Η Airbnb απαιτεί από τους χρήστες να είναι τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσουν λογαριασμό και να κάνουν κράτηση. Ακούγεται αρκετά απλό, έτσι δεν είναι;
Στην πράξη, οι απαιτήσεις ηλικίας της Airbnb μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα τόσο στους οικοδεσπότες όσο και στους επισκέπτες. Ο κανόνας επηρεάζει ποιον θεωρεί υπεύθυνο η πλατφόρμα για μια διαμονή, πότε αποκλείονται οι κρατήσεις και αν παραμένετε προστατευμένοι σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά.
Η διαχείριση της απαίτησης ηλικίας γίνεται πιο περίπλοκη όταν συνυπολογίζετε την τοποθεσία και τους τοπικούς νόμους. Πολλά μέρη εφαρμόζουν τους δικούς τους περιορισμούς ή αναμένουν από τους οικοδεσπότες να λάβουν επιπλέον μέτρα για την επαλήθευση των επισκεπτών.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε με τους κανόνες. Ο οδηγός μας κάνει τη δύσκολη δουλειά για εσάς, αναλύοντας πώς λειτουργεί στην πραγματικότητα η πολιτική ηλικίας της Airbnb, πού ισχύουν εξαιρέσεις και τι μπορείτε να κάνετε για να διαχειριστείτε τον κίνδυνο με σιγουριά.
Ελάχιστη απαίτηση ηλικίας στην Airbnb: Οι κανόνες αναλυτικά
Εν ολίγοις, η πολιτική της Airbnb αναφέρει ότι πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό και να κάνετε κράτηση.
Υπάρχει ένας καλός λόγος για αυτόν τον κανόνα. Η Airbnb αναθέτει την ευθύνη για τη διαμονή στον κάτοχο του λογαριασμού, όχι σε κάθε μεμονωμένο επισκέπτη που περιλαμβάνεται στην κράτηση. Το εν λόγω άτομο πρέπει να είναι ενήλικας για να αναλάβει αυτή την ευθύνη.
Εάν οι επισκέπτες προκαλέσουν ζημιά στην ιδιοκτησία σας ή παραβιάσουν τους κανόνες του σπιτιού, για παράδειγμα, η Airbnb αντιμετωπίζει τον κάτοχο του λογαριασμού ως το υπεύθυνο μέρος. Δεν έχει σημασία αν ένα άλλο μέλος της ομάδας προκάλεσε πραγματικά το πρόβλημα.
Άλλοι επισκέπτες μπορούν να είναι ανήλικοι, υπό την προϋπόθεση ότι ο κάτοχος του λογαριασμού είναι άνω των 18 ετών και παραμένει υπεύθυνος για τη διαμονή. Αυτός ο κανόνας σημαίνει ότι οι οικογένειες μπορούν ακόμα να ταξιδεύουν με τα παιδιά τους, αλλά ομάδες εφήβων δεν μπορούν να κάνουν κράτηση καταλύματος χωρίς την επίβλεψη ενήλικα.
Κανόνες ηλικίας της Airbnb για επισκέπτες και επιπλέον ενοίκους
Η Airbnb απαιτεί από τον κάτοχο του λογαριασμού να επαληθεύσει την ηλικία και την ταυτότητά του ως μέρος της διαδικασίας εγγραφής. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την υποβολή ενός κρατικού εγγράφου ταυτοποίησης, όπως διαβατήριο ή άδεια οδήγησης.
Εάν ο κάτοχος του λογαριασμού δεν κάνει check-in στην ιδιοκτησία, η Airbnb μπορεί να παρέμβει. Μπορεί να προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί του για να κατανοήσει τι συνέβη σε περίπτωση λάθους ή προβλήματος. Σε πολλές περιπτώσεις, η πλατφόρμα θα ακυρώσει την κράτηση χωρίς να εκδώσει επιστροφή χρημάτων στους επισκέπτες.
