TL;DR
Vrbo tarjoaa viisi vieraiden peruutuskäytännön tasoa, jotka vaihtelevat Ei hyvitystä -käytännöstä Rennoon käytäntöön, ja jokaisella on erilaiset hyvitysajat ja -prosentit. Vuokranantajat valitsevat yhden käytännön ilmoitusta kohden, ja vieraat voivat peruuttaa vain kyseisen käytännön mukaisesti. Toisin kuin Airbnb, Vrbo ei tarjoa tavanomaista 24 tunnin armonaikaa varauksille. Vuokranantajat, jotka peruuttavat varauksia, kohtaavat jopa 50 %:n sakot varauksen kokonaissummasta sekä väliaikaisen jäädytyksen, vaikka poikkeuksia myönnetään luonnonkatastrofien, huoltohätätilanteiden ja petosten yhteydessä. Kiinteistöt, joilla on joustava peruutuskäytäntö, saavat jopa 53 % enemmän varauksia ilmoitusta kohden ilman merkittävää peruutusasteiden nousua. Mukautettuja käytäntöjä on saatavilla tietyille ajanjaksoille.
Peruutus sesonkiaikana ei ainoastaan maksa yhden yön tuloja. Se avaa kalenteriin aukon, jota et ehkä pysty täyttämään, laukaisee Vrbon sakot ja voi laskea ilmoituksesi hakutuloksissa viikkojen ajaksi. Vrbon peruutuskäytäntö määrittää, kuinka suuren osan tästä riskistä kannat, ja se toimii riittävän eri tavalla kuin Airbnb, joten oletukset, jotka tuot yhdeltä alustalta, voivat maksaa sinulle toisella. Se on yksi merkittävimmistä osista siitä, miten Vrbo toimii kiinteistönhaltijoille. Tämä opas erittelee jokaisen käytäntötason, vuokranantajan aloittamien peruutusten sakot, mikä oikeuttaa poikkeukseen ja miten valita oikea käytäntö Vrbon oman optimointitiimin ensikäden tietojen ja tänään alustalla portfolioita hallinnoivien kiinteistönhaltijoiden tosielämän kokemusten perusteella.
Mitkä ovat Vrbon vieraiden peruutuskäytännön vaihtoehdot?
Vrbo tarjoaa viisi vakioperuutuskäytännön tasoa, ja sinun on valittava yksi jokaiselle ilmoitukselle ennen kuin se julkaistaan. Jokainen taso määrittää, milloin vieraat voivat peruuttaa ja kuinka suuren osan varauksestaan he saavat takaisin.
Näin viisi tasoa vertautuvat:
| Käytäntö | Täysi hyvitys, jos peruutetaan | 50 %:n hyvitys, jos peruutetaan | Ei hyvitystä |
|---|---|---|---|
| Ei hyvitystä | Ei saatavilla | Ei saatavilla | Milloin tahansa varauksen jälkeen |
| Tiukka | Ei saatavilla | 60+ päivää ennen sisäänkirjautumista | Alle 60 päivää |
| Vakaa | 60+ päivää ennen sisäänkirjautumista | 30–59 päivää ennen sisäänkirjautumista | Alle 30 päivää |
| Kohtalainen | 30+ päivää ennen sisäänkirjautumista | 14–29 päivää ennen sisäänkirjautumista | Alle 14 päivää |
| Rento | 14+ päivää ennen sisäänkirjautumista | 7–13 päivää ennen sisäänkirjautumista | Alle 7 päivää |
Jokainen Vrbo-ilmoitus näyttää voimassa olevan käytännön varaushetkellä, joten vieraat tietävät ehdot ennen sitoutumista. Vuokranantajat voivat myös työskennellä Vrbon kanssa luodakseen mukautettuja peruutuskäytäntöjä tietyille ajanjaksoille. Tämä on erityisen hyödyllistä, kun paikalliset tapahtumat ohjaavat varauksia kuukausia etukäteen ja viime hetken peruutusta olisi lähes mahdotonta täyttää.
