En resumen
Vrbo acepta Visa, Mastercard, Amex, tarjetas de débito, PayPal y Affirm para reservas de tipo «compra ahora, paga después». Los anfitriones pueden habilitar planes de pago a plazos que dividen los pagos de los huéspedes en dos o tres partes. Los pagos se autorizan en un plazo de 24 horas tras la llegada del huésped y suelen recibirse en un plazo de cinco a siete días hábiles. La plataforma deduce una comisión del 5 % más una comisión por procesamiento de pagos del 3 % de cada abono, aunque los anfitriones que utilizan un software de gestión de propiedades solo pagan la comisión del 5 %. Los nuevos anfitriones pueden tener que esperar hasta 30 días para recibir su primer pago.
El sistema de pagos de Vrbo influye en todo, desde cómo pagan los huéspedes hasta cuándo ves realmente el dinero, y el intervalo entre esos dos momentos es donde suelen aparecer la mayoría de los problemas operativos. Cuotas impagadas, retrasos en los pagos, deducciones de comisiones que no coinciden con tus previsiones y tres calendarios de pago de OTA diferentes que conciliar: si gestionas más de un puñado de propiedades, seguro que te has encontrado con alguno de estos casos. Esta guía detalla cada opción de pago de Vrbo desde ambos lados de la transacción para que dejes de adivinar y empieces a planificar.
¿Cómo funciona el sistema de pagos de Vrbo?
Vrbo actúa como procesador de pagos para cada transacción entre el huésped y el anfitrión. La plataforma cobra el pago del huésped en el momento de la reserva, lo retiene según el calendario de pagos de Vrbo y transfiere la parte del anfitrión tras deducir las comisiones.
Esta configuración significa que nunca tratas directamente con los datos de la tarjeta de crédito de un huésped. Vrbo procesa todo a través de su propia infraestructura segura, que incluye cifrado y protección contra el fraude en cada transacción.
Para las reservas internacionales, el procesador de pagos de Vrbo gestiona las conversiones de moneda automáticamente. Los huéspedes que reservan desde el extranjero pueden ver una comisión de conversión adicional al pagar, pero ese coste recae en el huésped, no en ti.
Si gestionas propiedades en varios canales además de Vrbo, rastrear qué pagos vienen de dónde se complica rápidamente. Un gestor de canales (channel manager) recopila los datos de reservas y pagos de Vrbo, Airbnb, Booking.com y tu propio sitio de reservas directas en una sola vista para que nada se te escape.
¿Qué métodos de pago utilizan los huéspedes en Vrbo?
Vrbo ofrece varios métodos de pago para los huéspedes, todos procesados a través del sistema de pago seguro de la plataforma.
Esto es lo que se acepta actualmente:
| Método de pago | ¿Se acepta en Vrbo? | Notas |
|---|---|---|
| Visa | Sí | Crédito y débito |
| Mastercard | Sí | Crédito y débito |
| American Express | Sí | Solo crédito |
| Discover | No | No se acepta en Vrbo |
| PayPal | Sí | Disponible en regiones admitidas |
| Tarjetas de débito | Sí | Con marca Visa/Mastercard |
| Affirm (BNPL) | Sí | Opción de compra ahora, paga después |
Una de las preguntas más comunes sobre los pagos de los huéspedes en Vrbo es si la plataforma acepta tarjetas Discover. No las acepta. Si los huéspedes te preguntan por esto, la solución más rápida es dirigirlos a PayPal o a una tarjeta de débito Visa/Mastercard.
La disponibilidad de PayPal depende de la región del huésped. Es muy común en EE. UU. y en la mayoría de los países europeos, pero no es universal. Los huéspedes que prefieran PayPal lo verán como opción al pagar si está disponible en su ubicación.
¿Ofrece Vrbo la opción de «compra ahora, paga después»?
Sí. Vrbo se ha asociado con Affirm para permitir que los huéspedes dividan el coste de su reserva en pagos mensuales a lo largo del tiempo, sin que esto afecte a los pagos de los anfitriones de Vrbo.
