Wie Sie die Abhängigkeit von Airbnb beenden und ein Direktbuchungsgeschäft aufbauen

Die meisten Unternehmen im Bereich der Kurzzeitvermietung beginnen auf die gleiche Weise: Inserieren auf Airbnb, die Plattform kennenlernen, erste Buchungen erhalten und von dort aus wachsen. Diese Abfolge ist sinnvoll. Airbnb verfügt über den Traffic, die Vertrauensinfrastruktur und die bereits fertige Buchungsmaschine. Für einen neuen Betreiber ist dies der schnellste Weg zum Umsatz.

Das Problem entsteht später, wenn Sie feststellen, dass 80 oder 90 Prozent Ihrer Einnahmen über ein einziges Unternehmen fließen, über dessen Algorithmus, Stornierungsbedingungen und Bewertungssystem Sie keine Kontrolle haben. Eine einzige Beschwerde kann eine Sperrung des Inserats auslösen. Eine Änderung der Plattformrichtlinien kann Ihre Stornierungsbedingungen über Nacht umgestalten. Ein Algorithmus-Update kann Ihre Sichtbarkeit um die Hälfte reduzieren, noch bevor Sie Zeit haben zu reagieren.

Wenn Sie auf die Unabhängigkeit hinarbeiten und ins Stocken geraten sind oder gerade erst anfangen, ernsthaft darüber nachzudenken, deckt dieser Leitfaden die praktischen Schritte, den realistischen Zeitrahmen und die Fehler ab, die die meisten Betreiber auf der Stelle treten lassen.

Was bedeutet Unabhängigkeit von Buchungsportalen und warum ist sie im Jahr 2026 wichtig?

Unabhängigkeit von Buchungsportalen ist das strategische Ziel, die Abhängigkeit von einer einzelnen Buchungsplattform zu verringern, indem Sie die Herkunft Ihrer Buchungen diversifizieren.

Das Konzept wurde von VRMB-Gründer Matt Landau populär gemacht, der es als Spektrum visualisierte. Am einen Ende steht die 100%ige OTA-Abhängigkeit: Jede Buchung erfolgt über Airbnb oder Vrbo, und die Plattform besitzt die Gastbeziehung. Am anderen Ende steht die vollständige Unabhängigkeit: Jede Buchung erfolgt direkt, ohne Provisionen, bei voller Kontrolle. Die meisten professionellen Betreiber siedeln sich irgendwo in der Mitte an, indem sie OTAs für die Reichweite und das Volumen nutzen, während sie einen Direktkanal aufbauen, der ihre profitabelsten und treuesten Gäste generiert.

Der Grund, warum dies im Jahr 2026 wichtiger ist als noch vor fünf Jahren, ist der Wettbewerb. Mehr als 83 % der Betreiber berichten von erhöhtem Wettbewerbsdruck in ihren Märkten, und die Anzahl der Inserate auf Airbnb ist weltweit auf über 8 Millionen gestiegen. Es ist schwieriger und teurer als früher, allein auf der Plattform hervorzustechen. Betreiber, die einen Direktkanal aufbauen, schaffen einen Vermögenswert, der sich mit der Zeit verzinst, während diejenigen, die ausschließlich auf Airbnb bleiben, in einer immer voller werdenden Auktion um Sichtbarkeit auf der Plattform konkurrieren.

Eli Pritykin, Gründer von Hudson Creative Studio, bringt das Risiko auf den Punkt: „Die Leute stellen fest, dass ihre Unterkünfte wegen einer einzigen Beschwerde von der Liste gestrichen werden. Der Aufbau eines eigenen Kanals ist nicht länger optional, wenn Sie ein nachhaltiges Unternehmen führen wollen.“

Wie sieht der durchschnittliche Buchungsmix eines Betreibers tatsächlich aus?

Bevor man sich ein Ziel setzt, hilft es zu wissen, wo die meisten Betreiber aktuell stehen.

Der durchschnittliche Buchungsmix über den Kundenstamm von Hostfully verteilt sich auf etwa 45 % Airbnb, 20 % Direktbuchungen, 15 % Vrbo, 14 % Booking.com und 6 % andere Kanäle. Die Direktbuchungen sind von 16 % im Jahr 2021 auf 20 % im Jahr 2025 gestiegen, aber dieses Wachstum hat in den letzten zwei Jahren ein Plateau erreicht. Die meisten Betreiber kommen der Unabhängigkeit trotz jahrelanger Bemühungen nicht wesentlich näher.

