![Le modèle de liste de contrôle de nettoyage ultime [pour les locations de vacances]](https://www.hostfully.com/wp-content/uploads/2026/02/vacation-rental-cleaning-checklist-featured-image.png)
Que vous gériez une seule propriété de location de vacances ou que vous travailliez à développer votre activité Airbnb, vous savez à quel point la propreté est importante pour l’expérience client. Une étagère poussiéreuse ou une tache sur une serviette peuvent compromettre tous les efforts que vous déployez pour offrir à vos clients un séjour exceptionnel et entraîner une évaluation négative qui nuit à votre note d’hôte.
Mais les rotations sont rapides et parfois vous n’avez que quelques heures entre le départ d’un client et l’arrivée d’un autre. Il est important d’être minutieux dans vos nettoyages, mais vous et votre équipe n’avez pas des heures à consacrer à une double vérification pour vous assurer que votre logement est en parfait état.
Alors, comment pouvez-vous vous assurer de répondre aux normes de propreté des clients tout en maintenant une exploitation efficace ? En utilisant une liste de contrôle de nettoyage de location de vacances !
Utilisez cette liste de contrôle ou partagez-la avec votre personnel de nettoyage pour rendre le processus de nettoyage plus approfondi et efficace. De cette façon, vous pouvez facilement offrir à chaque client l’expérience qu’il attend, une expérience qui se traduira par des évaluations 5 étoiles, de votre maison de vacances.
Pourquoi avez-vous besoin d’une liste de contrôle de nettoyage de location de vacances ?
Regardons les choses en face : les rotations peuvent être stressantes. Il n’y a pas de place pour l’erreur lorsque vous avez un client qui part à 10 heures du matin et le suivant qui arrive à 15 heures. Et une simple erreur comme oublier de balayer sous les armoires de la salle de bain peut signifier des clients déçus et des évaluations négatives.
La meilleure façon de rester organisé et efficace avec vos nettoyages (et de vous assurer que vous répondez toujours aux attentes des clients !) est d’utiliser une liste de contrôle de nettoyage de location de vacances.
Cela signifie que votre équipe n’aura jamais à improviser, et vos clients arriveront toujours dans une propriété qui correspond à leurs normes élevées de propreté.
Liste de contrôle de nettoyage de location de vacances
Utilisez cette liste de contrôle pour rationaliser votre processus de nettoyage de propriété de location de vacances. Et n’oubliez pas que nettoyer une maison dans le bon ordre est essentiel pour s’assurer que votre équipe de nettoyage ne crée pas plus de travail pour elle-même.
Il est préférable que les nettoyeurs utilisent une stratégie descendante et sortent de la pièce qu’ils nettoient pour éviter que les empreintes de pas ne gâchent les planchers fraîchement lavés et que la poussière ne se dépose dans les endroits qu’ils ont déjà nettoyés.
Systèmes domestiques
Commencez par les bases et effectuez les vérifications et les nettoyages rapides suivants.
Bien que certaines de ces vérifications puissent sembler élémentaires, gardez à l’esprit que, si elles sont manquées, elles pourraient avoir un impact important sur les expériences futures des clients ou causer des problèmes d’entretien à long terme.
Notez que certaines de ces vérifications peuvent chevaucher votre liste de contrôle d’entretien de location de vacances. Tout dépend de la façon dont vous répartissez les responsabilités entre votre personnel de nettoyage et votre personnel d’entretien.
- Allumez toutes les lumières pour vérifier si des ampoules doivent être remplacées
- Ramassez tout le linge pour le laver et le sécher, que ce soit sur place ou hors site
- Démarrez le four autonettoyant si nécessaire
- Réglez le thermostat à une température convenue pour l’arrivée des clients
- Ramassez et retirez toutes les ordures
- Dépoussiérez et vérifiez toutes les bouches d’aération, les ventilateurs, les radiateurs et le système de climatisation
- Assurez-vous que toutes les serrures intelligentes fonctionnent et remplacez les piles si nécessaire
- Ramassez tous les articles que les clients ont laissés derrière eux et suivez votre procédure des objets trouvés
- Vérifiez que la maison est exempte de toute infestation de parasites
- Vérifiez les détecteurs de fumée et les détecteurs de monoxyde de carbone
- Vérifiez que les capteurs de bruit sont toujours branchés et installés
Salon et aires communes
Les salons et les aires communes sont les endroits où les clients passeront beaucoup de temps, il est donc probable que ces espaces aient besoin d’un peu plus d’attention que le reste de votre propriété.