Esto es lo que importa para los anfitriones: cuando un huésped utiliza Affirm, Vrbo te sigue pagando según el calendario de pagos habitual. Affirm asume el riesgo del pago a plazos, no tú. El huésped paga directamente a Affirm y tu plazo de cobro se mantiene exactamente igual que en una reserva estándar con tarjeta de crédito.
Esto es diferente de la función de pago a plazos propia de Vrbo (que veremos en la siguiente sección), que divide los pagos del huésped en partes que la plataforma cobra a lo largo del tiempo antes de que comience la estancia.
¿Qué pasa con Afterpay y Klarna?
Vrbo no acepta Afterpay ni Klarna. Affirm es el único proveedor de «compra ahora, paga después» integrado en la plataforma.
Si un huésped te pregunta por el pago fraccionado, dirígelo a la opción de Affirm al pagar o a tu propia configuración de cuotas dentro de Vrbo.
¿Cuándo paga Vrbo a los anfitriones?
Vrbo autoriza tu pago en las 24 horas siguientes a la llegada del huésped. A partir de ahí, el dinero suele tardar entre cinco y siete días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria, dependiendo de tu banco y país.
Pagos para nuevos anfitriones
Si acabas de empezar en Vrbo, cuenta con una espera más larga para tu primera reserva. La plataforma puede retener tu primer pago hasta 30 días desde la fecha en que el huésped pagó. Se trata de una medida de prevención del fraude y solo se aplica a tu primera reserva.
¿Qué influye en el plazo de pago al anfitrión en Vrbo?
Hay algunos factores que pueden retrasar el momento en que ves el dinero:
- Los días festivos bancarios y los fines de semana añaden tiempo de procesamiento al plazo de cinco a siete días.
- Las transferencias internacionales pueden tardar más dependiendo del país receptor y de los requisitos de conversión de moneda.
- Unos datos bancarios incorrectos o desactualizados pueden provocar fallos en las transferencias. Revisa periódicamente tu información de pago en el panel de control de Vrbo.
No puedes acelerar el ciclo de pagos de Vrbo, pero sí puedes tener una mejor visibilidad de tu flujo de caja. Hacer un seguimiento de las fechas de transferencia previstas en el panel de Vrbo y contrastarlas con las deducciones de la comisión de anfitrión de Vrbo te ayudará a prever tus ingresos con mayor precisión.
¿Cómo se compara Vrbo con Airbnb y Booking.com en cuanto a los plazos de pago?
Si anuncias tus propiedades en varias plataformas, las diferencias en los plazos de pago afectan a la planificación de tu flujo de caja en toda tu cartera.
| Plataforma | Plazo de pago al anfitrión |
|---|---|
| Vrbo | 24 horas tras la llegada del huésped, luego de 5 a 7 días hábiles al banco |
| Airbnb | Normalmente 24 horas tras la llegada, luego de 1 a 5 días hábiles |
| Booking.com | Depende del modelo de pago; normalmente mensual o tras la salida |
Vrbo y Airbnb son bastante comparables en cuanto a la velocidad de pago. Los plazos de Booking.com varían más dependiendo de si utilizas su programa de pagos o gestionas tú las transacciones. Cuando gestionas los pagos de anfitrión junto con los ingresos de Airbnb y Booking.com, un panel centralizado que muestre las fechas de pago previstas en todos los canales te evita tener que revisar tres plataformas distintas a diario.
Nick Halverson, fundador de Osa Property Management
«En cuanto todo estuvo sincronizado en un solo lugar, las reservas dobles simplemente dejaron de ocurrir». Nick gestionaba 63 propiedades en Vrbo, Airbnb, Booking.com y reservas directas. Al consolidar todos los canales a través de Hostfully, su equipo logró una tasa de error por reserva doble del 0 % y aumentó su cartera en un 76 %. Lee la historia completa.