Αλλά εκεί τελειώνει η ευθύνη της Airbnb. Οι οικοδεσπότες πρέπει να ζητήσουν από άλλους επισκέπτες να επαληθεύσουν την ηλικία τους εάν θέλουν αυτή την επιπλέον διασφάλιση ή εάν απαιτείται από τους τοπικούς νόμους.
Οφέλη και περιορισμοί της πολιτικής απαιτήσεων ηλικίας της Airbnb
Οι απαιτήσεις ηλικίας της Airbnb στην πραγματικότητα προσφέρουν πολλά οφέλη στους οικοδεσπότες. Είναι απλώς σημαντικό να γνωρίζετε εξίσου και τα μειονεκτήματα της εφαρμογής αυτής της πολιτικής.
Οφέλη
- Συνδέει κάθε κράτηση με έναν υπεύθυνο ενήλικα
- Μειώνει τις ανώνυμες και υψηλού κινδύνου κρατήσεις
- Ευθυγραμμίζεται με τα παγκόσμια πρότυπα του κλάδου
- Διαιρεί την ευθύνη διαχείρισης με την πλατφόρμα
Περιορισμοί
- Η ηλικία δεν προβλέπει αξιόπιστα τη συμπεριφορά
- Αποκλείει αδικαιολόγητα ορισμένους νεότερους επισκέπτες
- Πιθανή σύγχυση για τους χρήστες της Airbnb
- Επιπλέον κανόνες που πρέπει να ληφθούν υπόψη στις διαδικασίες
Συνέπειες της παραβίασης της πολιτικής ηλικίας της Airbnb
Εάν οι οικοδεσπότες επιτρέψουν εν γνώσει τους στους επισκέπτες να παραβιάσουν την πολιτική απαιτήσεων ηλικίας, μπορούν να αντιμετωπίσουν μια σειρά συνεπειών:
- Ακυρώσεις: Η Airbnb μπορεί να ακυρώσει την κράτηση μόλις ενημερωθεί για την παραβίαση, αφήνοντάς σας ένα κενό της τελευταίας στιγμής στο ημερολόγιό σας.
- Απώλεια προστασίας: Εάν κάτι πάει στραβά κατά τη διάρκεια της κράτησης, η Airbnb μπορεί να αρνηθεί να καλύψει ζημιές και αξιώσεις ευθύνης.
- Αναστολή λογαριασμού: Επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις μπορεί να οδηγήσουν την Airbnb να αποκλείσει προσωρινά τον λογαριασμό σας.
- Ασθενέστερη θέση σε διαφορές: Η Airbnb μπορεί να είναι λιγότερο πιθανό να σας υποστηρίξει σε συγκρούσεις με επισκέπτες όταν γνωρίζει ότι έχετε αγνοήσει την πολιτική.
Γιατί η Airbnb εισήγαγε περιορισμούς ηλικίας
Οι έλεγχοι ηλικίας της Airbnb δεν προέκυψαν από το πουθενά. Με τα χρόνια, η πλατφόρμα έχει αντιμετωπίσει αυξανόμενες πιέσεις από οικοδεσπότες, γείτονες και τοπικές αρχές σχετικά με περιστατικά που αφορούν ομάδες εφήβων. Ενώ ορισμένοι ανήλικοι μπορούν να συμπεριφέρονται υπεύθυνα, πολλοί προκαλούν ζημιές σε ενοικιαζόμενα ακίνητα, αφήνουν τις ιδιοκτησίες αφύλακτες ή διοργανώνουν θορυβώδη πάρτι χωρίς την κατάλληλη επίβλεψη.
Επιπλέον, πολλές χώρες έχουν ήδη τις δικές τους απαιτήσεις ηλικίας. Η Airbnb γενικά θέτει πολιτικές που είναι συνεπείς με τους διεθνείς και τοπικούς νόμους και συνεργάζεται με τις αρχές επιβολής.