- Nettoyez l’intérieur des fenêtres
- Désinfectez les zones fréquemment touchées comme les télécommandes, les interrupteurs et les poignées de porte
- Nettoyez les empreintes digitales sur les écrans et les surfaces en verre
- Nettoyez les miroirs et dépoussiérez les objets décoratifs
- Nettoyez à la vapeur et dépoussiérez les tissus d’ameublement des canapés et des chaises au besoin
- Gonflez les oreillers et pliez les jetés
- Essuyez la table basse
- Ajustez les rideaux et vérifiez s’il y a des taches, des déchirures ou une décoloration
- Essuyez les stores verticaux
- Balayez, passez l’aspirateur ou lavez les planchers et nettoyez les plinthes
- Nettoyez les éraflures sur les murs au besoin
- S’il y a une cheminée, retirez les cendres, nettoyez la cheminée et réapprovisionnez le bois
Cuisine
Lors du nettoyage de la cuisine, les nettoyeurs doivent non seulement essuyer les surfaces, mais aussi ranger l’intérieur des tiroirs, des armoires et du réfrigérateur.
N’oubliez pas que les clients sont très sensibles à tous les endroits manqués dans la cuisine, personne ne veut préparer de la nourriture dans un endroit sale.
- Nettoyez en profondeur le réfrigérateur et le congélateur, en jetant tous les restes de nourriture
- Vérifiez le garde-manger et les armoires pour les produits non périssables et jetez les articles périmés
- Nettoyez les étagères et les portes des armoires
- Nettoyez et désinfectez l’intérieur du micro-ondes
- Secouez les miettes du grille-pain
- Inspectez les robinets et les drains pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement
- Essuyez la hotte de cuisinière et le luminaire
- Videz et nettoyez la cafetière et réapprovisionnez les dosettes ou les filtres à café
- Réapprovisionnez le réfrigérateur et le garde-manger avec tous les aliments que vous fournissez
- Assurez-vous que toutes les casseroles sont propres et bien rangées
- Réapprovisionnez toutes les fournitures que vous fournissez aux clients, comme les essuie-tout, le savon à vaisselle, les éponges et les sacs à ordures
- Désinfectez la poubelle et assurez-vous qu’elle est exempte de toute odeur
- Désinfectez autour et à l’intérieur de l’évier
- Nettoyez l’avant et l’intérieur du lave-vaisselle et assurez-vous que le joint est propre
- Essuyez la surface de cuisson et vérifiez que le four est propre
- Désinfectez la table de cuisine et essuyez les chaises
- Nettoyez et désinfectez les comptoirs
- Essuyez les dosserets
- Essuyez et désinfectez toutes les salles à manger, les comptoirs ou les aires de restauration
- Mettez en scène avec des fleurs fraîches ou vos touches spéciales de marque pour améliorer l’expérience client
Salles de bain
Bien que les salles de bain soient généralement construites avec des matériaux faciles à essuyer, il est important que votre liste de contrôle de nettoyage de location de vacances comprenne des vérifications spécifiques pour les zones où la poussière ou les cheveux peuvent facilement s’accumuler.
- Remplacez les serviettes de bain, les serviettes à main et les tapis de bain
- Désinfectez et videz les corbeilles à papier
- Nettoyez le miroir
- Désinfectez les lavabos, faites briller les robinets et nettoyez les comptoirs
- Nettoyez les toilettes et assurez-vous que la base des toilettes est impeccable
- Remplacez la brosse de toilette
- Frottez et désinfectez la cabine de douche et la baignoire
- Nettoyez la glissière de douche et le porte-savon
- Réapprovisionnez le papier hygiénique
- Mettez en scène avec des articles de toilette gratuits et toute autre touche spéciale
- Essuyez les plinthes, passez l’aspirateur et lavez le plancher
- Nettoyez sous l’armoire ou le meuble-lavabo et partout ailleurs où la saleté, la poussière et les cheveux peuvent s’accumuler
Chambres à coucher
Les chambres à coucher sont des pièces simples à nettoyer. Mais, bien qu’elles puissent être moins longues à nettoyer, vous devez quand même porter attention aux détails.
