FAQ: Wat als ik moet ingrijpen bij een probleem?

Wat als ik moet ingrijpen bij een probleem?

U behoudt altijd de controle. Binnenkort biedt Tailwind een gedeelde, uniforme inbox aan, zodat u gesprekken in realtime kunt bekijken en deze indien nodig aan uzelf kunt toewijzen. Hun agenten kunnen ook berichten markeren en naar u escaleren via Slack, e-mail of sms, afhankelijk van uw voorkeuren.