![O Modelo de Checklist de Limpeza Definitivo [para Alojamentos de Férias]](https://www.hostfully.com/wp-content/uploads/2026/02/vacation-rental-cleaning-checklist-featured-image.png)
Quer tenha apenas um alojamento de férias ou esteja a trabalhar para expandir o seu negócio Airbnb, saberá o quão importante é a limpeza para a experiência do hóspede. Uma prateleira poeirenta ou uma mancha numa toalha podem comprometer todo o esforço que investiu para proporcionar aos seus hóspedes uma estadia excecional e resultar numa avaliação negativa que prejudica a sua classificação de anfitrião.
No entanto, as mudanças de hóspedes são rápidas e, por vezes, tem apenas algumas horas entre a saída de um hóspede e a chegada de outro. É importante ser minucioso nas suas limpezas, mas nem você nem a sua equipa têm horas para gastar a verificar se a sua unidade está em perfeitas condições.
Então, como pode garantir que cumpre os padrões de limpeza dos hóspedes, mantendo ao mesmo tempo uma operação eficiente? Utilizando uma checklist de limpeza de alojamentos de férias!
Utilize esta checklist ou partilhe-a com a sua equipa de limpeza para tornar o processo de limpeza mais completo e eficiente. Desta forma, pode facilmente proporcionar a todos os hóspedes a experiência que esperam – uma que resultará em avaliações de 5 estrelas – da sua casa de férias.
Por que precisa de uma checklist de limpeza de alojamentos de férias
Sejamos honestos: as mudanças de hóspedes podem ser stressantes. Não há margem para erros quando tem um hóspede a fazer o check-out às 10 da manhã e o próximo a chegar às 15 horas. E um simples erro, como esquecer de varrer debaixo dos armários da casa de banho, pode significar hóspedes desapontados e avaliações negativas.
A melhor forma de se manter organizado e eficiente com as suas limpezas (e garantir que cumpre sempre as expectativas dos hóspedes!) é utilizar uma checklist de limpeza de alojamentos de férias.
Isto significa que a sua equipa nunca terá de improvisar e os seus hóspedes chegarão sempre a uma propriedade que corresponde aos seus elevados padrões de limpeza.
Checklist de limpeza de alojamentos de férias
Utilize esta checklist para otimizar o seu processo de limpeza de alojamentos de férias. E lembre-se de que limpar uma casa na ordem correta é essencial para garantir que a sua equipa de limpeza não está a criar mais trabalho para si própria.
É melhor que os funcionários da limpeza utilizem uma estratégia de cima para baixo e saiam da divisão que estão a limpar para evitar que as pegadas estraguem os pisos acabados de lavar e que o pó se deposite em locais que já limparam.
Sistemas domésticos
Comece com o básico e realize as seguintes verificações e limpezas rápidas.
Embora algumas destas verificações possam parecer básicas, tenha em mente que, se forem ignoradas, podem ter um impacto sério nas futuras experiências dos hóspedes ou causar problemas de manutenção no futuro.
Tenha em atenção que algumas destas verificações podem sobrepor-se à sua checklist de manutenção de alojamentos de férias. Tudo se resume à forma como divide as responsabilidades entre os seus funcionários de limpeza e a equipa de manutenção.
- Ligue todas as luzes para verificar se alguma lâmpada precisa de ser substituída
- Recolha toda a roupa para lavar e secar, quer seja no local ou fora dele
- Inicie a autolimpeza do forno, se necessário
- Defina o termóstato para uma temperatura acordada para a chegada dos hóspedes
- Recolha e remova todo o lixo
- Limpe e verifique todas as saídas de ar, ventoinhas, aquecedores e sistema de ar condicionado
- Certifique-se de que todas as fechaduras inteligentes estão a funcionar e substitua as pilhas, se necessário
- Recolha todos os artigos que os hóspedes tenham deixado para trás e siga o seu procedimento de achados e perdidos
- Verifique se a casa está livre de quaisquer infestações de pragas
- Verifique os detetores de fumo e os detetores de monóxido de carbono
- Verifique se os sensores de ruído ainda estão ligados e instalados
Sala de estar e áreas comuns
As salas de estar e as áreas comuns são onde os hóspedes passarão grande parte do seu tempo, por isso, é provável que estes espaços necessitem de um pouco mais de atenção do que o resto da sua propriedade.