Das Plateau ist kein Beweis dafür, dass Direktbuchungen zu schwer zu steigern sind. Es ist ein Beweis dafür, dass die meisten Betreiber eine Direktbuchungs-Website betreiben, ohne über die Marketingsysteme zu verfügen, die erforderlich sind, um Traffic dorthin zu lenken. Eine Website ohne SEO, E-Mail-Marketing oder eine Strategie für Stammgäste ist eine Broschüre, kein Vertriebskanal.

Betreibergröße	Typischer Anteil an Direktbuchungen	Hauptmerkmal
1–10 Inserate	Unter 10 %, oft 0 %	Am stärksten plattformabhängig; durchschnittlich 1,6 Taktiken für Direktbuchungen
10–49 Inserate	10–25 %	Zunehmend diversifiziert; durchschnittlich 3,1 Taktiken für Direktbuchungen
50+ Inserate	25–40 %+	Am stärksten diversifizierter Mix; 3,6 Taktiken für Direktbuchungen; E-Mail-Marketing dominant

Das Muster ist klar: Betreiber mit mehr Inseraten nutzen mehr Taktiken, generieren mehr Direktbuchungen und verfügen über eine widerstandsfähigere Umsatzbasis. Der Unterschied liegt nicht allein in der Größe. Es sind die Systeme.

Wie schneiden die wichtigsten Direktbuchungskanäle im Vergleich ab?

Nicht alle Wege zur Unabhängigkeit sind gleich. Sie unterscheiden sich erheblich in den Kosten, darin, wie schnell sie Ergebnisse liefern und wie gut sie skalierbar sind. Dies zu verstehen, bevor Sie Zeit und Geld investieren, unterscheidet Betreiber, die einen nachhaltigen Direktkanal aufbauen, von denen, die am Ende eine Website ohne Traffic und eine E-Mail-Liste haben, die nie genutzt wird.

Kanal	Kosten	Zeit bis zur Wirkung	Skalierbarkeit	Am besten geeignet für
Airbnb	~3 % Gastgebergebühr + 14 % Gastgebühr pro Buchung	Sofort	Hoch: globales Publikum, kein Aufwand für Traffic erforderlich	Neukundengewinnung; Füllen von Lücken in schwächeren Zeiträumen
Vrbo / Booking.com	5–15 % Provision pro Buchung	Sofort nach der Listung	Hoch: andere Reisesegmente als Airbnb	Reduzierung des Einzelplattform-Risikos; Füllen von Wochenmitte und Nebensaison
Direktbuchungs-Website	Fix (PMS-Abonnement oder Agentur-Erstellung); keine Provision pro Buchung	Hängt von der Traffic-Strategie ab; Wochen bis Monate	Hoch: Sobald Traffic vorhanden ist, ist die Marge pro Buchung am höchsten	Stammgäste; markenbewusste Gäste; voller Margenerhalt
SEO	Zeit- und Content-Investition; keine Kosten pro Klick	6–18 Monate bis zu nennenswertem Traffic	Sehr hoch: verzinst sich mit der Zeit; kostenloser Traffic in großem Umfang	Langfristiger organischer Direktbuchungs-Traffic
E-Mail-Marketing	Niedrig: Abonnement für E-Mail-Tool; nahezu null pro Versand	Schnell, sobald die Liste existiert; Listenaufbau braucht Zeit	Hoch: Listenwert wächst mit jedem Aufenthalt	Reaktivierung ehemaliger Gäste; saisonale Aktionen; Konvertierung von Wiederholungsbuchungen
Stammgäste	Nahezu null: keine Akquisitionskosten bei erneuten Besuchen	Sofort für bestehende Gäste; baut sich über Jahre auf	Verzinst sich: jeder erneute Aufenthalt kostet nichts in der Generierung	Buchungen mit höchster Marge; Loyalitäts- und Empfehlungswachstum

Was ist Multi-Channel-Vertrieb und warum ist er der erste Schritt?