Voit vaihtaa Vrbon peruutuskäytäntöäsi milloin tahansa hallintapaneelin kautta. Siirry ilmoitukseesi, valitse ”Säännöt ja käytännöt” -osio ja valitse uusi taso. Muutokset koskevat vain tulevia varauksia.
Tarjoaako Vrbo 24 tunnin peruutuksen armonaikaa?
Ei. Toisin kuin jotkin muut verkkomatkanjärjestäjät (OTA), Vrbo ei tarjoa tavanomaista 24 tunnin armonaikaa vieraille, jotka varaavat vahingossa tai muuttavat mielensä.
Kun vieras viimeistelee varauksen, valitsemasi peruutuskäytäntö astuu voimaan välittömästi. Jos valitsit Tiukka-tason ja vieras haluaa peruuttaa tunnin kuluttua, häneen sovelletaan samoja sääntöjä kuin johonkin, joka peruuttaa viikkoja varauksen jälkeen.
Tämä antaa sinulle enemmän ennustettavuutta. Ei ole ikkunaa, jossa vahvistettu varaus voisi kadota ilman seurauksia. Mutta se tarkoittaa myös, että valitsemasi käytännöllä on enemmän painoarvoa vieraille. Liian tiukat käytännöt vähäisen kysynnän ilmoituksissa voivat estää varaukset kokonaan. Jotkut kiinteistönhaltijat käsittelevät tämän tarjoamalla Kohtalaisen tai Rennon käytännön hiljaisen kauden aikana ja tiukentamalla Vakaaseen tai Tiukkaan huippukausina, jolloin uudelleenvaraaminen on helpompaa.
Miten Vrbon vuokranantajan peruutuskäytäntö toimii?
Vrbo soveltaa yhtä peruutuskäytäntöä kaikkiin vuokranantajiin, ja sakot ovat jyrkät. Jos peruutat vieraan varauksen, kohtaat jopa 50 %:n maksun varauksen kokonaissummasta, ja jos peruutuksia tapahtuu liian usein, saatat kohdata väliaikaisen jäädytyksen alustalta. Sakko ei ole ennakkomaksu. Vrbo vähentää erääntyneen saldon tulevista varauksesi maksuista, kunnes summa on selvitetty. Yksi tai kaksi peruutusta vuodessa voi olla ymmärrettävää, mutta toistuvat peruutukset voivat johtaa vähentyneeseen hakunäkyvyyteen, kalenterin estoihin, Premier Host -statuksen menettämiseen ja vakavissa tapauksissa pysyvään tilin lopettamiseen.
Mikä oikeuttaa Vrbon peruutuspoikkeukseen?
Vrbo tunnustaa, että jotkin peruutukset ovat vuokranantajan hallinnan ulkopuolella ja tarjoaa sakkopoikkeuksia tietyissä tilanteissa:
- Kiinteistöön tai alueelle matkustamiseen vaikuttavat luonnonkatastrofit
- Hallituksen määräämät matkustusrajoitukset
- Huoltohätätilanteet, jotka tekevät kiinteistöstä asumiskelvottoman
- Virheet Vrbo-järjestelmässä
- Todisteet siitä, että vieraat aikoivat rikkoa paikallisia lakeja tai Vrbon käytäntöjä
- Epäilty tai korkean riskin petos
Pyytääksesi poikkeusta, ilmoita syy ja toimita todistava aineisto 10 päivän kuluessa. Tämä voi sisältää tiliotteita, jotka osoittavat vieraan epäonnistuneen maksun, valokuvia kiinteistön vaurioista myrskyn jälkeen tai lääkärin todistuksen lääketieteellisestä hätätilanteesta. Vrbo tutkii jokaisen tapauksen erikseen.
Mitä sinun ei pitäisi koskaan tehdä peruuttaessasi?