Μπορούν οι οικοδεσπότες της Airbnb να θέσουν τους δικούς τους περιορισμούς ηλικίας;
Όχι, οι οικοδεσπότες της Airbnb γενικά δεν μπορούν να αυξήσουν το όριο ηλικίας για τους επισκέπτες. Εάν φιλοξενείτε εμπειρίες Airbnb, μπορείτε να ορίσετε ένα υψηλότερο όριο για ορισμένες υπηρεσίες στα 21 έτη.
Επιπλέον, η Airbnb απαιτεί να αναφέρετε το όριο ηλικίας σας για αυτές τις υπηρεσίες στην καταχώρισή σας και να το εφαρμόσετε πριν επιβεβαιώσετε μια κράτηση. Δεν μπορείτε να αποδεχτείτε μια κράτηση και να αποκαλύψετε την πολιτική σας αργότερα.
Σημειώστε ότι δεν μπορείτε αυστηρά να χρησιμοποιήσετε τις απαιτήσεις ηλικίας για να κάνετε διακρίσεις μεταξύ των επισκεπτών. Εάν δέχεστε μόνο άτομα άνω των 20 ετών για εμπειρίες, δεν μπορείτε να κάνετε εξαιρέσεις για συγκεκριμένες ομάδες. Ομοίως, δεν μπορείτε να ορίσετε ανώτατα όρια ηλικίας για ηλικιωμένους επισκέπτες ή να απαγορεύσετε εντελώς τα παιδιά από τις ιδιοκτησίες σας.
Αυτό δεν σημαίνει ότι οι οικοδεσπότες της Airbnb είναι ανίσχυροι. Μπορείτε να δηλώσετε ρητά εάν το ενοικιαζόμενο κατάλυμά σας είναι κατάλληλο για μικρά παιδιά και να υποδείξετε το κοινό-στόχο μέσω της περιγραφής της καταχώρισής σας, των επικεφαλίδων και των φωτογραφιών. Οι κανόνες του σπιτιού μπορούν επίσης να υποδείξουν στους επισκέπτες εάν η ιδιοκτησία σας είναι κατάλληλη για την ηλικιακή τους ομάδα.
Πώς οι οικοδεσπότες μπορούν να διαχειριστούν τις απαιτήσεις ηλικίας της Airbnb και να προστατεύσουν την επιχείρησή τους
Οι κανόνες ηλικίας της Airbnb θέτουν μια βάση, αλλά λειτουργούν καλύτερα σε συνδυασμό με πρακτικές διασφαλίσεις. Δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να μειώσετε τον κίνδυνο και να ελαχιστοποιήσετε τις συνέπειες σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά στην ιδιοκτησία σας:
Χρησιμοποιήστε εργαλεία ελέγχου επισκεπτών
Τα εργαλεία ελέγχου επισκεπτών αξιολογούν κάθε κράτηση πριν την επιβεβαιώσετε. Αξιολογούν αυτόματα τη συμπεριφορά κράτησης, το ιστορικό λογαριασμού και άλλα σήματα κινδύνου για να υποδείξουν εάν κάποιος είναι πιθανό να προκαλέσει πρόβλημα.
Ο έλεγχος σας δίνει μια πρώιμη ευκαιρία να επανεξετάσετε ή να απορρίψετε κρατήσεις πριν μοιραστείτε τα στοιχεία πρόσβασης. Ενώ τα εργαλεία δεν μπορούν να εγγυηθούν καλή συμπεριφορά, μειώνουν την εξάρτηση από εικασίες και αποκαλύπτουν πιθανά προβλήματα νωρίτερα στη διαδικασία.
Τα κορυφαία εργαλεία ελέγχου επισκεπτών ενσωματώνονται με λογισμικά διαχείρισης ιδιοκτησίας (PMS) όπως το Hostfully. Αυτό σας επιτρέπει να μοιράζεστε τα στοιχεία των επισκεπτών και να αυτοματοποιείτε περισσότερο τη διαδικασία κράτησης, διασφαλίζοντας ότι οι κρατήσεις θα εξελιχθούν ομαλά.