¿Cómo se configuran los calendarios de pago y las cuotas en Vrbo?
Vrbo te permite elegir si los huéspedes pagan todo por adelantado o dividen el coste en cuotas. Habilitar los pagos a plazos puede hacer que las estancias de mayor precio sean más accesibles y aumentar tu tasa de conversión de reservas.
Configuración de tu cuenta de pago
Antes de poder recibir pagos de anfitrión de Vrbo, tienes que conectar tu cuenta bancaria. Inicia sesión en tu cuenta de Vrbo, ve a la sección de la propiedad y haz clic en «Opciones de pago». Añade tu número de cuenta bancaria, el número de ruta y otros detalles solicitados. Vrbo te enviará un correo de verificación una vez que todo esté confirmado.
Es posible que algunos anfitriones también tengan que completar un perfil fiscal según los requisitos locales. Tu anuncio no se publicará hasta que tu información de pago esté totalmente configurada.
Configuración de pagos a plazos
Para configurar el calendario de pagos de Vrbo por cuotas, ve a tu panel de control y abre la configuración de reservas, luego las condiciones de pago. Desde allí puedes:
- Dividir los pagos en una, dos o tres cuotas.
- Establecer el porcentaje que los huéspedes pagan en cada etapa (por ejemplo, el 50 % al reservar y el 50 % antes de la llegada).
- Elegir cuántos días antes de la llegada vence el último pago.
Vrbo tiene protecciones integradas en este punto. Recauda todos los impuestos y tasas en el primer pago. Si un huésped reserva después de que haya pasado la fecha límite de la última cuota, Vrbo cobra el importe total de inmediato.
Algo a tener en cuenta: alinea tu calendario de cuotas con tu política de cancelación. Cobrar un pago inicial elevado junto con una política de cancelación flexible significa que podrías terminar procesando más reembolsos de los necesarios.
Si gestionas Vrbo junto con otros canales, el gestor de canales de Hostfully te permite configurar los pagos a plazos para cada propiedad y sincronizar esos datos con tus anuncios. No hace falta ir cambiando de plataforma para las actualizaciones rutinarias.
¿Qué comisiones deduce Vrbo de los pagos a los anfitriones?
Tu pago de Vrbo siempre será inferior al total que pagó el huésped. La plataforma deduce las comisiones de transacción de Vrbo antes de enviarte el dinero.
La estructura de comisiones estándar para el modelo de pago por reserva de Vrbo es una comisión del 5 % sobre el subtotal del alquiler (tarifa por noche más tasas obligatorias como limpieza o mascotas) y un 3 % de procesamiento de pagos de Vrbo sobre el pago total del huésped (incluidos impuestos y depósitos por daños reembolsables). Eso suma aproximadamente un 8 % por reserva.
Hay una distinción importante: el 5 % y el 3 % se calculan sobre importes diferentes. La comisión se aplica solo al subtotal del alquiler, mientras que la tasa de procesamiento se aplica al pago total. Esto significa que tu tasa de comisión efectiva puede situarse ligeramente por encima o por debajo del 8 % dependiendo de cómo se desglosen tus cargos.
Los anfitriones conectados a un PMS pagan menos
Si utilizas un software de gestión de propiedades integrado con Vrbo, solo pagas la comisión del 5 %. La tasa del 3 % no se aplica porque los pagos se gestionan a través del propio procesador de pagos de tu PMS en lugar del de Vrbo. El desglose completo de las comisiones de Vrbo detalla ambos modelos, incluido el antiguo plan de suscripción que Vrbo cerró a nuevos registros en 2025.
¿Quién es el «merchant of record» en Vrbo?
Esta es una de las decisiones de pago más importantes que tomas al configurar Vrbo, y la mayoría de los anfitriones no se dan cuenta de que la están tomando. El «merchant of record» (MoR) es la entidad legalmente responsable de procesar el pago del huésped, emitir reembolsos, gestionar devoluciones de cargos (chargebacks) y recaudar y remitir impuestos.
