Que sont les voyageurs supplémentaires sur Airbnb et pourquoi sont-ils importants ?
Les voyageurs supplémentaires sont l’un de ces problèmes d’hébergement Airbnb qui semblent mineurs, jusqu’à ce qu’ils ne le soient plus. Quelques personnes imprévues peuvent rapidement entraîner des coûts plus élevés, des plaintes de voisins ou des violations de la réglementation. Dans de nombreux cas, les voyageurs n’essaient pas d’être malveillants. Ils peuvent supposer que les […]
Caution de garantie pour les locations de vacances : tout ce que vous devez savoir
Les dommages sont un élément inévitable de la gestion d’une location de vacances. Même les clients les plus attentionnés peuvent casser des meubles, perdre des objets ou créer une usure qui dépasse vos attentes. Bien que vous ne puissiez pas éliminer complètement ce problème, vous pouvez réduire le risque en mettant en place quelques mesures […]
Intégration de Hostfully avec le tableau de bord Key Data pour des informations améliorées sur les performances
Gérer plusieurs propriétés sans analyses fiables signifie prendre des décisions opérationnelles et de tarification basées sur des suppositions. Vous extrayez manuellement des données de plusieurs plateformes, passez des heures à créer des rapports pour les propriétaires et vous vous demandez si vos tarifs sont compétitifs. L’intégration du tableau de bord Key Data de Hostfully résout […]
Les défis technologiques les plus courants pour les hôtes de locations de courte durée et comment les résoudre
La gestion de plusieurs propriétés implique de jongler avec plusieurs systèmes. Lorsque votre pile technologique tombe en panne, vous perdez de l’argent rapidement. Les doubles réservations coûtent des milliers d’euros, les messages manqués détruisent les évaluations et les processus manuels consomment des heures par semaine pour les gestionnaires qui s’occupent de plusieurs propriétés. Pourquoi les […]
Que faut-il écrire dans un avis Airbnb en tant que client lorsque quelque chose s’est mal passé ?
Pourquoi les avis des clients sont importants (et pourquoi les hôtes devraient les comprendre) Pour les gestionnaires immobiliers, il est essentiel de comprendre comment les clients perçoivent les avis. Lorsque les clients laissent des avis négatifs, ils essaient rarement de détruire votre entreprise. Ils essaient de communiquer que quelque chose ne correspond pas aux attentes. […]
Comment créer une expérience client unique qui incite à des réservations répétées
Pourquoi les clients réservent-ils à nouveau le même établissement ? Quatre facteurs motivent les décisions de réservation répétée, et les comprendre vous aide à concevoir de meilleurs systèmes de fidélisation. La connexion émotionnelle compte plus que les commodités : Les clients qui ont déjà séjourné dans votre établissement savent déjà où se trouve la cafetière, quelle chambre […]
Comment solliciter des avis Airbnb auprès des clients sans être insistant
Pourquoi les clients ne laissent pas d’avis (et pourquoi c’est important) Comprendre le comportement des clients est la première étape. Les études montrent que les gens sont beaucoup plus motivés à écrire des avis après des expériences négatives que positives. Un client qui a passé un séjour médiocre est plus susceptible d’écrire un avis qu’un […]
Comment la synchronisation en temps réel empêche les surréservations
Qu’est-ce que la synchronisation en temps réel ? La synchronisation en temps réel signifie que vos données de réservation sont mises à jour sur toutes les plateformes, Airbnb, Vrbo, Booking.com et autres, en quelques secondes après toute modification. Lorsqu’un client réserve sur une plateforme, ce logement est automatiquement bloqué instantanément sur toutes les autres. Sans […]
De l’avant-séjour au départ : modèles et listes de contrôle pour une satisfaction élevée des clients
Une communication cohérente tout au long du parcours client crée des expériences positives et prévisibles. Les modèles garantissent que rien n’est oublié tout en conservant la voix de votre marque à chaque point de contact. Le calendrier de communication avec les clients pour une satisfaction élevée Confirmation de réservation (immédiate) Accusez réception de la réservation […]
Liste de contrôle de l’inventaire des locations de vacances dont chaque hôte a besoin [Ventilation par pièce]
Les personnes qui réservent sur Airbnb, Vrbo et Booking.com s’attendent à séjourner dans une maison confortable qui comprend des commodités de base. Avoir une liste complète de tout ce dont vous avez besoin dans votre maison de vacances vous aidera à atténuer la difficulté d’essayer de vous rappeler si vous avez suffisamment d’un article spécifique […]