Multi-Channel-Vertrieb bedeutet, Ihre Unterkünfte gleichzeitig auf mehreren OTAs zu listen, wobei ein Channel Manager Verfügbarkeit, Preise und Inhalte auf allen Portalen automatisch synchron hält.

Dies ist der erste Schritt zur Unabhängigkeit von Buchungsportalen, da er Ihre Abhängigkeit von einer einzelnen Plattform verringert, noch bevor Sie Ihren Direktkanal aufgebaut haben. Wenn der Algorithmus von Airbnb Ihre Sichtbarkeit verringert, generieren Vrbo und Booking.com weiterhin Buchungen. Die Plattformen bedienen zudem unterschiedliche Reisesegmente: Airbnb tendiert zu städtischen Märkten und jüngeren Reisenden, Vrbo zu Familien, die längere Aufenthalte buchen, und Booking.com zu internationalen Gästen.

Karthik Kumar, ein STR-Betreiber und Airbnb-Arbitrage-Coach, der 10 Unterkünfte im Osten der USA verwaltet, vollzog den Wechsel von „nur Airbnb“ zum Multi-Channel-Vertrieb mit Hostfully als seinem Channel Manager. Airbnb-Buchungen füllten schnell sein Inventar an Spitzenwochenenden, während Vrbo und Booking.com halfen, Lücken in der Wochenmitte und Leerstände in der Nebensaison zu füllen, die zuvor ungenutzt geblieben waren. Er erreichte eine Auslastung von 90 % in seinem gesamten Portfolio bei null Doppelbuchungen. „Hostfully macht den Vertrieb meiner Inserate auf den großen Portalen so einfach“, sagte er. „Einmal einrichten, und das System erledigt den Rest.“ Lesen Sie die ganze Geschichte.

Die Voraussetzung für den Multi-Channel-Vertrieb ist ein Channel Manager, der Ihren zentralen Kalender synchron hält. Ohne diesen birgt die manuelle Verwaltung der Verfügbarkeit über drei oder mehr Plattformen ein inakzeptables Risiko für Doppelbuchungen.

Wie baut man ein Direktbuchungsgeschäft auf, das tatsächlich Umsatz generiert?

Eine Direktbuchungs-Website ohne Traffic ist ein Kostenfaktor, kein Kanal. Ein Direktbuchungsgeschäft aufzubauen bedeutet, drei Dinge miteinander zu verknüpfen: eine Website, die konvertiert, eine Strategie, um Gäste dorthin zu lenken, und ein System, um einmalige Gäste in Stammgäste zu verwandeln.

Schritt 1: Erstellen Sie eine funktionierende Direktbuchungs-Website

Beginnen Sie mit dem, was Sie jetzt starten können. Betreiber, die Hostfully nutzen, verfügen sofort über eine vorgefertigte Direktbuchungs-Website als Teil ihres PMS-Abonnements. Sie synchronisiert sich mit Ihrem zentralen Kalender, unterstützt eine Buchungsmaschine und kann per Link oder QR-Code geteilt werden. Sobald Sie bewiesen haben, dass Gäste sie nutzen, investieren Sie in eine individuell erstellte Website durch eine spezialisierte Agentur wie Boostly, Hudson Creative Studio oder ICND.

Für eine vollständige Aufschlüsselung, welche Website-Option zu Ihrer Phase passt, lesen Sie unseren Leitfaden zu den besten Website-Buildern für Ferienunterkünfte.

Schritt 2: Nutzen Sie Ihre OTA-Inserate als Discovery-Funnel

Ihre Inserate bei Airbnb und Vrbo können Gäste aktiv zu Ihrer Direktseite leiten, ohne gegen die Plattformbedingungen zu verstoßen. Verwenden Sie Ihren Geschäftsnamen konsistent in allen Inseraten, damit Gäste bei Google nach Ihrem Namen suchen können. Verwenden Sie professionelle Fotos, die Ihre Markenidentität widerspiegeln. Der Gast, der nach „Sage House Ferienunterkunft“ sucht, nachdem er Ihr Airbnb-Inserat gesehen hat, und Ihre Direktbuchungs-Website findet, ist ein Gast, den Sie zu einem langfristigen Direktbucher machen können.