Vrbolla on nollatoleranssi vuokranantajille ja haltijoille, jotka yrittävät kiertää sääntöjä. Jos alusta havaitsee, että pyysit vierasta peruuttamaan puolestasi tai että keksit syyn päästäksesi poikkeukseen, seuraukset kärjistyvät nopeasti. Tämä voi johtaa tilin lopettamiseen väliaikaisen jäädytyksen sijaan.
Jun Zhou, AirROI:n perustaja ja Hostfullyn käyttäjä, oppi tämän kantapään kautta, kun putkistohätätilanne pakotti hänet peruuttamaan. ”Vrbo rankaisi tiliäni ja poisti näkyvyyden viikoksi, ja se sattui”, hän sanoo. ”Sen jälkeen lisäsin varaputkimiehen, ylimääräisiä lämminvesiantureita ja välittömät hälytysjärjestelmät kiinteistöautomaatiotyökalujeni kautta.”
Mikä on Vrbon lieventävien olosuhteiden käytäntö?
Vrbon lieventävien olosuhteiden käytäntö kattaa tilanteet, joissa peruutus on väistämätön kummallekin osapuolelle heidän hallintansa ulkopuolella olevien tapahtumien vuoksi. Tämä käytäntö sijoittuu vakioperuutustasojen rinnalle ja voi ohittaa ne, kun pätevä tapahtuma tapahtuu.
Vuokranantajille pätevät tapahtumat (luonnonkatastrofit, hallituksen rajoitukset, huoltohätätilanteet, järjestelmävirheet, epäilty petos) ovat ensisijaisia laukaisijoita. Säähän liittyvät peruutukset ovat yleinen kysymys. Vrbo ottaa huomioon vakavat sääilmiöt, mutta tavanomainen huono sää ei täytä ehtoja. Tapahtuman on vaikutettava olennaisesti kiinteistöön matkustamiseen tai tehtävä kiinteistöstä turvaton.
Vieraille Vrbon vahingonkorvaussuoja ja matkavakuutustuotteet tarjoavat lisäturvaa. Vrbo tarjoaa valinnaisen matkavakuutuksen kassalla, joka kattaa sairauden, vamman ja jotkin säähän liittyvät häiriöt. Vuokranantajana et voi vaatia vieraita ostamaan tätä vakuutusta Vrbon kautta, kun yhteys on muodostettu kiinteistönhallintaohjelmiston (PMS) integraation kautta, mutta voit suositella sitä ilmoituksesi kuvauksessa tai saapumista edeltävässä viestinnässä.
Hyvitysprosessi lieventävissä olosuhteissa vaihtelee tapauksen mukaan. Vrbo tarkistaa todisteet, määrittää, täyttääkö tilanne ehdot, ja käsittelee sitten hyvitykset tai luopuu vuokranantajan sakoista vastaavasti. Pidä dokumentaatio järjestyksessä: valokuvat, kuitit, viralliset ilmoitukset ja viestintälokit vahvistavat kaikki poikkeuspyyntöä.
Vrbon tiedot joustavista peruutuskäytännöistä
Vrbon Integration Optimization Teamin Madeleine Pacheco mukaan 77 % matkailijoista sanoo olevansa todennäköisemmin varaavansa vuokrakohteen joustavalla peruutuskäytännöllä, ja 49 % pitää joustavuutta erittäin tärkeänä. Tapaustutkimuksessa suuren kiinteistönhallintayrityksen kanssa peruutuskäytäntöjen löysääminen johti 53 %:n kasvuun varauksissa ilmoitusta kohden ja 26 %:n kasvuun tuloissa ilman merkittävää nousua todellisissa peruutusasteissa. (Lähde: Hostfullyn webinaaari Vrbon kanssa)
Miten kiinteistönhaltijoiden tulisi valita oikea Vrbon peruutuskäytäntö?