- Limpe o interior das janelas
- Desinfete áreas de contacto frequente, como comandos, interruptores de luz e maçanetas
- Limpe quaisquer impressões digitais de ecrãs e superfícies de vidro
- Limpe espelhos e tire o pó de objetos decorativos
- Limpe a vapor e tire o pó dos estofos de sofás e cadeiras, conforme necessário
- Afofe as almofadas e dobre as mantas
- Limpe a mesa de centro
- Ajuste as cortinas e verifique se há manchas, rasgos ou descoloração
- Limpe as persianas verticais
- Varra, aspire ou esfregue os pisos e limpe os rodapés
- Limpe quaisquer arranhões nas paredes, conforme necessário
- Se houver uma lareira, remova as cinzas, limpe a lareira e reabasteça a lenha
Cozinha
Ao limpar a cozinha, os funcionários da limpeza não só têm de limpar as superfícies, como também precisam de arrumar o interior das gavetas, armários e frigorífico.
Lembre-se apenas de que os hóspedes são hipersensíveis a quaisquer áreas esquecidas na cozinha – ninguém quer preparar comida numa área suja.
- Limpe profundamente o frigorífico e o congelador, descartando quaisquer restos de comida
- Verifique a despensa e os armários para ver se há alimentos não perecíveis e deite fora os artigos fora de prazo
- Limpe as prateleiras e portas dos armários
- Limpe e desinfete o interior do micro-ondas
- Retire as migalhas da torradeira
- Inspecione as torneiras e os ralos para se certificar de que estão a funcionar corretamente
- Limpe o exaustor e a luminária
- Esvazie e limpe a máquina de café e reabasteça as cápsulas ou os filtros de café
- Reabasteça o frigorífico e a despensa com quaisquer alimentos que forneça
- Certifique-se de que todas as panelas estão limpas e bem organizadas
- Reabasteça quaisquer materiais que forneça aos hóspedes, como toalhas de papel, detergente para a loiça, esponjas e sacos de lixo
- Desinfete o caixote do lixo e certifique-se de que está livre de quaisquer odores
- Desinfete à volta e dentro do lava-loiça
- Limpe a parte da frente e o interior da máquina de lavar loiça e certifique-se de que a vedação está limpa
- Limpe a placa do fogão e verifique se o forno está limpo
- Desinfete a mesa da cozinha e limpe as cadeiras
- Limpe e desinfete as bancadas
- Limpe os painéis de proteção
- Limpe e desinfete quaisquer salas de jantar, balcões ou áreas de refeições
- Decore com flores frescas ou os seus toques especiais de marca para melhorar a experiência do hóspede
Casas de banho
Embora as casas de banho sejam geralmente construídas com materiais fáceis de limpar, é importante que a sua checklist de limpeza de alojamentos de férias inclua verificações específicas para áreas onde o pó ou o cabelo se podem acumular facilmente.
- Substitua as toalhas de banho, as toalhas de rosto e os tapetes de banho
- Desinfete e esvazie os caixotes do lixo
- Limpe o espelho
- Desinfete os lava-loiças, limpe as torneiras e limpe as bancadas
- Limpe a sanita e certifique-se de que a base da sanita está impecável
- Substitua a escova da sanita
- Esfregue e desinfete o chuveiro e a banheira
- Limpe o trilho do chuveiro e o suporte do sabonete
- Reabasteça o papel higiénico
- Decore com artigos de higiene pessoal gratuitos e quaisquer outros toques especiais
- Limpe os rodapés, aspire e esfregue o chão
- Limpe debaixo do armário ou da penteadeira e em qualquer outro lugar onde a sujidade, o pó e o cabelo se possam acumular
Quartos
Os quartos são divisões simples de limpar. No entanto, embora possam ser menos demorados, ainda precisa de prestar atenção aos detalhes.