En Vrbo, quién ostenta ese papel depende totalmente de cómo estés conectado a la plataforma.
Anfitriones con anuncios directos y conectados por iCal: Vrbo es el MoR
Si publicas directamente en Vrbo o te conectas a través de iCal, Vrbo actúa como el MoR para todas las transacciones. La plataforma carga el importe en la tarjeta del huésped, cobra el pago y te paga según su calendario de pagos estándar. Tú no intervienes en absoluto en el procesamiento de pagos. Vrbo gestiona las devoluciones de cargos, las disputas por reembolsos y la remisión de impuestos sobre el alojamiento en las jurisdicciones donde es responsable.
Esta es la experiencia predeterminada que conocen la mayoría de los anfitriones: sencilla, sin fricciones y con poco control.
Anfitriones conectados por PMS/gestor de canales: tú eres el MoR
Cuando conectas Vrbo a través de un sistema de gestión de propiedades o un gestor de canales, la dinámica cambia. Como gestor de propiedades integrado en Vrbo, tú te conviertes en el MoR. Eso significa que:
- Procesas los pagos de los huéspedes directamente a través de tu propio procesador de pagos.
- Estableces tu propio calendario de pagos y plazos de cobro.
- Eres responsable de las devoluciones de cargos, las disputas y el riesgo de fraude.
- Te encargas de la recaudación y remisión de impuestos para cualquier jurisdicción en la que Vrbo no lo haga automáticamente.
Esto te da un control significativamente mayor sobre el flujo de caja. Cobras el pago por adelantado según tu propio calendario en lugar de esperar al ciclo de pago de Vrbo posterior a la llegada. Pero también traslada el riesgo operativo y financiero hacia ti.
Hostfully admite tres procesadores de pagos para configuraciones de MoR en Vrbo: Stripe, PayPal y Vacation Rent Payment (VRP). Stripe permite la configuración a nivel de propiedad, lo que significa que puedes conectar cuentas de Stripe separadas por propiedad. PayPal requiere una configuración adicional para funcionar específicamente con Vrbo, utilizando el método de pago por factura. VRP funciona como una cuenta única para todas las propiedades bajo una misma cuenta de Hostfully.
Pagos de Vrbo: una tercera opción ahora en fase piloto
Expedia Group anunció un piloto de Pagos de Vrbo en 2025 que devuelve la responsabilidad del MoR a Expedia, incluso para los anfitriones conectados por PMS. Se trata de un cambio estructural importante. Con Pagos de Vrbo, Expedia cobra al huésped, gestiona las devoluciones de cargos, se encarga de la remisión de impuestos y emite los reembolsos. Los anfitriones reciben un pago de Expedia en lugar de procesar los pagos ellos mismos.
Contexto del sector
Airbnb siempre ha sido el MoR. Booking.com está avanzando progresivamente hacia los pagos facilitados. Históricamente, Vrbo ha sido la excepción: una de las últimas grandes OTA donde los gestores de propiedades integrados cobraban los pagos ellos mismos. Pagos de Vrbo lo alinea con el resto del sector.
La ventaja práctica para los anfitriones: reducción del riesgo de devoluciones de cargos y exposición al programa de fidelidad One Key de Expedia, que permite a los huéspedes canjear OneKeyCash en reservas de Vrbo. La contrapartida: menos control directo sobre los plazos y el cobro de los pagos, y la dependencia del proceso de resolución de disputas de Expedia en lugar del tuyo propio.
Pagos de Vrbo se lanzó primero para transacciones en USD y se está expandiendo a otras monedas hasta 2026. Requiere una reconstrucción completa de la integración de la API, no una simple actualización de las conexiones existentes, por lo que los plazos de implementación varían según el proveedor de PMS. Consulta con tu proveedor de software para conocer su calendario específico.
