O Que São Hóspedes Extra do Airbnb e Por Que Importam?
Hóspedes extra são um daqueles problemas de alojamento no Airbnb que parecem menores — até não serem. Algumas pessoas inesperadas podem rapidamente transformar-se em custos mais elevados, queixas de vizinhos ou violações regulamentares. Em muitos casos, os hóspedes não estão a tentar ser maliciosos. Podem assumir que visitas curtas são aceitáveis, mal-entender as regras da […]
Cauções de Alojamento de Férias: Tudo o Que Precisa de Saber
Os danos são uma parte inevitável da gestão de um alojamento de férias. Mesmo hóspedes bem-intencionados podem partir mobiliário, perder objetos ou criar desgaste que vai além do que esperava. Embora não possa eliminar completamente este problema, pode reduzir o risco implementando algumas salvaguardas. Juntamente com um seguro adequado e um contrato de arrendamento claramente […]
Integração do Hostfully com o painel de controlo Key Data para obter informações de desempenho melhoradas
Gerir várias propriedades sem análises fiáveis significa tomar decisões de preços e operacionais com base em palpites. Está a extrair manualmente dados de várias plataformas, a gastar horas a criar relatórios de proprietários e a questionar-se se as suas taxas são competitivas. A integração do painel de controlo Key Data do Hostfully resolve estes problemas […]
Os Desafios Tecnológicos Mais Comuns para Anfitriões de Alojamento de Curta Duração e Como Resolvê-los
Gerir várias propriedades significa conciliar vários sistemas. Quando a sua stack tecnológica falha, perde dinheiro rapidamente. As reservas duplicadas custam milhares, as mensagens perdidas destroem as avaliações e os processos manuais consomem horas semanais para os gestores que lidam com várias propriedades. Por que razão os problemas tecnológicos no alojamento de curta duração lhe custam […]
O que escrever numa avaliação do Airbnb como hóspede quando algo correu mal
Porque é que as avaliações dos hóspedes são importantes (e porque é que os anfitriões as devem compreender) Para os gestores de propriedades, compreender como os hóspedes pensam sobre as avaliações é fundamental. Quando os hóspedes deixam avaliações negativas, raramente estão a tentar destruir o seu negócio. Estão a tentar comunicar que algo não correspondeu […]
Como criar uma experiência de hóspede única que inspire reservas repetidas
Por que motivo os hóspedes reservam novamente a mesma propriedade Quatro fatores impulsionam as decisões de nova reserva, e compreendê-los ajuda-o a criar melhores sistemas de retenção. A ligação emocional importa mais do que as comodidades: Os hóspedes que já se hospedaram na sua propriedade já sabem onde está a máquina de café, qual o […]
Como pedir avaliações no Airbnb aos hóspedes sem ser insistente
Por que os hóspedes não deixam avaliações (e por que isso é importante) Compreender o comportamento dos hóspedes é o primeiro passo. A pesquisa mostra que as pessoas estão significativamente mais motivadas para escrever avaliações após experiências negativas do que positivas. Um hóspede que teve uma estadia medíocre tem maior probabilidade de escrever uma avaliação […]
Como é que a sincronização em tempo real evita as reservas em duplicado
O que é a sincronização em tempo real A sincronização em tempo real significa que os seus dados de reserva são atualizados em todas as plataformas, Airbnb, Vrbo, Booking.com e outras, em segundos após qualquer alteração. Quando um hóspede reserva numa plataforma, essa propriedade é automaticamente bloqueada instantaneamente em todas as outras. Sem a sincronização […]
Do Pré-Check-in ao Check-out: Modelos e Listas de Verificação para uma Elevada Satisfação dos Hóspedes
Uma comunicação consistente ao longo da jornada do hóspede cria experiências positivas e previsíveis. Os modelos garantem que nada é esquecido, mantendo a voz da sua marca em cada ponto de contacto. O cronograma de comunicação com o hóspede para uma elevada satisfação Confirmação da reserva (imediata) Confirme a reserva e defina as expectativas. Modelo: […]
Lista de verificação de inventário de alojamento de férias que todos os anfitriões precisam [dividida por divisão]
As pessoas que reservam no Airbnb, Vrbo e Booking.com têm expetativas de ficarem numa casa acolhedora que inclua comodidades básicas. Ter uma lista abrangente de tudo o que precisa na sua casa de férias ajudará a aliviar a dor de tentar lembrar-se se tem o suficiente de um item específico para o próximo hóspede ou […]