La gestion de plusieurs propriétés implique de jongler avec plusieurs systèmes. Lorsque votre pile technologique tombe en panne, vous perdez de l’argent rapidement. Les doubles réservations coûtent des milliers d’euros, les messages manqués détruisent les évaluations et les processus manuels consomment des heures par semaine pour les gestionnaires qui s’occupent de plusieurs propriétés.
Pourquoi les problèmes technologiques des locations de courte durée vous coûtent de l’argent
Les problèmes technologiques ne se contentent pas de créer des maux de tête. Chaque échec a un impact direct sur vos résultats.
Les doubles réservations dues à des problèmes de synchronisation des canaux impliquent de rembourser les clients, de chercher des hébergements alternatifs et de gérer les évaluations négatives. Une seule double réservation peut entraîner des dépenses directes importantes, ainsi qu’une atteinte à la réputation qui affecte les réservations futures.
Les messages manqués des clients en raison d’outils de communication dispersés entraînent de mauvaises évaluations. Les gestionnaires peuvent perdre un nombre important de réservations potentielles de clients fidèles lorsque les temps de réponse sont longs. Les clients qui attendent trop longtemps pour obtenir des réponses réservent souvent auprès de concurrents.
Une tarification statique pendant les périodes de forte demande signifie que vous regardez vos concurrents remplir leurs calendriers à des tarifs plus élevés, tandis que vos propriétés restent vides.
Les processus manuels consomment des heures. Pour les portefeuilles de plusieurs propriétés, la gestion du calendrier à elle seule peut consommer des heures par jour ; l’automatisation pourrait prendre en charge les tâches répétitives.
Qu’est-ce qui cause le chaos dans la gestion des canaux ?
Les problèmes de gestion des canaux représentent l’un des plus grands risques financiers pour les gestionnaires de STR qui gèrent plusieurs propriétés.
Les échecs de synchronisation des calendriers créent des catastrophes coûteuses
Les doubles réservations se produisent lorsque les calendriers ne se synchronisent pas correctement entre les plateformes. Vous acceptez une réservation sur Airbnb, mais Vrbo ne se met pas à jour assez rapidement. Un autre client réserve les mêmes dates. Vous devez maintenant gérer les annulations, les remboursements et les évaluations négatives qui nuisent au potentiel de réservation future.
Les mises à jour manuelles des calendriers sur les différentes plateformes gaspillent des heures par jour :
- Se connecter à Airbnb
- Mettre à jour la disponibilité
- Se connecter à Vrbo
- Mettre à jour les mêmes informations
- Répéter l’opération pour Booking.com
- Mettre à jour le site de réservation directe
- Vérifier les conflits
Pour les gestionnaires qui possèdent plusieurs propriétés, la gestion du calendrier peut prendre beaucoup de temps chaque jour. La coordination manuelle devient accablante à mesure que les portefeuilles s’agrandissent.
Les incohérences de prix entre les canaux déroutent les clients. Lorsque votre propriété affiche des prix différents sur différentes plateformes, les clients le remarquent. Certains envoient des messages pour demander pourquoi. D’autres réservent ailleurs, car une tarification incohérente est le signe d’un manque de professionnalisme ou d’escroqueries potentielles.
Gestion centralisée des canaux avec synchronisation en temps réel
Hostfully établit des partenariats directs avec Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google Vacation Rentals et Homes & Villas by Marriott Bonvoy. Lorsqu’une réservation est effectuée sur un canal, votre calendrier est mis à jour sur toutes les plateformes en quelques minutes.
Les propriétés qui utilisent la gestion centralisée des canaux peuvent pratiquement éliminer les doubles réservations. Les gestionnaires signalent des réductions spectaculaires des échecs de synchronisation et des conflits lorsqu’ils utilisent des systèmes intégrés.
Pour les canaux de niche au-delà des cinq grands :
- NextPax se connecte à plus de 100 canaux, dont Expedia et des sites régionaux
- Rentals United est spécialisé dans la distribution européenne et internationale
- Les deux s’intègrent à la plateforme de Hostfully, synchronisant toutes les réservations avec votre calendrier central.