Mesmo a mais pequena mancha num lençol pode destacar-se para os hóspedes e prejudicar a sua pontuação de avaliação.
- Tire o pó das ventoinhas de teto
- Abra todas as gavetas e desinfete o interior
- Desinfete todas as superfícies
- Substitua as pilhas dos relógios e comandos, conforme necessário
- Desinfete as maçanetas
- Tire o pó das prateleiras dos armários
- Verifique se a roupa de cama está em boas condições
- Mude a roupa de cama e faça as camas
- Decore com quaisquer toques especiais para melhorar a experiência do hóspede
- Limpe os rodapés e aspire ou esfregue o chão
Lavandaria
Embora os hóspedes não passem muito tempo nas lavandarias, estes espaços devem estar impecáveis.
Aqui está uma checklist de limpeza rápida para estes tipos de divisões:
- Esvazie o filtro de cotão na máquina de secar
- Limpe a máquina de lavar e a máquina de secar
- Limpe o lava-loiça e certifique-se de que o ralo está desobstruído
- Reabasteça os produtos de limpeza
- Esfregue ou aspire o chão
Espaços exteriores
Não subestime a importância de arrumar o seu espaço exterior, se tiver um.
Sem uma checklist, é muito fácil esquecer áreas importantes e criar uma má impressão.
- Endireite e inspecione o mobiliário de exterior
- Varra as entradas e os pátios para remover detritos
- Limpe o churrasco
- Verifique se há problemas de segurança nas escadas e nos corrimãos exteriores
- Certifique-se de que os vasos e os canteiros estão arrumados
- Certifique-se de que a porta automática da garagem está a funcionar corretamente
- Arrumar a fogueira e reabastecer a lenha
Produtos de limpeza essenciais para alojamentos de férias
Ter um plano e uma checklist de limpeza de aluguer é apenas metade da batalha. Se vai ter sucesso na sua rotina de limpeza, vai precisar dos artigos certos para fazer o trabalho.
Aqui está uma lista de produtos de limpeza que recomendamos adicionar à sua checklist de limpeza de alojamentos de férias:
- Limpa-vidros
- Desinfetante multi superfícies
- Desengordurante para fornos
- Lixívia
- Luvas
- Panos de microfibra e esponjas
- Rolo adesivo/removedor de pelos
- Esponja Mágica
- Aspirador potente
- Esfregona ou Swiffer
Também é uma boa ideia laminar o seu modelo de checklist de limpeza e mantê-lo com os seus produtos de limpeza, juntamente com um inventário dos seus produtos de limpeza.
Dessa forma, você ou a sua equipa de limpeza podem facilmente acompanhar as tarefas que precisam de concluir e anotar se algum artigo de limpeza precisa de ser substituído.
Tarefas de limpeza adicionais
Embora as limpezas de mudança de hóspedes sejam a sua maior responsabilidade de limpeza, não se esqueça de tarefas de limpeza adicionais ocasionais, como limpezas profundas, limpezas de fumo de cigarro e limpezas de meio de estadia.
Limpeza profunda
Durante a sua época baixa, seja uma vez por trimestre ou duas vezes por ano, você ou os seus funcionários da limpeza devem realizar uma limpeza profunda e uma inspeção aprofundada da sua propriedade. É importante detetar grandes problemas de manutenção antes que ocorram, bem como manter a sua propriedade em perfeitas condições.
Durante uma limpeza profunda, inspecione o seu sistema de AVAC, limpe a vapor os seus tapetes, limpe as luminárias e as saídas de ar, inspecione os materiais de cozinha e a roupa de cama, tire o pó dos parapeitos das janelas e limpe as janelas e verifique o estado dos seus dispositivos eletrónicos para garantir que tudo está a funcionar corretamente.