Même la plus petite tache sur un drap peut ressortir aux yeux des clients et nuire à votre note d’évaluation.
- Dépoussiérez les ventilateurs de plafond
- Ouvrez tous les tiroirs et désinfectez l’intérieur
- Désinfectez toutes les surfaces
- Remplacez les piles des horloges et des télécommandes au besoin
- Désinfectez les poignées
- Dépoussiérez les étagères dans les placards
- Vérifiez que la literie est en bon état
- Changez la literie et faites les lits
- Mettez en scène avec des touches spéciales pour améliorer l’expérience client
- Essuyez les plinthes et passez l’aspirateur ou lavez le plancher
Buanderie
Bien que les clients ne passent pas beaucoup de temps dans les buanderies, ces espaces devraient quand même être impeccables.
Voici une liste de contrôle de nettoyage rapide pour ces types de pièces :
- Videz la charpie dans la sécheuse
- Essuyez la machine à laver et la sécheuse
- Nettoyez l’évier de service et assurez-vous que le drain est dégagé
- Réapprovisionnez les produits de nettoyage
- Lavez ou passez l’aspirateur sur le plancher
Espaces extérieurs
Ne sous-estimez pas l’importance de ranger votre espace extérieur si vous en avez un.
Sans liste de contrôle, il est très facile de manquer des zones clés et de créer une mauvaise impression.
- Redressez et inspectez les meubles d’extérieur
- Balayez les entrées et les patios pour enlever les débris
- Nettoyez le barbecue
- Vérifiez les escaliers et les rampes extérieures pour les problèmes de sécurité
- Assurez-vous que les jardinières et les plates-bandes sont bien rangées
- Assurez-vous que la porte de garage automatique fonctionne correctement
- Rangez le foyer et réapprovisionnez le bois
Fournitures de nettoyage essentielles pour les locations de vacances
Avoir un plan et une liste de contrôle de nettoyage de location n’est que la moitié de la bataille. Si vous voulez réussir votre routine de nettoyage, vous aurez besoin des bons articles pour faire le travail.
Voici une liste de produits de nettoyage que nous vous recommandons d’ajouter à votre liste de contrôle de nettoyage de location de vacances :
- Nettoyant à vitre
- Désinfectant multi-surfaces
- Dégraissant pour four
- Eau de Javel
- Gants
- Chiffons et éponges en microfibre
- Rouleau à charpie/dissolvant de poils
- Éponge magique
- Aspirateur puissant
- Mop ou Swiffer
C’est également une bonne idée de plastifier votre modèle de liste de contrôle de nettoyage et de le conserver avec vos produits de nettoyage, ainsi qu’un inventaire de vos produits de nettoyage.
De cette façon, vous ou votre équipe de nettoyage pouvez facilement suivre les tâches qu’ils doivent effectuer et noter si des articles de nettoyage doivent être remplacés.
Tâches de nettoyage supplémentaires
Bien que les nettoyages de rotation soient votre plus grande responsabilité en matière d’entretien ménager, n’oubliez pas les tâches de nettoyage supplémentaires occasionnelles comme les nettoyages en profondeur, les nettoyages de fumée de cigarette et les nettoyages en milieu de séjour.
Nettoyage en profondeur
Pendant votre saison morte, soit une fois par trimestre, soit deux fois par année, vous ou vos nettoyeurs devriez effectuer un nettoyage en profondeur et une inspection approfondie de votre propriété. Il est important de détecter les problèmes d’entretien majeurs avant qu’ils ne surviennent, ainsi que de maintenir votre propriété en parfait état.