Vrbo suosittelee Rento-käytäntöään, mutta oikea valinta riippuu siitä, miten kiinteistösi varataan, kuka ne varaa ja missä ne sijaitsevat. Jun Zhou ottaa portfoliotason lähestymistavan. ”Vuoristokiinteistöni varataan kuukausia etukäteen pidemmillä oleskeluilla”, hän sanoo. ”Joten pysyn tiukassa käytännössä. Kaupunkiyksiköilleni, jotka saavat viime hetken varauksia, valitsen kuitenkin kohtuullisuuden. Joustavuus ei vain vähennä kitkaa; se myös parantaa sijoitusnäkyvyyttä.”
Hänen lähestymistapansa on linjassa sen kanssa, mitä Vrbon optimointitiimi on vahvistanut suoraan. Hostfullyn kanssa yhteisessä webinaarissa Vrbon Integration Optimization Teamin Madeleine Pacheco jakoi, että peruutuskäytäntö on tekijä Vrbon hakusijoituksessa. Matkailijat voivat suodattaa hakutuloksia ”ilmaisella peruutuksella”, ja ilmoitukset, joilla on joustavat käytännöt, näkyvät useammissa hauissa. Lee Maaz, Partner Success Account Manager Vrbossa, vahvisti, että käytännön löysääminen ei tyypillisesti johda useampiin peruutuksiin. ”Olet myös todennäköisemmin varattu, jos saat peruutuksen joka tapauksessa”, hän totesi.
Tässä ovat keskeiset tekijät, jotka on punnittava:
| Tekijä | Kallistuu joustavaan | Kallistuu tiukkaan |
|---|---|---|
| Keskimääräinen kysyntä | Vähäinen kysyntä; tarvitaan maksimaalinen näkyvyys | Korkea kysyntä; varaukset täyttyvät nopeasti |
| Kausiluonteisuus | Hiljainen kausi tai välijaksot | Huippukausi, jolloin uudelleenvaraaminen on vaikeaa |
| Varauksen läpimenoaika | Viime hetken varaukset hallitsevat | Vieraat varaavat 3–6+ kuukautta etukäteen |
| Oleskelun pituus | Lyhyet oleskelut (1–3 yötä) | Pitkät oleskelut (7+ yötä) vaikeampia täyttää uudelleen |
| Vieraiden demografiset tiedot | Perheet, ryhmät (arvostavat joustavuutta) | Liikematkailijat (vähemmän todennäköisesti peruuttavat) |
| Paikalliset sääriskit | Hurrikaanivyöhykkeet, ankarat talvialueet | Vakaat, ennustettavat ilmastot |
| Kanavayhdistelmä | Yhdenmukainen Airbnb-käytäntöjesi kanssa | Vain Vrbo-ilmoitukset ainutlaatuisella kysynnällä |
Tämän oikein saaminen varhain on tärkeää. Vieraat epäröivät varata uutta ilmoitusta, jossa on vähän arvosteluja ja tiukka peruutuskäytäntö. Aloittaminen Kohtalaisella tai Rennolla käytännöllä arvostelujen keräämisen aikana ja tiukentaminen myöhemmin on yleinen strategia kokeneiden Vrbo-vuokranantajien keskuudessa.
Pidä jokainen kanava synkronoituna, kun peruutus avaa kalenterisi.
Hostfullyn kanavanhallinta päivittää Vrbon, Airbnbn, Booking.comin ja suorien varausten saatavuuden reaaliajassa, joten avoimet päivämäärät täytetään sen sijaan, että ne unohdettaisiin. Katso, miten kanavanhallinta toimii
Miten peruutat varauksen Vrbossa omistajana tai haltijana?
Prosessi riippuu siitä, kuka aloittaa peruutuksen ja miksi. Jokaisella skenaariolla on erilaiset vaiheet ja seuraukset.
Vieraan varauksen peruuttaminen (vuokranantajan aloittama)
Siirry varaukseen Vrbo-hallintapaneelissasi ja napsauta ”Peruuta varaus”. Jos uskot tilanteen oikeuttavan poikkeukseen, ilmoita syy ja toimita todistava aineisto 10 päivän kuluessa. Ilman pätevää poikkeusta sakko sovelletaan automaattisesti.