Limpeza de fumo de cigarro
Se a sua propriedade for para não fumadores, os hóspedes não vão querer sentir o cheiro quando chegarem. Se algum hóspede violar as regras da casa e fumar na sua propriedade, vai precisar de um plano para eliminar o cheiro rapidamente – antes da chegada dos próximos hóspedes.
Uma forma de o fazer é com um gerador de ozono. No entanto, como estes tratamentos podem ser dispendiosos, deve ter uma política e uma taxa de limpeza extra em vigor para cobrar aos hóspedes que fumem em violação das regras na sua propriedade.
Limpeza de meio de estadia
Se tiver hóspedes a ficar por um período de tempo prolongado, uma limpeza de meio de estadia é uma excelente oportunidade de venda adicional.
Pode utilizar ferramentas de experiência do hóspede para oferecer automaticamente este serviço aos seus hóspedes.
Por exemplo, os Guias Digitais da Hostfully têm uma secção de mercado onde pode vender limpezas de meio de estadia, roupa de cama extra, preparação de camas, etc. Dessa forma, facilita aos hóspedes o pedido de uma limpeza sempre que quiserem e pode aumentar as suas receitas.
Ofereça uma limpeza de meio de estadia conveniente dentro do seu Guia Digital da Hostfully usando o Mercado.
Desafios comuns de limpeza em alojamentos de férias
Os alojamentos de férias enfrentam desafios de limpeza únicos, desde manchas difíceis até comportamentos inesperados dos hóspedes. Aqui está como geri-los de forma eficiente:
Manchas persistentes em móveis e tapetes
- Problema: Hóspedes frequentes levam a derrames inevitáveis (vinho, café, acidentes com animais de estimação) que podem manchar tapetes e estofos.
- Solução:
- Use produtos de limpeza à base de enzimas para manchas orgânicas e produtos de limpeza à base de solventes para tinta ou maquilhagem.
- Invista numa máquina de lavar tapetes para limpeza profunda.
- Forneça kits de limpeza para ação rápida em derrames.
Check-outs tardios ou reservas consecutivas
- Problema: Horários apertados criam pressão para a equipa de limpeza, especialmente quando os hóspedes prolongam o tempo de check-out.
- Solução:
- Envie lembretes automatizados antes do check-out.
- Mantenha a equipa de plantão durante as épocas de maior movimento.
- Ofereça check-ins antecipados/check-outs tardios por uma taxa extra para gerir a mudança de forma suave.
Problemas de controlo de pragas
- Problema: Mesmo os alugueres bem conservados podem atrair pragas, especialmente em áreas rurais.
- Solução:
- Agende inspeções regulares e contrate serviços de controlo de pragas para prevenção.
- Eduque a equipa de limpeza para detetar sinais precoces de infestações.
- Sele pontos de entrada e garanta o descarte adequado do lixo para minimizar os riscos.
Danos causados pelos hóspedes
- Problema: Os hóspedes podem danificar acidentalmente móveis ou eletrodomésticos, criando custos de reparação e atrasos.
- Solução:
- Documente a propriedade antes de cada estadia e fotografe os danos após a partida do hóspede.
- Use seguro de aluguer para grandes danos e atualize as regras da casa com penalidades.
Como lidar com reclamações de hóspedes sobre a limpeza
Lidar com as reclamações dos hóspedes de forma rápida e profissional garante resultados positivos e protege a sua reputação. Aqui estão quatro formas importantes de lidar com as reclamações dos hóspedes.
- Responda rapidamente: Envie uma resposta rápida dentro de algumas horas para reconhecer a reclamação e mostrar que se importa.
- Ofereça soluções: Forneça compensação (por exemplo, um reembolso das taxas de limpeza) ou envie os funcionários da limpeza de volta imediatamente para resolver o problema.
