. Hausregeln können Gästen auch signalisieren, ob Ihre Unterkunft für ihre Altersgruppe geeignet ist.
Wie Gastgeber die Airbnb-Altersvoraussetzungen verwalten und ihr Geschäft schützen können
Die Altersregeln von Airbnb legen eine Basis fest, funktionieren aber am besten in Verbindung mit praktischen Schutzmaßnahmen. Hier erfahren Sie, was Sie tun können, um Risiken zu reduzieren und die Folgen zu minimieren, falls in Ihrer Unterkunft etwas schiefgeht:
Gästescreening-Tools verwenden
Gästescreening-Tools bewerten jede Buchung, bevor Sie sie bestätigen. Sie bewerten automatisch das Buchungsverhalten, die Kontohistorie und andere Risikosignale, um anzuzeigen, ob jemand wahrscheinlich ein Problem verursachen wird.
Das Screening bietet Ihnen eine frühe Gelegenheit, Buchungen zu überprüfen oder abzulehnen, bevor Sie Zugangsdaten weitergeben. Während Tools kein gutes Verhalten garantieren können, reduzieren sie die Abhängigkeit von Vermutungen und decken potenzielle Probleme früher im Prozess auf.
Führende Gästescreening-Tools lassen sich in Property Management Software (PMS) wie Hostfully integrieren. Dies ermöglicht es Ihnen, Gästedetails zu teilen und einen Großteil des Reservierungsprozesses zu automatisieren, um einen reibungslosen Ablauf der Buchungen zu gewährleisten.
Gäste-ID anfordern
Die Überprüfung der Gästeidentität bei der Ankunft ist in vielen Ländern und Städten gängige Praxis. In einigen Fällen ist dies auch eine lokale Anforderung für alle Unternehmen, die touristische Unterkünfte anbieten.
Die Überprüfung der Ausweise bei der Ankunft gibt Ihnen die Möglichkeit zu prüfen, ob der Kontoinhaber in der Unterkunft anwesend ist. Dies ist besonders nützlich, um Buchungen durch Dritte oder Situationen zu verhindern, in denen ein Erwachsener im Namen minderjähriger Gäste reserviert. Eine verifizierte Identifizierung versetzt Sie auch in eine stärkere Position, falls später ein Streit, eine Stornierung oder ein Schadensersatzanspruch entsteht.
In intelligente Geräte investieren
Wenn Sie Airbnbs aus der Ferne verwalten, können Sie die Identität der Gäste bei der Ankunft nicht überprüfen. Sie müssen darauf vertrauen, dass der Kontoinhaber nicht im Namen einer anderen Person gebucht hat.
Sie können jedoch intelligente Geräte verwenden, um Ihre Unterkunft zu überwachen. Die meisten lokalen Gesetze erlauben Ihnen, Überwachungskameras außerhalb Ihrer Unterkunft zu installieren, um den Eingang zu überwachen, und intelligente Schlösser, um aufzuzeichnen, wann Personen kommen und gehen. Außerdem können Sie Lärmmonitore verwenden, um zu überprüfen, ob eine Gruppe eine ausgelassene Party veranstaltet.
Hostfully PMS lässt sich jetzt mit über 200 intelligenten Geräten integrieren, sodass Sie alle Geräte von einem Dashboard aus verwalten können. Das umfasst alles von Schlössern und Kameras bis hin zu WLAN, Lichtern und Schaltern.
Konsistente Kommunikation aufrechterhalten
Gäste planen möglicherweise nicht, Minderjährige über Nacht unbeaufsichtigt in der Unterkunft zu lassen. Sie haben möglicherweise einen Notfall zu Hause und beschließen, ihre jugendlichen Kinder zurückzulassen, um den Rest ihres Aufenthalts zu genießen. Obwohl verständlich, ist diese Situation gemäß der Airbnb-Richtlinie nicht gestattet.