Vieraan peruutuspyynnön hyväksyminen
Joskus vieraat eivät voi peruuttaa omalta tililtään ja lähettävät peruutuspyynnön, jonka sinun on hyväksyttävä. Etsi pyyntö postilaatikostasi ja vahvista se. Sinua ei rangaista vieraan aloittaman peruutuksen hyväksymisestä.
Vieraan saapumatta jättämisen käsittely
Jos vieras ei koskaan saavu eikä ota sinuun yhteyttä, älä peruuta varausta itse. Vuokranantajan aloittama peruutus tässä skenaariossa lasketaan silti sinua vastaan ja laukaisee sakot. Sen sijaan tee dokumentoituja yrityksiä tavoittaa vieras puhelimitse ja viestillä. Kun sisäänkirjautumisajasta on kulunut 24 tuntia, ota yhteyttä Vrbon tukeen ja ilmoita saapumatta jättämisestä yhteydenottotietueillasi.
Vastaaminen vieraaseen, joka pyytää sinua peruuttamaan
Vieraat joskus lähettävät viestejä vuokranantajille suoraan ja pyytävät heitä hoitamaan peruutuksen, jotta vieras välttää sakot. Älä koskaan suostu tähän. Ohjaa vieras peruuttamaan Vrbo-tilinsä kautta, jossa hyvitys käsitellään käytäntösi mukaisesti.
Jos tilanne sitä vaatii, voit tarjota osittaisen tai täyden hyvityksen hyvän tahdon eleenä. Liam Westby, Vacation Rentals Galvestonin omistaja, ottaa tapauskohtaisen lähestymistavan. ”Jos he ovat kunnioittavia ja rehellisiä, ja jos voin varata päivämäärät uudelleen, tarjoan osittaisen tai täyden hyvityksen”, hän sanoo. ”Mieluummin minulla on onnellinen melkein-vieras kuin yhden tähden kaunainen arvostelu. Mutta teen selväksi: se on kertaluonteinen hyvän tahdon ele, ei pysyvä käytäntö.”
Vaikka myönnät vapaaehtoisen hyvityksen, et voi luopua Vrbon palvelumaksusta. Tuo osa jää alustalle riippumatta päätöksestäsi.
Mitkä ovat parhaat tavat minimoida Vrbon peruutusten vaikutus?
Ero yhden yön tulojen menettämisen ja nopean toipumisen välillä riippuu järjestelmistä, jotka sinulla on käytössä ennen peruutusta.
Aseta odotukset ennen saapumista
Vieraat, jotka peruuttavat, tekevät niin usein, koska he löytävät jotain kiinteistöstä varauksen jälkeen, mitä he eivät odottaneet. Westby käsittelee tämän ennakoivasti. ”Asetan odotukset tervetuliaisoppaalla ja UKK:lla, jotta vieraat eivät yllättyisi asioista, kuten pysäköintisäännöistä tai hiljaisista tunneista”, hän sanoo.
Digitaalinen opaskirja, joka kattaa talon säännöt, sisäänkirjautumismenettelyt ja paikalliset rajoitukset, antaa vieraille täyden kuvan ennen hyvitysikkunan sulkeutumista. Lähetä se tekstiviestillä, jotta kitkaa ei ole.
Vahvista vieraan aikomus ennen sisäänkirjautumista
Lyhyt viesti muutama päivä ennen saapumista voi kehottaa epäröiviä vieraita peruuttamaan aikaisemmin kuin myöhemmin. Varhainen peruutus ei ole ihanteellinen, mutta se antaa sinulle enemmän aikaa varata päivämäärät uudelleen. Zhou automatisoi tämän vaiheen. ”Käytän automaattista viestintää vahvistaakseni vieraan aikomuksen muutama päivä etukäteen”, hän sanoo. ”Jos he peruuttavat, voin nopeasti täyttää aukon.” Hostfullyn Mallit ja laukaisijat -ominaisuus antaa sinun ajoittaa nämä viestit lähettämään automaattisesti tietyn määrän päiviä ennen sisäänkirjautumista.