Ζητήστε ταυτότητα επισκέπτη
Η επαλήθευση της ταυτότητας του επισκέπτη κατά την άφιξη είναι κοινή πρακτική σε πολλές χώρες και πόλεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αποτελεί επίσης τοπική απαίτηση για κάθε επιχείρηση που προσφέρει τουριστικά καταλύματα.
Ο έλεγχος των ταυτοτήτων κατά την άφιξη σας δίνει την ευκαιρία να ελέγξετε ότι ο κάτοχος του λογαριασμού είναι παρών στην ιδιοκτησία. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για την αποτροπή κρατήσεων από τρίτους ή καταστάσεων όπου ένας ενήλικας κάνει κράτηση για λογαριασμό ανήλικων επισκεπτών. Η επαληθευμένη ταυτοποίηση σας φέρνει επίσης σε ισχυρότερη θέση εάν προκύψει αργότερα μια διαφωνία, ακύρωση ή αξίωση αποζημίωσης.
Επενδύστε σε έξυπνες συσκευές
Εάν διαχειρίζεστε Airbnb από απόσταση, δεν μπορείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητα των επισκεπτών κατά την άφιξη. Πρέπει να εμπιστευτείτε ότι ο κάτοχος του λογαριασμού δεν έχει κάνει κράτηση για λογαριασμό κάποιου άλλου.
Ωστόσο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έξυπνες συσκευές για να παρακολουθείτε την ιδιοκτησία σας. Οι περισσότεροι τοπικοί νόμοι σας επιτρέπουν να εγκαταστήσετε κάμερες CCTV έξω από την ιδιοκτησία σας για να παρακολουθείτε την είσοδο και έξυπνες κλειδαριές για να καταγράφετε πότε έρχονται και φεύγουν οι άνθρωποι. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε συσκευές παρακολούθησης θορύβου για να ελέγξετε εάν μια ομάδα διοργανώνει ένα θορυβώδες πάρτι.
Το Hostfully PMS ενσωματώνεται πλέον με πάνω από 200 έξυπνες συσκευές, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε όλο τον εξοπλισμό από έναν πίνακα ελέγχου. Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από κλειδαριές και κάμερες μέχρι WiFi, φώτα και διακόπτες.
Διατηρήστε συνεπή επικοινωνία
Οι επισκέπτες ενδέχεται να μην σκοπεύουν να αφήσουν ανήλικους χωρίς συνοδεία στην ιδιοκτησία κατά τη διάρκεια της νύχτας. Μπορεί να έχουν μια έκτακτη ανάγκη στο σπίτι και να αποφασίσουν να αφήσουν τα παιδιά τους εφήβους πίσω για να απολαύσουν το υπόλοιπο της διαμονής τους. Αν και κατανοητή, αυτή η κατάσταση δεν επιτρέπεται σύμφωνα με την πολιτική της Airbnb.
Ο έλεγχος στα μέσα της διαμονής μπορεί να ενθαρρύνει τους επισκέπτες να σας μιλήσουν εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Μπορείτε να τους βοηθήσετε να βρουν μια άλλη λύση ή να διαπιστώσετε ότι πρέπει να πάρουν μαζί τους τα παιδιά τους εφήβους όταν φύγουν.
Χρησιμοποιήστε αυτοματοποίηση εργασιών για να προγραμματίσετε αυτά τα μηνύματα προς τους επισκέπτες. Το Hostfully PMS σας επιτρέπει να δημιουργείτε πρότυπα και να τα συμπληρώνετε αυτόματα με τα στοιχεία κάθε μέρους κράτησης για ένα πιο προσωπικό αποτέλεσμα.
Θέστε σαφείς, εφαρμόσιμους κανόνες σπιτιού
Οι κανόνες σπιτιού σας βοηθούν να θέσετε προσδοκίες πριν φτάσουν οι επισκέπτες και να μειώσετε την ασάφεια κατά τη διάρκεια της διαμονής. Μπορούν να διευκρινίσουν ότι τηρείτε τα όρια ηλικίας της Airbnb και ότι επιτρέπετε σε ανήλικους να διαμένουν στην ιδιοκτησία σας μόνο όταν συνοδεύονται από ενήλικα.