Chris Miller de Stay Coastal Hospitality a transformé le chaos manuel en une croissance de revenus de 34 % et une augmentation du RevPAR de 35 % en mettant en œuvre une gestion centralisée des canaux. Son équipe est passée de plusieurs heures par semaine consacrées à la gestion du calendrier à pratiquement rien.
Définissez des règles de disponibilité au niveau du PMS, et non par canal. Lorsque vous devez bloquer des dates pour la maintenance, faites-le une seule fois. Le blocage se propage automatiquement à tous les canaux. Cela évite l’erreur courante de mettre à jour Airbnb, mais d’oublier Vrbo, ce qui entraîne des conflits de réservation.
Comment les problèmes de communication avec les clients font perdre des clients fidèles
Les outils de communication dispersés créent un chaos que les clients remarquent immédiatement.
Les messages sont stockés dans trop d’endroits :
- Application Airbnb
- Messages Vrbo
- Boîte de réception Booking.com
- E-mails de réservation directe
- Messages texte
- WhatsApp pour les clients internationaux
Chaque plateforme possède des systèmes de notification différents. Les messages sont manqués. Les temps de réponse en souffrent. Les clients envoient des suivis en disant « Bonjour ? Y a-t-il quelqu’un ? » Puis mentionnent la lenteur de la réponse dans les évaluations.
Les membres de l’équipe ne peuvent pas voir l’historique complet de la conversation. Votre assistant répond à un client sur Airbnb. Le client effectue un suivi par e-mail. Vous répondez sans savoir ce que votre assistant a déjà dit. Le client reçoit des informations contradictoires sur l’heure d’arrivée ou les instructions de stationnement.
Les réponses tardives peuvent réduire considérablement la conversion des réservations pour les demandes de renseignements. Se connecter à plusieurs systèmes différents tout au long de la journée pour vérifier les messages signifie que certains restent non vérifiés pendant des heures. Les réservations potentielles vont à des concurrents qui répondent plus rapidement.
Une boîte de réception unifiée avec une automatisation intelligente résout les problèmes de communication
Regroupez tous les canaux dans une seule boîte de réception. La boîte de réception unifiée de Hostfully extrait les messages d’Airbnb, Vrbo, Booking.com, des réservations directes et des SMS dans une seule interface. Votre équipe voit chaque conversation avec les clients en un seul endroit, quelle que soit la source de la réservation.
Cliquez sur n’importe quel message et affichez la chronologie complète : source de la réservation, date d’arrivée, détails de la propriété, séjours précédents, conversations passées. Le contexte améliore la qualité de la réponse et évite les informations contradictoires.
Configurez des réponses automatisées pour les questions courantes :
- Instructions d’enregistrement envoyées automatiquement 48 heures avant l’arrivée
- Mot de passe WiFi déclenché lorsque le client pose des questions sur Internet
- Détails du stationnement envoyés avec la confirmation
- Les recommandations locales partagent automatiquement le lien du guide
InboxAI de Hostfully InboxAI Â rédige des réponses en utilisant les données de votre propriété et les détails de la réservation. Si vous avez des guides numériques, le système référence le contenu lors de la rédaction des réponses. Le client pose des questions sur le stationnement ? InboxAI trouve les instructions de stationnement dans votre guide et rédige des réponses, y compris le nom du client et l’adresse de la propriété. Vous vérifiez et envoyez.
Austin P. de Turquoise Antler Short Term Rentals a salué le système pour « avoir permis de gagner beaucoup de temps en arrière-plan ». Créez des modèles de messages pour différents types de clients une seule fois. Les familles reçoivent des recommandations adaptées aux enfants. Les voyageurs d’affaires obtiennent des détails sur l’espace de travail et les cafés. Les réservations d’anniversaire reçoivent des suggestions de restaurants romantiques. Configurez une seule fois, fonctionne pour toujours.
Camille Maternaghan a récupéré des heures chaque jour en utilisant des modèles intelligents tout en maintenant des relations personnelles et en servant plus de clients. Son équipe a considérablement réduit le temps de réponse sans embaucher de personnel supplémentaire.
