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Índice
Sobre a Hostfully
Os produtos Hostfully oferecem aos gestores de propriedades as ferramentas de que precisam para automatizar seus negócios, ganhar mais dinheiro e proporcionar uma experiência de hóspede 5 estrelas.
O Software de Gerenciamento de Propriedades permite que você automatize e simplifique as operações de gerenciamento ocupadas de administrar um aluguel de temporada. Com recursos premiados e líderes do setor, como pipeline de reservas, gerenciador de canais, calendário central, caixa de entrada unificada com modelos, gatilhos e comunicações aprimoradas por IA, processamento de pagamentos, análises e relatórios, gerenciamento de casa inteligente e muito mais, você pode administrar seu negócio com menos esforço e mais sucesso.
Os premiados Guias Digitais do Hostfully são fáceis de construir e gerenciar. Você oferecerá aos hóspedes todas as informações de que precisam antes que perguntem, o que significa que receberá menos perguntas repetitivas e reduzirá as comunicações fora do horário. Os Guias simplificam como você compartilha recomendações locais, o manual da casa, instruções de check-in e mais! Outras funcionalidades incluem a capacidade de fazer upsell de produtos e serviços e compartilhar códigos PIN únicos para fechaduras inteligentes.
A Hostfully é para gerentes de propriedades de aluguel de temporada, aluguel de curta duração e moradias corporativas. A Hostfully também pode ser usada por hotéis boutique, pessoas que hospedam eventos ou hóspedes ou proprietários que buscam documentar informações importantes sobre sua localização e propriedade.
Se você está anunciando apenas no Airbnb ou apenas abrindo seu portfólio para plataformas de reservas que não sejam seu próprio site, a Hostfully pode ajudá-lo a alcançar mais clientes potenciais e otimizar a forma como você administra seus negócios.
Se você tem um anúncio ou mil, a Hostfully pode ajudar. Atualmente, ajudamos gerentes de propriedades em mais de 80 países.
Multilíngue? Nós temos o que você precisa. O PMS da Hostfully está disponível em inglês, com a capacidade de localizar mensagens automatizadas para hóspedes. Como os Guias da Hostfully são voltados para hóspedes, oferecemos uma ampla variedade de idiomas com muita flexibilidade para personalizar também – incluindo espanhol, francês, chinês (complexo e simplificado), alemão, português (BR e PT), italiano, polonês, holandês, grego, hebraico, japonês, russo e árabe.
A Hostfully está no mercado desde 2016, quando a empresa lançou os Guias Digitais. Em 2018, a empresa se fundiu com a Orbirental e lançou o Sistema de Gerenciamento de Propriedades, trazendo para o mercado a solução combinada do software de gerenciamento de propriedades e guias digitais.
Bem, não querendo me gabar, mas nosso Software de Gerenciamento de Propriedades ganhou vários prêmios:
- Parceiro de software preferencial com airbnb
- Parceiro Premier com Booking.com
- Parceiro de conectividade Elite com vrbo
- Parceiro Elite com Marriott Homes & Villas (Bonvoy)
- Prêmio Shortyz (múltiplos) por inovação e excelência em tecnologia de aluguel de temporada
- Prêmio “Frontrunner” do Software Advice
- Prêmio “Shortlist” do Capterra
- Prêmio G2 High Performer
- Prêmio VRMB Keystone
Levamos a cultura muito a sério. Cada pessoa com quem você interage no Hostfully se preocupa profundamente com a experiência do cliente e com a melhoria do que trazemos ao mercado. Nossa equipe internacional tem insights profundos e diversos sobre o setor de aluguel por temporada e de curto prazo e sempre faremos o nosso melhor para atender cada cliente. Muitos clientes escolhem trabalhar conosco baseados apenas em nossa experiência de atendimento ao cliente.