Schritt 3: Erfassen Sie die Kontaktdaten der Gäste

OTAs teilen in der Regel nur den Vor- und Nachnamen eines Gastes. Ihre E-Mail-Liste gehört Ihnen. Zwei Tools, die hier gut funktionieren, sind StayFi, das die E-Mail-Adresse jedes Gastes erfasst, der sich mit dem WLAN Ihrer Unterkunft verbindet, und die digitalen Reiseführer von Hostfully, die Gäste dazu auffordern können, ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen, um auf lokale Empfehlungen und Hausinformationen zuzugreifen. Beide Ansätze bauen eine Gästedatenbank auf, die Ihnen keine Plattform nehmen kann.

Schritt 4: Senden Sie nach dem Checkout ein Direktbuchungsangebot

Der wertvollste Moment im Lebenszyklus einer Direktbuchung ist unmittelbar nach einem großartigen Aufenthalt. Red Lodge Reservations steigerte seinen Anteil an Direktbuchungen innerhalb eines Jahres von 3 % auf 14 %, primär durch eine Taktik: eine automatisierte E-Mail nach dem Checkout mit einem Direktbuchungslink und einem Aktionscode für zukünftige Aufenthalte. Gäste, die sonst über Airbnb zurückgekehrt wären, begannen stattdessen direkt zu buchen, oft mehrmals pro Jahr. Die Wiederholungsbuchung ist frei von OTA-Provisionen und verursacht nahezu keine Akquisitionskosten.

Schritt 5: Bauen Sie SEO und Inhalte im Laufe der Zeit auf

Die organische Suche ist der am besten skalierbare Direktbuchungskanal für Betreiber von Ferienunterkünften, aber sie ist langsam. Zielortspezifische Blog-Inhalte, für die lokale Suche optimierte Standortseiten und ein ausgefülltes Google-Unternehmensprofil tragen alle zu einer Sichtbarkeit bei, die sich mit der Zeit steigert. Betreiber, die vor drei Jahren begannen, in SEO für Ferienunterkünfte zu investieren, profitieren heute von Traffic, der sie pro Klick nichts kostet. Einen vollständigen Leitfaden finden Sie in unserem SEO-Leitfaden für Ferienunterkünfte.

Was ist ein realistisches Ziel für Direktbuchungen?

Die ehrliche Antwort lautet, dass eine vollständige Unabhängigkeit von OTAs für die meisten Betreiber weder realistisch noch wünschenswert ist.

Selbst hochgradig unabhängige Betreiber, die 80 % oder mehr ihrer Buchungen direkt generieren, sind weiterhin auf OTAs gelistet, da die Plattformen über treue Kundenstämme verfügen, die eine Buchung über diese bevorzugen. Airbnb genießt das Markenvertrauen von Millionen von Reisenden, die keine Direkt-Website buchen würden, von der sie noch nie gehört haben. Für diese Gäste ist die OTA-Präsenz nicht nur nützlich, sondern notwendig.

Ein realistisches Ziel hängt von Ihrer Portfoliogröße und Ihren Marketinginvestitionen ab. Betreiber mit weniger als 10 Unterkünften können realistischerweise 10 bis 20 % Direktbuchungen über zwei bis drei Jahre anstreben. Betreiber mit 20 oder mehr Inseraten, die in SEO, E-Mail-Marketing und ein Stammgästeprogramm investieren, können 30 bis 40 % erreichen. MTM Premier Property Management erreichte mit 45 Unterkünften in drei Bundesstaaten 40 % Direktbuchungen, nachdem sie ihre Direktbuchungs-Website aufgebaut und in ihre Kanalstrategie investiert hatten. Wie Lisa Cochran es ausdrückt: „Etwa 40 % unserer Buchungen erfolgen jetzt direkt. Das ist eine enorme Veränderung und macht das Mid-Term-Modell für uns nachhaltig.“

Der bessere Rahmen für dieses Ziel ist kein Prozentsatz. Es ist eine Frage: Wenn Airbnb morgen Ihr Konto sperren würde, wie lange könnte Ihr Unternehmen überleben? Wenn die Antwort Wochen oder Monate statt Tage lautet, ist Ihre Unabhängigkeit bereits bedeutend. Wenn die Antwort Tage lautet, ist die in diesem Leitfaden beschriebene Arbeit dringend. Ein komplettes Playbook zum Aufbau aller Ihnen zur Verfügung stehenden Direktbuchungskanäle finden Sie in unserem Leitfaden für Direktbuchungen Ihrer Ferienunterkunft.