Lors d’un nettoyage en profondeur, inspectez votre système de CVC, nettoyez vos tapis à la vapeur, nettoyez les luminaires et les bouches d’aération, inspectez les fournitures de cuisine et la literie, dépoussiérez les rebords de fenêtre et nettoyez les fenêtres, et vérifiez l’état de vos appareils électroniques pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
Nettoyage de la fumée de cigarette
Si vous êtes une propriété non-fumeur, les clients ne voudront pas la sentir à leur arrivée. Si des clients enfreignent le règlement intérieur et fument dans votre propriété, vous aurez besoin d’un plan pour éliminer l’odeur rapidement, avant l’arrivée des prochains clients.
Une façon de le faire est avec un générateur d’ozone. Mais parce que ces traitements peuvent être coûteux, vous devriez avoir une politique et des frais de nettoyage supplémentaires en place pour facturer les clients qui fument en violation des règles à votre propriété.
Nettoyage en milieu de séjour
Si vous avez des clients qui séjournent pendant une période prolongée, un nettoyage en milieu de séjour est une excellente occasion de vente incitative.
Vous pouvez utiliser des outils d’expérience client pour offrir automatiquement ce service à vos clients.
Par exemple, les guides numériques Hostfully ont une section de marché où vous pouvez vendre des nettoyages en milieu de séjour, de la literie supplémentaire, des préparations de lit, etc. De cette façon, vous facilitez la tâche aux clients pour demander un nettoyage quand ils le veulent et vous pouvez augmenter vos revenus.
Offrez un nettoyage pratique en milieu de séjour dans votre guide numérique Hostfully en utilisant le marché.
Défis de nettoyage courants dans les locations de vacances
Les locations de vacances font face à des défis de nettoyage uniques, des taches tenaces au comportement inattendu des clients. Voici comment les gérer efficacement :
Taches tenaces sur les meubles et les tapis
- Problème : Les clients fréquents entraînent des déversements inévitables (vin, café, accidents d’animaux de compagnie) qui peuvent tacher les tapis et les tissus d’ameublement.
- Solution :
- Utilisez des nettoyants à base d’enzymes pour les taches organiques et des nettoyants à base de solvants pour l’encre ou le maquillage.
- Investissez dans une machine à shampoing pour tapis pour un nettoyage en profondeur.
- Fournissez des trousses de nettoyage pour une action rapide sur les déversements.
Départs tardifs ou réservations consécutives
- Problème : Les horaires serrés créent une pression pour le personnel de nettoyage, surtout lorsque les clients dépassent leur heure de départ.
- Solution :
- Envoyez des rappels automatisés avant le départ.
- Gardez du personnel de garde pendant les saisons occupées.
- Offrez des arrivées hâtives/départs tardifs moyennant des frais supplémentaires pour gérer la rotation en douceur.
Problèmes de lutte antiparasitaire
- Problème : Même les locations bien entretenues peuvent attirer des parasites, surtout dans les zones rurales.
- Solution :
- Planifiez des inspections régulières et embauchez des services de lutte antiparasitaire pour la prévention.
- Sensibilisez le personnel de nettoyage à repérer les premiers signes d’infestation.
- Scellez les points d’entrée et assurez-vous d’une élimination appropriée des ordures pour minimiser les risques.
Dommages causés par les clients
- Problème : Les clients peuvent endommager accidentellement des meubles ou des appareils électroménagers, ce qui entraîne des coûts de réparation et des retards.
- Solution :
- Documentez la propriété avant chaque séjour et photographiez les dommages après le départ des clients.
- Utilisez une assurance de location pour les dommages majeurs et mettez à jour le règlement intérieur avec des pénalités.
Comment gérer les plaintes des clients concernant le nettoyage
Gérer les plaintes des clients rapidement et professionnellement assure des résultats positifs et protège votre réputation. Voici quatre façons clés de gérer les plaintes des clients.
- Répondez rapidement : Envoyez une réponse rapide dans quelques heures pour accuser réception de la plainte et montrer que vous vous souciez du problème.
- Offrez des solutions : Offrez une compensation (p. ex., un remboursement des frais de nettoyage) ou renvoyez immédiatement les nettoyeurs pour résoudre le problème.