Pourquoi une tarification statique laisse de l’argent sur la table
La tarification manuelle représente l’un des problèmes technologiques les plus courants des locations de vacances dont les gestionnaires ne réalisent pas qu’ils coûtent de l’argent. Vous êtes en concurrence avec des gestionnaires immobiliers qui utilisent une tarification dynamique sophistiquée, ajustant les tarifs quotidiennement en fonction des conditions du marché.
Les tarifs statiques ignorent les fluctuations de la demande :
- Vous fixez les tarifs d’été en mars
- La fin de semaine du Memorial Day connaît une forte augmentation de la demande
- Les concurrents s’adaptent aux tarifs premium
- Votre propriété reste affichée à votre prix de mars parce que vous n’avez pas vérifié les prix depuis des semaines
- La propriété reste vide tandis que des unités similaires sont réservées à des tarifs plus élevés
Vous manquez de visibilité sur les prix des concurrents. Quels sont les prix des propriétés similaires le week-end prochain ? Le mois prochain ? Pendant ce grand concert ? Sans données de marché, vous devinez. Même les suppositions éclairées laissent de l’argent sur la table par rapport à une tarification basée sur les données.
Les ajustements manuels des prix prennent des heures. Examiner les comparables, analyser la demande, ajuster les tarifs sur plusieurs propriétés et canaux. La plupart des gestionnaires le font mensuellement, voire pas du tout. Les conditions du marché changent quotidiennement. Les propriétés qui utilisent une tarification statique pendant les périodes de forte demande sous-performent systématiquement le marché.
Les outils de tarification dynamique avec intelligence de marché maximisent les revenus
PriceLabs et Wheelhouse représentent les deux principales solutions pour les gestionnaires de STR. Les deux analysent la demande du marché, les prix des concurrents, les tendances saisonnières, les événements locaux et le rythme des réservations. Les tarifs sont ajustés quotidiennement en fonction des conditions en temps réel.
Wheelhouse offre des produits Insights gratuits aux clients de Hostfully, fournissant des prévisions de revenus et des données sur les tendances saisonnières. Les gestionnaires signalent que l’intelligence aide à la planification des flux de trésorerie et aux décisions de dotation en personnel au-delà de la simple optimisation des prix.
Définissez des tarifs minimum acceptables et des plafonds maximum. La tarification dynamique fonctionne dans les paramètres que vous contrôlez. Vous ne vous réveillerez pas pour constater que votre propriété est affichée à des tarifs déraisonnables, ce qui crée une confusion chez les clients. Définissez des garde-fous raisonnables en fonction de vos coûts et de votre position sur le marché. Laissez le système optimiser à l’intérieur des limites.
Utilisez des stratégies de tarification des jours orphelins. Les écarts d’une seule nuit entre les réservations restent généralement vides. Personne ne veut réserver une maison juste pour le mardi soir. La tarification dynamique peut offrir des rabais importants sur les nuits orphelines, comblant les lacunes du calendrier, générant des revenus nuls autrement. Même à des tarifs réduits, les nuits remplies couvrent les services publics et génèrent des flux de trésorerie positifs.
Les propriétés qui utilisent des outils de tarification dynamique peuvent constater des augmentations de revenus importantes tout en économisant des heures par semaine sur les ajustements manuels des prix. Les résultats varient en fonction du marché, du type de propriété et de la stratégie de tarification existante. La plupart des gestionnaires constatent un retour sur investissement en quelques mois après la mise en œuvre.
Surveillez les performances mensuellement, et non quotidiennement. L’intérêt de l’automatisation est de faire confiance au système. Vérifiez les rapports mensuels. Ajustez la stratégie si nécessaire. Ne microgérez pas les changements de tarifs quotidiens, sinon vous perdez complètement l’avantage du gain de temps.
Quels problèmes d’entretien de la propriété les clients remarquent-ils immédiatement
Les problèmes d’entretien créent de mauvaises évaluations plus rapidement que tout autre échec opérationnel. L’entretien réactif coûte plus cher que les systèmes proactifs, tant en dollars qu’en atteinte à la réputation.