Wie sieht der Weg zur Unabhängigkeit durch Direktbuchungen Jahr für Jahr tatsächlich aus?

Betreiber, denen es gelingt, die Abhängigkeit von OTAs zu verringern, tun fast nie etwas dramatisch anderes. Sie tun die richtigen Dinge konsequent über einen längeren Zeitraum, als die meisten Menschen erwarten. So sieht realistischer Fortschritt aus.

Jahr 1: Einrichtung und erste Erfolge

Im ersten Jahr geht es darum, das Fundament zu legen und zu beweisen, dass der Kanal überhaupt funktioniert. Bis zum Ende des ersten Jahres wird ein gut agierender Betreiber eine funktionierende Direktbuchungs-Website live haben, eine automatisierte E-Mail-Sequenz nach dem Checkout eingerichtet haben, mit dem Aufbau einer E-Mail-Liste beginnen, den Multi-Channel-Vertrieb über mindestens zwei oder drei OTAs mit einem Channel Manager zur Synchronisierung der Kalender nutzen und die ersten direkten Wiederholungsbuchungen von ehemaligen Airbnb-Gästen erhalten. Die Direktbuchungen werden wahrscheinlich unter 10 % der Gesamtreservierungen liegen. Das ist kein Misserfolg. Das ist das Fundament, auf dem sich alles andere aufbaut.

Jahr 2: Wachstum und Stammgäste

Im zweiten Jahr hat die E-Mail-Liste ein echtes Volumen erreicht und generiert konsistente Wiederholungsbuchungen. Das Google-Unternehmensprofil ist etabliert, lokale SEO-Inhalte beginnen für zielortspezifische Suchanfragen zu ranken, und die Direktbuchungs-Website konvertiert in nennenswertem Maße. Einige Gäste suchen nun namentlich nach dem Unternehmen, anstatt die Unterkunft über Airbnb zu finden. Direktbuchungen erreichen bei Betreibern, die konsequent investiert haben, in der Regel 15 bis 25 % der Gesamtreservierungen. Die Komponente der Wiederholungs- und Empfehlungsbuchungen generiert nun Buchungen zu nahezu null Akquisitionskosten.

Jahr 3: Der Kanal verzinst sich

Im dritten Jahr verzinst sich der Kanal. Organischer Such-Traffic trifft konsistent ein und kostet nichts pro Klick. Die E-Mail-Liste generiert jedes Mal Buchungen, wenn eine saisonale Kampagne versendet wird. Stammgäste, die bereits zwei- oder dreimal übernachtet haben, buchen automatisch direkt, ohne einen Aktionscode zu benötigen. Für Betreiber mit 20 oder mehr Inseraten, die die Strategie beibehalten haben, sind Direktbuchungen von 30 bis 40 % der Gesamtreservierungen erreichbar. Die Grenzkosten jeder zusätzlichen Direktbuchung sinken mit zunehmender Reife des Kanals.

Warum scheitern die meisten Betreiber daran, die Abhängigkeit von Airbnb zu verringern?

Die Strategien in diesem Leitfaden sind nicht kompliziert. Aber die meisten Betreiber, die sie versuchen, bleiben stecken, bevor sie Ergebnisse sehen. Die Fehlermuster sind konsistent genug, um sie beim Namen zu nennen.

Aufbau einer Website ohne Traffic-Strategie

Der häufigste Fehler überhaupt besteht darin, in eine Direktbuchungs-Website zu investieren, ohne einen Plan zu haben, wie Gäste dorthin gelangen sollen. Eine gut gestaltete Seite mit einer funktionierenden Buchungsmaschine generiert null Buchungen, wenn niemand sie findet. Eine Seite ohne SEO, ohne E-Mail nach dem Checkout, die Gäste dorthin leitet, und ohne Social-Media- oder PPC-Unterstützung ist lediglich eine Ausgabe. Die Website ist das Ziel. Die Traffic-Strategie ist das, was sie zu einem Kanal macht.