Estä kaksoisvaraukset kanavanhallinnalla
Vrbo pitää sinua vastuullisena, jos teet kaksoisvarauksen kiinteistöstäsi, ja kaksoisvaraus tarkoittaa lähes aina vuokranantajan aloittamaa peruutusta sakoilla. Riski on suurin, kun listaat useilla alustoilla ja estät päivämäärät manuaalisesti.
Nick Halverson Osa Property Managementissa koki tämän omakohtaisesti. Jouluaaton kaksoisvarauskatastrofin jälkeen hän vaihtoi Hostfullyyn ja synkronoi kaikki varaukset Vrbosta, Airbnbstä, Booking.comista ja suorista varauksista yhteen keskuskalenteriin. ”Kun kaikki oli synkronoitu yhteen paikkaan, kaksoisvaraukset yksinkertaisesti lakkasivat tapahtumasta”, hän sanoo. Hänen portfolionsa kasvoi 15:stä 63 kiinteistöön 0 %:n kaksoisvarausasteella. Lue koko tarina
Rakenna hätämenettelyt ennen kuin tarvitset niitä
Isännän aloittamat peruutukset huoltohätätilanteiden vuoksi ovat estettävissä oikeilla varajärjestelmillä. Zhoun putkistohätätilanne opetti hänelle varautumisen tärkeyden: varaurakoitsijat, anturit varhaiseen havaitsemiseen ja automaattiset hälytykset. Loma-asunnon vuokrasopimus, joka määrittelee peruutuksiin liittyvät ehdot, suojaa teitä myös juridiselta kannalta.
Käytä dynaamista hinnoittelua täyttääksesi aukot nopeasti
Kun peruutus tapahtuu, dynaamiset hinnoittelutyökalut voivat säätää hintojanne reaaliajassa aukon täyttämiseksi. Westby integroi PriceLabsin Hostfullyn kautta. ”Dynaaminen hinnoittelu auttaa täyttämään peruutetut päivämäärät nopeammin, kun niitä tapahtuu”, hän sanoo. Hinnoittelutyökalun yhdistäminen kiinteistönhallintajärjestelmäänne tarkoittaa, että hinnanmuutokset välittyvät Vrboon ja kaikkiin muihin kanaviin automaattisesti, ja Vrbo-maksujen aikataulut pysyvät suunnitelmissa.
Usein kysytyt kysymykset Vrbon peruutuskäytännöistä
Mitä tapahtuu, jos Vrbo-isäntä peruuttaa varauksen?
Isäntä saa sakkomaksun, joka on enintään 50 % varauksen kokonaissummasta, ja Vrbo vähentää sen tulevista maksuista. He saavat myös väliaikaisen toimintakiellon. Isännät voivat pyytää sakkomaksun poistamista toimittamalla todisteet pätevistä olosuhteista, kuten luonnonkatastrofeista, huoltohätätilanteista tai petoksesta, 10 päivän kuluessa.
Voiko Vrbo-varauksen peruuttaa 24 tunnin kuluessa?
Vrbo ei tarjoa tavanomaista 24 tunnin armonaikaa. Kun varaus on vahvistettu, isännän valitsema peruutuskäytäntö astuu voimaan välittömästi. Vieraat, jotka peruuttavat heti varauksen jälkeen, saavat saman hyvityksen kuin peruuttaessaan viikkoja myöhemmin, käytäntötason ja sisäänkirjautumiseen jäljellä olevan ajan perusteella.
Rankaistaanko Vrbo isäntiä toistuvista peruutuksista?
Kyllä. Peruutuskohtaisen taloudellisen sakkomaksun lisäksi toistuvat peruutukset johtavat kiihtyviin seurauksiin: korkeampiin sakkomaksuihin, pidempiin toimintakieltoihin, vähentyneeseen hakunäkyvyyteen, Premier Host -statuksen menettämiseen ja lopulta pysyvään tilin sulkemiseen.