Les clients découvrent les problèmes d’entretien en premier :
- Cafetière cassée
- Robinet qui fuit
- Thermostat qui ne fonctionne pas correctement
- Ampoules grillées
Messages des clients. Vous vous démenez maintenant pour résoudre les problèmes pendant les séjours. La patience des clients s’amenuise. Même si vous résolvez les problèmes rapidement, les évaluations mentionnent les problèmes et votre réponse plutôt que de simplement louer la propriété.
Aucune inspection systématique entre les séjours. Les nettoyeurs se concentrent sur le nettoyage, pas sur les vérifications d’entretien. Les petits problèmes comme les poignées de porte lâches ou les ampoules grillées passent inaperçus jusqu’à ce que les clients se plaignent. Les problèmes s’aggravent. Les problèmes mineurs deviennent des réparations majeures lorsqu’ils ne sont pas traités.
Les demandes d’entretien se perdent dans le chaos des messages. Un client signale un tiroir de commode cassé. Vous êtes occupé à gérer d’autres conversations. Le message est enfoui. Le client mentionne dans l’évaluation : « L’hôte n’a pas réparé le tiroir de commode cassé même si nous l’avons signalé dès le premier jour. »
Suivi intégré de l’entretien et systèmes préventifs
Connectez la coordination du nettoyage au signalement de l’entretien. Turno (gratuit pour les utilisateurs de Hostfully) et Breezeway gèrent tous deux la coordination du nettoyage et le signalement des problèmes d’entretien. Les nettoyeurs remplissent des listes de contrôle numériques, notant les conditions de la propriété. Tout problème d’entretien est signalé immédiatement avec des photos documentant les problèmes.
Breezeway comprend des guides et des alertes. Lorsque le nettoyage est terminé, le système peut informer les clients que la propriété est prête pour l’arrivée anticipée. Les clients adorent entrer plus tôt que prévu. Cela transforme l’efficacité opérationnelle en un moteur de satisfaction client.
Créez des calendriers d’entretien préventif :
- Changements de filtre CVC trimestriels
- Vérifications annuelles des piles des détecteurs de fumée
- Nettoyage en profondeur des appareils électroménagers semestriel
- Entretien mensuel du spa pour les propriétés avec spas
Planifiez au niveau du PMS. Le système génère automatiquement des tâches. Le personnel effectue le travail. Vous obtenez une confirmation sans suivi manuel. L’approche préventive coûte moins cher que les réparations d’urgence et évite les problèmes auxquels les clients sont confrontés.
EZCare est spécialisé dans la gestion des stocks ainsi que dans la coordination du nettoyage. Suivez le linge de maison, la vaisselle et les petits appareils électroménagers. Remplacez avant que les clients ne remarquent que les articles sont usés. La cafetière fonctionne, mais fait un bruit bizarre ? Remplacez de manière proactive. Coûte peu, mais évite les évaluations négatives qui valent beaucoup plus en pertes de réservations futures.
Properly utilise la réalité augmentée pour les nettoyeurs. Pour les procédures de nettoyage compliquées ou la vérification de la qualité, Properly fournit une gestion visuelle des processus. Particulièrement utile pour former de nouveaux nettoyeurs sur les particularités spécifiques de la propriété. Réduit la variance de la qualité du nettoyage entre les membres de l’équipe.
Yossi Schwarz est passé de 1 à plus de 718 unités intermédiaires en deux ans. Vous ne pouvez pas évoluer aussi rapidement avec des systèmes d’entretien réactifs répondant aux plaintes des clients. La croissance nécessite un entretien préventif systématique, qui permet de détecter les problèmes avant même que les clients ne les voient.
Pourquoi les problèmes de suivi financier nuisent aux relations avec les propriétaires
Les propriétaires veulent de la transparence. Le suivi financier manuel détruit la confiance lorsque les chiffres ne correspondent pas ou que les rapports arrivent en retard.