Keine Erfassung von Gast-E-Mails

Betreiber, die sich bei den Gästedaten vollständig auf OTAs verlassen, bauen niemals den Vermögenswert auf, der E-Mail-Marketing erst möglich macht. OTAs teilen einen Namen und sonst nichts. Ohne eine E-Mail-Liste, die durch WLAN-Erfassung, Aufforderungen im digitalen Reiseführer oder Direktbuchungsbestätigungen aufgebaut wurde, verschwindet die Chance auf Stammgäste nach dem Checkout. Jeder Aufenthalt, bei dem keine E-Mail erfasst wird, ist eine verpasste Chance auf künftiges Wachstum.

Sich nur auf SEO verlassen

SEO ist der Direktbuchungskanal mit dem höchsten ROI bei entsprechender Größe, aber es dauert 12 bis 18 Monate, bis nennenswerter Traffic generiert wird. Betreiber, die SEO als einzige Direktbuchungsstrategie verfolgen, geben oft auf, bevor es sich auszahlt, weil die Ergebnisse in den Monaten drei bis neun fast unsichtbar sind. SEO sollte neben E-Mail-Marketing und Post-Checkout-Automatisierung laufen, nicht anstatt. Die E-Mail- und Stammgäste-Kanäle liefern Ergebnisse in Wochen. SEO liefert Ergebnisse in Jahren. Beides ist notwendig.

Einen unrealistischen Zeitrahmen setzen

Betreiber, die innerhalb von sechs Monaten nach dem Start einer Direktseite 20 % Direktbuchungen erwarten, programmieren Enttäuschungen vor. Der Zeitrahmen von zwei bis drei Jahren ist kein Mangel an Ehrgeiz. Er spiegelt wider, wie lange es tatsächlich dauert, bis SEO wirkt, bis eine Gästeliste genug Volumen angesammelt hat, um nennenswerten Umsatz zu generieren, und bis sich Stammgästemuster etablieren. Betreiber, die den Zeitrahmen akzeptieren und konsequent investieren, sind diejenigen, die 30 bis 40 % Direktbuchungen erreichen. Betreiber, die schnellere Ergebnisse erwarten und frühzeitig aufgeben, bleiben bei 0 % stecken.

Häufig gestellte Fragen zum Aufbau eines Direktbuchungsgeschäfts

Was bedeutet Unabhängigkeit von Buchungsportalen für Ferienunterkünfte?

Unabhängigkeit von Buchungsportalen ist das Ziel, die Abhängigkeit von einer einzelnen Buchungsplattform durch den Aufbau eines diversifizierteren Buchungsmixes zu verringern. Dies beinhaltet in der Regel die gleichzeitige Listung auf mehreren OTAs über einen Channel Manager und die Entwicklung eines Direktbuchungskanals über die eigene Website. Das Ziel ist nicht, die Plattformen gänzlich zu verlassen, sondern einen Punkt zu erreichen, an dem keine einzelne Plattform Ihr Unternehmen durch Algorithmusänderungen, Richtlinien-Updates oder Kontoprobleme erheblich schädigen kann.

Wie viel Prozent der Buchungen von Ferienunterkünften sollten direkt erfolgen?

Der Branchendurchschnitt für Direktbuchungen liegt bei etwa 20 % der Gesamtreservierungen. Betreiber mit weniger als 10 Unterkünften können bei konsequentem Marketingaufwand realistischerweise 10 bis 20 % Direktbuchungen über zwei bis drei Jahre anstreben. Betreiber mit 20 oder mehr Inseraten, die in SEO, E-Mail-Marketing und Stammgästeprogramme investieren, können 30 bis 40 % erreichen. Eine vollständige Unabhängigkeit von OTAs ist für die meisten Betreiber weder realistisch noch wünschenswert, da Plattformen wie Airbnb und Vrbo Reisesegmente bedienen, die eine Buchung über eine bekannte Plattform bevorzugen.

Wie bringe ich Gäste dazu, direkt bei mir statt über Airbnb zu buchen?