¿Qué configuración es la adecuada para ti?
| Configuración | MoR | Plazos de pago | Riesgo de devolución de cargo | Gestión de impuestos |
|---|---|---|---|---|
| Directo / iCal | Vrbo | Tras la llegada, 5-7 días | Vrbo lo gestiona | Vrbo remite donde es responsable |
| Conectado por PMS (autoprocesamiento) | Tú | Tu calendario | Tú lo gestionas | Responsabilidad compartida |
| Pagos de Vrbo (piloto) | Expedia | Tras la llegada, calendario de Expedia | Expedia lo gestiona | Expedia remite |
¿Cuáles son los problemas de pago en Vrbo que más reportan los gestores de propiedades?
Incluso con todo configurado correctamente, surgen problemas con los pagos. Basándonos en conversaciones con clientes de Hostfully, hay algunos patrones que se repiten en carteras de todos los tamaños.
Brise Carpenter, vicepresidenta de Éxito del Cliente en Hostfully
«La parte de los pagos en Vrbo no es difícil de configurar. Lo que pilla a la gente desprevenida es la conciliación entre canales. Tienes a Vrbo liberando fondos en un calendario, Airbnb en otro y Booking.com en un tercero. Sin una fuente única de información, pasas horas con hojas de cálculo solo para averiguar qué te han pagado realmente».
Pagos a plazos fallidos
Cuando los huéspedes no cumplen con el plazo de una cuota, se crea una cascada de problemas. Puede que su tarjeta haya caducado, que su banco bloquee el cargo o que simplemente no tengan fondos. Vrbo notifica automáticamente al huésped y le pide que lo intente de nuevo, pero si no se resuelve, tu pago está en riesgo.
Programar mensajes automáticos de recordatorio de pago unos días antes de cada fecha límite de cuota evita que estos problemas te pillen por sorpresa. Contacta directamente con el huésped si el reintento falla y escala el caso al soporte de Vrbo si no recibes respuesta.
Retrasos en transferencias internacionales
Los pagos a anfitriones de Vrbo transfronterizos están sujetos a un tiempo de procesamiento adicional más allá del plazo estándar de cinco a siete días. La conversión de moneda, los bancos intermediarios y los festivos locales añaden retrasos. Si gestionas propiedades en varios países, ten en cuenta estos retrasos en tus previsiones de flujo de caja en lugar de asumir el mismo plazo que para las transferencias nacionales.
Conciliación de pagos entre canales
Este es el problema que crece a medida que aumenta tu cartera. Cuando gestionas 10, 20 o 50 propiedades en Vrbo, Airbnb y Booking.com, conciliar qué pagos han llegado, cuáles están pendientes y cuáles son inferiores debido a deducciones de comisiones o cancelaciones se convierte en una pérdida de tiempo semanal.
Centralizar la gestión de tus alquileres vacacionales con un PMS que muestre los ingresos netos y brutos por canal y por propiedad es la solución más sostenible. Cuando los datos de los pagos de Vrbo aparecen junto a los ingresos de Airbnb y de las reservas directas en un solo panel, la conciliación pasa de ser una tarea de varias horas a una comprobación de cinco minutos.
Confusión con los plazos de los reembolsos
Cuando un huésped cancela, Vrbo procesa el reembolso según tu política de cancelación, pero el plazo no siempre es obvio. Los reembolsos para el huésped y las recuperaciones de tu pago pueden ocurrir en calendarios diferentes, lo que hace que parezca que el dinero desapareció antes de que te des cuenta de que era un ajuste por reembolso.
Compara tu resumen de pagos de Vrbo con el total de la reserva original siempre que una cifra no te cuadre. El desglose mostrará exactamente qué deducciones fueron comisiones, cuáles reembolsos y cuáles ajustes.
Deducciones poco claras
Si tu pago parece menor de lo esperado y no hay ninguna cancelación de por medio, la causa más probable son las comisiones de transacción de Vrbo que no tuviste en cuenta. Las comisiones de servicio, la tasa de procesamiento de pagos y los impuestos locales reducen el total antes de que llegue a tu banco.