Les relevés de propriétaire nécessitent des heures de travail manuel :
- Recueillir les données de réservation auprès de plusieurs canaux
- Suivre les dépenses provenant de diverses sources
- Calculer les paiements aux propriétaires
- Mettre en forme les rapports
- Les gestionnaires qui s’occupent de plusieurs propriétés peuvent consacrer beaucoup de temps chaque mois aux relevés de propriétaire.
Les reçus de dépenses sont perdus. Frais de nettoyage, factures d’entretien et service de piscine. Vous payez tout, mais vous oubliez de suivre les reçus. Maintenant, le relevé du propriétaire ne correspond pas au compte bancaire. Le propriétaire est confus et agacé par les écarts.
Les propriétaires demandent des mises à jour entre les périodes de relevé. « Combien de réservations pour octobre ? » « À quoi ressemblent les revenus par rapport à l’année dernière ? » Vous n’avez pas de données en temps réel facilement disponibles. Vous vous démenez pour compiler manuellement les informations provenant de plusieurs sources.
Les erreurs d’allocation des revenus nuisent aux relations. Les propriétés multi-propriétaires ont besoin de calculs de répartition précis. Les erreurs de calcul manuelles provoquent des litiges. La comptabilité fiduciaire est particulièrement importante pour les gestionnaires sur les marchés où il existe des exigences réglementaires concernant la gestion des fonds des propriétaires.
Rapports financiers automatisés avec comptabilité fiduciaire
Intégrez un logiciel de comptabilité fiduciaire à votre PMS :
- Clearing se concentre spécifiquement sur la comptabilité fiduciaire et connaît une croissance rapide dans l’industrie. Se connecte à Hostfully, suit automatiquement tous les revenus et dépenses et génère des relevés de propriétaire sans compilation manuelle des données.
- Ximplifi et VRPlatform offrent des capacités de comptabilité fiduciaire ainsi que des capacités de comptabilité à service complet. Bon pour les gestionnaires qui ont besoin d’une gestion financière complète au-delà du simple rapport aux propriétaires.
Automatisez le suivi des dépenses grâce à des intégrations. Connectez les cartes de crédit et les comptes bancaires. Les dépenses sont automatiquement importées et classées. Attribuez à des propriétés spécifiques. Les relevés de propriétaire sont générés automatiquement, en extrayant toutes les données des sources intégrées.
Donnez aux propriétaires un accès au portail pour une visibilité en temps réel. Au lieu de répondre constamment aux e-mails « Comment se porte ma propriété ? », dirigez les propriétaires vers le portail. Les propriétaires voient les réservations, les revenus, les dépenses et les taux d’occupation en temps réel. Cela réduit votre charge de travail de soutien tout en augmentant la satisfaction des propriétaires grâce à la transparence.
Configurez la livraison automatique des relevés. Les relevés de propriétaire mensuels sont générés et envoyés par e-mail automatiquement. Vous vérifiez l’exactitude, approuvez, le système envoie à tous les propriétaires. Les gestionnaires immobiliers signalent une réduction substantielle du temps de préparation des relevés de propriétaire après la mise en œuvre de rapports financiers automatisés.
Pour les paiements, utilisez l’intégration Stripe. Hostfully recommande Stripe pour plusieurs raisons : traitement fiable, bons rapports et rapprochement facile avec votre PMS. Stripe gère les paiements en toute sécurité, dépose les fonds directement sur votre compte. Sanctuary Farms a réalisé une augmentation de revenus de 928 % et une augmentation du taux d’occupation de 71 % grâce à un traitement fiable des paiements via l’intégration Stripe. La possibilité d’accepter les paiements internationaux a considérablement ouvert le marché pour le sanctuaire faunique africain.
Comment les échecs d’intégration vous font perdre du temps quotidiennement
Les outils déconnectés créent des silos de données. Vous entrez les mêmes informations dans plusieurs systèmes à plusieurs reprises. La saisie manuelle des données entre les plateformes représente le principal défi de la gestion efficace de la technologie de location de vacances.