Die effektivsten Taktiken, um Gäste von OTAs zu Direktbuchungen zu bewegen, sind: die konsistente Verwendung Ihres Geschäftsnamens in allen OTA-Inseraten, damit Gäste Sie über Google finden können; die Erfassung von Gast-E-Mail-Adressen über WLAN-Tools oder digitale Reiseführer; der Versand einer E-Mail nach dem Checkout mit einem Direktbuchungslink und einem Aktionsrabatt für den nächsten Aufenthalt; sowie der Aufbau einer Direktbuchungs-Website, die einfach zu bedienen ist und die Gesamtpreise klar anzeigt. Gäste, die bereits bei Ihnen übernachtet haben, sind die Zielgruppe mit der höchsten Konversionsrate für Direktbuchungen.

Verstößt es gegen die Bedingungen von Airbnb, Direktbuchungen zu bewerben?

Airbnb untersagt es Betreibern, während des Buchungsvorgangs Kontaktdaten zu teilen oder Gäste dazu zu bewegen, außerhalb der Plattform zu buchen. Es gibt jedoch nichts in den Bedingungen von Airbnb, das Betreiber daran hindert, eine eigene Website zu haben, eine Markenidentität aufzubauen, nach der Gäste unabhängig suchen können, oder Marketing an Gäste zu betreiben, die sie bereits beherbergt haben, indem sie nach dem Aufenthalt mit ihnen kommunizieren. Der Gast muss den Kontakt außerhalb der Airbnb-Plattform initiieren und darf nicht von innerhalb der Plattform dorthin umgeleitet werden.

Was ist ein Channel Manager und brauche ich einen?

Ein Channel Manager ist eine Software, die die Verfügbarkeit, Preise und Inhalte Ihrer Unterkunft über mehrere Buchungsplattformen und Ihre Direktbuchungs-Website hinweg von einem einzigen Dashboard aus synchronisiert. Wenn Sie auf mehr als einer Plattform gelistet sind, ist ein Channel Manager unerlässlich. Ohne einen solchen birgt die manuelle Verwaltung der Verfügbarkeit über Airbnb, Vrbo, Booking.com und Ihre eigene Website ein erhebliches Risiko für Doppelbuchungen. Die meisten Property-Management-Systeme enthalten die Funktionalität eines Channel Managers als Kernmerkmal.

Wie lange dauert es, einen nennenswerten Direktbuchungskanal aufzubauen?

Der Aufbau eines nennenswerten Direktbuchungskanals dauert in der Regel ein bis drei Jahre konsequenter Investition. Die Komponente der Wiederholungs- und Empfehlungsbuchungen bei Direktbuchungen verzinst sich mit der Zeit: Jeder Gast, der direkt bucht und im nächsten Jahr wiederkommt, tut dies ohne Akquisitionskosten. Auch durch SEO getriebener Traffic benötigt sechs bis zwölf Monate, um ein nennenswertes Volumen zu generieren. Betreiber, die Direktbuchungen als langfristigen Unternehmenswert und nicht als schnellen Umsatzschalter betrachten, sind diejenigen, die letztendlich einen Direktbuchungsanteil von 30 bis 40 % erreichen.

Wichtigste Erkenntnisse

• Die Betreiber, die die Abhängigkeit von OTAs tatsächlich verringern, vollbringen keine Heldentaten. Sie nutzen eine E-Mail nach dem Checkout, eine funktionierende Direktseite und verwenden ihren Markennamen konsequent in allen Inseraten. Die Taktiken sind nicht der schwierige Teil. Die Konsequenz über zwei bis drei Jahre ist es.
• Multi-Channel-Vertrieb ist der sicherste erste Schritt, da er das Plattformrisiko sofort verringert, noch bevor Ihr Direktkanal nennenswertes Volumen generiert. Das Hinzufügen von Vrbo und Booking.com zu einem Channel Manager dauert einen Nachmittag und schützt Sie über Nacht.
• Der Gast, der gerade einen großartigen Aufenthalt bei Ihnen hatte, ist der Direktbuchungs-Interessent mit der höchsten Konversionsrate, den Sie jemals haben werden. Wenn Sie keine E-Mail nach dem Checkout mit einem Direktbuchungsangebot senden, lassen Sie bei jedem einzelnen Checkout wiederkehrende Umsätze liegen.
• SEO ist der am besten skalierbare Kanal, aber der langsamste. E-Mail und Stammgäste sind am schnellsten, erfordern aber eine Liste. Beides ist wichtig. Der Fehler besteht darin, sie als Alternativen zu behandeln, anstatt sie von Anfang an parallel zu betreiben.