Mikä on suojaavin Vrbon peruutuskäytäntö omistajille?
No Refund -käytäntö tarjoaa eniten taloudellista suojaa, koska vieraat eivät saa hyvitystä riippumatta siitä, milloin he peruuttavat. Tiukat käytännöt kuitenkin vähentävät varausmääriä. Useimmat kiinteistönhoitajat kokevat, että Moderate- tai Firm-käytännöt tasapainottavat tulojen suojaamisen ja kilpailukykyisen näkyvyyden.
Kattaako Vrbo säästä johtuvat peruutukset?
Vrbo ottaa huomioon vakavat sääilmiöt, kuten hurrikaanit tai suuret myrskyt, jotka tekevät matkustamisesta vaarallista tai kiinteistöstä asumiskelvottoman, poikkeuksellisten olosuhteiden käytännössään. Tavanomainen huono sää ei täytä ehtoja. Isäntien on toimitettava todisteet, ja Vrbo tarkastelee jokaisen tapauksen erikseen ennen sakkomaksujen poistamista tai hyvitysten käsittelyä.
Mikä on ero Vrbon ja Airbnb:n peruutuskäytäntöjen välillä?
Suurin rakenteellinen ero on, että Vrbo ei tarjoa 24 tunnin armonaikaa, kun taas Airbnb tarjoaa 48 tuntia ilmaiseen peruutukseen useimmissa varauksissa. Vrbo soveltaa myös isännän peruutussakkoja eri tavalla, veloittaen enintään 50 % varauksen kokonaissummasta. Molemmat alustat tarjoavat poikkeuksellisten olosuhteiden käytäntöjä, vaikka pätevät tapahtumat ja todistusvaatimukset eroavat. Erot Airbnb:n ja Vrbon välillä ulottuvat peruutusehtojen lisäksi maksuihin, vierasdemografiaan ja varauskaavioihin.
Voiko Vrbo-isäntä tarjota hyvityksen peruutuskäytännön ulkopuolella?
Kyllä. Isännät voivat myöntää osittaisia tai täysiä hyvityksiä harkintansa mukaan riippumatta voimassa olevasta peruutuskäytännöstä. Tämä on manuaalinen päätös, joka tehdään tapauskohtaisesti. Isännät eivät kuitenkaan voi luopua Vrbon palvelumaksusta, jonka alusta pitää, vaikka isäntä hyvittäisi oman osuutensa varauksen kokonaissummasta.
Keskeiset oivallukset
- Joustavat peruutuskäytännöt tuottavat mitattavasti enemmän varauksia Vrbossa (jopa 53 % per kohde) ilman suhteellista nousua todellisissa peruutuksissa, joten tuottolaskenta suosii joustavuutta useimmilla markkinoilla.
- Vrbossa ei ole 24 tunnin armonaikaa, mikä antaa enemmän varmuutta varausta kohden, mutta tekee käytännön valinnasta merkityksellisemmän konversion kannalta.
- Isännän aloittamiin peruutuksiin liittyy sakkoja, jotka ovat enintään 50 % varauksen kokonaissummasta sekä toimintakielto, mutta dokumentoidut hätätilanteet oikeuttavat vapautuksiin, jos toimitatte todisteet 10 päivän kuluessa.
- Nopein tapa vähentää isännän aloittamia peruutuksia on operatiivinen: varaurakoitsijat, reaaliaikainen kalenterisynkronointi kanavien välillä ja saapumista edeltävä viestintä, joka havaitsee ongelmat varhain.
Muuta jokainen peruutus avoimeksi päiväksi kaikissa kanavissasi automaattisesti.
Hostfullyn kanavanhallinta synkronoi Vrbon, Airbnb:n, Booking.comin ja suorat varaukset yhteen kalenteriin, jotta aukot täyttyvät sen sijaan, että ne unohdettaisiin. Katso, miten kanavanhallinta toimii