Les informations ne circulent pas entre les systèmes :
- Le client s’enregistre, mais la serrure intelligente nécessite une génération de code manuelle
- La réservation est effectuée, le nettoyeur a besoin d’une notification manuelle
- Les prix changent dans l’outil de tarification dynamique, ce qui nécessite une mise à jour manuelle des canaux
- Le client pose des questions sur le stationnement, les informations se trouvent dans un document distinct que vous devez localiser
Vous entrez les données plusieurs fois. Nom du client, date d’arrivée, adresse de la propriété. D’abord dans le PMS. Ensuite, dans le logiciel de nettoyage. Ensuite, dans le système de serrure intelligente. Ensuite, dans le logiciel de comptabilité. Mêmes données, plusieurs systèmes, plusieurs entrées manuelles créant des possibilités d’erreurs.
Les mises à jour nécessitent de modifier plusieurs plateformes. Besoin de changer l’exigence de séjour minimum ? Mettez à jour dans le PMS, puis chaque canal individuellement, puis le site de réservation directe. Manquez-en un, créez une incohérence qui confond les clients et nuit aux réservations.
Les membres de l’équipe ne peuvent pas accéder aux informations quand ils en ont besoin. Le personnel de ménage a besoin du code d’accès, mais le code se trouve dans un système différent. Vous devenez le goulot d’étranglement en transmettant des informations entre des systèmes déconnectés. Les gestionnaires qui gèrent plusieurs propriétés perdent des heures chaque semaine en saisie manuelle de données entre les outils.
Écosystème logiciel intégré avec API robuste
Choisissez un PMS conçu pour les intégrations dès le départ. Hostfully offre plus de 100 intégrations dans toutes les catégories. Les données circulent automatiquement entre les systèmes, éliminant le travail manuel.
Hostfully Devices gère plus de 200 types d’appareils intelligents : serrures intelligentes, thermostats, portes de garage, boîtes à clés, coffres-forts, armoires, éclairages, interrupteurs, prises, hubs, ponts, contrôleurs de spa et routeurs WiFi. Intégré dans le PMS, pas un système séparé nécessitant une autre connexion.
Générez automatiquement des codes d’accès uniques pour chaque réservation. Les codes s’activent exactement quand vous le spécifiez. Gestion à distance depuis un tableau de bord unique. Intégrez avec :
- Jervis (leader du marché des appareils intelligents)
- RemoteLock (proche second)
- Lynx, PointCentral, Operto (autres fournisseurs majeurs)
Les propriétés utilisant des serrures intelligentes rapportent souvent des réductions substantielles des demandes d’assistance à l’enregistrement. Les instructions visuelles avec photos montrant où se garer, quelle porte utiliser et comment faire fonctionner les serrures préviennent la confusion. Les gestionnaires de propriétés rapportent des diminutions dramatiques des problèmes d’enregistrement après avoir ajouté des directions basées sur des photos accessibles via des guides numériques.
La surveillance du bruit s’intègre aux opérations :
- NoiseAware et Minut surveillent les changements de décibels sans enregistrer les conversations
- Critique dans les marchés avec des réglementations strictes sur la location à court terme
- Le système vous alerte des problèmes potentiels avant que les voisins ne se plaignent
- Contactez les clients de manière proactive pour prévenir les problèmes de fête
Connectez la comptabilité, le ménage, la tarification et la vérification des clients :
- La comptabilité transite vers Clearing, Ximplifi ou VRPlatform
- Le ménage se coordonne via Turno ou Breezeway
- La tarification dynamique se synchronise depuis PriceLabs ou Wheelhouse
- La vérification des clients s’effectue via Safely, InsuraGuest ou Truvi (populaire auprès des gestionnaires européens)
Toutes les données transitent par votre PMS comme hub central. Les réservations créent automatiquement des tâches de ménage. Les heures de départ déclenchent automatiquement la désactivation des codes d’accès. Les revenus alimentent automatiquement les relevés des propriétaires.
Pour des besoins personnalisés, utilisez l’API ouverte d’Hostfully. Les développeurs expérimentés peuvent créer des intégrations personnalisées vers des outils spécialisés non présents dans la marketplace standard. L’API est propre, bien documentée et conçue pour l’extensibilité. Les gestionnaires ont créé des intégrations personnalisées entre Hostfully et des outils spécialisés, mettant automatiquement à jour les systèmes lorsque des réservations arrivent via des propriétés spécifiques.
