Témoignage de réussite
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Chris Miller dirige Stay Coastal Hospitality, une entreprise de location de courte durée florissante en Floride
Emplacement : Floride
Croissance de la propriété : Plus de 30 nouvelles propriétés cette année
Avec Hostfully depuis : 2023
Fonctionnalités préférées : Boîte de réception centralisée, Gestionnaire de canal, déclencheurs et modèles automatisés, matériel de formation d’équipe, intégrations de pile technologique de premier ordre
« La plateforme [Hostfully] est suffisamment facile à utiliser pour que nous n'ayons pas besoin de chercher ailleurs pour la croissance de notre entreprise, car les outils et les intégrations sont très robustes. J'ai l'impression que Hostfully évolue au même rythme que le secteur. »
Avant
Après
Il y a plusieurs années, Chris Miller, un directeur d’agence bancaire basé en Floride travaillant 55 heures par semaine, a commencé son parcours de location de courte durée (LCD) comme activité secondaire. Mais à mesure que le portefeuille de Stay Coastal Hospitality s’est développé, les maux de tête de Chris ont également augmenté.
Sans système centralisé, Chris était obligé de gérer manuellement les réservations, les paiements, la messagerie des clients et la coordination du nettoyage. Chaque réservation impliquait de se connecter séparément à Airbnb ou Vrbo, d'envoyer les détails des prix par SMS et d'organiser manuellement les rotations. Les paiements étaient dispersés entre Venmo, Zelle et des feuilles de calcul.
« Nous n'avions pas de boîte de réception unifiée. Je n'avais même pas Stripe à l'époque », se souvient Chris. « Je n'avais pas de processus de nettoyage, donc chaque fois que nous avions une réservation, je devais envoyer un SMS à l'équipe de nettoyage et la payer dès qu'elle avait terminé. »
Alors que Chris jonglait avec la gestion des propriétés, un emploi à temps plein et une jeune famille, l'épuisement professionnel se profilait. « Je commençais à manquer des paiements. Je faisais mon propre entretien, j'avais un enfant de 2 ans à l'époque et j'essayais de tout équilibrer et de rester marié. » La croissance semblait impossible sans sacrifier encore plus de temps. Chris avait besoin d'une solution.
En 2023, Chris est passé à Hostfully, transformant son entreprise grâce à l'automatisation. Il cite les fonctionnalités qui ont fait la plus grande différence :
L'impact ? Une croissance du chiffre d'affaires de 34 % d'une année sur l'autre et une augmentation de 35,5 % du RevPAR, avant même de tenir compte de ses sept nouvelles propriétés. Les opérations sont désormais transparentes, ce qui permet à Chris de se développer sans effort.
Grâce à l'efficacité de son entreprise, Chris a maintenant du temps pour ce qui compte le plus : l'expansion et la famille. Il développe ses services de gestion, intègre plus de 30 nouvelles propriétés cette année et entraîne les équipes sportives de ses enfants.
« La raison pour laquelle je me suis lancé dans cette activité est que je voulais racheter du temps », explique-t-il. Grâce à l'automatisation, à la centralisation des opérations et à l'intégration transparente, son entreprise est désormais prête pour une expansion continue tout en maintenant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. « Coucher les enfants tous les soirs est un engagement désormais. Je n'ai plus à faire passer le travail avant la famille. »
L'histoire de Chris vous semble-t-elle familière ? Discutons-en.
Chris a été approché par d'autres plateformes de gestion immobilière, mais reste fidèle à Hostfully pour quatre raisons principales :
Meilleur rapport qualité-prix : Des outils complets sans coûts excessifs. Comme l'explique Chris, « Hostfully offre le meilleur rapport qualité-prix de tous les logiciels de gestion. »
Intégrations transparentes : Chris utilise actuellement dix outils d'intégration via la place de marché de Hostfully, ce qui facilite tout, des rotations à la comptabilité.
Assistance exceptionnelle : Le service client de Hostfully « va plus loin. Je pense que cela correspond à la culture de Hostfully, qui fait de nos priorités ses priorités. »
Ressources incroyables : Des articles d'aide Hostfully mis en signet aux vidéos de Hostfully University, le vaste matériel de formation et de dépannage de Hostfully permet à Chris d'intégrer et de former des assistants virtuels sans sacrifier son temps.
Son conseil à ses collègues gestionnaires de LCD ? « Ne réfléchissez pas trop à la décision de commencer ou non avec Hostfully. Chaque logiciel de gestion aura une courbe d'apprentissage d'une sorte ou d'une autre, mais le plus important est de commencer. » Après tout, « Si vous pouvez réduire votre charge de travail une fois que les choses sont en marche, alors le temps que vous avez gagné est le temps que vous pouvez vous permettre de consacrer à l'expansion. »