- Documente tudo: Mantenha fotos e registos de comunicação para se defender em caso de disputas.
- Evite a recorrência: Analise as reclamações para encontrar problemas recorrentes, atualize as suas checklists de limpeza e volte a treinar a equipa, se necessário.
A gestão eficiente de reclamações garante a satisfação dos hóspedes, ajuda a manter altos padrões e reduz as avaliações negativas.
Dicas e truques de limpeza de alojamentos de férias
Muitos anfitriões subestimam o tempo que leva para manter uma propriedade de aluguer, especialmente quando há mudanças frequentes. Altas taxas de reserva são um ótimo problema para se ter, claro, mas pode significar que tem dificuldades em acompanhar todo o trabalho administrativo – especialmente se ainda estiver na fase em que está a lidar pessoalmente com a manutenção e a limpeza.
Para ser mais eficiente na limpeza, crie e documente um processo repetível e escalável, bem como um plano de limpeza que você e os seus funcionários da limpeza possam seguir. Este pode ser centrado na sua lista de verificação de limpeza e incluir dispositivos que ajudem a reduzir o tempo de resposta. O objetivo é facilitar a conclusão rápida das tarefas por parte dos funcionários da limpeza. Além disso, facilitar a integração de novos funcionários da limpeza.
Também compilámos alguns dispositivos que podem ajudar a reduzir o tempo gasto nas mudanças:
- Aspiradores automáticos, como um Roomba
- Vaporizador de tecido portátil para o seu sofá e cortinados
- Balde do lixo com fecho e mudança automáticos
- Dispensador automático de ambientador para manter um cheiro fresco
- Purificador de ar para remover poluentes e alergénios do ar
Como automatizar e limpar de forma eficiente em grande escala
Quando gere alugueres de férias, a automatização é uma ferramenta poderosa para reduzir a carga de trabalho, especialmente quando lida com inúmeras propriedades e mudanças frequentes. Por isso, se subcontratar os seus funcionários da limpeza (ou tiver contratado pessoal de limpeza interno), aqui estão algumas ferramentas que pode utilizar com a lista de verificação de limpeza de alugueres de férias descrita acima.
Se subcontratar a um empreiteiro de limpeza
Com o software de gestão de propriedades (PMS) da Hostfully, pode criar um perfil para o seu empreiteiro de limpeza. Em seguida, basta copiar e colar a sua lista de verificação de limpeza num modelo e configurar um acionador que envie um e-mail ao funcionário da limpeza sempre que uma nova reserva for gerada no PMS.
Isto ajuda os empreiteiros a planear a sua agenda e, uma vez que cada propriedade é única, também pode partilhar automaticamente a lista de verificação que corresponde à unidade em questão.
Gestão de tarefas da Hostfully
Para simplificar ainda mais as operações, a Hostfully inclui a Gestão de tarefas diretamente na aplicação. Estas ferramentas dão aos funcionários da limpeza, às equipas de manutenção e a outros fornecedores tudo o que precisam para trabalhar de forma independente, mantendo-o a par da situação.
As principais funcionalidades incluem:
- Portal do prestador de serviços: Um espaço de trabalho dedicado onde os fornecedores podem ver todos os seus trabalhos pendentes, atribuições, prazos, atualizações de trabalhos, fotografias carregadas e notas, para que nada seja esquecido.
- Central de serviços: Um painel de controlo compatível com dispositivos móveis com vista de trabalho e vista de calendário, além de notificações push para ajudar os prestadores de serviços a manterem-se no bom caminho enquanto estão em movimento.
- Tarefas recorrentes: Gere e atribua facilmente tarefas repetidas acionadas por eventos como check-ins, check-outs ou confirmações de reserva, garantindo a consistência sem trabalho manual.
- Operações ininterruptas: Utilize acionadores de conclusão de tarefas para iniciar automaticamente o passo seguinte no seu fluxo de trabalho e enviar notificações aos membros certos da equipa em tempo real.