Passez le Quiz de Santé d’Entreprise pour identifier quels écarts d’intégration vous coûtent actuellement le plus de temps.
FAQ
Quels sont les plus grands défis technologiques pour les hôtes de location à court terme ?
Les problèmes de gestion des canaux causant des doubles réservations et des échecs de communication avec les clients, menant à de mauvais avis, ont généralement un impact significatif sur les revenus. Les messages manqués et les temps de réponse lents chassent les clients récurrents qui s’attendent à des réponses rapides. La tarification statique pendant les périodes de forte demande laisse des revenus sur la table. Les outils déconnectés font perdre des heures chaque semaine en saisie manuelle de données pour les gestionnaires à grande échelle.
Comment les hôtes de location à court terme peuvent-ils résoudre les problèmes technologiques courants ?
Utilisez un système de gestion de propriété avec des intégrations directes de canaux, éliminant les doubles réservations et les mises à jour manuelles de calendrier. Implémentez une boîte de réception unifiée regroupant toutes les communications clients dans une interface unique. Ajoutez des outils de tarification dynamique qui ajustent automatiquement les tarifs selon la demande en temps réel. Connectez un logiciel de coordination de ménage réduisant le travail de planification manuelle. Choisissez un PMS avec une marketplace d’intégration robuste pour que les outils spécialisés communiquent automatiquement entre eux. Concentrez-vous sur des écosystèmes intégrés plutôt que sur des solutions ponctuelles déconnectées nécessitant un pontage manuel.
Quelle technologie domotique fonctionne le mieux pour les locations à court terme ?
Les serrures intelligentes offrent un ROI élevé en éliminant les tracas de gestion des clés et en permettant l’auto-enregistrement. Hostfully Devices prend en charge plus de 200 modèles de serrures gérés centralement depuis un tableau de bord unique. Les thermostats intelligents réduisent les coûts énergétiques entre les réservations tout en assurant des températures d’arrivée confortables. Les dispositifs de surveillance du bruit comme Minut et NoiseAware préviennent les problèmes de fête sans violer la vie privée. Les portails WiFi de StayFi capturent les données clients pour les campagnes de reciblage. L’intégration avec votre PMS est critique pour que les appareils fonctionnent automatiquement sans gestion manuelle.
Comment améliorer la communication avec les clients en utilisant la technologie ?
Regroupez tous les canaux (Airbnb, Vrbo, Booking.com, direct, SMS) dans une boîte de réception unifiée pour ne rien manquer. Créez des modèles de messages automatisés pour les questions courantes déclenchés aux moments appropriés. Utilisez des outils assistés par IA comme Hostfully InboxAI qui rédigent des réponses en utilisant vos données de propriété et le contenu de votre guide. Créez des guides numériques répondant aux questions avant que les clients ne les posent, réduisant substantiellement la charge de support. Configurez des déclencheurs automatiques envoyant les instructions d’enregistrement, les mots de passe WiFi et les rappels de départ sans travail manuel.
Quels sont les meilleurs outils logiciels pour la gestion de propriétés de location à court terme ?
Choisissez un PMS complet comme fondation couvrant la gestion des canaux, la communication client et les opérations de base. Hostfully offre des intégrations directes vers Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google et Marriott plus de 100 partenaires d’intégration. Ajoutez des outils spécialisés via des intégrations : PriceLabs ou Wheelhouse pour la tarification dynamique, Turno ou Breezeway pour la coordination du ménage, Clearing pour la comptabilité fiduciaire. Priorisez les plateformes avec une API robuste permettant la circulation des données entre systèmes. Évitez les approches fragmentaires avec des outils déconnectés nécessitant une saisie manuelle de données entre systèmes.
Prêt à voir comment les systèmes intégrés peuvent transformer vos opérations ? Demandez une démonstration pour voir comment Hostfully élimine les défis technologiques courants.