Ein Check-in mitten im Aufenthalt kann Gäste dazu ermutigen, sich Ihnen gegenüber zu öffnen, wenn es ein Problem gibt. Sie können ihnen helfen, eine andere Lösung zu finden oder zu erkennen, dass sie ihre jugendlichen Kinder mitnehmen müssen, wenn sie abreisen.
Verwenden Sie Aufgabenautomatisierung, um diese Nachrichten an Gäste zu planen. Hostfully PMS ermöglicht es Ihnen, Vorlagen zu erstellen und diese automatisch mit den Details jeder Buchungsparte zu füllen, um einen persönlicheren Effekt zu erzielen.
Klare, durchsetzbare Hausregeln festlegen
Hausregeln helfen Ihnen, Erwartungen vor der Ankunft der Gäste festzulegen und Unklarheiten während des Aufenthalts zu reduzieren. Sie können klarstellen, dass Sie die Altersgrenzen von Airbnb einhalten und dass Sie Minderjährigen nur dann den Aufenthalt in Ihrer Unterkunft gestatten, wenn sie von einem Erwachsenen begleitet werden.
Digitale Reiseführer, wie der von Hostfully bereitgestellte, ermöglichen es Ihnen, Ihre Hausregeln den Gästen zu präsentieren. Sie können Ihre Regeln klar auflisten, erklären, warum Altersgrenzen gelten, und die Konsequenzen bei Verstößen angeben. Gäste können diese Reiseführer vor der Ankunft einsehen und während ihres Aufenthalts darauf zurückgreifen, was bedeutet, dass sie Ihre Regeln eher verstehen und befolgen werden.
Airbnb-Altersvoraussetzungen mit Hostfully verwalten
Das Verständnis der Airbnb-Altersvoraussetzungen hilft Ihnen, Ihr Eigentum zu schützen und klare Erwartungen an die Gäste zu stellen. Doch während die Regeln der Plattform eine nützliche Grundlage bilden, benötigen Sie dennoch praktische Systeme, um Risiken zu managen und die Einhaltung zu gewährleisten.
Hostfully PMS vereint Ihre Gästekommunikation, Regeln und operativen Arbeitsabläufe an einem Ort, wodurch die Durchsetzung von Richtlinien bei jeder Buchung einfacher wird.
- PMS-Integrationen, die Screening- und Verifizierungs-Workflows unterstützen
- Zentralisierte digitale Reiseführer zur klaren Kommunikation von Hausregeln und Erwartungen
- Automatisierte Gästenachrichten zur Verstärkung der Anforderungen vor der Ankunft
- Tools zur konsistenten Verwaltung von Inseraten über mehrere Buchungsplattformen hinweg
- Intelligente Geräte zur konformen Überwachung Ihrer Immobilien aus der Ferne
Wenn Sie die richtigen Richtlinien und Tools zusammenarbeiten lassen, werden Altersvoraussetzungen weniger zu einem Hindernis und mehr zu einem Rahmen für verantwortungsvolles Gastgeben.
Häufig gestellte Fragen zu Airbnb-Altersvoraussetzungen
Kann ein Gast trotzdem in einem Airbnb übernachten, wenn er nicht 18 ist?
Ja, die Mindestaltersvoraussetzung von Airbnb gilt nur für die Person, die die Buchung vornimmt. Minderjährige können als Teil einer Familie oder Gruppe in einer Unterkunft übernachten, solange der Kontoinhaber über 18 Jahre alt ist und während des gesamten Aufenthalts in der Unterkunft bleibt.
Welche Möglichkeiten gibt es, wenn ein Gast die Altersvoraussetzungen von Airbnb nicht erfüllt?
Wenn Ihre Gäste Ihre Unterkunft aufgrund von Altersbeschränkungen nicht über Airbnb buchen können, können sie möglicherweise andere Buchungsseiten mit unterschiedlichen Richtlinien nutzen. Alternativ können sie eine Reservierung über Ihre Direktbuchungsseite vornehmen.