Estas funcionalidades integradas capacitam a sua equipa a prestar um serviço de resposta rápido e fiável, sem coordenação adicional, para que possa dimensionar as suas operações com facilidade.
Se utilizar funcionários da limpeza internos ou subcontratar
A Hostfully estabelece parcerias com plataformas de limpeza de alugueres de férias como a Breezeway, TurnoverBnB, Properly, Operto Teams e EZcare. Peça aos seus funcionários da limpeza para utilizarem as versões móveis destas aplicações para otimizar os seus processos de limpeza e comunicações.
Quando utiliza uma destas aplicações de limpeza, elas integram-se com o seu PMS. Desta forma, sempre que um hóspede faz uma nova reserva, o seu funcionário da limpeza recebe automaticamente todas as informações e listas de verificação de que necessita para cada unidade.
Se quiser ser alertado quando surgirem problemas
Algumas das plataformas de limpeza acima criarão trabalhos/tarefas se algo na sua lista de verificação de manutenção de alugueres de férias for marcado como necessitando de atenção (por exemplo, se o funcionário da limpeza descobrir que o aquecedor não funciona). Se não utilizar uma aplicação de limpeza, existe também um truque simples para ser notificado automaticamente sobre problemas.
Escolha um PMS que se integre com o Zapier, como a Hostfully, e crie uma folha Google com a lista de verificação de limpeza de alugueres de férias completa. Em seguida, pode configurar o Zapier para o alertar se uma das células for marcada com algo que não seja uma verificação.
Faça da limpeza de alugueres de férias uma das partes mais fáceis do seu trabalho
As mudanças não têm de ser uma fonte de stress. Ao seguir a nossa lista de verificação de limpeza de alugueres de férias, pode otimizar as suas limpezas e garantir que os seus alugueres de curta duração excedem as expectativas dos hóspedes. Por sua vez, verá as suas classificações de anfitrião nas plataformas de reserva aumentarem graças às avaliações brilhantes de hóspedes satisfeitos.
Para otimizar o seu processo de limpeza de alugueres de férias, os seus próximos passos devem ser:
- Crie horários, processos e expetativas de limpeza claros utilizando a nossa lista de verificação para limpeza de alugueres de férias
- Reúna um kit de limpeza que garanta que você ou os seus funcionários da limpeza estão equipados com os produtos certos para o trabalho
- Automatize o máximo que puder utilizando o PMS da Hostfully e as suas integrações de software de limpeza para tornar a limpeza de alugueres de férias mais otimizada e escalável
Quer esteja a acompanhar as mudanças da sua casa ou a gerir as de outra pessoa, lembre-se sempre: um aluguer de férias limpo leva a hóspedes felizes, avaliações positivas e reservas repetidas.
Perguntas frequentes
Com que frequência deve um aluguer de férias ser limpo?
Os alugueres de férias são normalmente limpos após a estadia de cada hóspede e podem ser sujeitos a uma limpeza profunda uma vez a cada poucos meses, dependendo da utilização.
Que produtos de limpeza devo utilizar?
Desinfetantes, produtos de limpeza multiúsos, limpa-vidros e produtos à base de enzimas são normalmente utilizados para alugueres de férias para cobrir várias superfícies e materiais.
Como devo lidar com as reclamações dos hóspedes sobre a limpeza?
Responda prontamente, ofereça uma resolução, documente o problema e utilize-o para melhorar os seus protocolos de limpeza.
Como automatizo as tarefas de limpeza?
Utilize um software de gestão de propriedades para agendar limpezas e atribuir tarefas automaticamente. Os dispositivos inteligentes também podem enviar notificações sobre potenciais necessidades de limpeza.
Quais são as áreas mais importantes a limpar?
As casas de banho, as cozinhas e os quartos são áreas de alta prioridade, uma vez que afetam diretamente a satisfação dos hóspedes.