Reducir tu dependencia de las comisiones de las OTA es una estrategia a largo plazo. Un sitio web de reservas directas te permite captar reservas en las que solo pagas tus propios costes de procesamiento, no las comisiones de la plataforma.
Preguntas frecuentes sobre las opciones de pago de Vrbo
Al reservar en Vrbo, ¿hay que pagar el total?
No siempre. Los anfitriones pueden habilitar planes de pago a plazos que dividen el total en dos o tres pagos. Los huéspedes también pueden usar la opción de «compra ahora, paga después» de Affirm para repartir los costes en pagos mensuales. Si el anfitrión no ha habilitado las cuotas y el huésped no usa Affirm, se cobra el importe total al reservar.
¿Vrbo carga automáticamente en tu tarjeta el segundo pago?
Sí. Si el anfitrión ha configurado pagos a plazos, Vrbo carga automáticamente la tarjeta del huésped en las fechas programadas. Los huéspedes reciben una notificación antes de cada cargo. Si se rechaza la tarjeta, Vrbo pide al huésped que actualice su método de pago.
¿Hay que pagar una fianza con Vrbo?
Depende de la configuración del anfitrión. Algunos anfitriones exigen un depósito por daños reembolsable, que Vrbo cobra al reservar y devuelve tras la salida si no se presenta ninguna reclamación por daños. Esto es independiente del pago del alquiler y del calendario de cuotas.
¿Acepta Vrbo tarjetas Discover?
No. Vrbo no acepta tarjetas Discover. Los huéspedes deben usar Visa, Mastercard, American Express, una tarjeta de débito, PayPal o Affirm en su lugar.
¿Acepta Vrbo Afterpay o Klarna?
No. Affirm es el único servicio de «compra ahora, paga después» disponible en Vrbo. Afterpay y Klarna no están integrados en la plataforma.
¿Cuánto tiempo se tarda en cobrar de Vrbo?
Vrbo autoriza los pagos a los anfitriones en las 24 horas siguientes a la llegada del huésped. Los fondos suelen llegar en un plazo de cinco a siete días hábiles. Los nuevos anfitriones pueden tener que esperar hasta 30 días para su primer pago.
¿Quién es el «merchant of record» en Vrbo?
Depende de cómo estés conectado. Los anfitriones con anuncios directos y conectados por iCal utilizan a Vrbo como MoR. Los anfitriones conectados a través de un sistema de gestión de propiedades se convierten ellos mismos en el MoR, procesando los pagos de los huéspedes a través de su propio procesador de pagos. Pagos de Vrbo, actualmente en fase piloto, convierte a Expedia en el MoR incluso para los anfitriones conectados por PMS.
Conclusiones clave
La mecánica de los pagos de Vrbo es sencilla una vez configurada. El verdadero coste operativo es lo que ocurre después: conciliar los pagos entre canales, detectar cuotas fallidas antes de que se conviertan en cancelaciones y asegurarse de que las deducciones de comisiones coincidan con tus previsiones financieras.
- Ten claro qué métodos de pago pueden y no pueden usar tus huéspedes (nada de Discover, Afterpay ni Klarna) para anticiparte a las preguntas en el texto de tu anuncio.
- Toma el plazo de pago de 5 a 7 días como un dato para tu planificación, no como una sorpresa. Inclúyelo en tu modelo de flujo de caja junto con los plazos de Airbnb y Booking.com.
- Si conectas Vrbo a través de un PMS, te conviertes en el «merchant of record»: controlas los plazos y el cobro de los pagos, pero también asumes el riesgo de las devoluciones de cargos y las responsabilidades fiscales.
- Si todavía usas el modelo de pago por reserva de Vrbo sin un PMS, estás pagando un 3 % más por reserva de lo necesario.
- La conciliación de pagos es el impuesto de tiempo silencioso que crece con cada propiedad que añades. Centralízala o reserva horas para ello.
Mira cada pago de Vrbo junto a los de Airbnb y Booking.com en un solo panel
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