Finalmente, somos a escolha perfeita para empresas que buscam escalar e crescer. O Hostfully é uma das poucas ferramentas de gestão que é flexível o suficiente para ajudar um gestor de propriedade única e ajudá-lo a escalar para centenas ou milhares de unidades. Temos muitos clientes que cresceram seus negócios 200-300% enquanto trabalhavam conosco. Isso se deve à nossa arquitetura de plataforma flexível e facilidade de integração com outras ferramentas de software de melhor qualidade para aluguéis de curto prazo.
O Hostfully fornece distribuição de canais premium para mais de 50 plataformas de reserva e OTAs. Somos uma das poucas empresas no mundo a ter o distinto status quádruplo: Parceiro Preferencial Plus, Premium e Elite com Airbnb, Vrbo, Booking.com e Homes and Villas by Marriott Bonvoy.
Conectamos com outros sites de anúncios e OTAs através de API direta (não dependemos de um gerenciador de canais separado para sincronizar), tornando a Hostfully uma das plataformas mais estáveis do setor.
A visualização de pipeline exclusiva da Hostfully oferece aos gestores uma visão panorâmica de seus negócios para rastrear facilmente leads recebidos, depósitos não pagos, check-ins e check-outs futuros, gerenciar equipes e tarefas e automatizar operações. A comunicação com hóspedes através da nossa Caixa de Entrada Unificada, aprimorada com InboxAI, permite que os gestores filtrem rapidamente e enviem respostas geradas por IA para economizar tempo valioso e garantir mensagens consistentes e de qualidade.
Oferecemos integrações diretas com mais de 100 dos principais fornecedores de software do setor, dando a você a opção de escolher o software certo para você. Acreditamos que seu negócio é único — e o software usado para gerenciá-lo também deve ser.
Sim, temos muitos webinars pré-gravados hospedados com outros profissionais do setor de aluguel por temporada centrados em vários tópicos para ajudá-lo a aprender mais sobre o setor e como você pode capitalizar certas tendências. Você pode conferi-los aqui. Fique de olho nos próximos também!
Claro! Oferecemos demonstrações personalizadas gratuitamente. Agende a sua aqui: https://www.hostfully.com/request-a-demo/
Alternativamente, também temos uma demonstração pré-gravada que você pode conferir aqui.
A Hostfully está disponível em todos os países onde há uma conexão de internet confiável e você pode receber pagamentos usando um de nossos três processadores de pagamento: Stripe, Paypal ou Vacation Rent Payment. Até agora, não fomos incapazes de dar suporte a nenhum país em particular.
- Chinês (simplificado)
- holandês
- Inglês (predefinição)
- Francês
- Alemão
- Japonês
- Polaco
- Português
- Espanhol
- Russo
O Aplicativo Móvel Hostfully está agora disponível em 13 idiomas:
- Chinês (simplificado)
- holandês
- Inglês (predefinição)
- Francês
- Alemão
- Italiano
- Japonês
- Polaco
- Português
- Russo
- Espanhol
- Turco
- vietnamita
Uau, obrigado por nos considerar para sua próxima função – estamos honrados! Estamos sempre à procura de pessoas que possam ajudar nossa equipe e somos muito seletivos porque queremos que seja um resultado mutuamente bem-sucedido tanto para o funcionário quanto para a empresa. Por favor, confira nossa página de carreiras para quaisquer posições em aberto e candidate-se por lá. Se nenhuma delas for adequada para você, mas você ainda gostaria de conversar sobre como ingressar, envie seu currículo e carta de apresentação para careers@hostfully.com.
Integração
Nosso processo de onboarding capacita os gestores a aprender em seus próprios ritmos e estilos. Todos os clientes têm acesso a Horários de Atendimento de Onboarding durante a semana, tutoriais em vídeo sob demanda da Hostfully University e Especialistas de Onboarding designados 1:1, entre outros recursos.
Observe que o tempo de configuração para importar e listar propriedades em sites de anúncios varia. Isso está fora do nosso controle. No entanto, devido ao status de Parceiro Preferencial da Hostfully com Airbnb, Vrbo, Booking.com e Homes and Villas by Marriott Bonvoy, podemos rastrear seu status e obter assistência mais rápida do site de anúncios caso ocorra um problema imprevisto.
