Sie haben jederzeit die Kontrolle. In Kürze wird Tailwind einen gemeinsamen, einheitlichen Posteingang anbieten, sodass Sie Konversationen in Echtzeit einsehen und sich bei Bedarf selbst zuweisen können. Die Agenten können Ihnen auch Nachrichten über Slack, E-Mail oder SMS zukommen lassen und eskalieren, je nach Ihren Präferenzen.