- Documentez tout : Conservez des photos et des enregistrements de communication pour vous défendre en cas de litige.
- Prévenez la récurrence : Analysez les plaintes pour trouver les problèmes récurrents, mettez à jour vos listes de contrôle de nettoyage et recyclez le personnel au besoin.
Une gestion efficace des plaintes assure la satisfaction des clients, aide à maintenir des normes élevées et réduit les évaluations négatives.
Trucs et astuces d’entretien ménager pour les locations de vacances
De nombreux hôtes sous-estiment le temps qu’il faut pour entretenir une propriété de location, surtout lorsqu’il y a des rotations fréquentes. Des taux de réservation élevés sont un excellent problème à avoir, bien sûr, mais cela peut signifier que vous avez du mal à suivre tout le travail administratif, surtout si vous en êtes encore à l’étape où vous vous occupez personnellement de l’entretien et du nettoyage.
Pour optimiser votre nettoyage, créez et documentez un processus reproductible et évolutif, ainsi qu’un planning de nettoyage que vous et vos équipes de nettoyage pourrez suivre. Ce processus peut être axé sur votre liste de contrôle de nettoyage et inclure des appareils qui contribuent à réduire le temps de rotation. L’objectif est de faciliter l’exécution rapide des tâches par les équipes de nettoyage, et de faciliter l’intégration de nouveaux employés.
Nous avons également compilé quelques appareils qui peuvent vous aider à réduire le temps consacré aux rotations :
- Aspirateurs robotisés, comme un Roomba
- Défroisseur à main pour votre canapé et vos rideaux
- Poubelle auto-scellante et à changement automatique
- Distributeur automatique de désodorisant pour maintenir une odeur fraîche
- Purificateur d’air pour éliminer les polluants et les allergènes de l’air
Comment automatiser et nettoyer efficacement à grande échelle
Lorsque vous gérez des locations de vacances, l’automatisation est un outil puissant pour réduire la charge de travail, surtout lorsque vous gérez de nombreuses propriétés et des rotations fréquentes. Ainsi, si vous faites appel à des équipes de nettoyage externes (ou si vous avez embauché du personnel de nettoyage interne), voici quelques outils que vous pouvez utiliser avec la liste de contrôle de nettoyage de location de vacances décrite ci-dessus.
Si vous faites appel à un prestataire de nettoyage
Avec le logiciel de gestion immobilière (PMS) de Hostfully, vous pouvez créer un profil pour votre prestataire de nettoyage. Ensuite, il vous suffit de copier-coller votre liste de contrôle de nettoyage dans un modèle et de configurer un déclencheur qui envoie un e-mail au prestataire chaque fois qu’une nouvelle réservation est générée dans le PMS.
Cela aide les prestataires à planifier leur emploi du temps et, étant donné que chaque propriété est unique, vous pouvez également partager automatiquement la liste de contrôle qui correspond au logement en question.
Gestion des tâches de Hostfully
Pour simplifier davantage les opérations, Hostfully inclut la gestion des tâches directement dans l’application. Ces outils donnent aux équipes de nettoyage, aux équipes de maintenance et aux autres fournisseurs tout ce dont ils ont besoin pour travailler de manière indépendante tout en vous tenant informé.
Les principales fonctionnalités comprennent :
- Portail des prestataires de services : Un espace de travail dédié où les fournisseurs peuvent consulter tous leurs travaux en attente, leurs affectations, leurs échéances, les mises à jour des travaux, les photos téléchargées et les notes, afin que rien ne soit oublié.
- Service Hub : Un tableau de bord adapté aux appareils mobiles avec à la fois une vue des tâches et une vue calendrier, ainsi que des notifications push pour aider les prestataires de services à rester sur la bonne voie lors de leurs déplacements.
- Tâches récurrentes : Générez et attribuez facilement des tâches répétitives déclenchées par des événements tels que les arrivées, les départs ou les confirmations de réservation, garantissant ainsi la cohérence sans travail manuel.
- Opérations non-stop : Utilisez des déclencheurs d’achèvement de tâches pour lancer automatiquement l’étape suivante de votre flux de travail et envoyer des notifications aux bons membres de l’équipe en temps réel.