A Hostfully investe e oferece suporte ao cliente de classe mundial em todos os mercados e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com especialistas dedicados trabalhando sempre que você precisar. Além disso, todos os clientes têm acesso aos nossos mais de 300 artigos de ajuda, suporte instantâneo opcional de IA, grupo de Usuários Hostfully no Facebook, cursos da Hostfully University, webinars e horários de atendimento ao vivo.
Adicionalmente, todos os clientes com mais de 5 propriedades são designados a um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado que oferece orientação adicional e uma revisão de negócios anual personalizada.
A Hostfully só pode importar dados de reserva de forma limitada, e isso depende da qualidade dos dados e também dos canais de reserva atualmente em uso. Um método para upload de dados é via arquivo CSV, mas este método pode exigir validação e testes manuais para funcionar corretamente. O tempo típico de upload para este método é de 7 a 10 dias úteis.
Tecnologia
Estamos inovando rapidamente e normalmente fazemos atualizações semanais em nossos produtos. Algumas atualizações são recursos importantes, mas outras podem ser pequenas correções para funcionalidades lançadas anteriormente. Quando um grande recurso é lançado (como uma atualização ou um novo recurso), temos uma campanha de e-mail abrangente para notificar os clientes e fornecer documentação de ajuda. Também faremos anúncios via mídia social, nosso blog, canais da comunidade e muito mais.
Adoramos receber feedback sobre nossos produtos, especialmente via User Voice. O User Voice é um lugar para enviar feedback que pode ser combinado com outros feedbacks semelhantes. Isso nos ajuda a priorizar nosso roteiro de produtos e entender a prioridade relativa das necessidades de nossos clientes.
Nada, zero, nada! Tudo o que você precisa fazer é continuar pagando seu custo de assinatura mensal.
Sim. Temos conexões API diretas e status de parceria preferencial com as três principais plataformas de reservas: Airbnb, Vrbo e Booking.com. Também oferecemos distribuição em um punhado de outras plataformas de reservas de nicho, incluindo GoLightly, Yonder, VacayMyWay e GetAwayGoGo – consulte a lista completa em nossa zona de integração. Se um gerente de propriedade quiser obter uma rede mais ampla para distribuição, ele pode usar um gerenciador de canais com um de nossos parceiros de gerenciamento de canais.
Sim, a Hostfully construiu uma API interna aberta para integrar suas ferramentas e sistemas externos, dando a você a flexibilidade de se conectar e sincronizar com fornecedores preferenciais e tirar o máximo proveito de nosso Sistema de Gerenciamento de Propriedades. É personalizável de acordo com as necessidades do seu negócio.
Entende de tecnologia? Você pode revisar a documentação mais recente para a API da Hostfully aqui.
Sim, e isso porque nossa Plataforma de Gerenciamento de Propriedades tem um calendário centralizado que permite visualizar todas as suas reservas de vários canais do início ao fim. Reservas duplicadas são coisa do passado.
Sim, também achas! Fornecemos a cada cliente uma ferramenta gratuita de construção de sites personalizados e otimizados para SEO para permitir reservas diretas e ajudar a fortalecer sua marca. Com seu próprio site, você não perderá dinheiro arduamente ganho em comissões de reserva para OTAs. Se você já tiver um site pessoal existente, ele pode ser facilmente vinculado ao seu site Hostfully personalizado para sincronizar as reservas com a plataforma da Hostfully.
Sim, temos integração com Paypal, Stripe e Vacation Rent Payment. Essas soluções oferecem a opção de coletar pagamentos via cartões de crédito e combiná-los perfeitamente com outras integrações de marketplace e contabilidade.
Na Hostfully, nos dedicamos a oferecer uma plataforma segura e confiável para gerenciar suas propriedades de aluguel de curta duração. A privacidade e a segurança de seus dados são nossas principais prioridades, e é por isso que implementamos medidas de segurança robustas. Estas incluem autenticação de dois fatores para proteção extra, firewalls, sistemas de detecção de intrusão e verificações de segurança regulares para manter o acesso não autorizado sob controle.