Οι ψηφιακοί οδηγοί, όπως αυτός που παρέχει το Hostfully, σας επιτρέπουν να παρουσιάσετε τους κανόνες του σπιτιού σας στους επισκέπτες. Μπορείτε να αναφέρετε τους κανόνες σας με σαφήνεια, να εξηγήσετε γιατί ισχύουν τα όρια ηλικίας και να δηλώσετε τυχόν συνέπειες για παραβιάσεις. Οι επισκέπτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτούς τους οδηγούς πριν την άφιξη και να ανατρέχουν σε αυτούς κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, πράγμα που σημαίνει ότι είναι πιο πιθανό να κατανοήσουν και να ακολουθήσουν τους κανόνες σας.
Διαχείριση των απαιτήσεων ηλικίας της Airbnb με το Hostfully
Η κατανόηση των απαιτήσεων ηλικίας της Airbnb σας βοηθά να προστατεύσετε την ιδιοκτησία σας και να θέσετε σαφείς προσδοκίες με τους επισκέπτες. Αλλά ενώ οι κανόνες της πλατφόρμας θέτουν μια χρήσιμη βάση, εξακολουθείτε να χρειάζεστε πρακτικά συστήματα για τη διαχείριση του κινδύνου και τη συμμόρφωση.
Το Hostfully PMS συγκεντρώνει την επικοινωνία με τους επισκέπτες, τους κανόνες και τις λειτουργικές ροές εργασίας σας σε ένα μέρος, διευκολύνοντας την επιβολή πολιτικών σε κάθε κράτηση.
- Ενσωματώσεις PMS που υποστηρίζουν ροές εργασίας ελέγχου και επαλήθευσης
- Κεντρικοί ψηφιακοί οδηγοί για σαφή επικοινωνία των κανόνων και των προσδοκιών του σπιτιού
- Αυτοματοποιημένα μηνύματα επισκεπτών για την ενίσχυση των απαιτήσεων πριν την άφιξη
- Εργαλεία για τη συνεπή διαχείριση καταχωρίσεων σε πολλαπλές πλατφόρμες κρατήσεων
- Έξυπνες συσκευές για την παρακολούθηση των ιδιοκτησιών σας με συμμόρφωση από απόσταση
Όταν έχετε τις σωστές πολιτικές και εργαλεία να συνεργάζονται, οι απαιτήσεις ηλικίας γίνονται λιγότερο εμπόδιο και περισσότερο ένα πλαίσιο για υπεύθυνη φιλοξενία.
Συχνές ερωτήσεις για τις απαιτήσεις ηλικίας της Airbnb
Μπορεί ένας επισκέπτης να διαμείνει σε Airbnb αν δεν είναι 18 ετών;
Ναι, η ελάχιστη απαίτηση ηλικίας της Airbnb ισχύει μόνο για το άτομο που κάνει την κράτηση. Οι ανήλικοι μπορούν να διαμείνουν σε ένα ενοικιαζόμενο κατάλυμα ως μέρος μιας οικογένειας ή ομάδας, εφόσον ο κάτοχος του λογαριασμού είναι άνω των 18 ετών και παραμένει στην ιδιοκτησία για όλη τη διάρκεια της διαμονής.
Ποιες είναι οι επιλογές εάν ένας επισκέπτης δεν πληροί τις απαιτήσεις ηλικίας της Airbnb;
Εάν οι επισκέπτες σας δεν μπορούν να κάνουν κράτηση στην ιδιοκτησία σας μέσω της Airbnb λόγω περιορισμών ηλικίας, ενδέχεται να μπορούν να χρησιμοποιήσουν άλλους ιστότοπους καταχωρίσεων με διαφορετικές πολιτικές. Εναλλακτικά, μπορούν να κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπου απευθείας κράτησης σας.