Ces fonctionnalités intégrées permettent à votre équipe de fournir un service de rotation rapide et fiable, sans coordination supplémentaire, afin que vous puissiez développer vos opérations en toute simplicité.
Si vous faites appel à des équipes de nettoyage internes ou externes
Hostfully s’associe à des plateformes de nettoyage de locations de vacances telles que Breezeway, TurnoverBnB, Properly, Operto Teams et EZcare. Demandez à vos équipes de nettoyage d’utiliser les versions mobiles de ces applications pour rationaliser vos processus de nettoyage et vos communications.
Lorsque vous utilisez l’une de ces applications de nettoyage, elles s’intègrent à votre PMS. Ainsi, chaque fois qu’un client effectue une nouvelle réservation, votre équipe de nettoyage reçoit automatiquement toutes les informations et les listes de contrôle dont elle a besoin pour chaque logement.
Si vous souhaitez être alerté lorsque des problèmes surviennent
Certaines des plateformes de nettoyage ci-dessus créeront des tâches/missions si un élément de votre liste de contrôle de maintenance de location de vacances est marqué comme nécessitant une attention particulière (par exemple, si l’équipe de nettoyage constate que le chauffage ne fonctionne pas). Si vous n’utilisez pas d’application de nettoyage, il existe également une astuce simple pour être automatiquement averti des problèmes.
Choisissez un PMS qui s’intègre à Zapier, comme Hostfully, et créez une feuille Google avec la liste de contrôle complète du nettoyage de la location de vacances. Ensuite, vous pouvez configurer Zapier pour vous alerter si l’une des cellules est marquée avec autre chose qu’une coche.
Faites du nettoyage de location de vacances l’une des parties les plus faciles de votre travail
Les rotations ne doivent pas être une source de stress. En suivant notre liste de contrôle de nettoyage de location de vacances, vous pouvez rationaliser vos nettoyages et vous assurer que vos locations de courte durée dépassent les attentes des clients. En retour, vous verrez vos notes d’hôte sur les plateformes de réservation augmenter grâce aux commentaires élogieux des clients satisfaits.
Pour optimiser votre processus de nettoyage de location de vacances, vos prochaines étapes devraient être les suivantes :
- Créez des plannings, des processus et des attentes de nettoyage clairs à l’aide de notre liste de contrôle pour le nettoyage de location de vacances
- Préparez une trousse de nettoyage qui vous assure, à vous ou à vos équipes de nettoyage, d’être équipé des bons produits pour le travail
- Automatisez autant que possible à l’aide du PMS Hostfully et de ses intégrations de logiciels de nettoyage pour rendre le nettoyage de location de vacances plus rationalisé et évolutif
Que vous assuriez le suivi des rotations de votre maison ou que vous gériez celles de quelqu’un d’autre, souvenez-vous toujours : une location de vacances propre mène à des clients heureux, à des commentaires positifs et à des réservations répétées.
Foire aux questions
À quelle fréquence une location de vacances doit-elle être nettoyée ?
Les locations de vacances sont généralement nettoyées après le séjour de chaque client et peuvent faire l’objet d’un nettoyage en profondeur une fois tous les quelques mois, selon l’utilisation.
Quels produits de nettoyage dois-je utiliser ?
Les désinfectants, les nettoyants tout usage, les nettoyants pour vitres et les produits à base d’enzymes sont couramment utilisés pour les locations de vacances afin de couvrir diverses surfaces et matériaux.
Comment dois-je traiter les plaintes des clients concernant la propreté ?
Répondez rapidement, proposez une solution, documentez le problème et utilisez-le pour améliorer vos protocoles de nettoyage.
Comment puis-je automatiser les tâches de nettoyage ?
Utilisez un logiciel de gestion immobilière pour programmer les nettoyages et attribuer les tâches automatiquement. Les appareils intelligents peuvent également envoyer des notifications concernant les besoins potentiels de nettoyage.
Quels sont les domaines les plus importants à nettoyer ?
Les salles de bains, les cuisines et les chambres sont des zones prioritaires, car elles influent directement sur la satisfaction des clients.