A Hostfully também está em conformidade com o GDPR para operações europeias, em conformidade com o PCI DSS para processamento de pagamentos e compatível com regulamentos globais de privacidade.
Permanecemos proativos monitorando e atualizando nossos sistemas para combater ameaças emergentes. Usando práticas padrão da indústria, como criptografar informações confidenciais, conduzir auditorias de segurança de rotina e aderir aos regulamentos de proteção de dados, garantimos que seus dados permaneçam confidenciais, intactos e acessíveis quando você precisar deles. Para mais detalhes, você pode consultar nossa política de privacidade.
Você pode consultar nossa Política de Privacidade para obter mais detalhes sobre como usamos as informações que você nos fornece.
Contas e preços
Nossa estrutura de preços foi projetada para crescer com você. Entendemos que cada negócio é único e requer flexibilidade e personalização. Sugerimos conversar com nossa equipe de vendas para encontrar o melhor plano para você.
Debitamos seu cartão de crédito a cada mês. Atualmente, aceitamos Visa, Mastercard e AMEX.
Atualmente, oferecemos um desconto de 10% se você se inscrever em nossos planos anuais.
Seus preços da Hostfully serão automaticamente refletidos como tal em suas faturas.
Seu cartão é cobrado no início de cada ciclo de faturamento. Você pode remover uma propriedade a qualquer momento e não será cobrado por essa propriedade no próximo ciclo de faturamento. Não oferecemos reembolsos proporcionais.
A Hostfully cobra uma taxa de 1% em todas as transações facilitadas pelo Stripe ou Paypal. Não cobramos nenhuma comissão adicional sobre as transações facilitadas por nossa plataforma. Observe que alguns canais de distribuição exigirão que você use seu próprio processador de pagamento ao se conectar via API. Neste caso, taxas adicionais podem ser aplicadas se você usar Stripe ou PayPal como seu processador de pagamento. Por favor, entre em contato com a equipe de vendas sobre como isso se relaciona com o seu negócio.
Oferecemos assinaturas anuais e mensais que são renovadas automaticamente.
Sim, sentiremos sua falta, mas damos total flexibilidade para cancelar a qualquer momento.
Não, não há taxas de cancelamento.
Quando você cancelar, sua conta de usuário será fechada imediatamente, embora você ainda seja cobrado pelo mês inteiro, pois seu cartão de crédito é cobrado no início do período de faturamento. Observe que isso não será reembolsado.
Nossa equipe de integração realmente se supera para fornecer a você experiência prática dedicada para garantir que você esteja configurado para o sucesso e, por causa disso, não oferecemos nenhum teste gratuito. No entanto, oferecemos uma demonstração de software personalizada individual gratuita, onde você pode ver exatamente como a Hostfully será benéfica para você. Quer experimentar uma demonstração? Clique aqui para começar.
É fácil. Clica aqui para falar com um dos nossos representantes de vendas.
Além do custo da assinatura, o único outro custo adicional é a taxa de processamento de pagamento (1%) ao usar Stripe ou PayPal. Por favor, entre em contato com a equipe de vendas sobre como isso se relaciona com o seu negócio.
Apoio ao cliente
Fácil. Clique na bolha de bate-papo que você vê abaixo e converse com nossa equipe. Você tem uma equipe inteira de suporte ao cliente para ajudá-lo! Você também pode visitar nossa página de suporte ao cliente.
O suporte ao cliente da Hostfully está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Suporte ao cliente de classe mundial
As nossas soluções são fáceis de utilizar e automatizam as tuas tarefas diárias. A nossa equipa também está disponível para ajudar em caso de problemas e acompanhar-te-á até que te sintas confortável e tudo esteja a funcionar sem problemas.
Uma empresa com propósito
Fazemos mais do que apenas fornecer uma ferramenta. Através de parcerias com a Sustonica, a EnviroRental, a Ecologi e outras, ajudamos outros no nosso sector a fazer mudanças significativas na forma como operam, para ter um impacto positivo na comunidade e no ambiente.
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